Italien und die Schweiz (einschließlich Lugano)

Traveler Reviews

• A

  RAMESH KUMARSIMHAMBHATLA

  24. Juli 2019
  4.2
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  Die Reiseleiter und das gesamte Programm, wie z.B. die Unterkunft und die Sehenswürdigkeiten, sind wirklich gut...
  Die Reiseleiter und das gesamte Programm, wie z.B. die Unterkunft und die Sehenswürdigkeiten, sind wirklich gut organisiert. Allerdings war manchmal nicht genug Zeit, um einige großartige Sehenswürdigkeiten wie Pisa von innen zu sehen.Mehr anzeigen
  Traveled in Juli 2019

  Bewertung erhoben von Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Abenteuer mit uns genossen haben. Europamundo Team

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• A

  NadaAbi Haidar

  20. September 2019
  4
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  Die geführten Stadtbesichtigungen und die Abwechslung beim Sightseeing.
  Traveled in September 2019

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  Reply from: Europamundo

  Hallo, vielen Dank für die freundlichen Worte! Unsere Reiseleiter sind einige der besten Menschen der Welt. Europamundo-Team

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• A

  Chris DianeUy

  20. November 2019
  4
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  PRO: 1. Kompetente Reiseleiter 2. gut geplante Route, die viele Orte umfasste 3. Schnelle Antworten auf Tourradar.com...
  PRO: 1. Kompetente Reiseleiter 2. gut geplante Route, die viele Orte umfasste 3. Schnelle Antworten auf Tourradar.com und Anpassungen 2 Punkte, die verbessert werden könnten Am ersten Tag wurde uns an der Rezeption ein Willkommenspapier ausgehändigt, in dem eine Zeit von 7:30 Uhr für Trastevere angegeben war, aber der Bus fuhr um 19 Uhr ab, was in dem anderen Reiseplan und nicht in dem Willkommenspapier stand. Viele Passagiere wurden dann zurückgelassen und einige mussten Taxis nehmen, um auf eigene Faust nach Trastevere zu fahren. Am zweiten Tag regnete es in Strömen - die Leute waren bis auf die Haut durchnässt, aber wir setzten trotzdem die Vatikan-Tour fort. Nach der Tour um 16:00 Uhr wurden wir von Filippo und Giovanni angewiesen, auf eigene Faust zu gehen und uns um 20:30 Uhr im Grand Hotel zu treffen. Der Reiseleiter sollte flexibel sein, um sich dem Wetter anzupassen - die durchnässten Passagiere allein zu lassen, ist am zweiten Tag nicht das Beste. Er hätte die Möglichkeit anbieten sollen, die Passagiere zurück ins Hotel zu bringen, da alle durchnässt waren. Da wir nicht krank werden wollten, mussten wir alle ein Taxi nehmen und alle Gruppen mussten 70 Euro bezahlen, nur um zum Hotel zurück zu kommen.Mehr anzeigen
  Traveled in November 2019

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  Reply from: Europamundo

  Wir schätzen Ihre Meinung und haben sie zur Qualitätsverbesserung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Europamundo Team

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• A

  MichaelSanchez

  29. Juni 2022
  4.7
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  Gabby war während der gesamten Tour hervorragend, sehr detailliert und kenntnisreich. Der Fahrer Dominco war...
  Gabby war während der gesamten Tour hervorragend, sehr detailliert und kenntnisreich. Der Fahrer Dominco war großartig mit den Abhol- und Absetzpunkten für Essen, Toiletten und Ruhezonen. Gabby verdient 10 Sterne für ihre harte Arbeit und ihren Kundenservice. Ich hoffe, dass ich sie bei meiner nächsten Europamundo-Reise wieder dabei haben werde. Vielen Dank und noch einen schönen TagMehr anzeigen
  Traveled in Juni 2022

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  Reply from: Europamundo

  Hallo, das freut mich sehr zu hören! Danke für die netten Worte über unser Team. Europamundo Team :)❤

