7 Tage Apulien & Matera Explorer 21 bis 41 Jahre

Rezension

• OA

  Olivia2,0•Juni 2026
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  Diese Reise hatte sowohl positive als auch negative Aspekte, doch insgesamt waren wir enttäuscht und hatten das...
  Diese Reise hatte sowohl positive als auch negative Aspekte, doch insgesamt waren wir enttäuscht und hatten das Gefühl, dass der von uns bezahlte Preis nicht dem entsprach, was wir erlebt haben. Wir nahmen an der „Apulien- und Matera-Tour“ teil und hatten uns für diesen Preis leider ein deutlich höheres Maß an Komfort, Organisation und Service erhofft. Die Unterkünfte waren eine der größten Enttäuschungen. Sie waren zwar sauber, aber sehr einfach ausgestattet und lagen mindestens 15 Gehminuten von den Altstädten oder Stadtzentren entfernt. In keiner der Unterkünfte stand während unseres Aufenthalts Personal zur Verfügung. Nach langen Reisetagen mussten wir wiederholt anrufen und darauf warten, dass jemand kam und uns hereinließ, was zunehmend frustrierend war. Zwei der Unterkünfte verfügten weder über Aufzüge noch über Hilfe beim Gepäcktransport, und zwei boten kein Frühstück an und nicht einmal die Möglichkeit, eines zu erwerben. Eine unserer Unterkünfte wurde ohne jegliche Benachrichtigung seitens „Italy on a Budget“ geändert. Wir erfuhren von der Änderung erst, nachdem wir am ursprünglichen Ort angekommen waren und niemand da war, um uns die Tür zu öffnen. Wir mussten nach einer Telefonnummer suchen, um das Problem selbst zu lösen, und dann zu einem anderen Ort laufen und dort warten. Die Details zu den Unterkünften wurden zudem erst wenige Tage vor der Abreise mitgeteilt; hätten wir dies früher gewusst, hätten wir wahrscheinlich aufgrund der Lage und des Komforts alternative Vorkehrungen getroffen. Der Reiseplan wurde ebenfalls erst wenige Tage vor der Tour mitgeteilt und wich geringfügig von dem ursprünglich beworbenen Programm ab. Unser erster Tag sah ursprünglich einen Stadtrundgang vor, der später in eine kulinarische Tour umgewandelt wurde. Auch wenn dies für manche Reisende reizvoll sein mag, hatten wir bereits am Vortag auf eigene Faust eine kulinarische Tour unternommen und festgestellt, dass sich mehrere Stationen überschnitten. Da es meiner Tochter nicht gut ging, haben wir sowohl die Tour als auch das Abendessen ausgelassen; allerdings hätten wir uns aufgrund dessen, was wir gelesen und erlebt hatten, wahrscheinlich ohnehin dagegen entschieden. Es wurde auch ein „Begrüßungsessen“ angeboten, doch nachdem wir zahlreiche negative Bewertungen des Restaurants gelesen hatten, waren wir nicht gerade begeistert davon, daran teilzunehmen. Es war kein Reiseleiter oder Vertreter vor Ort, um die Gäste zu begrüßen, was dem „Willkommensessen“ einen unpersönlichen Charakter verlieh. Es erschien uns zudem seltsam, dass unmittelbar auf eine kulinarische Tour eine weitere Mahlzeit folgte. Dies waren die einzigen im Paket enthaltenen Mahlzeiten. Angesichts der langen Tage hätte die Einbeziehung von Frühstück oder zusätzlichen Mahlzeiten das Erlebnis erheblich verbessert. Die Tour wurde speziell für Reisende im Alter von 21 bis 49 Jahren beworben, was uns als ungewöhnliche Unterscheidung auffiel. Angesichts des Tempos und des Stils der Reise fanden wir es tatsächlich überraschend, dass sie sich an jüngere Reisende richtete. Lange Tage in großen Bussen, sehr einfache Unterkünfte und ein weitgehend selbstständiges Reiseformat schienen für viele Menschen in ihren Zwanzigern, die vielleicht ein geselligeres oder intensiveres Gruppenerlebnis erwarten, nicht besonders attraktiv zu sein. Da unsere Reisegruppe die Mindestteilnehmerzahl nie erreichte, verlief die Tour letztendlich vollständig auf eigene Faust. Wir haben tatsächlich niemanden von „Italy on a Budget“ getroffen. Es wurden lokale Stadtführer und Busunternehmen anderer Firmen eingesetzt, was uns zwar im Voraus bekannt war, doch hatten wir während der gesamten Reise mehr Kontinuität und Unterstützung durch einen festen Reiseleiter erwartet. Das Unternehmen reagierte zügig auf WhatsApp und stand für Fragen zur Verfügung, doch dies ersetzte nicht die Anwesenheit einer Person, die sich regelmäßig bei der Gruppe meldete oder für ein persönlicheres Erlebnis sorgte. Auch die Reisetage waren recht anstrengend: Die Abfahrten mit den großen Charterbussen begannen gegen 8:00 Uhr morgens, und die Rückkehr erfolgte oft erst gegen 18:30 Uhr. Uns war klar, dass täglich mehrere Städte besucht werden würden, doch das Tempo wurde mit der Zeit ermüdend, und am Ende hätten wir uns gewünscht, die Reiseroute wäre weniger ambitioniert gewesen. Zukünftige Reisende sollten sich auf lange, ereignisreiche Tage einstellen. Uns sind mehrere aktuelle Bewertungen aufgefallen, in denen ähnliche Bedenken wie unsere geäußert wurden, zusammen mit einigen recht aggressiven und defensiven Antworten seitens des Unternehmens. Wir sind nicht daran interessiert, über unsere Erfahrungen zu diskutieren oder Erklärungen zu erhalten. Wir möchten lediglich ehrlich schildern, wie wir das, wofür wir bezahlt haben, und das, was wir dafür erhalten haben, empfunden haben. Die Erwartungen sind bei jedem unterschiedlich, aber wir hoffen, dass unsere Erfahrungen anderen helfen, vor der Buchung eine fundierte Entscheidung zu treffen.Mehr anzeigen
  Reiste im Juni 2026
  

