Spanien, die Schweiz und das klassische Italien (von Barcelona bis Venedig)

Rezension

• HC

  helen3,5•Oktober 2026
  Automatisch übersetzt. In Originalsprache ansehenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Ich habe Tourradar bereits einige Male genutzt und finde den Service zuverlässig, zügig und freundlich. Ich habe auch...
  Ich habe Tourradar bereits einige Male genutzt und finde den Service zuverlässig, zügig und freundlich. Ich habe auch Europamundo in Anspruch genommen; da ich keine besonderen Erwartungen hatte, gab es keine Enttäuschung – abgesehen von den 30 Minuten in der Sagrada Familia. Ja, wirklich nur 30 Minuten!!! Der Reiseleiter schlug vor, die Toilette im Souvenirladen zu nutzen. Ich stand 12 Minuten in der Schlange. Und dann goss es in Strömen. Das war mein erster und letzter Besuch in der Sagrada Familia :(Mehr anzeigen
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  Reiste im September 2026
• 

  ROYA5,0•Oktober 2026
  Automatisch übersetzt. In Originalsprache ansehenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Hervorragende Reiseleiter, ein unvergessliches Europa-Erlebnis und Verbesserungsmöglichkeiten Zunächst möchte ich...
  Hervorragende Reiseleiter, ein unvergessliches Europa-Erlebnis und Verbesserungsmöglichkeiten Zunächst möchte ich Europa Mundo meinen aufrichtigen Dank für den wunderbaren Europa-Urlaub aussprechen, den meine Mutter und ich kürzlich erleben durften. Unsere Reise führte uns durch Spanien, Frankreich, die Schweiz und Italien und umfasste ein umfangreiches Programm mit Barcelona und Girona, zwei Städten in Frankreich, sieben Städten in der Schweiz sowie sechs Städten in Italien. Insgesamt haben wir diese Erfahrung außerordentlich genossen. Die Reise war erschwinglich, bot ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und ermöglichte es uns, innerhalb relativ kurzer Zeit zahlreiche wunderschöne Reiseziele zu besuchen. Besonders hervorheben möchte ich jedoch zwei Ihrer Reiseleiter, Isaac und Javier, deren Professionalität, Engagement und Einsatz maßgeblich zum Erfolg unserer Reise beigetragen haben. Besondere Würdigung für Isaac – wahrhaft außergewöhnlicher Kundenservice Isaac war unser englischsprachiger Reiseleiter während des Abschnitts der Reise durch Spanien, Frankreich und die Schweiz. Ich kann gar nicht genug betonen, wie beeindruckt ich von seiner Professionalität, seinem historischen Wissen, seinen Kommunikationsfähigkeiten, seiner Findigkeit und seiner aufrichtigen Fürsorge für seine Reiseteilnehmer war. Seine Englischkenntnisse waren ausgezeichnet, und seine Fähigkeit, historische und kulturelle Informationen klar und ansprechend zu vermitteln, war deutlich ausgeprägter als die einiger anderer Reiseleiter, denen wir auf unseren Reisen begegnet sind. Er bemühte sich stets darum, sicherzustellen, dass die Reiseteilnehmer die Reiseziele, Reiserouten und die historische Bedeutung der von uns besuchten Orte verstanden. Was Isaac jedoch wirklich auszeichnete, war sein außergewöhnliches Maß an Kundenservice. Er zeigte ein aufrichtiges Engagement dafür, dass sich die Reiseteilnehmer während der gesamten Reise unterstützt, gut informiert, wohl und umsorgt fühlten. Er war stets zugänglich, aufmerksam, geduldig und bereit, über seine unmittelbaren Aufgaben hinauszugehen, um den Reisenden bei der Suche nach Lösungen für ihre Fragen und Anliegen zu helfen. Unsere englischsprachige Gruppe war mit etwa sieben bis neun Reisenden relativ klein im Vergleich zur wesentlich größeren spanischsprachigen Gruppe. Dennoch sorgte Isaac dafür, dass wir individuelle Aufmerksamkeit erhielten und uns niemals weniger wichtig fühlten. Im heutigen Dienstleistungsumfeld ist es immer seltener, auf jemanden zu treffen, der fachliche Kompetenz mit solch aufrichtigem Mitgefühl und persönlicher Verantwortung verbindet. Isaac verkörperte diese Eigenschaften während unserer gesamten Reise. Europa Mundo kann sich äußerst glücklich schätzen, einen Mitarbeiter wie Isaac zu haben. Sein Engagement für die Zufriedenheit der Reisenden, seine proaktive Problemlösung und seine außergewöhnlichen zwischenmenschlichen Fähigkeiten stehen für die Art von Service, die Kundenbindung schafft und zu Wiederbuchungen anregt. Ich hoffe aufrichtig, dass seine Leistungen von Ihrer Führungsmannschaft anerkannt und gewürdigt werden. Anerkennung für Javier – Leitung einer großen und anspruchsvollen Gruppe Ich möchte auch ausdrücklich Javier würdigen, der während unserer Reisen durch Spanien, Frankreich und die Schweiz als hauptverantwortlicher spanischsprachiger Reiseleiter tätig war und dabei eng mit Isaac