Sri Lanka - Reiseroute (12 Tage)

Rezension

• E

  Edgard

  24. Februar 2026
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  Nachdem ich meine Sri Lanka-Reise gebucht hatte, bekam ich keine Hilfe von tourradar. Da ich keine Antworten von...
  Nachdem ich meine Sri Lanka-Reise gebucht hatte, bekam ich keine Hilfe von tourradar. Da ich keine Antworten von Lanka Tours bekommen konnte, habe ich tourradar mehrmals kontaktiert, aber ich habe nur die KI-Antworten bekommen und nie einen Menschen. Nachdem ich Lanka Tours mehrmals nach Hotelnamen und Fahrerinformationen gefragt hatte. Ich habe sie erst am Vorabend erhalten. Am Flughafen hatten wir Probleme mit dem Auto. Eine der Hintertüren ließ sich nicht von innen öffnen und der Sicherheitsgurt meiner Frau funktionierte nicht. Wir sind 5 Stunden gefahren, um das erste Hotel zu erreichen, das wie alle anderen Hotels mitten im Nirgendwo lag. Lanka Tours sagte mir, sie seien einverstanden, die Reise abzüglich des 1. Tages zu stornieren, aber ich müsse mich an tourradar wenden, weil sie ihre Stornierungsbedingungen einhalten. Das war nicht korrekt, denn die Richtlinien von tourradar besagen, dass sie sich an die Stornierungsbedingungen des Anbieters halten müssen. Ich rief bei tourradar an, aber wieder wartete niemand, um den Anruf entgegenzunehmen. Jedes Mal, wenn ich bei Lanka Tours anrief, um ein Problem zu klären, wurde ich abgewimmelt und mir wurde gesagt, dass ich das Problem sei... Wir haben ein paar Leute getroffen, die auch mit tourradar und Lanka Tours unterwegs waren, und auch sie waren sehr unzufrieden mit der ganzen Tour. In der Tourradar-Broschüre steht, dass wir 1 Tag am Strand entspannen können. Wir brauchten den Fahrer, weil das Hotel wieder einmal mitten im Nirgendwo lag. Tourradar sagt, dass Colombo eine sehr schöne Stadt mit sehr guten Restaurants und Hotels sei. Unser Hotel war 8 km vom Stadtzentrum entfernt. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Tourradar nutzlos ist, sobald Sie Ihre Reise buchen, ebenso wie Lanka Tours.Mehr anzeigen
  Reiste im Februar 2026
  

  Antwort von: Holiday Lanka Tours

  Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Was die Kommunikation betrifft, so entschuldigen wir uns aufrichtig, wenn unsere Antworten nicht so schnell waren, wie Sie es erwartet haben. Während der Hochsaison haben wir ein hohes Aufkommen an Anfragen zu bewältigen, aber wir bemühen uns stets, so schnell und klar wie möglich zu antworten. Wie bei uns üblich, werden die endgültigen Angaben zum Hotel und zum Fahrer in der Regel einige Tage vor der Ankunft mitgeteilt, damit wir flexibel auf kurzfristige Änderungswünsche unserer Gäste reagieren können. Was das Problem mit dem Fahrzeug betrifft, so haben wir, nachdem Sie uns in Polonnaruwa über das Problem mit den Türen und Sicherheitsgurten informiert hatten, sofort angeboten, das Fahrzeug für den Rest Ihrer Reise zu ersetzen. Zu diesem Zeitpunkt bestätigten Sie uns, dass die Angelegenheit geklärt und ein Austausch nicht notwendig sei. Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns immer Priorität, und wir handeln umgehend, wenn Bedenken geäußert werden. Was die Reisezeit und die Hotelstandorte betrifft, so ist im Reiseplan eindeutig angegeben, dass an Tag 1 ein Transfer vom Flughafen nach Polonnaruwa vorgesehen ist, was etwa 4-5 Stunden Fahrzeit bedeutet. Viele der ausgewählten Hotels befinden sich etwas außerhalb der belebten Stadtzentren, da die meisten Reisenden eine ruhige Umgebung den überfüllten Stadtgebieten vorziehen. Da Ihr Paket jedoch ein privates Fahrzeug enthielt, das Ihnen zur Verfügung stand, konnten Sie jederzeit nach Belieben das Stadtzentrum, Restaurants oder Strände besuchen. Da Ihre Buchung über TourRadar erfolgte, müssen alle offiziellen Stornierungsanfragen gemäß den Stornierungsrichtlinien von TourRadar und uns über diese Plattform abgewickelt werden. Wir haben keine offizielle Stornierungsanfrage über den erforderlichen Kanal erhalten. Wir schätzen alle unsere Gäste sehr und arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Wir sind stolz darauf, viele zufriedene Reisende zu beherbergen und ermutigen künftige Gäste, unsere jüngsten positiven Bewertungen ebenfalls zu lesen. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen. Mit freundlichen Grüßen, Team von Holiday Lanka Tours

