Rom Abenteuer - 4 Tage

Rezension

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  Barbara3,0•Oktober 2021
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  Im Großen und Ganzen war alles in Ordnung. Die Führerin, die wir im Kolosseum hatten, war ausgezeichnet, sie...
  Im Großen und Ganzen war alles in Ordnung. Die Führerin, die wir im Kolosseum hatten, war ausgezeichnet, sie vermittelte die Informationen auf sehr einnehmende Weise und ihr Englisch war großartig. Die Fremdenführerin im Vatikan war sehr schwer zu verstehen, sie sprach sehr schnell und hatte einen starken Akzent. Wir hatten ein älteres Ehepaar, das Schwierigkeiten hatte, mitzukommen/ Treppen waren ein Problem und sie bot ihnen nie an, die Aufzüge zu benutzen, die von anderen Reiseleitern für ihre Reiseteilnehmer benutzt wurden, die sie benötigten. Das Abholen und Absetzen am Flughafen klappte sehr gut. Das Hotel Napoleon Hotel Roma war gut, die Mitarbeiter an der Rezeption waren großartig. Aber als wir eincheckten, war das Frühstück noch nicht inbegriffen. Ich zeigte ihnen meine Reservierungsnotiz von TR und sie sagten, sie würden sich mit Tour Radar in Verbindung setzen und sagten, es sei nicht das erste Mal, dass sie das tun. Es hat alles geklappt.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2021
• HS

  Helen1,0•Dezember 2019
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  Wo soll ich anfangen... Ich habe vor 2 Monaten gebucht $1003,43 (Aud) für 4 Nächte in Rom in einem 4-Sterne-Hotel...
  Wo soll ich anfangen... Ich habe vor 2 Monaten gebucht $1003,43 (Aud) für 4 Nächte in Rom in einem 4-Sterne-Hotel inklusive Flughafentransfer von und zu einer Vatikan-Tour, St. Peter's und Sixtinische Kapelle sowie eine Tour durch Kolosseum, Forum Romanum und Palästina Hill bezahlt. Ich hatte auch eine zusätzliche Nacht gebucht. 4 Tage vor der Abreise wurde mir von einer Einzelzimmergebühr (375 Euro) erzählt, von der ich in den 2 Mths vor der Tour nicht zitiert oder erzählt worden war. Ich hatte wenig Alternative, da Flüge gebucht wurden und ich hatte bereits 2 meiner Touren storniert (Tao Tours) innerhalb von 3 Wochen nach dem Abflug aus Australien. Also musste ich Pläne neu arrangieren und Flüge auf eigene Kosten stornieren. Ich kam in Rom und Hotelzimmer war klein, schmutzig und Toilette durchgesickert und Kühlschrank nicht funktioniert. Kein Wasserkocher, so nicht in der Lage, Tee und Kaffee zu Ihrer eigenen Bequemlichkeit zu machen. Plastikbecher - und ich weiß, das klingt kleinlich, aber alle 3 hatten Spaltungen in ihnen so durchgesickert. Zugegeben, dass ich am nächsten Tag zu einem besseren Zimmer aufgerüstet wurde. Frühstück zur Verfügung gestellt und das war gut. Ich habe am Tag der Tour ein Taxi zum Vatikan erwischt, da du deinen eigenen Weg dorthin machen musstest und es regnet. Ich ging zum Treffpunkt und wartete, bis nach gegebener Zeit, ich ging dann rein, um jemanden zu finden, der mir helfen konnte. Mitarbeiter am Helpdesk war sehr schön und schließlich fanden wir heraus, dass die Tour abgesagt wurde. Offenbar hatten sie meine Daten, die ich schwer zu verstehen finde, da ich mit ihnen über meine E-Mail und auf meinem Handy kommunizierte??? Als Erstreisender war ich sehr desillusioniert und enttäuscht. Mir wurde gesagt, dass ich Geld für die verpasste Tour zurückerstattet werde und Taxi-Tarif zu decken. Verpasst nicht auf Tour und endet aus der Tasche. Ich würde gerne wissen, was wir bezahlen??? Scheint sehr teuer für sehr wenig meiner Meinung nach. Also fragen Sie mich, ob ich Remaz Touren empfehlen würde... NEIN Würde ich Anglo Americano hotel Roma weiterempfehlen... NEIN Als Erstreisender würde ich ein gutes Reisebüro mit Garantien empfehlen.Mehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2019
  

  Antwort von: Remaz Tours GmbH

  Sehr geehrte Frau Helen. Vielen Dank für Ihr Feedback und wir entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten. Hier finden Sie unseren Kommentar: Hotel Anglo Americano Dieses Hotel wurde in unserem Angebot beworben und das Hotel ist 4 Sterne Kategorie bewertet als 3,5 in TripAdvisor, wir haben das Hotel nicht geändert und wir bieten die gleiche wie in unserem Tourangebot beworben. Als wir jedoch von Ihnen einige Beschwerden über die Zimmereinrichtungen hörten, haben wir Ihr Zimmer sofort in eine höhere Kategorie aufgerüstet und den Unterschied an das Hotel bezahlt. Die Tour durch den Vatikan Die Tour wurde in letzter Minute aus unerwarteten Gründen abgesagt. Am selben Tag haben wir Sie kontaktiert, um sich zu entschuldigen und Ihnen die Möglichkeit anzubieten, das Datum, das Sie nicht umbuchen möchten, neu zu planen und die Reisekosten einschließlich Taxi-Tarif, den Sie bezahlt haben, zu erstatten. Wir haben auch sofort das gleiche getan wie in unserer Kommunikation Die Einzelbeilage Die Höhe des Einzelzuschlags, den wir berechnet haben, ist der gleiche Betrag, der in unserem Angebot in TourRadar angegeben und beworben wurde. Da Sie alleiniger Reisende sind, haben wir gefragt. Am Ende entschuldigen wir uns noch einmal und hoffen, dass Ihr Feedback uns helfen wird, unsere Dienstleistungen in Zukunft zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Geschäftsleitung/Remaz Tours GmbH

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