Unglaubliches Thailand

Rezension

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  Simone1,0•Mai 2025
  Diese Bewertung betrifft ausschließlich Vio Travel und nicht TourRadar. Unsere Tour war ein absoluter Albtraum… wir...
  Diese Bewertung betrifft ausschließlich Vio Travel und nicht TourRadar. Unsere Tour war ein absoluter Albtraum… wir haben zu dritt diese Tour gebucht. Unser Kumpel etwas später als wir. Vor Ort stellte sich heraus, dass wir nicht zusammen an der Tour teilnehmen und man uns auch in verschiedenen Hotels untergebracht hat. Mehrmals baten wir um eine Stellungnahme. Nach Tagen wurde uns dann mitgeteilt, dass wir nie eine Gruppentour gebucht hätten. Man wäre auf Singlereisen spezialisiert. Selbst als wir Fotos der Buchung schickten, beharrte man darauf, dass wir keine Gruppentour gebucht hätten. Sollten wir also gemeinsam etwas machen wollen, müssten wir die Kosten selbst tragen. Gleich am zweiten Tag hatten wir eine 8 stündige TukTuk Tour gebucht. Man schickte uns einen Fahrer für eine Stunde. Als wir auch das reklamierten wurde uns mitgeteilt, dass das über Tourradar so in der Beschreibung stand und dies nichts mit Vio Travel zu tun hätte. Man müsse dies überprüfen. Nach ewigen hin und her hat man uns dann nochmals 7 Stunden aus Kulanz gutgeschrieben! Das war gebucht und bezahlt und hätte nicht als Kulanz gewertet werden dürfen. Meine Freundin und ich wurden als Couple (Pärchen) geführt. Wir mussten uns also immer ein Bett teilen! Wir haben nie angegeben, ein Pärchen zu sein. Wir sind lediglich befreundet! Jeden Tag gab es Stress und Ärger mit diesem Unternehmen. Täglich haben wir etwas reklamieren müssen. Man hat uns teilweise über mehrere Stunden komplett ignoriert und keine Antwort geschickt, da alles erst einmal mit wem auch immer abgestimmt werden musste. Man hat versucht, aus allem Geld zu holen. Die Tour bestand lediglich darin, uns ein Taxi zu organisieren und irgendwo hinzufahren. Die Menschen vor Ort sprachen so gut wie kein Englisch. Nicht tragisch, aber das hatte nichts von einem Guide. Das waren arme Menschen, die uns wahrscheinlich für einen Hungerlohn die Gegend gezeigt haben. Das hätten wir alleine billiger haben können. Unser Freund hat teilweise neue Hotels gebucht, damit wir annähernd zusammensein konnten. Geld wurde gespart wo es ging! In einem Hotel haben wir unser Frühstück zB in Plastikschachteln in die Hand gedrückt bekommen. Transfers wurden teilweise vergessen und mussten nachträglich organisiert werden. Hotelzimmer waren nicht gebucht oder wurden aus Versehen seitens des Veranstalters wieder storniert. Das Hotel vor Ort war so nett und hat uns die Email mit der Stornierung von Vio Travel zur Verfügung gestellt. Vio travel hat bis zum Schluss darauf bestanden, keine Stornierung durchgeführt zu haben. Das Highlight war der Flughafentransfer. Ich habe zu Beginn der Tour mitgeteilt, dass wir verschiedene An/Abreisezeiten haben. Schriftlich wurde mir bestätigt, dass dies kein Problem sei. Einen Tag vor Abreise teilte man uns dann mit, das doch nur einer von uns den Transfer haben kann. Der andere müsse bezahlen. Man stellt gerne einen Fahrer zur Verfügung, den wir dann bezahlen sollen. LOL! Ein Witz das Ganze! Wir haben alles fein säuberlich dokumentiert und Bilder gemacht. Was wir erlebt haben ist reine Abzocke seitens Vio Travel. Ein Albtraum. Von Erholung und Spaß weit entfernt! Nie wieder! Das ganze wird nun rechtlich geprüft, zumal Vio Travel noch während unserer Tour ihren Webauftritt geändert haben und die Tour plötzlich als Privatetour geändert haben. Wir haben jedoch die Screenshots!Mehr anzeigen
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  Reiste im April 2025
  