  Antwort von: Italy on a Budget Tours

  Liebe Olivia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Ihre Erfahrungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen die Anmerkungen unserer Reisenden stets ernst, und obwohl wir bedauern, dass Ihr Gesamteindruck so negativ war, möchten wir für zukünftige Reisende, die diese Bewertung lesen, gerne einige Punkte klarstellen. Was die Unterkünfte betrifft, so ist Apulien nach wie vor eine der authentischeren und weniger vom Massentourismus geprägten Regionen Italiens. Aus diesem Grund handelt es sich bei vielen Unterkünften in der Gegend eher um familiengeführte Pensionen oder B&Bs als um große Hotels mit 24-Stunden-Rezeption, Aufzügen oder umfangreichen Einrichtungen. Ihr Stil ist oft schlicht und traditionell, was für die Region durchaus typisch ist. In einigen Fällen verwalten familiengeführte Unterkünfte Zimmer in nahegelegenen Gebäuden, sodass sich das Ihnen zugewiesene Zimmer in kurzer Gehweite befindet. Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und es tut uns leid, dass dies Ihren Komfort beeinträchtigt hat. Gleichzeitig möchten wir betonen, dass alle Unterkünfte von unserem Team sorgfältig ausgewählt wurden, wobei das Reisebudget berücksichtigt und gleichzeitig das bestmögliche Gleichgewicht zwischen Qualität, Lage und Ausstattung gewährleistet wurde. Wir möchten außerdem klarstellen, dass unser Team nach dem Versand Ihres Reiseplans keine weiteren Änderungen an den Unterkünften vorgenommen hat. Was die Mahlzeiten betrifft, so ist, wie in der Reisebeschreibung auf TourRadar angegeben, die einzige im Paket enthaltene Mahlzeit das Begrüßungsessen am ersten Tag. Dieses Abendessen wurde in einem unserer bewährten Partnerrestaurants organisiert, das derzeit eine 4,6-Sterne-Bewertung bei Google aufweist. Die Aktivität am ersten Tag in Bari ist in der Tat ein Rundgang, der unterwegs auch einige kostenlose Verkostungen lokaler Produkte beinhaltet. Es tut uns leid, dass dies nicht Ihren Plänen entsprach, zumal Sie bereits am Vortag auf eigene Faust an einer kulinarischen Tour teilgenommen hatten – was wir im Voraus nicht wissen konnten. Gleichzeitig hoffen wir, dass einige kostenlose Verkostungen lokaler Spezialitäten, die während des Rundgangs angeboten werden, normalerweise nicht als negativer Aspekt des Gesamterlebnisses angesehen werden. Was das Tourformat betrifft, so wird diese Tour – wie auf der Tourseite beschrieben und vor Reiseantritt bestätigt – nur dann als vollständig geführte Tour durchgeführt, wenn die Mindestteilnehmerzahl erreicht ist. Wenn die vollständig geführte Tour nicht bestätigt wird, findet die Tour als teilweise geführte Reise statt. Bei diesem Format wird die Gruppe nicht während der gesamten Reise von einem einzigen Reiseleiter begleitet, sondern die Reisenden nehmen an täglichen Aktivitäten und