Okavango Delta & Boteti Camping Safari - 4 Tage

Traveler Reviews

• J

  Jeff

  24. Januar 2025
  1
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  Ich habe schon viele wunderbare Pirschfahrten/Safaris mit anderen Unternehmen unternommen. Diese Tour wurde mit...
  Ich habe schon viele wunderbare Pirschfahrten/Safaris mit anderen Unternehmen unternommen. Diese Tour wurde mit extremer Missachtung der Sicherheit durchgeführt. Ich war wiederholt in schlecht gewarteten Safarifahrzeugen unterwegs, die aufgrund der Verantwortungslosigkeit des Reiseveranstalters meine Gruppe zwei Tage lang im abgelegenen Busch des Moreni-Wildreservats festsitzen ließen. Keine Rettung kam jemals. Es gab keine Kommunikationsgeräte im Fahrzeug, um jemanden zu erreichen. Es gab keine Notfallausrüstung oder Sicherheitsausrüstung (wir konnten nicht einmal ein Signalfeuer anzünden, um die Retter wissen zu lassen, wo wir waren). Ich würde NIEMALS wieder etwas mit diesem Unternehmen unternehmen.Mehr anzeigen
  Traveled in Januar 2025
  

  Reply from: The Mzansi Experience

  Hallo Herr Dudycha, ich habe Ihre Bewertung zur Kenntnis genommen, und auch die Bewertungen auf anderen Plattformen. Ich möchte sofort die Tatsache ansprechen, dass Sie über Nacht festsaßen - nicht zwei Tage. Dies geschah am späten Nachmittag des Tages, an dem Sie im Moremi Wildreservat auf dem Rückweg zu Ihrer Unterkunft waren. Am nächsten Morgen waren Sie wieder draußen und sicher zurück in Ihrer Unterkunft. Als jemand, der sich so sehr auf Fakten konzentriert, ist die Erwähnung von zwei Tagen gleich in Ihrem Eröffnungssatz mit besonderer Absicht platziert. Ich habe volles Verständnis dafür, dass Sie über Nacht in einem Wildreservat im Schlamm stecken geblieben sind. Das habe ich von Anfang an zugegeben. Ich habe Ihnen versichert, dass wir das nicht auf die leichte Schulter nehmen. In meiner ersten Mitteilung, die von Ihnen kurzerhand als Charakterisierung abgetan wurde, war ich wirklich aufrichtig. Das war sie nicht. Ich habe Ihnen auch versichert, dass eine Situation wie diese die erste in der Geschichte unseres Unternehmens ist (gegründet 2017). Das mildert nicht, was Sie leider erlebt haben, aber es weist darauf hin, dass diese Art von Ereignissen bei uns bisher nicht vorgekommen ist. Wir haben eine Rückerstattung für die bevorstehende Aktivität (Hubschrauberflug) in Ihrem Reiseplan ausgestellt, noch bevor wir eine Beschwerde von Ihnen erhalten haben - obwohl Sie gesagt haben, dass Sie diese Aktivität nicht machen möchten, was normalerweise eine Stornierung zum vollen Preis bedeutet. Wir hätten Sie auch bitten können, den Flug auf einen anderen Tag zu verschieben, aber wir haben uns dagegen entschieden und nur die Rückerstattung vorgenommen. Diese sofortige Erstattungsaktion (die Sie nur 10 Tage später auf TourRadar bestätigt haben) wurde uns gegenüber nicht einmal in irgendeiner Weise bestätigt. Kein einziges Wort. Ich habe mir große Mühe gegeben, alle beteiligten Parteien mit den mir zur Verfügung stehenden Informationen zu befragen, und habe einen mehrseitigen Bericht darüber verfasst. Dies wurde von Ihrer Seite mit völliger Missachtung und Wut quittiert. Ich habe Ihnen im Detail erklärt, welche Maßnahmen wir ergreifen werden, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Aus dieser Situation haben wir zusätzliche Maßnahmen gelernt, die wir in Zukunft ergreifen werden - aber das ist für einen Reiseveranstalter nicht gesetzlich vorgeschrieben. Wir halten uns also voll und ganz an die Vorgaben der Tourismusbehörden von Botswana. Die außergewöhnlichen Umstände (Straßenverhältnisse aufgrund von Unwettern und Regenfällen), die zu dieser Situation geführt haben, wurden überhaupt nicht berücksichtigt - was den Lesern dieses Berichts den Eindruck vermittelt, dass wir unvorbereitet und gefährlich gehandelt haben. Jeder, der sich ein wenig mit dem Moremi-Wildreservat und dem Chobe-/Savuti-Gebiet in den letzten Wochen beschäftigt, wird schnell feststellen, dass viele Straßen überflutet wurden und einige Straßen und Kreuzungen geschlossen wurden, da zu viele Fahrzeuge stecken geblieben sind und das Gebiet bis auf Weiteres unzugänglich ist. Ich kann Ihnen versichern, dass Sie eine andere Meinung hätten, wenn Sie einen Einblick in die Abläufe und den täglichen Umgang mit dem Safarigeschäft an einem so abgelegenen Ort wie diesem hätten. Es ist auch sehr einfach, sich in dieser Situation über eine bessere Vorbereitung zu äußern oder auf ein inkompetentes Management als Ursache für die Situation zu verweisen. In Botswana sind die Straßenverhältnisse selbst in der Trockenzeit manchmal eine Herausforderung. Aus diesem Grund haben wir ein Wartungsteam, das sich unsere Fahrzeuge sehr oft ansieht. Die Kommunikation ist stark eingeschränkt, es gibt keinen Handyempfang und die Funkverbindungen waren unterbrochen (oder haben nicht geantwortet). Was die Signalfeuer betrifft - es gibt gefährliche Tiere, so dass Sie nicht einfach aus dem Fahrzeug aussteigen und nachts ein Feuer machen können. Es ist sehr ratsam, unter solchen Umständen im Fahrzeug zu bleiben. Für eine TAGES-Pirschfahrt, die wir täglich durchführen, hatten wir alles, was normalerweise benötigt wird, im Fahrzeug. Vor allem aber waren Sie unter diesen Umständen immer in der kompetenten Obhut unseres erfahrenen Führers, der Sie am nächsten Morgen sicher und unbeschadet zu Ihrem Hotel brachte. Wir waren so froh zu wissen, dass es Ihnen allen gut ging! Wir wollen keineswegs die Verantwortung von uns weisen, und die Behauptung, dass alle Probleme hätten vermieden werden können, geht weit über die Umstände des Ereignisses hinaus. Aufgrund unserer ausführlichen Kommunikation und Ihrer ständigen Bemühungen, mein Unternehmen in ein schlechtes Licht zu rücken - für einen isolierten und höchst unglücklichen Vorfall - weiß ich nicht, was ich noch antworten soll, da nichts für Sie akzeptabel sein wird. Ich bedaure dies sehr, da ich wirklich mein Bestes gegeben habe. Ich wünsche Ihnen alles Gute für die Zukunft.

