Süditalien quer durch Kampanien

Traveler Reviews

• 

  Kimberlee

  17. Mai 2024
  4
  Automatisch übersetzt. View in Original LanguageDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Während wir mit dem täglichen Tourangebot (wir haben bereits sehr positive Bewertungen für die World Tours...
  Während wir mit dem täglichen Tourangebot (wir haben bereits sehr positive Bewertungen für die World Tours Tagesausflüge abgegeben) und der Lage unserer Unterkunft äußerst zufrieden waren, möchten wir zukünftige Reisende auf zwei Probleme mit der Unterkunft aufmerksam machen. Erstens war unsere Unterkunft sehr einfach eingerichtet und eine Couch und ein Minikühlschrank wären hilfreich gewesen. Zweitens gab es einen Befall von geflügelten Insekten, die offenbar aus den Abflüssen im Badezimmer kamen. Während unseres 4-Nächte-Aufenthalts haben wir im Durchschnitt 12 pro Tag getötet - und das, obwohl wir fast jeden Tag draußen waren. Am unzufriedensten waren wir jedoch mit dem Personal von Campania Overland, das sofort in die Defensive ging und uns angriff, als wir eine unschuldige Frage zum Frühstück stellten. Campania Overland (CO) hatte eine Unterkunft ausgewählt, in der das Frühstück von 8:30 bis 10:00 Uhr serviert wird und warb damit, dass 4 Frühstücke im Paket enthalten sind. An 3 unserer 4 Morgen waren wir jedoch angewiesen, vor 8:10 Uhr an einem Abholort für die Tour zu sein, so dass wir 3 Frühstücke verpasst haben, weil Campania Overland die Zeitplanung und die Auswahl der Unterkunft falsch ausgelegt hat. Das Schlimmste war, dass sie nicht bereit waren, die Verantwortung zu übernehmen oder das Problem zu lösen. Wir haben mehrere höfliche Anfragen gestellt, die mit schnippischen, aggressiven Antworten beantwortet wurden, die uns die Sache in den Schoß legten. Man gab uns das Gefühl, dass es unsere Schuld war, dass wir kein Frühstück bekamen, obwohl wir zwischen dem Hotel und dem Hotelier hin- und hergeschoben worden waren und alles getan hatten, was man uns aufgetragen hatte, um das Problem zu lösen. Unterm Strich: Campania Overland scheint weder ausreichend zu recherchieren, um den Zeitplan abzustimmen, noch steht das Unternehmen hinter dem, was es zu liefern verspricht. Anmerkung: Letztendlich haben sie uns $22 CAN für 3 Frühstücke für zwei Personen zurückerstattet, was uns in einer knappen, nicht entschuldigenden Nachricht mitgeteilt wurde.Mehr anzeigen
  Traveled in Mai 2024
  

  Reply from: Campania Overland

  Liebe Reisende, wir danken immer denen, die sich für uns entscheiden, auch wenn sie nach unserer Verfügbarkeit den Mut haben, uns schlechte Dinge zu sagen, wie Sie es in dieser Pseudo-Bewertung getan haben. Was die Frage des Frühstücks angeht, erlauben wir uns nicht, die von uns höflich mit Ihnen ausgetauschten Nachrichten zu veröffentlichen, denn wir sind Menschen, die viel zu professionell und respektvoll gegenüber jedem sind, der sich für eines unserer Pakete entscheidet. Beginnen wir mit der Tatsache, dass die Unterkünfte, die wir für diese Art von Paketen auswählen, immer die gleichen sind und Sie daher nichts anderes bekommen haben als andere Kunden, die Ihnen vorausgegangen sind und von denen wir nur Komplimente erhalten haben, was das Frühstück angeht, so haben auch sie die Frühstücksboxen bekommen, wenn sie früh abreisen mussten und einige Unterkünfte die Zeit nicht garantieren konnten, aber jeder hat das bekommen, was wir verkauft haben, Wir haben die Kollegen aus Ihrer Unterkunft mehrmals angerufen, um Ihnen die Boxen vor Ihrer Abreise zu garantieren, und sie haben uns sehr hilfsbereit gesagt, dass Sie zu ihnen an die Rezeption gehen könnten, was Sie nie getan haben. Leider gehen unsere Mitarbeiter nicht herum und servieren den Kunden das Frühstück, sie können nur mit den Kollegen vor Ort kommunizieren und eine für den Kunden geeignete Lösung vereinbaren, aber der Kunde muss in bestimmten Situationen natürlich auch seinen Teil beitragen. Daher sind wir froh, dass wir Ihnen am Ende, obwohl es nicht unsere Schuld war, weil wir Ihnen auch in den Abend- und Nachtstunden nach dem Büro alle mögliche Hilfe geleistet haben, um Ihnen das Frühstück zu garantieren, die Kosten erstattet haben, die Sie trotz unserer Anweisungen nicht in Anspruch genommen haben. Was die Insekten betrifft, so halten wir leider nicht viel von dem Thema, denn wenn Sie sich schon zum Frühstück erlauben, uns zu beleidigen und uns in irgendeiner Weise zu bedrohen, indem Sie unwahre Dinge über uns veröffentlichen, wie Sie es getan haben, dann stellen Sie sich vor, Sie würden Ihre Nächte und Tage damit verbringen, Insekten in einer Unterkunft zu töten, die wir unter anderem immer zur Verfügung stellen und mit der wir noch nie Probleme hatten. Wir danken Ihnen nochmals dafür, dass Sie unsere Gäste waren. Offensichtlich haben Sie die Tatsache nicht akzeptiert, dass Sie keinen Platz in dem anderen Paket eines anderen Anbieters gefunden haben, das Sie zu Beginn mit unserer Tour tauschen wollten, und leider mussten wir den Ausbruch von zwei Personen ertragen, die ein Paket bekamen, das ihnen nicht ganz gefiel. Vielen Dank und einen schönen Tag.