zusammenarbeitete. Javier war für die Betreuung von etwa 35 bis 40 spanischsprachigen Reisenden verantwortlich, koordinierte sich gleichzeitig mit Isaac und unterstützte den gesamten Ablauf der Reise. Dies war keine leichte Aufgabe. Die Gruppe umfasste Reisende mit unterschiedlichen Persönlichkeiten, Erwartungen und Bedürfnissen, und zuweilen schien es sich um eine besonders anspruchsvolle Gruppe zu handeln. Die Betreuung einer derart großen Gruppe bei gleichzeitiger Einhaltung der Zeitpläne, der Koordination der Logistik, der Berücksichtigung der Anliegen der Reisenden und der Zusammenarbeit mit einem weiteren Reiseleiter erfordert beträchtliche Geduld, Organisationstalent, Flexibilität und Professionalität. Ich bin der Meinung, dass Javier Anerkennung für die große Verantwortung, die er trug, und für den Einsatz, den er für den reibungslosen Ablauf der Reise geleistet hat, verdient. Sowohl Isaac als auch Javier arbeiteten gemeinsam daran, eine komplexe, multinationale Reiseroute zu bewältigen und dabei Reisende zu betreuen, die verschiedene Sprachen sprachen. Ihre Teamarbeit und ihr Engagement wurden sehr geschätzt, und ich hoffe, dass beide die Anerkennung erhalten, die sie verdienen. Anerkennung für Matthias – Italien Während des italienischen Abschnitts unserer Reise, der sechs verschiedene Städte umfasste, fungierte Matthias (Matty) als unser Reiseleiter. Er leistete ebenfalls gute Arbeit bei der Betreuung unserer Gruppe und der Koordination unserer Reisen durch Italien. Wir schätzten seine Führung und seinen Beitrag zu unserer insgesamt positiven Erfahrung. Verbesserungsmöglichkeit Nr. 1 – Buswartung und operative Unterstützung Eine erhebliche Unannehmlichkeit während unserer Reise war ein anhaltendes, lautes Piepen, das etwa drei Tage lang aus dem Bus drang. Das Geräusch schien mit dem Sicherheitsgurt des Fahrers oder einem anderen Warnsystem zusammenzuhängen. Angesichts der vielen Stunden, die die Fahrgäste im Bus auf dem Weg zwischen Städten und Ländern verbringen, wurde dies zu einer frustrierenden und unangenehmen Erfahrung. Ich möchte betonen, dass Isaac, Javier und der Fahrer sich alle bemüht haben, das Problem zu identifizieren und zu beheben. Leider hielt das Problem während dieser Tage an, und es wurde keine zufriedenstellende Lösung gefunden. Mir ist bewusst, dass die Organisation von Reparaturen oder der Austausch eines Busses während einer laufenden internationalen Reise eine Herausforderung darstellen kann. Die Busse sind ständig unterwegs, und Reparaturwerkstätten sind möglicherweise bereits geschlossen, wenn die Gruppe an ihrem nächsten Zielort eintrifft. Genau hier würde jedoch eine stärkere operative Unterstützung durch das Unternehmen einen bedeutenden Unterschied bewirken. Ich würde Europa Mundo empfehlen, seine Abläufe zur Reaktion auf von Reiseleitern und Fahrern gemeldete technische Probleme zu überprüfen, insbesondere wenn diese Probleme den Komfort der Fahrgäste über längere Zeiträume hinweg direkt beeinträchtigen. Ihre Reiseleiter und Fahrer sind die Mitarbeiter, die täglich mit den Fahrgästen interagieren. Sie wissen aus erster Hand, was vor sich geht und wie sich diese Situationen auf das Reiseerlebnis auswirken. Ihr Feedback sollte angehört, wertgeschätzt und – wann immer dies vernünftigerweise möglich ist – durch zeitnahe Lösungen unterstützt werden. Auch wenn das Piepsen auf den ersten Blick als relativ geringfügiges technisches Problem erschien, beeinträchtigte sein anhaltendes Vorhandensein während langer Busfahrten den Komfort der Fahrgäste. Eine reaktionsschnellere operative Unterstützung käme nicht nur den Reisenden zugute, sondern auch den Reiseleitern und Fahrern, die sich intensiv darum bemühen, ein positives Erlebnis zu bieten. Verbesserungsmöglichkeit Nr. 2 – Reiseversicherung und Zugang zu lebenswichtigen Medikamenten Eine weitere Situation betraf meine Mutter, die an Diabetes leidet und während unserer Reise leider einen Teil ihrer verschriebenen Medikamente verloren hat. Da wir im Ausland unterwegs waren, war es wichtig, ein Ersatzrezept zu erhalten, um sicherzustellen, dass sie ihre Erkrankung weiterhin sicher behandeln konnte. Isaac bewies erneut außergewöhnliche Findigkeit und Fürsorge, indem er uns half, über Europa Mundo die geeigneten Ansprechpartner und Ressourcen ausfindig zu machen. Ich möchte anerkennen, dass die Mitarbeiter, mit denen wir kommunizierten, reaktionsschnell, zuvorkommend und bereit waren, Informationen bereitzustellen und unsere Fragen weiterzuverfolgen. Trotz ihrer hilfsbereiten Kommunikation war das Endergebnis jedoch enttäuschend. Uns wurde mitgeteilt, dass eine Unterstützung