Südafrika: Wildtiere, Garden Route & Kapstadt

Traveler Reviews

• 

  Sally

  21. Oktober 2025
  2
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  Umständliche Abstriche überall. Unsicheres erstes Hotel, herabgestufte Safarilodge und schlechte Kommunikation...
  Umständliche Abstriche überall. Unsicheres erstes Hotel, herabgestufte Safarilodge und schlechte Kommunikation überall. Die Route über die Garden Route war reine Zeitverschwendung und bot kaum Gelegenheit zum Erkunden. Die meisten Hotels waren trotz 4-Sterne-Anspruch unterste Kategorie - nur das L'Ermitage und die Weinstraßenbahn in Franschhoek beeindruckten. Das Hotel in Kapstadt war weit vom Geschehen entfernt. Ein großartiger örtlicher Reiseführer hat einen Teil der Reise gerettet, aber insgesamt war die Reise sehr schlecht und die Werbung war irreführend. Nicht zu empfehlen.Mehr anzeigen
  Traveled in Oktober 2025
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Hallo Sally, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihre Bewertung hat uns jedoch ein wenig überrascht, da sie nicht mit Ihrer Kommunikation während der Tour in unserer täglichen Chat-Gruppe übereinzustimmen scheint. Unser Team hat sich jeden Tag nach Ihren Erfahrungen erkundigt, und alle Antworten von Ihrer Seite waren durchweg positiv - bis auf eine. Um Klarheit zu schaffen, finden Sie hier einige Auszüge aus unseren Chat-Protokollen, die auch die Schnelligkeit und Konsistenz unserer Kommunikation unterstreichen (wie Sie an den Datums- und Zeitstempeln sehen): [12/10, 10:42] Wendy - Wanderful Holidays: Hallo Sally, wie war es heute? Wie war Ihr Reiseführer? [12/10, 10:43] Sally Fox: Ein guter Tag. Der Guide war ausgezeichnet und sehr informativ. Würde die Tour weiterempfehlen. [13/10, 15:09] Wendy - Wanderful Holidays: Hallo Sally, ich hoffe, der Transfer verlief reibungslos. Wie finden Sie das Hotel? [13/10, 15:12] Sally Fox: Hallo, der Transfer war großartig, wir sind früh angekommen. Die Lodge ist atemberaubend - wir sind die einzigen Gäste hier und der Gastgeber kann nicht genug für uns tun. Die Pirschfahrt heute Nachmittag war fabelhaft. Unsere Kommunikationsaufzeichnungen spiegeln auch eine prompte Unterstützung wider, die über den Standardbetrieb hinausgeht - einschließlich Flug-Check-Ins und Zustellung der Bordkarten im Voraus: [15/10, 05:08] Rose - Wanderful Holidays: Hallo Sally, ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass ich Sie für Ihren Flug am 15. Oktober eingecheckt und die Bordkarten beigefügt habe. Wir haben uns auch sofort um Ihr Anliegen bezüglich des Frühstücks in Ihrem letzten Hotel gekümmert - unser Kollege Ronnie hat die Unterlagen weitergegeben und das Hotel persönlich angerufen, um das Problem zu lösen. Es scheint, dass der eigentliche Grund für die Unterbrechung der Verbindung darin lag, dass die detaillierten Reiseunterlagen, die wir über unsere Chat-Einladung weitergegeben hatten, nicht in Ihrem Chat-Fenster erschienen, nachdem Sie die Einladung einen Tag später angenommen hatten. Wir hatten den Eindruck, dass Sie die ganze Zeit darüber verfügten, nur um dann 5-6 Tage nach der Reise festzustellen, dass Sie die Kopie nicht sehen konnten, während alle anderen Teammitglieder sie sehen konnten, da sie freigegeben war. Was die Unterbringung angeht, so möchten wir klarstellen, dass jedes Hotel auf Ihrer Reise mit Bedacht auf Komfort und Sicherheit ausgewählt wurde: Johannesburg: Die Wahl einer internationalen Hotelkette wurde bewusst getroffen, um die Sicherheit und den Komfort der Gäste zu gewährleisten. Das Anwesen bietet geräumige Zimmer mit Badewanne, einen Außenpool (in den wärmeren Monaten unverzichtbar) und einen großen Campus, damit sich die Gäste frei entspannen können, ohne sich eingeengt zu fühlen. Alle Touren und Transfers beinhalteten einen Abhol- und Bringservice von Tür zu Tür mit englischsprachigen lokalen Reiseleitern, so dass Sie immer in Begleitung waren. Knysna: Wir hatten bereits die letzten Rückmeldungen über das vorherige Anwesen zur Kenntnis genommen. Es hat zwar einen guten Standard und verfügt über einen Pool, hat aber vor kurzem sein Travellers' Choice Abzeichen verloren - eine Angelegenheit, der wir uns bereits annehmen. Wir haben hier neue Hotels unter Vertrag genommen. Kapstadt: Laut AI und TripAdvisor heißt es "Ihr Hotel ist nach wie vor eines der am besten bewerteten Hotels in der Stadt, mit über 813 verifizierten Bewertungen und einer Weiterempfehlungsrate von über 90%, und ist stolz auf seine Travellers' Choice Auszeichnung. "Das beste Stadthotel Kapstadts befindet sich in bester Lage, nur zehn Minuten vom Stadtzentrum und der weltberühmten V&A Waterfront und nur 15 km vom Flughafen entfernt. Die Unterkunft umfasst geräumige Suiten, die für Komfort und Entspannung ausgelegt sind." Bei Wanderful Holidays legen wir großen Wert auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Komfort, Sicherheit und authentischen Erlebnissen. Wir bedauern zwar, dass Ihre Wahrnehmung von unseren Absichten abweicht - und vom Feedback vieler unserer anderen Reisenden - aber wir schätzen Ihre Kommentare sehr, da sie uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Unsere täglichen Nachrichten sind darauf ausgerichtet, eine offene, transparente Kommunikation aufrechtzuerhalten, während unsere täglichen Rückbestätigungen, die ein geschätzter Teil unseres Servicerituals sind, sicherstellen, dass jeder Gast genau weiß, was ihn am nächsten Tag erwartet - und so für Ruhe und persönliche Betreuung während der gesamten Reise sorgen. Diese Beständigkeit spiegelt sich auch in den vielen positiven Bewertungen anderer Gäste wider, die uns ihre Erfahrungen und Bewertungen mitgeteilt haben. Wir möchten Ihnen auch versichern, dass alle Probleme, die während einer Reise auftauchen, sofort behoben werden, oft noch während unsere Gäste unterwegs sind - selbst wenn dies bedeutet, dass ein Service wiederholt oder ersetzt werden muss, um die volle Zufriedenheit sicherzustellen. Wir sind ein kundenorientiertes Unternehmen, das sich dafür einsetzt, außergewöhnliche Reiseerlebnisse zu bieten und sicherzustellen, dass jeder Gast mit bleibenden, positiven Erinnerungen nach Hause zurückkehrt. Mit freundlichen Grüßen, Das Wanderful Holidays Team

