Mailand entdecken

Rezension

• LM

  Leasah3,0•Mai 2026
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  Es gibt ein paar Bedenken, die wir teilen sollten und die wir bei Ihnen überprüfen sollten. Der Reiseplan mit den...
  Es gibt ein paar Bedenken, die wir teilen sollten und die wir bei Ihnen überprüfen sollten. Der Reiseplan mit den jeweiligen Tagestouren war gut und das Hotel war ein schöner Ort zum Übernachten. Mit den einzelnen Reiseveranstaltern konnte man gut interagieren, was uns bei unserem Besuch in Mailand sehr geholfen hat. Schade, dass das Hotel außerhalb der Stadt lag - aufgrund der großen Nachfrage in Mailand konnten wir kein Hotel in der Stadt buchen, sondern waren 8 km außerhalb untergebracht (was jeden Tag eine 30-minütige Taxifahrt bedeutete), obwohl wir unsere Tour im April 2025 bei Ihrer Firma gebucht hatten. Ein Fahrer wurde täglich gebucht, um uns in die Stadt zu bringen, aber wir mussten den Weg zurück selbst finden und die zusätzliche Fahrt pro Tag kam uns teuer zu stehen - 25 - 30 Euro pro Strecke. Darüber hinaus wurden wir in unseren Reiseunterlagen aufgefordert, die Details genau zu überprüfen. Als wir jedoch am ersten Nachmittag nicht im Hotel waren, um abgeholt zu werden (aufgrund einer falschen Zeitangabe in den Unterlagen und der anschließenden Mitteilung an Ihren Agenten), wurde uns mitgeteilt, dass dies "nur ein Tippfehler" sei und wir uns auf eigene Kosten in aller Eile in die Stadt begeben müssten. Der Agent war schroff und hartnäckig in Bezug auf die Tatsache, dass wir dafür verantwortlich waren, unsere Tour pünktlich anzutreten, und wollte nicht akzeptieren, dass ein uns schriftlich mitgeteilter Fehler im Namen Ihres Unternehmens gemacht worden war, der dazu beitrug, dass wir den Transfer verpassten. Ihr Agent hat einen Fahrer organisiert, der uns zum Flughafen gebracht hat, als wir abreisten, was wir sehr zu schätzen wussten. Bitte beachten Sie, dass wir an einem Tag zwei Besichtigungen im Stadtzentrum hatten, die jedoch 5 Stunden auseinander lagen - es wäre vorteilhaft gewesen, diese zeitlich etwas näher beieinander liegen zu lassen.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2026
  

  Antwort von: TUI Italia

  Vielen Dank für Ihr Feedback, das für uns sehr hilfreich ist, um uns zu verbessern. Ich möchte klarstellen, dass ich die Reiseunterlagen 20 Tage im Voraus versende und Sie bitte, zu überprüfen, ob alles korrekt ist, da es gelegentlich zu Tippfehlern oder ähnlichen Fehlern kommen kann. Außerdem möchte ich Sie darauf hinweisen, dass das Paket "Mailand entdecken" keinen Hin- und Rücktransfer vom/zum Flughafen oder Bahnhof beinhaltet. Unabhängig von der Lage des Hotels wären diese Transfers auf Ihre eigenen Kosten erfolgt. Das Gleiche gilt für die Touren/Ausflüge dieser Reise, aber TUI Italia hat freundlicherweise für Sie den Transfer zum Treffpunkt arrangiert, es ist ein Upgrade, da das Hotel weiter vom Stadtzentrum entfernt liegt. Bitte beachten Sie außerdem, dass zum Zeitpunkt der Buchung klar kommuniziert wurde, dass das Hotel aufgrund einer in der Stadt stattfindenden Möbelmesse außerhalb von Mailand liegen würde. Außerdem habe ich, um mich für den Tippfehler zu entschuldigen, Ihren kostenlosen Rücktransfer zum Flughafen gebucht. Ich weiß Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern, und wir danken Ihnen nochmals, dass Sie uns für Ihre Reise gewählt haben. Yvonne Tui Italia

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• MS

  Mario4,0•September 2025
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  Unbeeindruckt von der Verlegung unserer Foodtour auf eine kleinere Tour in letzter Minute
  Reiste im September 2025
  

  Antwort von: TUI Italia

  Hallo Mario, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie haben Ihren Aufenthalt in Mailand genossen, trotz einer Änderung in letzter Minute, die wir aufgrund von starkem Regen vornehmen mussten. Mit freundlichen Grüßen, Ilaria Tui Italia Team

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