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• A

  SamiraAshian

  30. September 2022
  4.3
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  Alles war wunderbar und ich habe es wirklich genossen.
  Traveled in September 2022

  Bewertung erhoben von Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo, vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben! Es ist toll zu lesen, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Europamundo Team :)❤

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• B

  Baljit Kaur

  21. Mai 2024
  2
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  Während dieser Tour am 5. Tag, dem 9. Mai, auf dem Weg von Venedig nach Innsbruck, hatte unser Bus eine Reifenpanne...
  Während dieser Tour am 5. Tag, dem 9. Mai, auf dem Weg von Venedig nach Innsbruck, hatte unser Bus eine Reifenpanne und wir mussten mehr als 3,5 Stunden im Servicecenter auf die Reparatur warten, was unseren Besuch in Innsbruck auf nur eine Stunde verkürzte, was bedeutete, dass wir gegen 23 Uhr im Hotel in Zürich eincheckten. Als wir eincheckten, waren bereits alle Restaurants geschlossen und wir mussten hungrig schlafen. Ich bin sicher, Sie können sich vorstellen, dass es nicht zu einem Urlaub gehören sollte, wenn man den ganzen Tag unterwegs ist und hungrig schlafen geht. Ich verstehe, dass eine Reifenpanne außer Kontrolle geraten ist, aber ich glaube, dass die Situation besser gehandhabt werden könnte, indem man schneller jemanden für den Service holt und das Abendessen für diesen Abend für alle arrangiert, auch mit Kosten. Ich war bereit, für mein Abendessen zu zahlen, wenn meine Reiseleiterin es mit ihren Kontakten vor Ort arrangieren würde, und unsere Zeit in Innsbruck zu verpassen, war auch eine solche Enttäuschung. Am 7. Tag, dem 11. Mai, flog auf der Fahrt von Zürich nach Lugano die Notklappe unseres Busses vom Dach, und einige Passagiere verletzten sich während der Fahrt auf der Autobahn mit Plastikteilen. Ich verlor meinen Schal aufgrund des starken Windes und des Drucks und wir mussten mehr als 20 Minuten in der eisigen Kälte und dem starken Wind im Bus sitzen. Der Fahrer verbrachte eine Stunde damit, die Pappe zu finden und schloss die Nottür vorübergehend mit Klebeband und Pappe, die nach 20 Minuten Fahrt auf der Autobahn weggeflogen war. Der Fahrer nahm wieder die Ausfahrt und verbrachte 1,5 Stunden damit, die Nottür wieder mit starkem Klebeband zu befestigen. Wir konnten die kalte Luft im Bus den ganzen Tag über spüren und all diese Verspätungen bescherten uns nur 1 Stunde in Mailand, was für uns alle die größte Enttäuschung war. Mailand ist eine so schöne und berühmte Stadt, und wir hatten uns während unserer ganzen Reise darauf gefreut, diese Stadt 3,5 Stunden lang zu erkunden, wie es im Reiseplan vorgesehen war. Mit einem 15-minütigen Fußmarsch von der Bushaltestelle zum Stadtzentrum in einer Richtung, konnten wir nur die Toiletten benutzen und uns ein Abendessen kaufen, da wir die Lektion vom 9. Mai gelernt hatten und nicht wieder hungrig schlafen wollten. Die Kinder waren sooo traurig und wütend, dass wir uns auf unserer ganzen Reise darauf gefreut hatten, hier einkaufen zu gehen, da wir an anderen Orten nichts gemacht hatten. Uns wurde gesagt, dass unser Hotel 40 Minuten von der Stadt entfernt war, also packten wir unser Abendessen ein, aber die 40-minütige Fahrt dauerte 2 Stunden, da es einige Missverständnisse über die Hotels gab und ich glaube, der Fahrer hatte sich auch verfahren und als wir in unserem Hotel ankamen, war das Essen kalt, da es uns nicht erlaubt war, im Bus zu essen und die Hotelangestellten sagten mir, dass sie keine Mikrowelle haben, um das Essen zu erwärmen. Ich hoffe, Sie können sich unsere Frustration darüber vorstellen, dass wir fast 5 Stunden unseres Tages verpasst haben. All