Neapel entdecken

Kundenbewertungen

• LF

  Leslie

  · 2. Januar 2024
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  Diese Tour hatte mehrere Probleme. Mein Hotel war als 4-Sterne-Hotel angegeben, lag aber in einem Stadtteil, in dem ich mich nicht wohl fühlte. Es war ein Industriegebiet ohne Geschäfte oder Restaurants in der Nähe. Das Hotel selbst war sauber und geräumig und das Personal war sehr hilfsbereit. Der Veranstalter änderte das Datum und den Inhalt einer der Exkursionen, so dass sie beide am selben Tag stattfanden und beide viel zu Fuß gingen. Am Ende habe ich den Abendausflug ausgelassen, weil ich an diesem Tag nicht mehr laufen konnte. Der Veranstalter wollte mir keine Gutschrift geben, weil ich nicht 24 Stunden vorher storniert hatte, aber ich konnte ja nicht wissen, dass der erste Ausflug so viel Fußmarsch erfordern würde. Außerdem änderte der Veranstalter den Treffpunkt für den ersten Ausflug. Ich musste ein Taxi quer durch die Stadt nehmen und hätte fast den Bus verpasst. Der Reiseleiter für den ersten Ort (Pompeji) war ausgezeichnet und der Ausflug war die Zeit wert. Obwohl auf der Reiseroute ein Reiseleiter angegeben war, wurde uns am zweiten Ort (Herculaneum) ein Mobiltelefon mit einer App ausgehändigt. Sowohl der Ort als auch die App waren verwirrend. Zu viele Ruinen und zu viel zu Fuß. Alles in allem keine tolle Tour.
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  Sehr geehrte Frau Freeman, wir entschuldigen uns, wenn die gesamte Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Was das Hotel in Neapel betrifft, beachten Sie bitte, dass das Hotel Magri's ein 4-Sterne-Hotel in der Nähe des Hauptbahnhofs und nur 1 km... Mehr anzeigen
  Reisetermin: Januar 2024
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  Catherine

  · 22. November 2023
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  Das Hotel war sehr gut, der Ausflug nach Pompei...
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  TUI Italia hat diese Bewertung kommentiert

  Sehr geehrte Frau Clarke, wir freuen uns, von Ihnen zu hören, dass Ihnen das Hotel gefallen hat und Sie den Ausflug nach Pompeji und Herculaneum genossen haben. Bezüglich der ersten Nacht, Neapel bei Nacht, werden wir Ihr Feedback an den Anbieter... Mehr anzeigen
  Reisetermin: November 2023
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  MARCY

  · 20. November 2023
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  Ich werde meine Bewertung fortsetzen, da sie irgendwie eingereicht wurde, bevor ich fertig war. Das Pizzaessen war extrem enttäuschend, und 4 von uns haben beschlossen, dass wir für den Pizzabackkurs nicht wiederkommen wollen. Ich habe Tui sofort benachrichtigt, um 15 Uhr am nächsten Tag, aber ich muss sagen, dass die Kommunikation von Tui schrecklich war. Es fehlte einfach an allen Ecken und Enden an Informationen. Ich habe bis 1100 Uhr in der Nacht keine Antwort erhalten, und zwar über das Hotel und nicht über die Website, wie bei allen anderen Mitteilungen. Sie teilten mir mit, dass uns jemand vom Hotel abholen würde, um den Pizzakurs zu besuchen. Ich schickte ihnen am nächsten Morgen eine weitere Nachricht und hörte bis heute nichts mehr von ihnen. Alle Pläne, die wir während unseres Aufenthalts gemacht haben, wurden vor 2 Tagen abgeschlossen. Ich habe wirklich das Gefühl, dass Tui bei unserer Gruppe den Ball fallen gelassen hat. Ich werde nie wieder etwas bei ihnen buchen.
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  TUI Italia hat diese Bewertung kommentiert

  Liebe Frau Mckay, wir freuen uns, von Ihnen zu hören, dass der Aufenthalt im Nh Panorama Hotel in Neapel ausgezeichnet war und Ihnen gefallen hat. Es tut uns leid, dass die Besichtigungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bei der ersten... Mehr anzeigen
  Reisetermin: November 2023
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  MARCY

  · 20. November 2023
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  Die Unterkunft im NH Panorama war ausgezeichnet. Zentral gelegen und tolles Personal. In unserer ersten Nacht dort haben wir eine nächtliche Tour durch Neapel gemacht. Der Fahrer war ein angenehmer junger Mann mit einem Fahrzeug mit schwarz getönten Scheiben. Wir waren 6 Personen und der Fahrer. Er fuhr uns herum, hielt aber nirgends an, damit wir aussteigen und etwas sehen konnten, bis er an einem Aussichtspunkt anhielt, damit wir Fotos machen konnten. Toll, aber es war stockdunkel und man konnte nichts sehen. Er konnte uns nicht einmal die Richtung des Vesuvs zeigen und wusste nicht, ob er nach Osten oder Westen, Norden oder Süden blickte. Dann führte er uns zum Abendessen in dasselbe Restaurant, in dem 2 Tage später der Pizzabackkurs stattfinden sollte. Es gab keine Erklärung zu unserem Essen, was wir bekamen, und der Service war schrecklich. Wenn man bedenkt, dass wir zu diesem Zeitpunkt die einzigen Gäste im Restaurant waren, verstehen wir nicht wirklich, was das Problem war. Als die Pizza ankam, waren wir alle sehr enttäuscht, denn sie war sehr zäh, und
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  TUI Italia hat diese Bewertung kommentiert

  Liebe Frau Mckay, wir freuen uns, von Ihnen zu hören, dass der Aufenthalt im Nh Panorama Hotel in Neapel ausgezeichnet war und Ihnen gefallen hat. Es tut uns leid, dass die Besichtigungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bei der ersten... Mehr anzeigen
  Reisetermin: November 2023