  Antwort von: Vio Travel

  Hallo Simone, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass das Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Buchung wurde als private Tour für zwei Reisende bestätigt. Der von Ihnen erwähnte männliche Reisende hat unabhängig gebucht, und es wurde keine Anfrage gestellt, die Reiserouten miteinander zu verbinden, weshalb die Unterkünfte und Arrangements unterschiedlich waren. Die Tuk-Tuk-Tour wurde korrekt als selbstgeführte Fahrt mit einem Fahrer durchgeführt, wie beschrieben. Um Ihrem Anliegen entgegenzukommen, haben wir die Fahrt ohne zusätzliche Kosten um 7 Stunden verlängert. Das Problem mit dem Hotel in Chiang Mai resultierte aus einem Missverständnis bei einer Stornierungsanfrage, das umgehend geklärt wurde. In Ihrem Paket war ein Abreisetransfer enthalten. Da Sie getrennte Flüge hatten, war ein zweiter Transfer kostenpflichtig und wurde im Voraus mitgeteilt. Obwohl es aufgrund der Koordination mit den lokalen Partnern gelegentlich zu Verzögerungen kam, hat unser Team Sie täglich unterstützt und auf alle Serviceanfragen reagiert. Alle Leistungen wurden wie gebucht erbracht. Wir haben unsere Reisebeschreibung inzwischen aktualisiert, um für noch mehr Klarheit zu sorgen. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und werden uns auch weiterhin bemühen, Ihnen einen hochwertigen und zuverlässigen Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Vio Travel

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• NG

  Natalia1,0•April 2025
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  Urlaub aus der Hölle, meine Freundin und ich (2 Mädchen) haben eine Gruppentour bei Vio Travel gebucht, unser...
  Urlaub aus der Hölle, meine Freundin und ich (2 Mädchen) haben eine Gruppentour bei Vio Travel gebucht, unser männlicher Freund hat die gleiche Tour gebucht, da er wusste, dass wir alle zusammen sein werden. Als wir an unserem Treffpunkt ankamen, wurde uns mitgeteilt, dass es keinen Reiseleiter und keine Gruppe gibt, nur wir 2, wir waren komplett auf uns allein gestellt, sie haben uns nicht einmal von unserem anderen Freund erzählt, der die gleiche Tour gebucht hat, er war komplett auf sich allein gestellt. Wir waren in verschiedenen Hotels untergebracht, sie haben so viele Fehler gemacht, falsche Buchungen, falsche Zeiten usw., jeden einzelnen Tag Probleme! Die Kommunikation war sehr schlecht. Tag 12 unserer Tour wurde von Vio Travel komplett geändert, ohne uns zu informieren. Ich musste sie fragen, warum sie unsere Reiseroute ändern, ohne dass wir davon wissen. Wir haben ihnen immer wieder gesagt, dass wir eine Gruppenreise gebucht haben, um zu reisen und neue Freunde kennenzulernen und nicht, um allein zu sein, sie haben uns immer wieder gesagt, dass es eine private Tour ist und wir nie eine Gruppenreise gebucht haben. Wir baten sie, uns alle zusammen unterzubringen (mit unserem männlichen Freund), aber sie sagten, wir müssten die Kosten übernehmen, wenn wir das Hotel wechseln wollten. Wir haben beide den vollen Preis für unseren Urlaub bezahlt, aber an unserem letzten Tag teilte uns Vio Travel mit, dass nur einer von uns den Flughafentransfer bekommt und der andere den vollen Preis zahlen muss. Das ist völlig inakzeptabel, da sie von Anfang an wussten, dass wir nicht zusammen nach Hause fahren werden, da wir beide in 2 verschiedenen Ländern leben. Das, wofür wir bezahlt haben, war keine Gruppentour, sie haben nur Hotels und Taxis für uns gebucht, das ist alles. Ich habe auch bemerkt, dass Vio Travel nach unseren letzten Beschwerden die Beschreibung der Tour auf ihrer Website von einer Gruppentour in eine private Tour geändert hat. Wir haben nicht das bekommen, wofür wir bezahlt haben, völlig inakzeptabel, jeden einzelnen Tag eine Menge Stress, weit entfernt von Entspannung.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2025
  

