Vom Hafen Mombasa in den Amboseli Nationalpark mit dem Flugzeug 2 Tage

Rezension

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  Sue1,0•Februar 2026
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  AUF JEDEN FALL VERMEIDEN. Wir haben im September eine Tour (keine billige) für Januar gebucht und den vollen Betrag...
  AUF JEDEN FALL VERMEIDEN. Wir haben im September eine Tour (keine billige) für Januar gebucht und den vollen Betrag bezahlt. Sie haben sie in letzter Minute storniert, weil sie sagten, sie könnten die anderen Plätze nicht besetzen (und versuchten, uns dazu zu bringen, mehr zu zahlen, um auf der Reise zu bleiben). Dann hat es 3,5 Wochen gedauert, uns den Betrag zu erstatten. Dies ist ihr kostenloser Überziehungskredit. Trauen Sie ihnen nicht, das sind Betrüger.Mehr anzeigen
  Reiste im Februar 2026
  

  Antwort von: Across Africa Tours & Travel

  Liebe Sue, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern Ihre Enttäuschung aufrichtig und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Stornierung Ihrer Reise und die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung entstanden sind. Bitte lassen Sie uns klarstellen, dass in seltenen Fällen, in denen die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, bestimmte geplante Abfahrten gemäß unseren Buchungsbedingungen angepasst werden müssen. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, insbesondere wenn Reisepläne bereits bestätigt wurden, und wir bedauern zutiefst, dass dies Auswirkungen auf Ihr Reiseerlebnis hatte. Was die Rückerstattung betrifft, entschuldigen wir uns für die Verzögerung, die Sie erfahren haben. Zwar gewährleistet unser Standardverfahren eine zeitnahe Rückerstattung, doch sind wir auch auf die umgehende Ausfüllung des erforderlichen Rückerstattungsformulars durch unsere Kunden angewiesen. In Ihrem Fall trug eine Verzögerung beim Eingang dieses ausgefüllten Formulars zur Gesamtbearbeitungszeit bei. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir sind weiterhin bestrebt, unsere Abläufe zu optimieren, um allen zukünftigen Gästen ein reibungsloseres Erlebnis zu gewährleisten. Mit freundlichen Grüßen, Leiterin der Öffentlichkeitsarbeit Across Africa Tours and Travel

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• JS

  Jane5,0•Juli 2025
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  Das war ein Spaß, den ich immer wieder machen würde, wenn ich könnte. Perfekte Dienstleistungen
  Reiste im Juli 2025
  

  Antwort von: Across Africa Tours & Travel

  Liebe Jane, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so eine tolle Zeit hatten und unseren Service genossen haben. Es bedeutet uns sehr viel zu wissen, dass Sie alles noch einmal machen würden! Wir freuen uns darauf, Sie zu einem weiteren unvergesslichen Erlebnis begrüßen zu dürfen, wann immer Sie dazu bereit sind.

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