bei der Beschaffung des Ersatzrezepts aufgrund von Einschränkungen im Zusammenhang mit bereits bestehenden Erkrankungen nicht möglich sei. Ich verstehe, dass Versicherungspolicen bestimmte Ausschlüsse und Deckungsbeschränkungen enthalten. Ich bin jedoch der Ansicht, dass es einen wichtigen Unterschied gibt zwischen der Beantragung einer Behandlung für eine bestehende Erkrankung und der Notwendigkeit, Unterstützung beim Ersatz lebenswichtiger Medikamente zu erhalten, die unerwartet während der Reise verloren gegangen sind. Diabetes ist eine Vorerkrankung für jemanden, der bereits eine verschreibungspflichtige Behandlung erhält. Das unerwartete Ereignis war der Verlust der Medikamente während einer Auslandsreise. Aus Kundensicht wäre es angemessen zu erwarten, dass die Reisehilfe den Zugang zu einem Arzt vor Ort oder einem Rezeptservice erleichtern könnte, selbst wenn das Medikament selbst nicht durch die Versicherungspolice abgedeckt wäre. Ich möchte Europa Mundo dazu ermutigen, zu prüfen, wie ähnliche Situationen gehandhabt werden, und Möglichkeiten zu erkunden, zusätzliche Ressourcen oder alternative Lösungen für Reisende bereitzustellen, die unerwartet lebenswichtige Medikamente verlieren. Dies könnte die Unterstützung von Reisenden bei der Suche nach medizinischen Fachkräften, die Ermittlung geeigneter Verschreibungsdienste oder die Klärung der verfügbaren Hilfe vor und während der Reise umfassen. Glücklicherweise kam meine Mutter mit den ihr noch verbleibenden Medikamenten zurecht, und wir konnten unseren Urlaub ohne gesundheitliche Komplikationen zu Ende bringen. Dennoch glaube ich, dass diese Erfahrung eine wertvolle Gelegenheit darstellt, die Unterstützung für zukünftige Reisende zu verbessern, die sich in ähnlichen Situationen befinden. Abschließende Gedanken – Eine wunderbare Erfahrung und hervorragende Mitarbeiter Trotz der beiden oben genannten Punkte möchte ich noch einmal betonen, dass meine Mutter und ich unseren Urlaub mit Europa Mundo wirklich sehr genossen haben. Das Reiseprogramm war umfangreich, die Reiseziele waren wunderschön, und das Gesamterlebnis bot ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich bin mir auch der erheblichen logistischen Herausforderungen bewusst, die mit der Koordination einer Reise durch mehrere Länder, Städte, Sprachen und Reisegruppen verbunden sind. Mein Hauptgrund für dieses ausführliche Feedback ist es, die Personen zu würdigen, die einen positiven Beitrag geleistet haben, und gleichzeitig Verbesserungsmöglichkeiten für das Unternehmen aufzuzeigen. Insbesondere Isaac verdient besondere Anerkennung. Sein Fachwissen, seine Professionalität, seine Geduld, seine hervorragende Kommunikation, seine aufrichtige Freundlichkeit und sein außergewöhnliches Engagement für die Betreuung der Reisenden haben ihn während unserer gesamten Reise hervorheben lassen. Er hat nicht lediglich seine zugewiesenen Aufgaben erfüllt. Er zeigte Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein, Mitgefühl und den aufrichtigen Wunsch, den Reisenden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Auch Javier verdient Anerkennung für die große Verantwortung, die er bei der Leitung einer großen und mitunter anspruchsvollen Gruppe trug, während er gemeinsam mit Isaac eine komplexe Reiseroute koordinierte. Und wir schätzen Matthias für seine Begleitung während unseres Aufenthalts in Italien. Ich bin fest davon überzeugt, dass Mitarbeiter wie Isaac und Javier von unschätzbarem Wert für Ihr Unternehmen sind. Sie sind es, die die Werte Ihres Unternehmens in den Momenten verkörpern, die für die Fahrgäste am wichtigsten sind. Ich hoffe, dass Europa Mundo weiterhin in diese engagierten Mitarbeiter investiert und sie unterstützt und gleichzeitig die ihnen zur Verfügung stehenden betrieblichen Ressourcen ausbaut. Bei außergewöhnlichem Kundenservice geht es nicht nur darum, Erwartungen zu erfüllen, wenn alles nach Plan verläuft. Es geht darum, wie Mitarbeiter auf Herausforderungen reagieren, wie sie mit Menschen umgehen und wie aufrichtig ihnen das Erlebnis am Herzen liegt, das sie bieten. Isaac hat diesen hohen Standard stets unter Beweis gestellt. Nochmals vielen Dank für eine unvergessliche Reise durch Europa. Ich würde auf jeden Fall in Betracht ziehen, wieder mit Europa Mundo zu reisen, und ich hoffe, dass dieses Feedback positiv zu Ihrer weiteren Verbesserung beiträgt. Vor allem hoffe ich, dass Isaac und Javier die Anerkennung erhalten, die sie sich verdient haben. Mit aufrichtiger Wertschätzung, Ein sehr zufriedener und dankbarer ReisenderMehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2026
  

