Fes Wüstentour ab Marrakesch - 3 Tage

Rezension

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  Matt2,0•Juni 2023
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  Die Tour war ok, sehr viel Fahrerei mit nicht wirklich vielen Sehenswürdigkeiten. Es sollten nur 10 Leute mitfahren,...
  Die Tour war ok, sehr viel Fahrerei mit nicht wirklich vielen Sehenswürdigkeiten. Es sollten nur 10 Leute mitfahren, aber es waren 17 im Bus, so dass die Klimaanlage im Bus nicht richtig funktionierte, also 36 Grad und keine Klimaanlage und 17 Leute in einem Minibus = mobile Schwitzhütte. Arrangements für die Abholung sehr schlecht, Details für die Abholung um 1 Uhr morgens für eine Abholung um 7 Uhr morgens am selben Tag Das Essen war ok, aber man kann nur so viele Tajine essen, wie man will. Ich hatte angegeben, dass ich Vegetarier bin, was nicht beachtet wurde, also musste ich das Gemüse vom Fleisch in der Tajine nehmen. Der Kamelritt war kurz und bestand eher aus ein paar großen Dünen als aus Lawrence von Arabien in den Filmen. Es war nicht so teuer, also sollte man nicht zu viel erwarten, aber es war definitiv nicht so, wie es angepriesen wurde und ich war etwas enttäuscht, 3 Tage in der mobilen Schwitzhütte zu verbringen. Der Fahrer war sehr nett und das war auch das einzig Positive. Ich würde es niemandem empfehlen, der mehr als 2 Sterne für Unterkunft und Essen erwartet. Zum Schluss möchte ich noch anmerken, dass ich noch nie eine negative Bewertung für etwas geschrieben habe.Mehr anzeigen
  Reiste im Juni 2023
  

  Antwort von: Trek Desert Maroc

  Lieber Matt , Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer jüngsten Reiseerfahrung mit uns zu geben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen, die Sie während Ihrer Reise erlebt haben. Unser Ziel ist es immer, unseren Gästen außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten, und wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Tour, einschließlich der Gruppengröße, der Klimaanlage des Busses, der Abholmodalitäten und der Verpflegungsmöglichkeiten. Sie sollen wissen, dass wir diese Angelegenheiten ernst nehmen und wir werden jedes Problem mit unserem Team besprechen, um sicherzustellen, dass ähnliche Situationen in Zukunft vermieden werden. Was die Gruppengröße betrifft, so bedauern wir zutiefst, dass sich mehr Personen als erwartet im Bus befanden. Wir sind dabei, unsere Buchungs- und Kapazitätsmanagementverfahren zu überprüfen, um solche Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden. Außerdem entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die nicht funktionierende Klimaanlage im Bus entstanden sind. Wir wissen, wie wichtig der Komfort während einer Reise ist, insbesondere bei heißem Wetter, und wir arbeiten aktiv daran, dass unsere Fahrzeuge für die kommenden Touren in perfektem Zustand sind. Was die vegetarische Verpflegung betrifft, so entschuldigen wir uns für das Versäumnis, auf Ihre Ernährungswünsche einzugehen. Die richtige Verpflegung für unsere Gäste hat oberste Priorität und wir werden mit unseren Catering-Partnern zusammenarbeiten, um eine bessere Einhaltung der Diätvorschriften zu gewährleisten. Ihre Anmerkungen zum Kamelreiten haben wir ebenfalls zur Kenntnis genommen. Wir werden den Reiseplan überarbeiten, um unseren Gästen ein noch schöneres Erlebnis zu bieten. Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte über unseren Fahrer und werden Ihr Kompliment an ihn weiterleiten. Wir sind stolz darauf, ein engagiertes und freundliches Team von Fachleuten zu haben, die sich bemühen, die Reisen unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Als Reiseunternehmen nehmen wir jedes Feedback ernst, insbesondere von geschätzten Kunden wie Ihnen. Ihre Bewertung ist für uns sehr wertvoll, da sie uns hilft, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Gesamterlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und möchten dies gerne wieder gutmachen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden, Sie in Zukunft zu bedienen. Wenn Sie sich entschließen, uns eine weitere Chance zu geben, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir werden dafür sorgen, dass Ihre nächste Erfahrung mit uns alle Erwartungen übertrifft. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihrer Reise entstanden sind, und danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte. Wenn Sie noch etwas besprechen möchten oder weitere Vorschläge haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr wertvolles Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Khalil

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  Jack5,0•April 2023
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  Als wir diese Tour buchten, wussten wir bereits, dass sie unglaublich sein würde, aber unser freundlicher und...
  Als wir diese Tour buchten, wussten wir bereits, dass sie unglaublich sein würde, aber unser freundlicher und aufmerksamer Führer Mohamed hat sie noch besser gemacht! Wir hatten viel Spaß zusammen und erlebten so viele schöne Momente, die wir nie vergessen werden, auch nicht mit dem freundlichen und netten Personal des Camps. Wir können diese Tour nur empfehlen und Sie können sich glücklich schätzen, wenn Sie Mohamed als Fahrer haben!Mehr anzeigen
  Reiste im April 2023
  

  Antwort von: Trek Desert Maroc

  Vielen Dank, Jack, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine 5-Sterne-Bewertung zu geben - wir wissen das sehr zu schätzen.

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  Tim5,0•April 2023
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  Wir haben es sehr genossen. Das Wüstenerlebnis ist unglaublich und die Stopps, die wir auf dem Weg gemacht haben,...
  Wir haben es sehr genossen. Das Wüstenerlebnis ist unglaublich und die Stopps, die wir auf dem Weg gemacht haben, sind eine tolle Ergänzung zur TourMehr anzeigen
  Reiste im April 2023
  

  Antwort von: Trek Desert Maroc

  Vielen Dank, Tim, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine 5-Sterne-Bewertung zu geben - das wissen wir sehr zu schätzen.

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