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  Costa

  20. Mai 2024
  5
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  Fantastischer Ort und Service, alles war ausgezeichnet! Unser Reiseleiter war super sachkundig und freundlich und wir...
  Fantastischer Ort und Service, alles war ausgezeichnet! Unser Reiseleiter war super sachkundig und freundlich und wir konnten auf unserer Safari so viele verschiedene Tiere sehen. Und abends war die Lodge hervorragend zum Ausklingen und mit leckerem Essen!Mehr anzeigen
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  Traveled in Mai 2024
• M

  Matteo

  24. März 2024
  3
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  Insgesamt war diese Tour eine schöne Erfahrung, bei der die Freundlichkeit der Menschen und die wunderbare Umgebung...
  Insgesamt war diese Tour eine schöne Erfahrung, bei der die Freundlichkeit der Menschen und die wunderbare Umgebung die Hauptrolle spielten. Das Camp ist nicht mit anderen Camps vergleichbar, in denen ich war und die weniger Geld gekostet haben, wenn man vom Essen absieht. Ich habe mich nachts ein wenig in Gefahr gefühlt, da Tiere umherstreiften. PROS - Die Leute waren super nett - James, mein Führer, war sehr sachkundig und hilfsbereit - das Essen war wirklich gut - es gibt viele Vögel rund um das Camp, was toll ist, wenn man gerne Vögel beobachtet - der Hubschrauberflug war großartig, wenn auch ein bisschen zu kurz CONS - das Zelt war wirklich klein, mit einem Bett, in das ich nicht reingepasst hätte, obwohl ich durchschnittlich groß bin - Die Badezimmer sind nicht sehr sauber. Da sie offen sind, gibt es dort viele Wanzen - das Camp ist ziemlich schmutzig mit Rinderdung und es laufen viele Nutztiere herum (das war für mich in Ordnung, nachdem ich verstanden hatte, dass sie überall herumlaufen und die Haupteinnahmequelle der Menschen sind) - die Transfers zur Mokoro-Station und nach Moremi sind sehr lang, 2 bzw. 3,5 Stunden - die Buschwanderung war sehr kurz, ich hätte gerne mehr Zeit dafür gehabt, vielleicht sollte sie eine Stunde früher beginnenMehr anzeigen
  Traveled in März 2024
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  Chris

