Süditalien quer durch Kampanien

Kundenbewertungen

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  Kimberlee

  · 17. Mai 2024
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  Während wir mit dem täglichen Tourangebot (wir haben bereits sehr positive Bewertungen für die World Tours Tagesausflüge abgegeben) und der Lage unserer Unterkunft äußerst zufrieden waren, möchten wir zukünftige Reisende auf zwei Probleme mit der Unterkunft aufmerksam machen. Erstens war unsere Unterkunft sehr einfach eingerichtet und eine Couch und ein Minikühlschrank wären hilfreich gewesen. Zweitens gab es einen Befall von geflügelten Insekten, die offenbar aus den Abflüssen im Badezimmer kamen. Während unseres 4-Nächte-Aufenthalts haben wir im Durchschnitt 12 pro Tag getötet - und das, obwohl wir fast jeden Tag draußen waren. Am unzufriedensten waren wir jedoch mit dem Personal von Campania Overland, das sofort in die Defensive ging und uns angriff, als wir eine unschuldige Frage zum Frühstück stellten. Campania Overland (CO) hatte eine Unterkunft ausgewählt, in der das Frühstück von 8:30 bis 10:00 Uhr serviert wird und warb damit, dass 4 Frühstücke im Paket enthalten sind. An 3 unserer 4 Morgen waren wir jedoch angewiesen, vor 8:10 Uhr an einem Abholort für die Tour zu sein, so dass wir 3 Frühstücke verpasst haben, weil Campania Overland die Zeitplanung und die Auswahl der Unterkunft falsch ausgelegt hat. Das Schlimmste war, dass sie nicht bereit waren, die Verantwortung zu übernehmen oder das Problem zu lösen. Wir haben mehrere höfliche Anfragen gestellt, die mit schnippischen, aggressiven Antworten beantwortet wurden, die uns die Sache in den Schoß legten. Man gab uns das Gefühl, dass es unsere Schuld war, dass wir kein Frühstück bekamen, obwohl wir zwischen dem Hotel und dem Hotelier hin- und hergeschoben worden waren und alles getan hatten, was man uns aufgetragen hatte, um das Problem zu lösen. Unterm Strich: Campania Overland scheint weder ausreichend zu recherchieren, um den Zeitplan abzustimmen, noch steht das Unternehmen hinter dem, was es zu liefern verspricht. Anmerkung: Letztendlich haben sie uns $22 CAN für 3 Frühstücke für zwei Personen zurückerstattet, was uns in einer knappen, nicht entschuldigenden Nachricht mitgeteilt wurde.
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  Campania Overland hat diese Bewertung kommentiert

  Liebe Reisende, wir danken immer denen, die sich für uns entscheiden, auch wenn sie nach unserer Verfügbarkeit den Mut haben, uns schlechte Dinge zu sagen, wie Sie es in dieser Pseudo-Bewertung getan haben. Was die Frage des Frühstücks angeht,... Mehr anzeigen
  Reisetermin: Mai 2024
• R

  Rob

  · 11. Mai 2024
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  Die Touren waren gut, obwohl etwas mehr Zeit in den Städten entlang der Amalfiküste gut gewesen wäre. Die Reiseleiter waren sehr sachkundig und haben viel Spaß gemacht.
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  Lieber Reisender, wir bedanken uns immer bei denen, die sich für uns entscheiden, vor allem bei denen, die unsere Hilfe und Professionalität mögen und schätzen. Und vor allem schätzen wir höfliche Kunden, so wie wir es sind, denn wir freuen uns, dass... Mehr anzeigen
  
  Reisetermin: Mai 2024
• PF

  Pierre

  · 13. Juli 2023
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  Das Hotelzimmer war groß und komfortabel = 5*...
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  Campania Overland hat diese Bewertung kommentiert

  Lieber, wir haben kein Straßenessen angeboten, sondern nur Abendessen und Pizza zum Mittagessen im Restaurant, ich weiß also nicht, worauf Sie sich beziehen. Was das Hotel betrifft, so wurde es gerade wegen seiner sehr zentralen Lage gewählt, im Herzen... Mehr anzeigen
  
  Reisetermin: Juni 2023