Sumatra Rundreise

Kundenbewertungen

• 

  Millie

  · 10. Oktober 2025
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  Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber selbst ein Jahr später fühle ich mich noch immer gezwungen, meine Erfahrungen mit TruTravels mitzuteilen, nachdem ich einen Urlaub erlebt habe, den man nur als die Hölle bezeichnen kann. Die Erfahrung hat so viel Stress und Frustration verursacht, dass ich immer noch daran denke. Ich habe die Sumatra-Tour im Oktober 2024 unternommen und war wiederholt mit Sicherheitsrisiken, irreführenden Reiseplänen, unzureichenden Unterkünften und äußerst unprofessionellem Verhalten konfrontiert - sowohl während als auch nach der Reise. Der einzige wirklich positive Teil der Tour war die Regenwaldwanderung in Bukit Lawang, wo wir das Glück hatten, wilde Orang-Utans zu sehen. Es war ein magischer Moment und der einzige Tag, der die Kosten für die Reise auch nur annähernd wert war. Leider wurde alles, was danach kam, schnell wieder zunichte gemacht. Die Aktivitäten, die als kurze Spaziergänge beschrieben wurden, entpuppten sich als körperlich gefährliche Wanderungen durch Flüsse, Sümpfe und dichten Dschungel, oft in ungeeignetem Schuhwerk und mit wenig bis gar keiner Rücksicht auf die Sicherheit der Gruppe. Wir erhielten ungenaue Informationen über die Entfernungen und das Gelände, und trotz der großen Hitze gab es lange Abschnitte ohne ausreichende Wasserpausen. Mehrere Personen, darunter auch ich, zeigten Anzeichen von Hitzeerschöpfung, doch unser Führer ignorierte dies weitgehend. Bei einer Wanderung zog ich mir eine Steißbeinprellung zu, als ich auf Beton fiel; bei einer anderen überquerten wir einen schnell fließenden Fluss auf einem einzigen glitschigen Stock. Manchmal fühlte es sich wirklich unsicher an. Auch die Unterkünfte hielten nicht, was versprochen wurde. Im Ricky's Beach House wurde mir gesagt, dass ich ein Doppelbett mit einem Fremden teilen müsse - obwohl das Unternehmen eindeutig etwas anderes behauptet hatte. Wir fanden schließlich eine Ersatzmatratze auf dem Dachboden unseres Zimmers, aber sie hatte kein Moskitonetz und das Fenster daneben ließ sich nicht schließen. Erschwerend kam hinzu, dass die ohrenbetäubende Musik einer nahegelegenen Party und der darunter liegenden Bar bis 5 Uhr morgens andauerte und Schlaf unmöglich machte. Ich war so erschöpft und aufgeregt, dass ich schließlich im Bett weinte. Als ich all diese Probleme während und nach der Reise ansprach, wies TruTravels meine Bedenken zurück, unterstellte mir, ich würde lügen, und untergrub mich, als ich das in Frage stellte. Später boten sie mir eine Entschädigung von £100 an - allerdings nur, wenn ich mich bereit erklärte, nicht öffentlich über meine Erfahrungen zu sprechen. Ich lehnte ab. Als ich nach Hause kam, sah ich mehrere andere Bewertungen, in denen ähnliche Probleme beschrieben wurden, aber ich habe inzwischen festgestellt, dass sie nicht mehr auf der Website zu finden sind. Wenn Sie also begeisterte Bewertungen lesen und sich fragen, wie meine Erfahrung so anders sein konnte - lassen Sie sich nicht täuschen. Es ist wahrscheinlich, dass einige der negativen Bewertungen stillschweigend begraben worden sind. Dies sollte ein einmaliges Solo-Abenteuer werden, aber stattdessen fühlte ich mich enttäuscht, verzweifelt und ausgenutzt. Ich habe dem Unternehmen reichlich Zeit gegeben, die Dinge privat zu regeln; ihre Antwort war abweisend, unehrlich und beleidigend. Wenn Sie erwägen, bei TruTravels zu buchen, sollten Sie es sich zweimal überlegen - vor allem, wenn Sie Wert auf Sicherheit, genaue Reisepläne oder eine respektvolle Behandlung legen.
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  Reisetermin: Oktober 2024
• A

