Königliche Städte & Große Wüstenrundreise (11 Tage)

Rezension

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  Linda

  20. März 2026
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  Die Tour hatte ihre Höhen und Tiefen. Zu den Höhepunkten gehören die Riads in der Altstadt der Städte, die wir...
  Die Tour hatte ihre Höhen und Tiefen. Zu den Höhepunkten gehören die Riads in der Altstadt der Städte, die wir besucht haben, die ein authentisches marokkanisches Erlebnis boten. Das Riad in Rabat war außergewöhnlich und das Personal dort war sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Ein paar Unterkünfte (Chefchaouen und Ait Benhaddou) entsprachen nicht dem erwarteten Standard. Das Wüstenerlebnis sollte man sich nicht entgehen lassen! Vielen Dank an unsere Fahrer Yassine, Said und Imad für ihre sichere und freundliche Fahrt zu unseren Zielen. Ein besonderer Dank geht an Yassine für seine Kommentare zu den Orten entlang unserer Reise. Die örtlichen Reiseführer in Meknes, Fes und Marrakesch waren sehr sachkundig und boten uns ein ausgezeichnetes Erlebnis. Die Reise begann nicht gut, da es in Casablanca und Rabat keine lokalen Führer gab, obwohl dies auf unserem Reiseplan stand. Es sollte klar sein, dass die Fahrer keine Reiseleiter sind, und obwohl die Aktivitäten als "inbegriffen" aufgeführt sind, waren wir dafür verantwortlich, einige von ihnen selbst zu unternehmen. Das war nicht mein Verständnis von einer "vollständig geführten" Reise. Die Kommunikation zwischen dem Kunden (mir), dem Unternehmen (Desertbrise) und dem Fahrer war der beunruhigendste Teil der Reise. Täglich musste ich mich bei dem Fahrer vergewissern, dass unsere Reiseroute eingehalten wurde. Das Unternehmen hätte uns vor Beginn der Reise eine Liste mit unseren Unterkünften zukommen lassen sollen. Ich habe ein paar Mal nachgefragt und nie eine erhalten. Bei der Einreise nach Marokko fragte uns der Zollbeamte, wo wir übernachten würden... Ich hatte keine Ahnung! Er bestand darauf, und nachdem wir ihm schließlich unseren Reisegutschein gezeigt hatten, ließ er uns widerwillig ins Land. Kein guter Start für diese Reise. Die ersten beiden Tage der Reise waren ungeleitet und beunruhigend. Die Dinge besserten sich, nachdem das Unternehmen Hakeme geschickt hatte, um unsere Bedenken auszuräumen. Außerdem hatten wir uns für eine "Gruppenreise" angemeldet und wurden einige Tage vor unserer Reise aufgefordert, mehr Geld zu zahlen, weil die Reise nun "privat" war. Das ist keine gute Geschäftspraxis. Die Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Unternehmen in Bezug auf die Reiseroute und die darin enthaltenen Aktivitäten sowie die erhöhten Reisegebühren waren die wichtigsten Punkte für meine Bewertung.Mehr anzeigen
  Reiste im Februar 2026
  

  Antwort von: Desertbrise Travel

  Hallo Linda, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen alle Bewertungen sehr, da sie uns helfen, uns zu verbessern und die Erfahrungen unserer Gäste besser zu verstehen. Ich möchte einräumen, dass einige Ihrer Punkte zwar zutreffend sind und bereits in unseren internen Berichten erwähnt wurden, dass es aber auch Aspekte in Ihrer Bewertung gibt, die von der Sorge um die zusätzliche Gebühr beeinflusst zu sein scheinen. Ich habe volles Verständnis dafür, dass unerwartete Kosten sich persönlich anfühlen und die Gesamtwahrnehmung einer Reise beeinflussen können - das ist eine ganz natürliche Reaktion. Gleichzeitig ist es aber auch wichtig, den größeren Zusammenhang zu berücksichtigen. Wenn Sie einer Reise auf halbem Wege beitreten, kann dies manchmal zu unterschiedlichen Erwartungen im Vergleich zur ursprünglichen Struktur des Erlebnisses führen. Wir sind stets bemüht, so transparent und fair wie möglich zu sein, und bedauern, wenn dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Sie können sicher sein, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und aktiv an den notwendigen Verbesserungen arbeiten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig, und jede Rückmeldung trägt dazu bei, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen aufrichtig, dass wir Sie in Zukunft noch einmal begrüßen dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis bieten können, das den Standards entspricht, die wir anstreben. Mit freundlichen Grüßen,

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