  Antwort von: Europamundo

  Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Mutter Ihre Europareise genossen haben. Es freut uns besonders zu erfahren, dass Isaac, Javier und Matthias so positiv zu Ihrem Erlebnis beigetragen haben. Wir werden Ihre freundlichen Worte gerne an sie und das zuständige Team weiterleiten, da wir wissen, wie wertvoll ihr Engagement und ihr Einsatz sind, um unseren Reisenden unvergessliche Erlebnisse zu bereiten. Wir wissen auch Ihre konstruktiven Vorschläge sehr zu schätzen, die uns helfen, Möglichkeiten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen zu erkennen. Vielen Dank, dass Sie sich für Europamundo entschieden haben. Wir hoffen, Sie und Ihre Mutter in Zukunft zu einem weiteren wunderbaren Abenteuer begrüßen zu dürfen! Ihr Europamundo-Team :)❤

  Mehr anzeigen
• AG

  Anna4,3•August 2026
  Automatisch übersetzt. In Originalsprache ansehenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Es ist eine großartige Tour. Die meisten Reiseleiter waren sehr sachkundig, freundlich und gaben Tipps für...
  Es ist eine großartige Tour. Die meisten Reiseleiter waren sehr sachkundig, freundlich und gaben Tipps für erschwingliche und dennoch sehr köstliche Essensmöglichkeiten.Mehr anzeigen
  Reiste im August 2026
  

  Antwort von: Europamundo

  Vielen Dank für Ihre Nachricht! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Das Europamundo-Team :)

