Once in a Lifetime

Rezension

• F

  Francisco

  29. November 2025
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  Die Tour war insgesamt ausgezeichnet, außer dass wir Zürich nie zu sehen bekamen, was auf dem Reiseplan stand......
  Die Tour war insgesamt ausgezeichnet, außer dass wir Zürich nie zu sehen bekamen, was auf dem Reiseplan stand... unser Reiseleiter Raid sagte, dass es nicht auf seiner Liste stand, uns Zürich zu zeigen und als meine Gruppe ihn danach fragte, war er ziemlich unhöflich und sagte uns ins Gesicht, dass wir Probleme hatten, seit wir seiner Gruppe beigetreten sind, dass er keine gute Arbeit bei der Kommunikation mit unserer Gruppe über Zürich geleistet hat. Seine Einstellung war zu diesem Zeitpunkt nicht die beste.Mehr anzeigen
  Reiste im November 2025
  

  Antwort von: Europamundo

  Lieber Francisco, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Once in a Lifetime Tour (EM094570). Es freut uns zu hören, dass Sie die Tour insgesamt als ausgezeichnet empfunden haben, aber es tut uns sehr leid, von der Erfahrung mit Ihrem Reiseleiter in Zürich zu erfahren. Bei Europamundo nehmen wir Professionalität und klare Kommunikation sehr ernst. Die von Ihnen geschilderte Situation in Zürich und das Verhalten des Reiseleiters entsprechen nicht unseren Standards, und wir haben Ihre Anmerkungen zur Überprüfung an unser Operationsteam weitergeleitet. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Frustration oder Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihrer Reise entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Touren zu verbessern und sicherzustellen, dass unsere Reiseleiter allen Reisenden das bestmögliche Erlebnis bieten. Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Problems den Rest Ihrer Reise und die anderen Ziele auf Ihrer Tour genießen konnten. Mit freundlichen Grüßen,

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• K

  Kenneth

  25. Juni 2024
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  Das Hotelzimmer in Venedig war schmutzig, der Fernseher funktionierte nicht und die Duschtüren waren kaputt. Ihre...
  Das Hotelzimmer in Venedig war schmutzig, der Fernseher funktionierte nicht und die Duschtüren waren kaputt. Ihre Reiseleiter waren schrecklich. Wir waren auf einer englischsprachigen Tour mit nicht englischsprechenden Taiwanesen. Mussten uns selbst um unser Gepäck kümmern. Viele Einzelübernachtungen. Schlechte Koordinierung in den Hotels zuweilen. Sehr wenig Informationen von den Reiseleitern. Im Anschluss an diese Tour haben wir eine Hlobus-Tour gemacht, die wie Tag und Nacht war. Sie müssen bessere Hotels mit Gepäckabfertigung und erfahreneren Reiseleitern auswählen, wenn Sie auf diesem Markt mithalten wollen.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Lieber Julien, Wir bedauern, dass einige Aspekte der Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte beachten Sie, dass Sie sich an uns wenden können, um schnelle Hilfe und Unterstützung zu erhalten, so wie wir es bei Ihrem Ankunftstransfer getan haben, als Ihr Flug in letzter Minute geändert wurde. Obwohl wir nicht dafür verantwortlich waren, haben wir Ihnen die Taxikosten erstattet, weil Sie uns darüber informieren wollten. Wie Sie erfahren haben, verfügen wir über Notrufleitungen mit sofortiger Aufmerksamkeit und ein Team, das sich sehr für einen guten Service einsetzt. Es ist bedauerlich, dass das Hotel in Venedig nicht nach Ihrem Geschmack war. Wenn es sich um eine bestimmte Störung handelt, was durchaus vorkommen kann, sollte es ausreichen, zur Rezeption zu gehen, damit diese Ihr Zimmer überprüft und die notwendigen Änderungen oder Reparaturen vornimmt. Bitte beachten Sie, dass Europamundo keinen Gepäckträgerservice anbietet. Die Passagiere müssen ihr Gepäck sowohl zu den Bussen als auch zu den Hotels, in denen sie übernachten, selbst tragen. Was die Sprachkenntnisse des Reiseleiters betrifft, so verfügt der Reiseleiter, den Sie hatten, über umfangreiche Erfahrung in der Durchführung zweisprachiger Touren. Wir werden Ihre Anmerkungen jedoch als konstruktives Feedback weiterleiten, um unseren Reiseleitern und generell allen Reisenden zu helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Kommentare zu schicken. Mit freundlichen Grüßen. Europamundo-Team

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• S

  Simin

  2. Oktober 2022
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  Zu viel gelaufen. Ihre Reiseleiter waren sachkundig. Manchmal konnte ich sie nicht verstehen, aber insgesamt waren...
  Zu viel gelaufen. Ihre Reiseleiter waren sachkundig. Manchmal konnte ich sie nicht verstehen, aber insgesamt waren sie gutMehr anzeigen
  Reiste im September 2022
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihrer Reise entstanden sind. Wir hoffen, dass sie Ihnen in guter Erinnerung bleiben. Unser Service hat sich verbessert, und wir freuen uns über Ihr Interesse an zukünftigen Reisen. Europamundo Team :D❤

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  Beatriz

  13. Dezember 2021
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  Ich hatte eine fantastische Zeit auf meiner Reise mit Europamundo. Alle Reiseleiter waren sehr nett und hilfsbereit....
  Ich hatte eine fantastische Zeit auf meiner Reise mit Europamundo. Alle Reiseleiter waren sehr nett und hilfsbereit. Ich habe jede Erfahrung genossen und werde auf jeden Fall wieder mit Ihnen reisen!!!Mehr anzeigen
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  Reiste im November 2021
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo! Wir freuen uns, dass Sie Ihr Abenteuer mit uns genossen haben, und wir freuen uns darauf, Sie auf einer neuen Tour begrüßen zu dürfen. Sprechen Sie uns an, und wir werden neue spannende Erlebnisse für Sie arrangieren. Europamundo-Team

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