Fünf Länder

Rezension

• DM

  Denelle2,5•Oktober 2019
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  Ich würde Europamundo nicht als Reiseveranstalter oder Tour Radar als Buchungsseite empfehlen. Irrtum rund um. Die...
  Ich würde Europamundo nicht als Reiseveranstalter oder Tour Radar als Buchungsseite empfehlen. Irrtum rund um. Die Tour von Tour Radar verkauft wie eine normale Tour - Start & Ziel mit der gleichen Gruppe & Führer, erst nach der Buchung erhalten Sie etwas über mögliche Änderungen des Führers - was bedeutet, dass Sie wahrscheinlich den gleichen Führer für die Reise behalten, aber in seltenen Fällen wird sich der Führer ändern. Doch wenn Sie in den Bus steigen, sagen sie Ihnen, dies ist, wie sie Geschäfte machen und Sie können die Tour nach Ihren Wünschen anpassen - was sicherlich nicht so ist, wie Tourradar die Tour verkauft. Absolut kein Hinweis darauf, dass in 16 Tagen (das ist nur 14 Tage mit Ihrem Guide), dass Sie 6 davon haben. Der Standard der Führungen ist variabel. Zwei der sechs waren außergewöhnlich, ein Durchschnitt der restlichen drei deutlich unter dem Durchschnitt. Ein Beispiel ist ein Führer, der sagte, der Treffpunkt ist hier und der Bus bewegte sich noch und wiederholte dies, als der Bus um eine Ecke ging. Ich bin mir nicht sicher, wie Sie den Treffpunkt bestimmen sollen, wenn dies geschieht. Als sie die gleiche Anleitung für weitere Informationen fragte, wandte sie sich zurück und ging weg. David & Emma waren außergewöhnlich und wenn Sie das Glück haben, diese beiden zu haben, haben Sie eine fabelhafte Reise, denn sie sind hilfsbereit, mitfühlend, voller Informationen über die Länder und Gebiete, die Sie reisen. Busse waren in Ordnung, an langen Bustagen nicht ungewöhnlich für das WLAN nicht funktionieren, wie zwischen Porto und Madrid aufgetreten. Reiseleiter entschuldigte sich aber sagte, es sei die Verantwortung des Busfahrers, der nicht in der Lage war, zu beheben. Die Unterkunft war gemischt - nicht abheben Hotels, die alles hatte. Zweimal übernachteten wir im Novotel in Frankreich an verschiedenen Orten und beide waren unter dem Durchschnitt. Beide Male die üblichen Speisesaal nicht zur Verfügung gestellt, um diejenigen auf Tour, setzen uns in hinteren Räumen, die Konferenzstil waren. Das Essen in Grenoble Novotel geliefert war entsetzlich, der Salat Blätter nicht frisch, das Huhn hart & Dessert kaum von denen an unserem Tisch gegessen. Das zweite Novotel, in dem wir übernachteten, legte uns zum Frühstück in ein Hinterzimmer, lief das Essen aus und wir saßen auf rollenden Bürostühlen an Schreibtischen ohne Tischwäsche. Die Bürostühle waren zu groß für die Tische und rutschten durch den Raum. Dieses Hotel hatte auch zahlreiche Männer, die vor den Haustüren standen, die ziemlich einschüchternd waren und bei der Frage an der Rezeption, ob die Gegend sicher war, herumlaufen zu lassen, die wütend aussehen und Ihr Telefon nicht herausziehen. Ich fühlte mich nicht sicher. Konnte das Gebäude nicht betreten oder verlassen, ohne sie durchgehen zu müssen. Kontaktiert Europamundo in Bezug auf meine Bedenken rund um Sicherheit & Standards & wurde abgeschottet. Die meisten Unterkunft war die Dusche über einer Badewanne, so dass, wenn Sie mit älteren Personen reisen, kann dies schwierig sein. Busse wurden oft mit Menschen aus verschiedenen Nationalitäten geteilt und waren in der Regel zweisprachig. Wir sind meist mit spanischsprachigen Touristen gereist, was meistens in Ordnung war, aber wieder keine Hinweise bei der Buchung oder irgendeinem anderen Band, bis Sie in den Bus steigen & der Reiseleiter anfangen, in einer anderen Sprache zu sprechen, oder Sie wurden etwas von einem anderen Passagier in einer Sprache gefragt, die Sie nicht kannten. War kein Problem, wurden nur nicht informiert, dass dies der Fall sein würde. Die englischsprachige Gruppe war immer die kleinste der Gruppen & wechselte regelmäßig. Keine andere Gruppe startete und beendete die Tour mit uns. Ich würde Europamundo nicht als Reiseveranstalter empfehlen & ich würde Tourradar nicht empfehlen, da sie nicht zu liefern scheinen oder alle Informationen für die Tour haben, um Ihnen die Informationen vor der Buchung der Tour geben zu können.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2019
  