  Mehr anzeigen
• R

  Rob

  11. Mai 2024
  4
  Automatisch übersetzt. View in Original LanguageDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Die Touren waren gut, obwohl etwas mehr Zeit in den Städten entlang der Amalfiküste gut gewesen wäre. Die...
  Die Touren waren gut, obwohl etwas mehr Zeit in den Städten entlang der Amalfiküste gut gewesen wäre. Die Reiseleiter waren sehr sachkundig und haben viel Spaß gemacht.Mehr anzeigen
  • 
  • 
  • 
  • 
  Traveled in Mai 2024
  

  Reply from: Campania Overland

  Lieber Reisender, wir bedanken uns immer bei denen, die sich für uns entscheiden, vor allem bei denen, die unsere Hilfe und Professionalität mögen und schätzen. Und vor allem schätzen wir höfliche Kunden, so wie wir es sind, denn wir freuen uns, dass Sie eine gute Zeit mit uns in Kampanien hatten und wir freuen uns darauf, Sie bei zukünftigen Erlebnissen in Italien wiederzusehen. Vielen Dank und einen schönen Tag.

  Mehr anzeigen
• P

  Pierre

  12. Juli 2023
  4
  Automatisch übersetzt. View in Original LanguageDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Das Hotelzimmer war groß und komfortabel = 5* Die Lage des Hotels war schwierig: KEINE Busse, KEINE U-Bahn in der...
  Das Hotelzimmer war groß und komfortabel = 5* Die Lage des Hotels war schwierig: KEINE Busse, KEINE U-Bahn in der Nähe. Wir mussten sehr viel laufen, sogar um die Treffpunkte für die täglichen Touren zu erreichen! (2*) Das Personal war SEHR freundlich und hilfsbereit. (5*) TOUR nach POMPEI / VESUVIO war ausgezeichnet, wenn man die Bedingungen bedenkt... Ausgezeichnetes LUNCH und Weinprobe (5*) Wir haben die VESUVIO-Wanderung gemacht, bis ganz nach oben ! (5*) TOUR durch NAPOLI war gut. / Wir haben viele weitere Orte gesehen und sind mit der U-Bahn gefahren (5*) Anmerkung : Wir hatten Probleme mit dem Straßenessen. Es war schwierig, in NAPOLI gute, entspannende Plätze zum Essen zu finden. Nächstes Mal werden wir ein TOURENFÜHRERBUCH zu Rate ziehen.Mehr anzeigen
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  Traveled in Juni 2023
  

  Reply from: Campania Overland

  Lieber, wir haben kein Straßenessen angeboten, sondern nur Abendessen und Pizza zum Mittagessen im Restaurant, ich weiß also nicht, worauf Sie sich beziehen. Was das Hotel betrifft, so wurde es gerade wegen seiner sehr zentralen Lage gewählt, im Herzen von Neapel, wo man in der Freizeit, wenn man keine Touren oder sonstiges hat, leicht ausgehen und die strategischen Punkte der Stadt erreichen kann, In der Tat wünschen sich viele Einzelreisende ähnliche Hotels im Herzen der Stadt, die Treffpunkte waren nicht weit entfernt, es ist immer ein schöner Spaziergang durch die Stadt Neapel, deshalb haben wir Sie direkt im Zentrum untergebracht, vielen Dank auf jeden Fall, dass Sie uns gewählt haben und für Ihre Komplimente, bis bald Mit freundlichen Grüßen

  Mehr anzeigen