Antarktische Halbinsel: Eine eindringliche Odyssee (Ocean Nova)

Rezension

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  R.2,0•Januar 2023
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  Zunächst möchte ich sagen, dass ich hier keine Hintergedanken habe und meine ehrliche Bewertung auf meiner...
  Zunächst möchte ich sagen, dass ich hier keine Hintergedanken habe und meine ehrliche Bewertung auf meiner persönlichen Erfahrung beruht. Meine Bewertung bezieht sich auf die Antarktis-Reise von Intrepid Travel, da ich diese unternommen habe. Sie gilt daher nicht für Intrepid Travel als Ganzes (über die ich viele großartige Bewertungen in Bezug auf ihre landbasierten Reisen gelesen habe), sondern speziell für meine Erfahrungen mit der Antarktis-Expedition von Intrepid Travel am 12. November 2022. Diejenigen unter Ihnen, die diesen Bericht lesen, wissen, dass die Antarktis für die meisten, mich eingeschlossen, eine einmalige Erfahrung ist, da sie sehr teuer ist (über 10.000 $, wenn man den Flug nach Ushuaia in Argentinien nimmt, um zur Kreuzfahrt zu gelangen). Ich bin nur ein durchschnittlicher Mensch, der jahrelang für diese einmalige Reise gespart hat, und leider und leider war es weit davon entfernt und hier ist der Grund dafür, aber bevor ich zu den Details komme, möchte ich mit den positiven Dingen beginnen. Das Schiff, die Ocean Endeavor, die von Intrepid Travel gechartert wird und nicht in ihrem Besitz ist, und meine Fahrt war erst die zweite, seit sie die Antarktis-Expedition anbieten. Das Schiffspersonal (nicht das von Intrepid) war so freundlich und gutherzig, wie man es sich nur wünschen kann. Ich habe schon viele Kreuzfahrten rund um die Welt gemacht (über 100 Tage auf See mit Holland America, Royal Caribbean und Celebrity Cruise Lines) und das Personal der Ocean Endeavor war so professionell und fürsorglich, wie ich es noch nie auf einer Kreuzfahrt erlebt habe. Das Essen war köstlich und das Schiff war mit allem ausgestattet, was man sich vorstellen kann, einschließlich Fitnessraum, Sauna und Whirlpool. Die Vorträge, die wir an Bord hatten und die von Intrepid Travel angeboten wurden, waren erstklassig und informativ. Leider schien das Personal von Intrepid das Konzept der Gastfreundschaft nicht zu verstehen. Ich war allein unterwegs (ich habe schon 80 Länder allein bereist und kann damit gut umgehen) und jedes Mal, wenn ich an einem der Mitarbeiter von Ocean Effort in den Gängen vorbeikam, hat sich keiner von ihnen vorgestellt oder gelächelt, wenn sie an mir vorbeigingen. Sie sahen mich an und gingen einfach an mir vorbei, als würde ich gar nicht existieren. Eine Mitarbeiterin der Intrepid, Stephi, war die einzige vom gesamten Personal, die mich anlächelte und mit mir plauderte, wenn ich sie auf dem Schiff sah. Ich habe mich nicht willkommen gefühlt und das war wirklich enttäuschend. Außerdem mussten sie unseren Campingplatz streichen, was verständlich ist, da das Wetter unberechenbar ist und man keine Garantie dafür geben kann. Abgesehen davon wurde mir eine Rückerstattung innerhalb von 2 bis 4 Wochen versprochen und es sind bereits über fünf Wochen vergangen und ich habe immer noch keine $399 erhalten. Abschließend möchte ich sagen, dass es sich um eine einmalige Gelegenheit handeln sollte. Meine bescheidene Meinung und Empfehlung ist, dass Sie, wenn Sie eine einmalige Reise zum siebten Kontinent planen, so viel wie möglich recherchieren sollten. Und ich schlage vor, dass Sie dies mit einem Unternehmen tun, dem das Schiff gehört oder das zumindest viele Saisons in der Antarktis verbracht hat und das die Antarktis atmet und lebt, und nicht mit einem Unternehmen, das ein Schiff chartert und nichts mit dem Spiel zu tun hat. Ich habe wieder angefangen zu sparen und plane, in den nächsten Jahren wieder in die Antarktis zu fahren, aber leider wird das nicht in naher Zukunft sein. Ich hoffe, dass auch Sie eine unvergessliche Erfahrung machen werden, die es nur einmal im Leben geben sollte.Mehr anzeigen
  Reiste im November 2022
  

  Antwort von: Intrepid Travel

  Lieber Raphael, vielen Dank für Ihr offenes Feedback zu unserer Best of Antarctica-Reise. Wir sind dankbar für Ihre detaillierten Angaben, denn sie zeigen uns, wo wir uns verbessern können, insbesondere bei der Gastfreundschaft. Es ist enttäuschend zu hören, dass Sie sich nicht willkommen gefühlt haben. Das ist sicherlich nicht die Art und Weise, wie wir wollen, dass sich unsere Kunden an Bord fühlen. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie sich so gefühlt haben, und wir werden mit unserem Team sicherlich an Verbesserungen arbeiten. Wir haben Ihre Buchungsdaten ausfindig gemacht und unser Kundenbetreuungsteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Feedback weiter zu bearbeiten. Außerdem kann ich feststellen, dass Ihre Rückerstattung für die stornierte Campingaktivität letzten Monat bearbeitet wurde. Aufgrund der geschäftigen Weihnachts- und Neujahrszeit kann es zu Verzögerungen kommen. Sollten Sie die Rückerstattung jedoch nicht bald erhalten, wird unser Customer Care Team Ihnen helfen. Es freut uns zwar zu hören, dass die Mahlzeiten köstlich waren und das Schiff gut ausgestattet war, aber wir sind entmutigt, dass die Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Team wird sich bald mit Ihnen in Verbindung setzen, Raphael. Passen Sie auf sich auf.

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