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• L

  Leslie

  24. Januar 2024
  5
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  Unser Flitterwochenurlaub in Südafrika war fantastisch! Wir haben von allem etwas gesehen und trotz des vielen...
  Unser Flitterwochenurlaub in Südafrika war fantastisch! Wir haben von allem etwas gesehen und trotz des vielen Reisens war es stressfrei. Unser Reiseführer war großartig und wir würden ihn zu 1000% wieder buchen!Mehr anzeigen
  Traveled in Dezember 2023
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Liebe Leslie, es bedeutet uns sehr viel zu wissen, dass Ihre Flitterwochen in Südafrika ein so unvergessliches Erlebnis waren. Unser Team ist immer bestrebt, Reisen mühelos zu gestalten. Zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat, macht uns wirklich glücklich. Wir freuen uns auch darüber, dass Ihr Reiseleiter Ihnen das gewisse Etwas gegeben hat - es sind oft die Menschen, die eine Reise unvergesslich machen. Wir wünschen Ihnen beiden ein Leben lang fantastische Abenteuer und würden uns freuen, Ihnen bei der Planung Ihres nächsten Ausflugs behilflich zu sein, wenn Sie das Reisefieber wieder packt! Mit freundlichen Grüßen, Wendy Wanderful Holidays

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• L

  Leslie

  9. Januar 2024
  5
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  Wir hatten eine tolle Zeit auf dieser Reise. Wir konnten in kurzer Zeit so viel sehen und haben jede Minute genossen!
  Traveled in Dezember 2023
  

  Reply from: Wanderful Holidays LLC

  Liebe Leslie, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie auf dieser Reise in so kurzer Zeit so viel entdecken konnten und jeden Moment genossen haben. Ihr Enthusiasmus ist genau der Grund, warum wir tun, was wir tun, und wir hoffen, dass wir Ihnen bei Ihren zukünftigen Abenteuern zu noch mehr unvergesslichen Erinnerungen verhelfen können! ???? Mit freundlichen Grüßen, Team Wanderful

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