  Antwort von: Vio Travel

  Hallo Natalia, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass das Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Reise wurde als privates Paket bestätigt, und der andere Reisende hat separat gebucht. Es gab keine Anfrage, die Reiserouten zu koordinieren. Bei Vio Travel sind wir bestrebt, Ihnen ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Während Ihrer gesamten Reise hat unser Team Sie umfassend unterstützt - von der Anpassung Ihrer Tuk-Tuk-Tour über die Verwaltung mehrerer Hoteltransfers bis hin zur effizienten Lösung von Problemen in Echtzeit. Das Upgrade an Tag 12 auf eine Premium-Phi Phi Phi Sunset Tour wurde vorgenommen, um Ihr Erlebnis zu verbessern, und wir bedauern die fehlende Vorankündigung. Ein Flughafentransfer war pro Buchung inbegriffen, und die Details wurden im Voraus mitgeteilt. Wir haben die Tourbeschreibung inzwischen aktualisiert, um noch mehr Klarheit zu schaffen. Alle Leistungen wurden wie gebucht erbracht. Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden uns weiterhin um eine kontinuierliche Verbesserung bemühen. Mit freundlichen Grüßen, Vio Reisen

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• E

  Elias5,0•November 2024
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  Unsere Reise war einfach unglaublich. Wir hatten die beste Zeit. Ich kann diese Tour nur empfehlen.
  Reiste im Februar 2024
• JL

  Josepha2,0•April 2024
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  Leider sind wir mit der Reise nicht zufrieden. Die Reise war zu teuer für die Leistungen, die wir erhalten haben. Es...
  Leider sind wir mit der Reise nicht zufrieden. Die Reise war zu teuer für die Leistungen, die wir erhalten haben. Es waren nur wenige Ausflüge geplant, so dass wir für zusätzliche Ausflüge bezahlen mussten. Außerdem mussten wir oft unseren eigenen Transfer vom oder zum Flughafen organisieren. Das Einzige, was gut war, waren die Hotels. Daher können wir die Reise nicht empfehlen.Mehr anzeigen
  Reiste im März 2024
  

  Antwort von: Vio Travel

  Hallo Josepha Ladstetter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Reise bei uns nicht so gut gelaufen ist. Zunächst möchten wir uns bei Ihnen aufrichtig für das Problem mit den Flughafentransfers entschuldigen. Da die Inlandsflüge nicht inbegriffen sind, sind die entsprechenden Flughafentransfers nicht vorgesehen. Was die Ausflüge anbelangt, so haben wir für jedes Reiseziel 01 Ausflüge vorgesehen, um Ihnen Flexibilität zu bieten und Ihnen genügend Zeit zu lassen, sich während Ihrer Reise auszuruhen. Es ist hilfreich zu wissen, welche Erfahrungen unsere Gäste gemacht haben, denn wir berücksichtigen jedes Feedback, das wir erhalten. Vielen Dank, dass Sie bei uns waren, und wenn Sie Ihr Problem weiter klären möchten, zögern Sie bitte nicht, uns eine E-Mail an info@vio.travel zu schicken. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, was passiert ist und wie wir die Dinge in Ordnung bringen können. Alles Gute für Sie, Ngoc

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