Ägypten GEM & Jordanien Entdeckung 10 Tage, inklusive mit Ägypten-Jordanien Flug

Kundenbewertungen

• NB

  Natasha

  · 13. Januar 2026
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  Ich nehme mir nicht oft die Zeit, um Bewertungen zu schreiben. Nachdem ich jedoch drei- bis viermal von TourRadar gefragt wurde, hielt ich es für wichtig, meine Erfahrungen zu teilen. Ich reise sehr viel und habe über 100 Länder besucht. Aufgrund dieser Erfahrung war das Niveau der Betreuung und des Service, den ich während meiner Ägyptenreise erhielt, weit weniger als wünschenswert. Die Reiseleiter selbst waren einer der wenigen Höhepunkte dieser Reise. Die Reiseleiter sowohl in Ägypten als auch in Jordanien waren insgesamt gut. Der Reiseleiter in Kairo war sachkundig, und der Reiseleiter von Assuan nach Luxor war freundlich und aufmerksam. Leider war meine Erfahrung mit dem ägyptischen Büro des Reiseveranstalters, Golden Egypt, äußerst enttäuschend und sehr frustrierend. Ich habe diese Tour über TourRadar gebucht, in der Erwartung, es mit Profis zu tun zu haben, aber das war nicht der Fall. Ich habe die Tour in letzter Minute gebucht, und die Agentur hat mich immer wieder daran erinnert, als wäre es eine schlechte Entscheidung meinerseits. Ich habe extra für verbesserte Hin- und Rückflüge von Kairo nach Assuan bezahlt, aber es waren nur einfache Tickets verfügbar. Die Rückerstattung steht noch aus, und ich habe sie noch nicht erhalten. Bevor ich für die gesamte Reise (Ägypten und Jordanien) bezahlt habe, habe ich ausdrücklich gefragt, ob die Visakosten inbegriffen sind. Mir wurde gesagt, dass dies nicht der Fall sei, also habe ich sie online gekauft, um Zeit an den Flughäfen zu sparen. Später erfuhr ich, dass das jordanische Visum tatsächlich kostenlos ist, wenn es über die Reiseagentur beantragt wird. Dies wurde mir nie klar mitgeteilt, und ich wünschte, diese Information wäre korrekt weitergegeben worden. Die Kommunikation während der gesamten Reise war extrem schlecht. Keiner der Tagesausflüge wurde im Voraus mitgeteilt. Von dem Moment an, als wir am Flughafen ankamen, wussten wir nicht, wo wir untergebracht werden würden; kein Hotelname, keine Adresse, nichts( diese werden in der Regel mit einem Platzhaltervermerk "oder ähnlich" geschrieben, aber die genauen Namen wurden nie genannt. Dies sind grundlegende Informationen, die Reisenden immer mitgeteilt werden sollten. Dieses Problem betraf nicht nur mich, auch andere Reisende auf derselben Tour erlebten die gleiche Verwirrung. Einige Reisende, die am Ende der Tour eine weitere Nacht blieben, wussten nicht einmal, in welchem Hotel sie untergebracht waren. Erst nachdem ich den Agenten von Golden Egypt wiederholt gefragt hatte, wer mich am Flughafen in Jordanien abholen würde, wo ich übernachten würde und andere wichtige Details, erhielt ich endlich die Informationen. Bis dahin war mir nicht einmal bewusst, dass ich es in Jordanien mit einem völlig anderen Reiseveranstalter zu tun haben würde. Glücklicherweise erwies sich dieses Unternehmen als weitaus professioneller. Der haarsträubendste und beunruhigendste Vorfall betraf die Sicherheit der Pässe. Golden Egypt gab Kopien unserer Pässe an mehrere Drittanbieter weiter. Den Taxifahrern, die uns von A nach B bringen sollten, wurden per WhatsApp Screenshots unserer Pässe geschickt. Ich weiß das, weil ich persönlich das Telefon eines Taxifahrers gesehen habe. Das ist unglaublich nachlässig und völlig inakzeptabel, vor allem, wenn man bedenkt, wie weit der Identitätsdiebstahl weltweit verbreitet ist. Unsere Namen wären für die Fahrer mehr als ausreichend gewesen - es gab absolut keine Rechtfertigung für die Weitergabe von Passkopien. Auch die WhatsApp-Kommunikation des Agenten war unprofessionell. Der Account spiegelte nicht das Branding oder Logo des Reiseunternehmens wider. Stellen Sie sich vor, Sie erhalten Nachrichten von jemandem, der behauptet, das Reiseunternehmen zu vertreten und Passkopien anzufordern, insbesondere nachdem alle Unterlagen bereits auf die Website von TourRadar hochgeladen worden waren. Dies gibt Anlass zu ernsthaften Bedenken hinsichtlich der Professionalität und der Datensicherheit. Als ich das Fehlen eines Tagesplans bemängelte und darum bat, die Reiserouten mitzuteilen, anstatt sie geheim zu halten, wies die Agentur das Problem schnell mit dem Hinweis ab, dass ihre Leistungen bereits erbracht worden seien. Kundenservice ist eindeutig nicht ihre Stärke. Reisende sollten auch darauf vorbereitet sein, einen erheblichen Betrag für Trinkgelder in Ägypten auszugeben, da Trinkgelder erwartet werden und oft bei fast jedem Schritt des Weges auf sie gewartet wird. Ich empfehle nicht, Golden Egypt als Reiseveranstalter zu nutzen. Im Gegensatz dazu war meine Erfahrung in Jordanien ausgezeichnet. Der jordanische Reiseveranstalter, Axis DMC (axisdmc.com), war von Anfang bis Ende professionell. Sie holten mich am Flughafen ab, stellten mir einen vollständigen und transparenten Reiseplan zur Verfügung, der alles enthielt, wofür ich bezahlt hatte, und kommunizierten während der gesamten Reise klar und deutlich. Der Fahrer, Badir, war professionell, aufmerksam und zuverlässig. Als aufmerksame und sehr geschätzte Geste überreichte uns Axis DMC vor unserer Abreise aus Jordanien außerdem Souvenirgeschenke. So sollte ein Reiseveranstalter arbeiten.
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  Reisetermin: Januar 1970