New York und Washington

Rezension

• 

  Tiglath

  3. September 2025
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  Die Reiseleiter waren sachkundig und die gesamte Tour war gut organisiert. Der einzige Nachteil war, dass die Tour...
  Die Reiseleiter waren sachkundig und die gesamte Tour war gut organisiert. Der einzige Nachteil war, dass die Tour auf Tourradar als englischsprachig ausgewiesen war, das Reiseunternehmen Europamundo aber Dienstleistungen für überwiegend spanischsprachige Reisende anbietet. Für mich war das zwar kein Problem, aber es wäre besser, wenn in einer Fußnote oder ähnlichem darauf hingewiesen würde, dass diese Touren auf Spanisch durchgeführt werden.Mehr anzeigen
  Reiste im August 2025
  

  Antwort von: Europamundo

  Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie das Wissen unserer Reiseleiter und die Organisation der Tour hervorgehoben haben. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihre Erfahrung genossen haben. Wir schätzen auch Ihre Bemerkung bezüglich der Sprachbeschreibung auf Tourradar. Unsere Touren sind zweisprachig, und wir wissen, wie wichtig es ist, die richtigen Erwartungen zu wecken. Ihr Vorschlag, diese Informationen klarer zu formulieren, ist sehr wertvoll und wir werden dafür sorgen, dass er berücksichtigt wird. Wir hoffen, Sie auf einer weiteren Reise mit uns wiederzusehen! Europamundo Team

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• K

  Karthik

  20. August 2025
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  Das komplette Desaster einer Tour mit Europamundo - New York und Washington DC Unsere jüngste Erfahrung mit...
  Das komplette Desaster einer Tour mit Europamundo - New York und Washington DC Unsere jüngste Erfahrung mit Europamundo (gebucht über Cox & Kings) war schlichtweg entsetzlich, und ich fühle mich verpflichtet, andere Reisende zu warnen, bevor sie in die gleiche Falle tappen. Mir wurde das Paket New York & Washington DC vom Cox & Kings Büro in Delhi verkauft. Der Reiseveranstalter, der alle Aktivitäten in den USA koordinierte, war jedoch Europamundo, ein spanisches Unternehmen. Hotel Schande in New York - Das uns zugewiesene Hotel entsprach nicht einmal annähernd einem 3-Sterne-Standard; es als 2-Sterne-Hotel zu bezeichnen, wäre sogar großzügig. Obwohl wir das Hotel um 14.00 Uhr erreichten (Check-in um 15.00 Uhr), ließ uns die Rezeption bis 16.00 Uhr warten, um ein Zimmer zu bekommen, und das auch erst nach wiederholten Ermahnungen und Argumenten. Offensichtlich hatten Cox & Kings und Europamundo unsere Reservierung nicht ordnungsgemäß bestätigt, so dass wir gestrandet und gedemütigt wurden. Betrügerische Zimmerzuweisung - Das uns schließlich zugewiesene Zimmer (Nr. 2206) hatte einen defekten Abzug im Waschraum. Der Hoteltechniker und die Rezeption gaben offen zu, dass die gesamte Zimmerreihe das gleiche Problem hatte und dass die Geschäftsleitung darüber informiert war. Mit anderen Worten: Europamundo/Cox & Kings und das Hotel wiesen uns absichtlich ein bekanntermaßen fehlerhaftes Zimmer zu. Das ist Betrug am zahlenden Kunden und ein echter Betrug. Falsche Werbung für die Sprachunterstützung - Die meisten Touren, Reiseleiter und Anweisungen wurden auf Arabisch und Spanisch durchgeführt, um dem Großteil der anderen Gäste gerecht zu werden. Das war eine eklatante Fehlinterpretation, da uns ein englischsprachiges Paket versprochen wurde. Etwas zu verkaufen und genau das Gegenteil zu liefern, ist nicht nur schlechter Service - es ist unehrlich. Völlige Missachtung der Essensvorlieben - Das Unternehmen hatte uns versichert, dass wir zum Mittagessen an Orten anhalten würden, die verschiedene Küchen anbieten. Obwohl wir unsere veganen Vorlieben im Voraus klar und deutlich angegeben hatten, bemühten sich weder die Reisekoordinatoren noch die Reiseleiter, uns entgegenzukommen. Wir hatten praktisch nichts zu essen, während andere ihre Mahlzeiten genossen. Das zeugt von einem völligen Mangel an Planung, Einfühlungsvermögen und Professionalität. Bei der Abreise im Stich gelassen - Zu allem Übel wurde für unsere Abreise kein Flughafentransfer organisiert, obwohl wir das Unternehmen im Voraus über unsere Reiseroute informiert hatten. So waren wir gezwungen, uns in letzter Minute um einen Transport zu bemühen, was zu unnötigem Stress am Ende einer ohnehin schon miserablen Reise führte. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sowohl Europamundo als auch Cox & Kings in jeder Hinsicht versagt haben - beim Hotel, der Logistik, der Kommunikation, dem Essen und dem grundlegenden Respekt vor dem Kunden. Was sie abgeliefert haben, war nicht nur Inkompetenz, sondern auch betrügerische Praktiken, Nachlässigkeit und ein völliges Fehlen von Verantwortlichkeit. Ich warne jeden, der dieses Unternehmen in Betracht zieht: Bleiben Sie weg.Mehr anzeigen
  Reiste im August 2025
  

  Antwort von: Europamundo

  Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu lesen. Ihre Buchung wurde über Cox & Kings als Reiseveranstalter abgewickelt, wobei die Dienstleistungen vor Ort von Europamundo koordiniert wurden. Wir werden Ihre detaillierten Kommentare an Europamundo weiterleiten, damit diese Probleme überprüft und behoben werden können. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Europamundo Team

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