dies erklärt den schlechten Zustand des Busses. An der vorderen Nottür klebte ebenfalls Pappe, was mir sagt, dass dieser Bus vielleicht schon einmal die gleiche Situation mit der vorderen Nottür erlebt hat, die Fenster waren vom ersten Tag an so schmutzig, dass wir nicht klar nach draußen sehen konnten, und wie auf den beigefügten Bildern zu sehen ist, saß Feuchtigkeit auf ihnen. Ich bin sicher, Sie können sich vorstellen, wie das am Nachmittag ist, wenn die Sonne so stark ist und Sie ohne Kartons am Fenster sitzen. Zwei Bussitze waren kaputt, wie auf den beigefügten Bildern zu sehen ist. Die Temperatur im Bus war auch schrecklich, es ist zu kalt oder zu heiß......niemals eine angenehme Temperatur. Die hintere Stoßstange des Busses war ebenfalls zugeklebt. Am 8. Tag, dem 12. Mai ab Mailand, wurden wir in einen neuen Bus mit einem neuen Reiseleiter umgestiegen. Ich gebe 5 von 5 Punkten für diesen Tag. Alles war perfekt, unsere Reiseleiterin Eva war pünktlich zur Abholung vom Hotel, sie begrüßte uns und gab uns ihre Telefonnummer, die wir von unserer vorherigen Reiseleiterin nie erhalten hatten. Der Bus war fantastisch, die Sitze waren viel besser, die Temperatur im Bus war perfekt, die Fenster waren schön und sauber mit Kartons, ich habe gesehen, dass der Fahrer sie nach jedem Halt gereinigt hat. Eva hat den Tag sehr schön und klar erklärt...... Unser Tag verlief wie geplant und perfekt pünktlich, Evas Energie war erstaunlich, lustig, glücklich und fröhlich. Wir hatten das Gefühl, im Urlaub zu sein. Sie hatte eine Karte, um uns alles zu zeigen und die Art und Weise, wie sie anderen Passagieren den nächsten Tag erklärt hatte, wurde uns nie erklärt. Sie gab uns sogar eine Karte, die uns auf der ganzen Reise nicht zur Verfügung gestellt wurde. Sie wies uns auf die Restaurants in der Nähe des Hotels hin, in denen wir zu Abend essen konnten.... Das war perfekt und wir fühlten uns noch schlechter, weil wir unsere gesamte Reise mit einem so schlechten Service verbracht hatten, angefangen in Rom. Unsere ganze Reise hätte ganz anders verlaufen können, wenn wir einen besseren Bus und Reiseleiter gehabt hätten, wie an unserem letzten Tag.Mehr anzeigen
  Traveled in Mai 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Liebe Familie Aujla, vielen Dank, dass Sie uns auf Ihr Anliegen aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Situation, die Sie während Ihrer Reise mit uns erlebt haben. Sie resultiert aus unvorhergesehenen Ereignissen, die Ihnen während der Tour Unannehmlichkeiten bereitet haben. Unser Transportteam hat sich nach Kräften bemüht, Ihnen einen neuen Bus zuzuweisen, aber in der Hochsaison war es schwierig, neue Busse zu beschaffen. Der Bus wurde schließlich ausgetauscht, um Ihr Erlebnis zu verbessern, und wir freuen uns zu hören, dass Sie nach diesem Wechsel und der Neubesetzung des Reiseleiters mit den Leistungen zufrieden waren. Wir hoffen, dass der Rest der Tour nach der Umstellung des Busses und des Reiseleiters die schwierigen Momente, die Sie aufgrund der technischen Probleme erlebt haben, wieder wettgemacht hat. Bei Europamundo übernehmen wir immer die Verantwortung für die Erfahrungen unserer Passagiere. Obwohl die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, auf ein unvorhersehbares technisches Problem zurückzuführen sind, das sich unserer Kontrolle entzieht, haben wir die notwendigen Maßnahmen ergriffen, um auf Ihre Bedenken einzugehen und auf Ihre teilweise Unzufriedenheit zu reagieren. Wir hoffen, dass Sie mit der Lösung, die wir für Sie gefunden haben, zufrieden sind. Wir danken Ihnen nochmals dafür, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unzulänglichkeiten und Unannehmlichkeiten und freuen uns darauf, Ihnen bei Ihren zukünftigen Reisen mit uns einen besseren Service bieten zu können. Europamundo Team