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• 

  Elena

  28. Oktober 2023
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  Unser Reiseleiter, Susil, war wirklich hervorragend. Seine Professionalität, Höflichkeit, sein umfassendes Wissen und...
  Unser Reiseleiter, Susil, war wirklich hervorragend. Seine Professionalität, Höflichkeit, sein umfassendes Wissen und seine tadellosen Fahrkünste stachen hervor. Es war offensichtlich, dass er sehr stolz auf seine Rolle, sein Fahrzeug und den erstklassigen Kundenservice ist. Unser Sri Lanka-Urlaub war magisch, sowohl wegen der Schönheit des Landes als auch wegen des außergewöhnlichen Service von Susil und dem Team von Holiday Tour. Das Angebot an Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten ist riesig. Die Einheimischen sind unglaublich gastfreundlich und helfen gerne weiter. Die politische Situation hat keinen Einfluss auf das Urlaubserlebnis oder den Tourismussektor. Lassen Sie sich nicht von einem Besuch abhalten!Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2023
• W

  Wiki

  4. August 2022
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  Wir hatten wirklich eine sehr gute Zeit in Srilanka, danke an Holiday Lanka, es war großartig!!! Malidu hat dafür...
  Wir hatten wirklich eine sehr gute Zeit in Srilanka, danke an Holiday Lanka, es war großartig!!! Malidu hat dafür gesorgt, dass alles perfekt war, sogar unser Autofahrer, Isuru, war sehr freundlich und hilfsbereit. Nochmals vielen Dank.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2021
  

  Antwort von: Holiday Lanka Tours

  Vielen Dank für die hilfreichen Worte. Sie sind sehr motivierend für unser Team von Holiday Lanka Tours und wichtig. Wir hoffen, dass Sie gerne wieder nach Sri Lanka kommen und mit uns reisen werden. Vielen Dank, dass Sie unserem Service vertrauen und ihn nutzen. Das Team von Holiday Lanka Tours wünscht Ihnen alles Gute.

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• H

  Harkesh

  28. April 2022
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  Ich hatte eine tolle Reise und Holiday Tour hat mir eine sehr schöne Reiseroute mit all den Dingen, die ich machen...
  Ich hatte eine tolle Reise und Holiday Tour hat mir eine sehr schöne Reiseroute mit all den Dingen, die ich machen wollte, zusammengestellt. Sie haben mir auch eine Menge Tipps gegeben und mein Fahrer Anju war der Beste. Die Kommunikation über Whatsapp war sehr einfach und es gab eine schnelle Antwort und die Hotelunterkünfte...Mehr anzeigen
  Reiste im September 2018
• T

  Tanvir

  28. April 2022
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  Ich habe eine 12-tägige Sri Lanka-Reise über Holiday Lanka Tours gebucht. Die Tour war sehr gut organisiert und mein...
  Ich habe eine 12-tägige Sri Lanka-Reise über Holiday Lanka Tours gebucht. Die Tour war sehr gut organisiert und mein Fahrer Kasun war sehr freundlich und kenntnisreich über die Orte, die wir besuchten. Da nur ich an der Tour teilnahm, hat Kasun die Tour auf meine Wünsche zugeschnitten und strukturiert. Ich bin sehr froh, dass ich bei Holiday Lanka Tours gebucht habe und würde sie weiter empfehlen!Mehr anzeigen
  Reiste im Juni 2018