Marokko (ab Tanger) - 9 Tage

Rezension

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  Iris

  10. Januar 2026
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  Betreff: Feedback zu unserer Marokko-Reise - Verbesserungswürdige Bereiche Sehr geehrter [Reiseveranstalter],...
  Betreff: Feedback zu unserer Marokko-Reise - Verbesserungswürdige Bereiche Sehr geehrter [Reiseveranstalter], vielen Dank für die Organisation unserer jüngsten Marokko-Reise. Wir wissen die Mühe zu schätzen, die Sie sich mit der Koordinierung der Reiseroute gemacht haben, und wir möchten Ihnen unser ehrliches Feedback mitteilen, damit zukünftige Gäste eine bessere Erfahrung machen können. Positive Erlebnisse Zunächst möchten wir die Höhepunkte unserer Reise würdigen: - Chefchaouen - Dar Terrace & Yasmina Yasmina, die Besitzerin, war äußerst freundlich und hilfsbereit. Das Riad war sauber und komfortabel. Obwohl es viele Stufen gab, die für ältere Gäste wie uns eine Herausforderung waren, war ihre Gastfreundschaft ausgezeichnet. - Fes - Reiseführer Mohamed Mohamed war ein hervorragender Reiseführer - kenntnisreich, professionell und einnehmend. Er hat uns eines der besten Erlebnisse unserer Reise beschert. - Riads und Personal Während der gesamten Reise war das Personal in den Riads durchweg freundlich, entgegenkommend und bereit, uns bei unseren Anliegen zu helfen. Dies war einer der positivsten Aspekte der Reise. Bereiche, die Anlass zur Sorge geben Obwohl wir Teile der Reise genossen haben, haben einige Probleme unsere Erfahrung erheblich beeinträchtigt: 1. Reiseleiter - Vollibus-Führer - Hat sehr wenig erklärt und war nicht in der Lage, beim Fotografieren zu helfen. - Kasbah-Führer in Ait Benhaddou - Zeigte uns nur den Weg nach oben und war ungeduldig mit zwei Gästen im Alter von 75+, die langsam gingen. - Marrakesch-Führer (Hassan) - Das war unsere schlechteste Erfahrung. Er wirkte unglücklich, unfreundlich und uninteressiert. Er führte uns mit minimalen Erklärungen durch die Moschee und zum Platz und half uns nicht bei den Fotopunkten. Wir haben uns während der gesamten Tour unwohl gefühlt und waren erleichtert, als sie zu Ende war. Leider haben wir dadurch einen sehr schlechten Eindruck von Marrakesch gewonnen. 2. Fahrer & Reiseplanung Obwohl Hisham ein erfahrener und sicherer Fahrer war, gab es große Mängel bei der Reiseplanung und der Gästebetreuung: - An zwei vollen Reisetagen (Tanger → Chefchaouen und Chefchaouen → Fes) war kein Mittagessen vorgesehen. - Auf der 8-stündigen Fahrt von Fes nach Merzouga bekamen wir nur 20 Minuten Zeit zum Essen, und der Fahrer ging voraus, um zuerst zu essen, ohne uns bei der Bestellung zu helfen. - Bei einer Polizeikontrolle wurde einer von uns mit einem Bußgeld von 300 Dirhams belegt, weil er nicht angeschnallt war. Der Fahrer hätte uns daran erinnern müssen, zumal wir ältere Gäste sind, die mit den örtlichen Vorschriften nicht vertraut sind. - Der Fahrer hätte uns auch grundlegende Erklärungen während der Fahrt geben können und uns bei der Ankunft an jedem Zielort zeigen können, was wir sehen und wo wir Fotos machen können. 3. Probleme mit der Unterkunft - Fez Riad - Die Toilette im Erdgeschoss roch sehr schlecht und unser Zimmer im Obergeschoss roch nach altem, abgenutztem Teppich. - Wüstencamp Merzouga - Es gab kein heißes Wasser, was es uns unmöglich machte, abends oder am frühen Morgen zu baden. - Dades Valley Hotel - Die Heizung funktionierte nicht, und die Temperatur lag bei -3°C. Außerdem war es wegen der Heizung sehr laut. ⸻ Zusammenfassung Wir hatten eine wunderbare Erfahrung mit den meisten Riad-Mitarbeitern und mit unserem Fes-Führer Mohamed, aber einige Reiseleiter, schlechte Reiseplanung und Probleme mit der Unterkunft haben unsere Reise insgesamt stark beeinträchtigt. Wir hoffen, dass Sie dieses Feedback ernst nehmen, insbesondere wenn es um ältere Reisende geht, die mehr Rücksichtnahme, Unterstützung und Komfort benötigen. Außerdem war auch das Auto nicht sehr komfortabel! Wir freuen uns auf Ihre Antwort und hoffen, dass diese Probleme für zukünftige Gäste behoben werden können. Mit freundlichen Grüßen, Mee Ing ChanMehr anzeigen
  Reiste im Januar 2026
  