  Mehr anzeigen
• TN

  Tim5,0•Juni 2026
  Automatisch übersetzt. In Originalsprache ansehenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Die Reise war großartig. Die Busse waren sehr sauber, und die Hotels waren Vier-Sterne-Hotels, entsprachen aber...
  Die Reise war großartig. Die Busse waren sehr sauber, und die Hotels waren Vier-Sterne-Hotels, entsprachen aber unseren Erwartungen. Die Reiseleiter, Isaac und Sagri, waren äußerst freundlich. Vom ersten bis zum letzten Tag verlief alles nach Plan, und die Anweisungen wurden sehr klar und ausführlich vermittelt. Meine Familie und ich waren mit dieser Reise sehr zufrieden, und wir werden auf jeden Fall wieder bei Europamundo buchen.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2026
  

  Antwort von: Europamundo

  Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Tour gefallen hat und dass alles Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind froh, dass Isaac und Sagri Ihnen einen hervorragenden Service geboten haben und dass Sie und Ihre Familie eine tolle Erfahrung gemacht haben. Wir freuen uns darauf, Sie bei einer zukünftigen Reise wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Das Europamundo-Team

  Mehr anzeigen
• RG

  rocibre165,0•August 2025
  Automatisch übersetzt. In Originalsprache ansehenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Ausgezeichnet, alles war perfekt
  Reiste im August 2025
  

  Antwort von: Europamundo

  Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass alles perfekt war und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns genossen haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf einer Europamundo-Reise begrüßen zu dürfen! Europamundo-Team

  Mehr anzeigen
• 

  JUJO5,0•Juli 2025
  Automatisch übersetzt. In Originalsprache ansehenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Unsere Gruppenreiseleiter haben AUSGEZEICHNETe Leistungen erbracht, die dafür gesorgt haben, dass wir Toilettenpausen...
  Unsere Gruppenreiseleiter haben AUSGEZEICHNETe Leistungen erbracht, die dafür gesorgt haben, dass wir Toilettenpausen einlegen konnten. BEGORNIA, MANUEL, RA-ID, SURI und die lokalen Guides LOURDES, LADY im Vatikan und FELIPPO - SUPERB! Mehrere Fahrer ebenso toll und ich erinnere mich an JOSE UND ALFONSO! Anstrengende Tage - viele schöne Orte - Verbindungen und Fahrten sind gut, auch wenn es 4 Stunden Busfahrten sind. JUST SO HEISSES WETTER IM JULI, strömender Regen auf dem Weg nach PISA und gute Essensempfehlungen von Ra-Id und Suri. Das Abendessen in Leysin ist schlecht! In 2 Hotels, an die ich mich erinnere, stand das Wasser in der Dusche und im Waschbecken. Fernbedienungen und Böden sind in einigen Hotels klebrig. Die europäischen Aufzüge sind zu klein für die großen Gepäckstücke der überfüllten Touris. Die Umgebung einiger Hotels ist großartig, um nachts zu essen und einzukaufen. Es wäre toll, wenn die Hotels eine Waschmaschine und einen Trockner hätten, um das große Packen für 2 Wochen zu minimieren! Ich hatte ein tolles Suite-Zimmer für eine Nacht als Alleinreisender. GROSSARTIGE ROUTE! Letztes Jahr 2024 war meine Reise durch Schweden, Dänemark, Finnland und Estland ein großartiges Erlebnis, vor allem mit meinem Reiseleiter LORENZO und den lokalen Führern mit tollen Fahrern. Einige gute Hotels auf der Route. Zu viele Stunden Fahrt von einem Ort zum anderen - Land zu Land. DIE ROUTE MUSS VERBESSERT WERDEN! 2023 war großartig mit MARIO und den lokalen Reiseleitern mit ebenfalls großartigen Fahrern, außer Eric - nicht gut! Dreckig! ALLE FAHRER SOLLTEN SEHR GENAU AUF IHRE OFFENEN TÜREN ACHTEN, WO DIE TASCHEN ZWISCHEN DEN TOILETTENPAUSEN AUF DEM SITZ LIEGEN, WÄHREND SIE IN EINEM ANDEREN BEREICH DES BUSSES RAUCHEN. AN MANCHEN ORTEN GIBT ES STRASSENHÄNDLER ODER HERUMLAUFENDE LEUTE, DENEN MAN NICHT TRAUEN KANN !!!!Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2025
  

