Amazonas Übserfahrung

Rezension

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  Janine

  4. Juni 2025
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  Schrecklich, wie ich schon sagte. Ich stimmte einem Lodge-Aufenthalt zu, als sich herausstellte, dass das, was ich...
  Schrecklich, wie ich schon sagte. Ich stimmte einem Lodge-Aufenthalt zu, als sich herausstellte, dass das, was ich gebucht und viel zu teuer bezahlt hatte, in letzter Minute nicht mehr verfügbar war, wie Sie sagen. Was hätte ich denn tun sollen? Nach Hause fliegen? Ich hatte fast £3000 für diese furchtbare "Tour" bezahlt. Ich wurde genötigt, dem anderen Reiseleiter 100 Pfund zu zahlen, weil 50 Pfund als Trinkgeld offenbar nicht ausreichten. Das ist ein Gehalt, kein Trinkgeld. Dass ich 5 Monate auf eine Antwort auf meine erste Bewertung warten musste, sagt alles. Vermeiden Sie diese Reisen, denn sie werden falsch verkauft und sind überteuert. Das sarkastische Ende Ihrer Antwort mit herzlichen Wünschen oder ähnlichem Unsinn hat mich dazu veranlasst, eine Klage vor den europäischen Gerichten einzureichen, um mein Geld von Tour Radar zurückzufordern. Ich wünsche Ihnen eine gute Saison!Mehr anzeigen
  Reiste im Januar 2025
  

  Antwort von: Nattrip

  Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten klarstellen, dass Sie vor Ihrer Reise darüber informiert wurden, dass das Survival-Erlebnis nicht verfügbar war, und dass Sie zugestimmt haben, auf das Lodge-Erlebnis auszuweichen. Es tut uns leid, dass diese Alternative nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Außerdem war der Betrag, den Sie an einen anderen Führer gezahlt haben, kein Aufpreis, sondern ein freiwilliges Trinkgeld, das Sie freundlicherweise einem Mitarbeiter der Lodge gegeben haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt und wichtige Elemente, die Sie sich erhofft hatten, nicht geliefert haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden daran arbeiten, die Kommunikation und die Abstimmung für zukünftige Erlebnisse zu verbessern. Wir stehen Ihnen unter dmc@nattrip.com.br gerne zur Verfügung und sind bereit, die Situation weiter zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Customer Experience Team - Nattrip

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• J

  Janine

  3. Februar 2025
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  Schrecklich. Ich habe nie das bekommen, was ich gebucht hatte, nachdem ich herausgefunden hatte, dass die Gruppentour...
  Schrecklich. Ich habe nie das bekommen, was ich gebucht hatte, nachdem ich herausgefunden hatte, dass die Gruppentour nur mich und einen Führer für mehrere Nächte in den Dschungel bringen sollte. Die Tour wurde in eine angebliche Gruppentour umgewandelt, bei der wir in einer Lodge übernachteten und Tagesausflüge unternahmen, aber das waren nur 5 von uns mit einem unerfahrenen Reiseleiter, der sich nur auf Portugiesisch mit seinem Lieblingskunden unterhielt, uns zweimal in eine Bar mitnahm, um Bier zu kaufen, uns ein neues Hotel anschaute, weil sein Lieblingskunde ein Reisebüro ist und es sehen wollte, und uns zu einer einheimischen Familie brachte, wo wir nur Schildkröten in einem Eimer und Obstbäume sahen. Ein bisschen über die Zubereitung von Casava. Das war's, also wechselte ich selbst zu einem anderen Führer, schloss mich seiner Gruppe an und bezahlte ihn für eine bessere Zeit. Ich habe weder im Dschungel gezeltet noch Gummibäume oder die Hälfte der Programmpunkte gesehen. Wie bereits erwähnt, werde ich bei meiner Rückkehr eine erhebliche Rückerstattung verlangen. Diese Touren sind überteuert und völlig überbewertet. Buchen Sie bei einem einheimischen Unternehmen in dem Land Ihrer Wahl.Mehr anzeigen
  Reiste im Januar 2025
  

  Antwort von: Nattrip

  Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten klarstellen, dass Sie vor Ihrer Reise darüber informiert wurden, dass das Survival-Erlebnis nicht verfügbar war, und dass Sie zugestimmt haben, auf das Lodge-Erlebnis auszuweichen. Es tut uns leid, dass diese Alternative nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Außerdem war der Betrag, den Sie an einen anderen Guide gezahlt haben, kein Aufpreis, sondern ein freiwilliges Trinkgeld, das Sie freundlicherweise einem Mitarbeiter der Lodge gegeben haben. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt und wichtige Elemente, die Sie sich erhofft hatten, nicht geliefert haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden daran arbeiten, die Kommunikation und die Abstimmung für zukünftige Erlebnisse zu verbessern. Wir stehen Ihnen unter dmc@nattrip.com.br gerne zur Verfügung und sind bereit, die Situation weiter zu besprechen. Mit freundlichen Grüßen, Team Kundenerfahrung - Nattrip

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