  Antwort von: Morocco tours

  Sehr geehrte Frau Mee Ing Chan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes und ehrliches Feedback zu Ihrer jüngsten Marokko-Reise zu geben. Wir schätzen Ihre Kommentare sehr, da sie uns helfen, die Erfahrungen unserer Gäste besser zu verstehen und unseren Service für zukünftige Reisende zu verbessern. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mehrere Aspekte der Reise genossen haben, insbesondere Ihren Aufenthalt in Chefchaouen, die Gastfreundschaft der Riad-Mitarbeiter während der gesamten Reise und vor allem die geführte Tour in Fes mit Mohamed. Ihre freundlichen Worte werden wir sicherlich an ihn und die beteiligten Teams weiterleiten. Zugleich entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unzulänglichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir bedauern, dass einige der örtlichen Reiseleiter Ihre Erwartungen in Bezug auf Engagement, Geduld und Unterstützung nicht erfüllt haben - insbesondere in Anbetracht der Bedürfnisse älterer Reisender. Ihr Feedback zu den Reiseleitern in Volubilis, Ait Benhaddou und Marrakesch haben wir sehr ernst genommen. Wir werden uns intern damit befassen, um in Zukunft eine bessere Ausbildung, Einstellung und Gästebetreuung zu gewährleisten. Wir bedauern auch die Probleme im Zusammenhang mit der Reiseplanung und der Unterstützung durch den Fahrer sehr. Obwohl die Sicherheit für uns immer Priorität hat, räumen wir ein, dass eine klarere Kommunikation, eine bessere Planung der Mahlzeiten, häufigere Zwischenstopps und zusätzliche Hilfestellungen während langer Fahrten, insbesondere für ältere Gäste, erforderlich gewesen wären. Wir werden diese Standards bei unseren Fahrern verstärken. Was die Unterkunft betrifft, so möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie in Fes und im Dades-Tal erlebt haben. Wir werden diese Angelegenheiten mit den jeweiligen Unterkünften besprechen, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich des Wüstencamps in Merzouga möchten wir Ihnen mitteilen, dass heißes Wasser verfügbar ist. Da sich der Warmwasserbereiter jedoch in einiger Entfernung vom Zelt befindet, muss man die Dusche einschalten und eine Weile warten, bis das heiße Wasser das Badezimmer erreicht. Wir bedauern, dass Ihnen dies bei Ihrer Ankunft nicht deutlich erklärt wurde und verstehen die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Es tut uns auch leid zu hören, dass der Komfort des Fahrzeugs nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dies ist ein wertvolles Feedback, das wir bei zukünftigen Touren sorgfältig berücksichtigen werden. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen so offen mitgeteilt haben. Wir bedauern aufrichtig, dass bestimmte Aspekte der Tour Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt haben, und wir verpflichten uns, Ihr Feedback zu nutzen, um uns zu verbessern, insbesondere wenn wir ältere Reisende empfangen, die besondere Sorgfalt, Komfort und Aufmerksamkeit benötigen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie unsere aufrichtige Entschuldigung annehmen. Mit freundlichen Grüßen, Ali

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• J

  Jackie

  2. April 2024
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  Unglaublich!!! Das war die Reise meines Lebens! Gutes Gleichgewicht zwischen Stadt und Dorfleben. Schöne...
  Unglaublich!!! Das war die Reise meines Lebens! Gutes Gleichgewicht zwischen Stadt und Dorfleben. Schöne Trekkingrouten. Tolle Gastfreundschaft. Die Reisetipps sind präzise. Äußerst empfehlenswert.Mehr anzeigen
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  Reiste im Februar 2024
  

  Antwort von: Morocco tours

  Hallo Jackie, vielen Dank für die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns in Marokko gefallen hat.

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• D

  Diane

  9. August 2023
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  Der einheimische Fahrer AZIIIZ war so nett und hat uns viel über Kultur und Menschen erzählt. Und die örtlichen...
  Der einheimische Fahrer AZIIIZ war so nett und hat uns viel über Kultur und Menschen erzählt. Und die örtlichen Reiseleiter in den Städten waren sehr gut und fröhlich, Wir würden diese Tour auf jeden Fall jedem empfehlen, der eine Reise nach Marokko plant!Mehr anzeigen
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  Reiste im Juli 2023
  

  Antwort von: Morocco tours

  Vielen Dank für das positive Feedback!

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