  Antwort von: Europamundo

  ielen Dank, dass Sie Ihre Reiseerfahrungen so ausführlich und herzlich mit uns geteilt haben. Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Ihre Reise voller unvergesslicher Momente, wunderschöner Reiseziele und vor allem mit dem außergewöhnlichen Service unseres Teams war. Ein besonderer Dank gilt unseren fantastischen Reiseleitern - Begornia, Manuel, Ra-Id, Suri und unseren lokalen Experten Lourdes, Lady in the Vatican und Felippo. Wir sind auch dankbar, dass Sie Jose und Alfonso unter unseren Fahrern erwähnt haben - wir werden Ihre freundlichen Worte gerne an sie alle weitergeben. Wir wissen, dass Reisen bei dem heißen Wetter im Juli eine Herausforderung sein können und danken Ihnen für Ihre Geduld während der langen Busfahrten und dem unerwarteten Regen. Ihr Feedback zu den Essensempfehlungen, dem Abendessen in Leysin und den Bedingungen in den Hotelzimmern (z.B. Wasserabfluss, Sauberkeit und Einschränkungen bei Aufzug und Wäscherei) ist sehr wertvoll. Wir werden diese Kommentare an unsere Qualitätskontroll- und Betriebsteams weiterleiten, um zukünftige Unterkünfte und Servicestandards zu verbessern. Wir nehmen auch Ihre Sicherheitsbedenken bezüglich der unbeaufsichtigt geöffneten Bustüren sehr ernst. Die Sicherheit unserer Reisenden hat oberste Priorität, und wir werden die Protokolle mit allen Fahrern verstärken, um Wachsamkeit zu gewährleisten, insbesondere während der Pausen. Vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen in Europamundo, dass Sie 2023, 2024 und nun 2025 mit uns gereist sind. Wir freuen uns zu wissen, dass viele Ihrer Reiseleiter - einschließlich Lorenzo und Mario - über die Jahre einen positiven Eindruck hinterlassen haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald auf einer weiteren Reise begrüßen zu dürfen - mit noch mehr Komfort, Sicherheit und unvergesslichen Erlebnissen! Mit freundlichen Grüßen, Europamundo Team

  Mehr anzeigen
• TH

  Tony2,0•Juni 2025
  Automatisch übersetzt. In Originalsprache ansehenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Die Reiseroute war gut, obwohl die Tage sehr lang waren. Aber die Organisation und Verantwortung der Reisegruppe ist...
  Die Reiseroute war gut, obwohl die Tage sehr lang waren. Aber die Organisation und Verantwortung der Reisegruppe ist bestenfalls mangelhaft. Ich kam einen Tag früher an und hatte keine Probleme, aber der erste Tag im Hotel in Barcelona war chaotisch. Ich konnte erst um 15:20 Uhr auf mein Zimmer gehen und musste mein Gepäck in den Schließfächern lassen und durch Barcelona laufen. Keine Vertreter/Reiseleiter im Hotel und nur ein offensichtliches Schild in der Lobby. Das zufällig für eine andere Gruppe war, von der ich nichts wusste. Der erste volle Tag, an dem ich Barcelona besichtigen sollte, war ein Reinfall und fast die gesamte Reise, denn nach dem Frühstück um 07:00 Uhr beschloss ich, Europamundo eine Nachricht zukommen zu lassen, da die in der Lobby angegebene Startzeit der Tour nicht mit dem übereinstimmte, was ich in meinem Reiseplan hatte. Als das Hauptbüro sich mit den Vertretern in Verbindung setzte und das Problem bestätigte, stellte sich heraus, dass ich bereits um 08:30 Uhr auf der Tour sein sollte und sie die Reise bereits ohne mich und ein paar andere begonnen hatten, wie ich später herausfand. Sicherlich sollte vor der Abreise bestätigt werden, wer tatsächlich im Hotel gebucht hatte und wer auf der Tour gebucht ist. Der Vertreter der Zentrale sagte, dass die Informationen in der Lobby aushängen würden, aber es stellte sich später heraus, dass das erst am Abend der Fall war.Mehr anzeigen
  Reiste im Juni 2025
  