  Stephanie Campbell

  · 6. Dezember 2024
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  Obwohl Ibing noch sehr jung war, hat er es wirklich gut geschafft, uns alle zusammenzuschweißen und uns zu motivieren, an Aktivitäten teilzunehmen, die neu waren und außerhalb unserer Komfortzone lagen. Seine Englischkenntnisse waren brillant. Er hat sich fürsorglich und respektvoll um mich gekümmert und sein Bestes getan, um seinen Kollegen meine Essenswünsche zu erklären. Ibing muss an seinem Selbstvertrauen arbeiten und seine Stimme so einsetzen, dass ihn alle hören können, wenn er die Gruppe über die geplanten Aktivitäten und Pläne für jeden Tag informiert, denn ich und einige aus der Gruppe konnten nicht hören, wenn sie am anderen Ende des Tisches saßen. Ibing war sehr stolz auf sein Land und wollte uns seine Kultur, seine Traditionen und sein Land zeigen. Ich fand es toll, dass er uns zur Hochzeit seines Freundes einlud. Das beste Essen, das ich während meiner Zeit in Sumatra gegessen habe, war auf dieser Hochzeit. (Und es waren keine Pommes in Sicht). Ibing war in der Lage, mit Menschen jeden Alters und jeder Kultur zu kommunizieren, was von einer gewissen emotionalen Intelligenz zeugt, die im Umgang mit Menschen von entscheidender Bedeutung ist. Ibing muss in der Lage sein, ehrlich zu sein, wenn er keine Antworten auf Fragen über seine Kultur weiß, die er nicht kennt. Niemand weiß alles und die Gäste haben nicht erwartet, dass er alles weiß, sondern dass er den Gastgebern und Einheimischen Fragen stellt und später Antworten gibt. Ich habe große Hochachtung vor Ibing, Robbie und Del für ihre Freundlichkeit, Hilfe, ihr Wissen und ihre Unterstützung während unserer Tour durch Sumatra Während unserer Tour wäre es von Vorteil gewesen, wenn Ibing die Befugnis gehabt hätte, wichtige Entscheidungen aus dem Stegreif zu treffen, um Gäste zu unterstützen und Probleme zu lösen. Als er versuchte, Probleme in Rickys Strandhaus zu klären und zu lösen, reagierte das Management nicht rechtzeitig und angemessen, was dazu führte, dass die Gäste in letzter Minute eine andere Unterkunft und Taxigebühren bezahlen mussten. Ich bin der Meinung, dass Ibing, wenn er die Befugnis dazu hätte, angemessene Entscheidungen im besten Interesse seiner Gäste getroffen hätte. Was seine Entwicklung verbessern würde, wäre eine Schulung in Sachen Ernährung und Allergien, damit Leute wie ich auch andere Mahlzeiten als Chips und Bananen bekommen. Es gab so viel, was man mit dem Essen machen konnte, aber es wurde aufgrund mangelnder Phantasie und fehlendem Verständnis eingeschränkt. Ich denke, Tru Travels sollte in Führungstraining für Ibing, Robbie und Del investieren, um sie zu Menschen zu formen, die sich selbst und andere verstehen und ihnen eine umfassende Weltsicht vermitteln. Ich sehe große Qualitäten in Ibing und hoffe, dass Tru Travels ihm die Möglichkeit gibt, seine natürlichen Fähigkeiten zu übertreffen und neue Fähigkeiten zu erlernen und zu entwickeln, um ihn auf den richtigen Weg zu bringen, seine Ziele und Ambitionen zu erreichen.
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  Reisetermin: Oktober 2024