  Antwort von: Europamundo

  Grüße aus Europamundo Vacations, Spanien Wir entschuldigen uns für die Unzufriedenheit von Morrison ausgedrückt, Denelle x 2, aber es scheint, dass Sie eine andere Art von Tour erwartet haben. Wir möchten einige Punkte zu Ihrer Beschwerde klären, da wir der Meinung sind, dass es sich um einen großen Mangel an Informationen handelt. Und sobald der Reisende die letzte Zahlung beendet hat, schickten wir den Link mit allen Informationen unserer Touren, und wie wir dort erwähnt wichtige Informationen, die Sie lesen sollten, bevor die Tour abfährt. In Bezug auf Ihre Nachricht möchten wir Sie informieren, dass Sie denselben Guide und denselben Trainer für die gesamte Tour erwartet haben. Europamundo empfängt Tausende von Passagieren in der Hochsaison und aufgrund der Struktur und Flexibilität unserer Programme sind die Gruppen offen (Start und Ende an den Orten, die für Reisende am besten geeignet sind, machen Zwischenstopps auf dem Weg, etc.). Daher wechseln die Reisenden und die Führer und Fahrer. während der Schaltung. Wir bitten Sie, den Namen des Führers anzugeben, der den Treffpunkt während des Umzugs des Busses erklärt hat und später weggegangen ist, damit diese Art von Fehler nicht wieder auftritt. Europamundo hat mehr als 300 Führer in seinem Team mit verschiedenen Profilen, und wir entschuldigen uns wirklich, dass, wenn Sie die Arbeit eines unserer Führer nicht zufriedenstellend gefunden haben. Gleichzeitig freuen wir uns zu wissen, dass Ihnen die Arbeit unserer Führer David und Emma gefallen hat. Wir bitten Sie, den Online-Fragebogen auf dem Link MY TRYP auszufüllen, und Ihr Feedback zur gesamten Tour hilft uns dabei, die notwendigen Maßnahmen für die ordnungsgemäße Bereitstellung von Dienstleistungen für unsere Kunden und für das Prestige unseres Unternehmens zu ergreifen. Wir garantieren, dass für Europamundo unerlässlich ist, um unseren Passagieren das Beste zu bieten und wir arbeiten ständig daran, unser Bestes zu geben. Europamundo ist der Ansicht, dass die Figur des Reiseleiters entscheidend ist, um unser Unternehmen während der Tour zu vertreten. Der WIFI-Dienst wird als Höflichkeit angeboten und Europamundo übernimmt keine Verantwortung dafür, dass er nicht in einem Teil der Strecke, auch in der kompletten Strecke, zu haben. Hinsichtlich der Mahlzeit im NOVOTEL GRENOBLE NORD nehmen wir zur Kenntnis und informieren die entsprechende Abteilung, um die Folgemaßnahmen zu erledigen. In Bezug auf Novotel hatten sie das Frühstück in einem anderen Saal aus praktischen und organisatorischen Gründen speziell für Gruppen, aber wegen der Art der Sitzordnung, die Sie informiert haben, übermitteln wir die Botschaft an die Vertragsabteilung, um auch die Folgemaßnahmen zu erledigen. Wie Sie vielleicht schon wissen, befinden sich unsere Hotels nicht im Stadtzentrum, sondern immer gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln und der Sicherheit verbunden, es ist immer empfehlenswert, sich um Ihre Sachen zu kümmern und vorsichtig zu sein. Denken Sie daran, „professionelle Diebe“ in der Regel häufige Websites von Touristen besucht. Die Bewertung dieses Hotels finden Sie auf einer sehr beliebten Seite bei Touristen „Booking.com“ mit insgesamt 8 von 10 Punkten. Wir haben in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie in MY TRIP Link angegeben, dass einige Touren je nach Anzahl der Passagiere, der Service zweisprachig (in der Regel in Englisch und Spanisch) erbracht werden können. Wie Sie bereits wissen, haben wir garantierte Abflüge und wir stornieren nie, obwohl wir nur einen Passagier haben. Deshalb müssen wir diese Passagiere im spanischsprachigen Trainer unterbringen oder umgekehrt. Mit freundlichen Grüßen Europamundo

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