  Antwort von: Europamundo

  Sehr geehrter Mr. Healey, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer letzten Reise, Spanien, Schweiz und klassisches Italien. Wir bedauern zu hören, dass der Beginn Ihrer Reise nicht so reibungslos verlief wie erwartet und freuen uns, dass Sie uns die Gelegenheit geben, die Situation zu klären. Was Ihren Check-in im Hotel in Barcelona betrifft, so beachten Sie bitte, dass die Check-in-Zeiten im Hotel, wie in ganz Europa üblich, in der Regel um 14:00 Uhr beginnen, obwohl dies je nach Hotel und Stadt variieren kann. In der Zwischenzeit steht den Reisenden eine Gepäckaufbewahrung zur Verfügung, so dass sie die Zeit bis zur Bereitstellung der Zimmer optimal nutzen können. Was den Beginn Ihrer Tour und den Treffpunkt betrifft: Wie im Reiseplan vor der Reise angegeben, sind alle dort angegebenen Zeiten nur Richtwerte. Bei der Ankunft im Hotel werden alle Passagiere angewiesen, die an der Rezeption aushängenden Plakate zu überprüfen, auf denen der endgültige Zeitplan und die Treffpunktzeit bestätigt werden. Dies ist ein Standardverfahren für alle unsere Touren. Während die indikative Abfahrtszeit in Ihrem Reiseplan mit 09:00 Uhr angegeben war, war die tatsächlich bestätigte Abfahrtszeit für Ihre Gruppe auf 08:30 Uhr festgelegt. Unseren Unterlagen zufolge haben Sie unsere Zentrale um 11:22 Uhr kontaktiert - also lange nachdem die Tour bereits abgefahren war. Die meisten Passagiere konnten pünktlich zusteigen, da die Schilder mit den aktualisierten Informationen im Hotel korrekt angebracht waren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir müssen jedoch höflich darauf hinweisen, dass alle notwendigen Informationen und Verfahren vorhanden waren. Leider scheint es ein Missverständnis über das weitere Vorgehen bei der Ankunft gegeben zu haben, das zu der verpassten Abfahrt führte. Wir bei Europamundo sind bestrebt, unseren Passagieren ein gut organisiertes und angenehmes Erlebnis zu bieten, und wir stellen vor der Reise detaillierte Unterlagen zur Verfügung, die dies belegen. Wir hoffen aufrichtig, dass der Rest Ihrer Reise Ihren Erwartungen entsprochen hat und danken Ihnen nochmals für Ihre Anmerkungen, die wir an unser Team zur weiteren Prüfung weitergeleitet haben. Mit freundlichen Grüßen, Europamundo Team

  Mehr anzeigen
• A

  Raj4,7•September 2022
  Automatisch übersetzt. In Originalsprache ansehenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Reiseleiterin Gaby war sehr nett und hilfsbereit
  Reiste im August 2022

  Bewertung erhoben von Europamundo
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo, das freut mich sehr zu hören! Danke für die netten Worte über Gaby. Europamundo Team :)❤

  Mehr anzeigen
• A

  MiaRounds4,2•März 2024
  Automatisch übersetzt. In Originalsprache ansehenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Insgesamt eine tolle Erfahrung. Es war lehrreich und informativ. Alle unsere Reiseleiter waren sehr aufmerksam und...
  Insgesamt eine tolle Erfahrung. Es war lehrreich und informativ. Alle unsere Reiseleiter waren sehr aufmerksam und haben sich um unsere Bedürfnisse gekümmert. Wir hatten eine wunderbare Zeit und freuen uns schon auf unsere nächste Reise mit Ihnen.Mehr anzeigen
  Reiste im März 2024

  Bewertung erhoben von Europamundo
  

  Antwort von: Europamundo

  Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung mit unserem Team. Wir danken Ihnen dafür, dass Sie uns durch Ihre Kommentare geholfen haben, uns zu verbessern, und wir versichern Ihnen, dass wir uns auch bei Ihren zukünftigen Reisen mit uns um einen reibungslosen Service bemühen werden. Europamundo Team :)❤

  Mehr anzeigen
• A

  BruceBuysman4,2•März 2024
  Automatisch übersetzt. In Originalsprache ansehenDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Insgesamt war alles großartig. Die Reiseleiter waren aufmerksam und gut ausgebildet.
  Reiste im März 2024

  Bewertung erhoben von Europamundo
  

  Antwort von: Europamundo

  Wir bedanken uns für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Abenteuer dabei haben werden. Europamundo Team :)❤

  Mehr anzeigen