Laos und Kambodscha mit Badeurlaub auf Koh Rong 16 Tage

Rezension

• SM

  Sandra2,0•Juni 2023
  Nun ja, mit Indochina Travel war es die erste und letzte Reise unsererseits... 1.- Flugtickets kamen erst 6 Tage vor...
  Nun ja, mit Indochina Travel war es die erste und letzte Reise unsererseits... 1.- Flugtickets kamen erst 6 Tage vor dem Abflug per Mail und das nach mehrfachem urgieren 2.- ersatzlose Streichung eines Badetages, ohne Entschädigung seitens des Reisebüros 3.- Zusatzaktivität Abendessen auf der Nava Mekong mit Unterhaltungsprogramm: gestrichen, dafür "Upgrade", oder besser gesagt doch ein downgrade. denn statt 3 Std. Bootstour waren es dann doch nur 2 und OHNE Unterhaltungsprogramm an Bord. 4.- Ballonfahrt über der Tempellandschaft von Angkor, wo man nur Angkor Wat nicht sieht... Angkor Wat ist das einzige was man im Dunstkreise mit Gegenlicht sehr sehr weit weg in Umrissen sehen kann, sonst sieht man gar nichts. Ballonfahrt kann man sich sparen... 5.- tw. keine Organisation von Indochina Travel vor Ort: 5a-bei der Ankunft unserer Mitreisenden (ein Ehepaar), war am Airport jemand mit Schild von ihr und meinem Partner, Hr. Reiter... Indochina hat offensichtlich die Reiseteilnehmer vertauscht... Ebenso nach der Ankunft in Sihanoukville war jemand da mit einem Schild für Herrn Reiter, ohne mich oder die beiden anderen Mitreisenden auch nur zu erwähnen... 5b- wir wurden zur Fähre in Sihanoukville gefahren und dort mit den Tickets bei der Fähre abgesetzt. Ohne Info, wann und von wo die Fähre geht bzw. wann die Rückfahrt von der Insel erfolgt. Dank des Hotels Eden Beach Resort, die mehrfach Kontakt mit Indochina Travel aufgenommen haben, wussten wir, dass wir die Fähre zu Mittag von Koh Rong Samloen nehmen sollen. Das wurde aber NIE mit uns kommuniziert. Nach Ankunft in Sihanoukville war KEINER da der uns erwartete... Erst nach 15 Minuten Telefoniererei kam ein Wagen der uns dann nach Phnom Penh brachte, wo wir den restlichen Nachmittag zur freien Verfügung haben sollten. Wäre ja toll gewesen, aber es war 20:00 als wir das Hotel erreichten; von wegen freier Nachmittag... Alles in allem wirkt Indochina Travel nicht sonderlich professionell und wird von uns ganz sicher nicht weiterempfohlen. Die Gides vor Ort sowie die jeweiligen Hotelangestellten aber alle super hilfsbereit, zuvorkommend und sehr freundlich. Diese haben sich auch wirklich um uns bemüht, was man vom Reiseveranstalter so leider nicht behaupten kann. Sehr ärgerlich auch, dass einfach 1 Badetag gestrichen wurde OHNE Ersatz, wo man doch annehmen darf, dass Reiseveranstalter gegen Flugstreichungen und dgl. versichert sind. Wir haben einen Ausflug auf eigene Faust unternommen, wofür wir 150 EUR ihrerseits refundiert bekommen sollten. Wir waren in Beng Mealea sowie auf Phnom Kulen mit einem Taxi, das uns der Reiseleiter in Siem Reap vermittelt hat. Wir sind derart sauer, dass wir auch überlegen, rechtliche Schritte einzuleiten, negative Bewertungen online zu stellen bzw. das Verhalten des Reisebüros in Tageszeitungen publik zu machen. Als zahlende Kunden, die ein Paket gekauft haben, erwarten wir, dieses auch zu erhalten... Besten Dank vorab Mag. Dr. Sandra MüllerMehr anzeigen
  Reiste im Mai 2023
  

  Antwort von: Indochina Travels

  Guten Tag Frau Müller, hiermit bestätigen wir den Erhalt Ihrer Email/Ihres Schreibens vom 12.06.23 bestätigen und möchten uns gleichzeitig für Ihr Feedback bedanken. Konstruktive Kritik hilft uns, die Qualität unserer Reisen zu sichern und zu verbessern. Wir werden Ihre Kritikpunkte prüfen und gerne auch im Einzelnen darauf eingehen. Bitte haben Sie Verständnis, dass dies einige Werktage in Anspruch nehmen kann. Wir möchten ihnen aber auch schon einen Gutschein über die 150 € anbieten, die sie für die Ausflüge gezahlt hatten. Bitte geben sie uns eine kurze Rückmeldung ob dies für sie ok ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis Paula Bäcker

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