Ausflügen teil, die von unseren bewährten lokalen Partnern durchgeführt werden, während unser Team während der gesamten Tour zur Verfügung steht, um bei Bedarf Unterstützung aus der Ferne zu leisten. Wir verstehen, dass dieses Format möglicherweise weniger persönlich gewirkt hat als erwartet, doch es wurde vor Reiseantritt klar kommuniziert und vor Reiseantritt akzeptiert. Was die Altersspanne von 21 bis 49 Jahren betrifft, so gilt diese Empfehlung für die vollständig geführte Variante der Reise, bei der die Reisenden das Erlebnis mit einer Gruppe gleichgesinnter Menschen in einer ähnlichen Altersspanne teilen. Wenn eine Reise jedoch im teilweise geführten Format stattfindet, werden die lokalen Touren und Ausflüge nicht ausschließlich von uns organisiert und stehen daher Reisenden jeden Alters offen. Insgesamt hat es uns aufrichtig betrübt, Ihre Bewertung zu lesen. Viele der angesprochenen Punkte – darunter das Reiseformat, die Art der Unterbringung, die im Preis inbegriffenen Mahlzeiten und das Tempo des Reiseablaufs – waren auf der Reiseseite bereits vor der Buchung klar dargelegt. Gleichzeitig hätten andere Anliegen, wie beispielsweise die Unklarheiten bezüglich Ihrer Unterkunft oder Ihre Enttäuschung über die Aktivitäten am ersten Tag, sehr wahrscheinlich schnell und effektiv geklärt werden können, hätten Sie sich während Ihrer Reise an uns gewandt. Wir sind stets gerne bereit, unseren Reisenden zu helfen, und tun unser Bestes, um wann immer möglich umgehend Lösungen zu finden, und wir sind fest davon überzeugt, dass dies Ihr Gesamterlebnis erheblich verbessert hätte. Persönlich hat es mich besonders bedrückt, Ihre Bewertung zu lesen, da ich Ihre Reise selbst organisiert habe. Da ich wusste, dass Ihre Reise im teilweise geführten Format stattfinden würde, habe ich mein Bestes getan, um Ihren Wünschen nach Möglichkeit entgegenzukommen und Ihr Reiseprogramm zu optimieren, wann immer dies möglich war. Dazu gehörten die Organisation von Optionen wie Klimaanlagen, sofern diese auf Ihrer Reise verfügbar waren, die Aufwertung des ursprünglichen Stadtrundgangs in Bari zu einem Stadtrundgang mit lokalen Verkostungen, die Organisation eines komfortablen Tagesausflugs nach Polignano a Mare, Ostuni und Locorotondo anstelle eines einfachen Zugausflugs nach Monopoli und Polignano a Mare sowie die Einbeziehung eines Frühstücks in Gallipoli. Ich hatte aufrichtig gehofft, dass diese zusätzlichen Vorkehrungen Ihr Erlebnis noch angenehmer machen würden, daher tat es mir natürlich sehr leid zu erfahren, dass Ihr Gesamteindruck von der Reise so enttäuschend war. Nochmals vielen Dank, dass Sie mir Ihre Sichtweise mitgeteilt haben, und ich wünsche Ihnen und Ihrer Tochter von ganzem Herzen viele wundervolle Reisen in der Zukunft. Mit freundlichen Grüßen, Anastasia

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