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• A

  Matthew Lulham-Robinson

  · 6. Dezember 2024
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  Ibing war ein fantastischer Reiseleiter, der eine Fülle von Energie und Wissen in die Gruppe einbrachte.
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  Reisetermin: Oktober 2024

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• A

  Amy Lloyd

  · 6. Dezember 2024
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  Die Tour war von Anfang bis Ende ein komplettes Abenteuer. Nichts für schwache Nerven, stellen Sie sich auf viel Laufen und Schlamm ein! Ibing war ein wunderbarer Reiseleiter - immer lächelnd, freundlich und bereit, Fragen zu beantworten, er behandelte uns wie seine Familie. Nach Touren mit verschiedenen Unternehmen war dies bei weitem die anspruchsvollste und abseits der ausgetretenen Pfade - Sie werden mit Sicherheit eine authentische Erfahrung des Lebens auf Sumatra machen, aber seien Sie gewarnt, dass dies extrem einfache Unterkünfte, kalte Duschen und intensives Trekking fast jeden Tag beinhaltet (die Dschungelwanderung ist erstaunlich, aber die einfachste Wanderung von allen!) Sie werden erstaunliche Wildtiere und einige supercoole Orte ohne andere Touristen sehen, aber es ist viel, also stellen Sie sich mental auf eine Herausforderung ein.
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  Reisetermin: Oktober 2024

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• A

  Sunniva Johanne Nyheim Hope

  · 6. Dezember 2024
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  Diese Tour war fantastisch. Wir haben echte Kultur an einem Ort erlebt, der noch nicht vom Tourismus "ruiniert" ist. Alles, von den Menschen bis zu den Tieren, die wir im Regenwald zu sehen bekamen, war solide /. Ibing, unser Reiseleiter, machte die ganze Reise noch unterhaltsamer und angenehmer. Bei weitem die beste Tour, an der ich je teilgenommen habe. Masura Bagata an Sie Ibing und an trutravels
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  Reisetermin: Oktober 2024

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• A

  Anthony Webb Big T

  · 6. Dezember 2024
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  Ibing war absolut fantastisch und erstaunlich. Er war sehr fürsorglich und hat sich um alle Bedürfnisse gekümmert - ein großes Lob an Trutravels. Ibing ist wie ein Sonnenstrahl, der immer da ist, um Ihren Tag zu erhellen.
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  Reisetermin: Oktober 2024

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• A

  Viktoria Volk

  · 6. Dezember 2024
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  Ibing war ein großartiger Führer, der uns durch den schlammigen Dschungel von Sumatra führte. Es war eine großartige Erfahrung, die sehr unberührte Insel Sumatra zu erkunden. Das beste Abenteuer aller Zeiten
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  Reisetermin: Oktober 2024

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• A

  Oliver Morrell-Hemming

  · 6. Dezember 2024
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  Eine angenehme und augenöffnende Erfahrung in Sumatra.
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  Reisetermin: September 2024

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• A

  Katie Taylor

  · 6. Dezember 2024
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  Ich hatte eine großartige Zeit mit Ilham und habe die volle Erfahrung von Nord- und Westsumatra gemacht! Ich habe wirklich das Gefühl, viel gesehen zu haben und alles war gut und pünktlich organisiert. Ich hatte die beste Zeit und bin traurig, dass sie zu Ende ist!
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  Reisetermin: September 2024

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• A

  Naomi Tai Adams

  · 6. Dezember 2024
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  Ilham war großartig, fast wie ein verrückter Freund und immer zur Stelle, wenn wir Hilfe brauchten. Wir waren sehr zufrieden mit den Aktivitäten und der einladenden Atmosphäre, die wir alle empfingen. Ilham hat dafür gesorgt, dass wir die meiste Zeit zufrieden waren und ein kleines Problem hat er gut gelöst! Insgesamt sehr zufrieden!
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  Reisetermin: September 2024

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