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• S

  Silvia

  9. Februar 2024
  5
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  Die Tour war wunderbar, der Reiseleiter Inacio war wunderbar, sehr vorsichtig mit jedem, die Orte waren wirklich...
  Die Tour war wunderbar, der Reiseleiter Inacio war wunderbar, sehr vorsichtig mit jedem, die Orte waren wirklich wunderbar. Der Teil, den ich am meisten genossen habe, war die Schweiz. Es gibt keine Worte, um diese unglaubliche Erfahrung zu beschreiben! Ich empfehle es tausendmal weiter!Mehr anzeigen
  Traveled in November 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wertvollen Erkenntnisse über Ihre jüngste Reise mit uns zu teilen. Wir sind hocherfreut zu erfahren, dass Ihre Reiseerfahrung mit uns unvergesslich war. Europamundo Team :D❤

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• J

  Jonathan

  12. Januar 2024
  5
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  Es war sehr informativ und hat eine Menge Spaß gemacht. Wir haben interessante Orte wie den Vatikan und das Forum...
  Es war sehr informativ und hat eine Menge Spaß gemacht. Wir haben interessante Orte wie den Vatikan und das Forum Romanum erkundet und dabei coole Leute getroffen.Mehr anzeigen
  Traveled in Dezember 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo, vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben! Es ist toll zu lesen, dass Sie Ihre Zeit bei uns genossen haben. Europamundo Team :)❤

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• 

  Karen mae

  8. Dezember 2023
  1
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  Sehr unorganisiert! Das Unternehmen hat meine Bewertung gelöscht, was sehr enttäuschend ist, da sie ihren schlechten...
  Sehr unorganisiert! Das Unternehmen hat meine Bewertung gelöscht, was sehr enttäuschend ist, da sie ihren schlechten Service NICHT anerkennen und nicht versuchen, sich zu verbessern. Schlechte Kommunikation, sehr unorganisiert und wir wurden zweimal während der Tour zurückgelassen. Fast alle Teilnehmer unserer Tour waren mit ihren Erlebnissen unzufrieden. Der Reiseleiter scheint sich nicht zu kümmern und übernimmt keine Verantwortung. Bitte verbessern Sie Ihren Service in Zukunft. Bitte bitten Sie uns nicht, eine Umfrage auszufüllen, wenn Sie Fehler nicht anerkennen und Probleme nicht beheben wollen. Es ist völlig sinnlos, uns zu bitten, eine Umfrage auszufüllen und eine Bewertung abzugeben, wenn das Unternehmen diese einfach ignoriert und löscht.Mehr anzeigen
  Traveled in November 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo Karen, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erkenntnisse über die Tour mitgeteilt haben. Wir bedauern zu hören, dass einige Aspekte der Tour nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Europamundo-Team

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• C

  chong pik

  8. Dezember 2023
  4
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  Insgesamt ist es sehr gut. Das Hotel kann noch verbessert werden.
  Traveled in November 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo, vielen Dank für die tolle Bewertung Chong, wir sind so froh, dass Sie Ihre Zeit mit uns in Italien und der Schweiz genossen haben! . Europamundo Team :)❤

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