  12. März 2024
  5
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  Sehr nettes und freundliches Personal im Zeltlager. Schöner Ort zum Verweilen und die Verpflegung war sehr gut
  Traveled in Februar 2024
• C

  Chris

  28. Februar 2024
  4
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  Das Wetter war sehr heiß! 37-40c. Wir brauchten Ventilatoren in der Lodge. Das Personal war großartig. Die Zelte...
  Das Wetter war sehr heiß! 37-40c. Wir brauchten Ventilatoren in der Lodge. Das Personal war großartig. Die Zelte brauchen eine bessere Belüftung, z.B. durch einen Deckenventilator. James war ein sehr guter Fahrer und FührerMehr anzeigen
  Traveled in Februar 2024
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  Chris

  9. Februar 2024
  5
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  Die Okavango-Safari war fantastisch! Das Mokoro-Boot auf dem Delta war atemberaubend, ebenso wie der ganztägige Tag...
  Die Okavango-Safari war fantastisch! Das Mokoro-Boot auf dem Delta war atemberaubend, ebenso wie der ganztägige Tag im Moremi Wildreservat. Besonders der Reiseleiter James war großartig, ebenso wie der Rest des Personals des Boteti Tented Camps. Wir hatten eine fantastische Zeit in BotswanaMehr anzeigen
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  Traveled in Februar 2024
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  Ram

  18. Dezember 2023
  1
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  Dies ist ein schrecklicher Reiseveranstalter ohne menschliche Werte und ohne Menschlichkeit. Ich habe 3 Nächte und 4...
  Dies ist ein schrecklicher Reiseveranstalter ohne menschliche Werte und ohne Menschlichkeit. Ich habe 3 Nächte und 4 Tage Boteti Tented Safari Lodge gebucht. Die Zelte waren aufgrund der Plane und der unerwarteten Hitzewelle sehr heiß. Unfähig, in der Lodge zu bleiben. Habe die Tour storniert und ein klimatisiertes Hotel in Maun gebucht und bin dort geblieben. Ihr Hauptmotiv ist es, Geld zu verdienen, nicht der Service.Mehr anzeigen
  Traveled in November 2023
  

  Reply from: The Mzansi Experience

  Hallo Rami es ist wirklich traurig, dass Sie auf einer weiteren Plattform solch schwerwiegende negative Bewertungen über uns veröffentlichen. Wir haben die Bewertung auf Google erhalten und auch darauf geantwortet. Sie haben treffend die "unerwartete Hitzewelle" erwähnt, die nicht in unserem Einflussbereich liegt und für die wir auch nicht die Verantwortung übernehmen können. Dies ist höhere Gewalt und wird in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausführlich erklärt. Wenn Sie sich die Mühe machen, darüber zu lesen ("Hitzewelle im südlichen Afrika im November 2023"), war es eine beispiellose Hitzewelle über ganz Südafrika. Sie wurde zwei Tage vor dem erwarteten Zeitpunkt angekündigt. Es ist auch allgemein bekannt, dass man nie genau wissen kann, was man vom Wetter erwarten kann. Als erfahrener Reisender sollten Sie wissen, dass das Wetter einige Überraschungen bereithalten kann. Und kein normaler Mensch kann es kontrollieren (von Verschwörungstheorien einmal abgesehen). Allerdings.... Aus jahrelangen Daten kann man die Durchschnittstemperaturen für November/Dezember in Botswana ablesen und ich bin sicher, dass Sie die Temperatur stark unterschätzt haben. Haben Sie vielleicht vor Ihrer Ankunft in der Wetter-App nach Prognosen gesucht? In unseren Reiseplänen behaupten wir nicht, klimatisierte Zimmer zu haben. So etwas wird normalerweise ausdrücklich angegeben, wenn es inbegriffen ist. Die meisten Safarizelt-Zimmer der mittleren Kategorie haben standardmäßig Ventilatoren. Sie können gerne recherchieren. Da das Camp überwiegend mit Solarenergie betrieben wird, ist eine Klimaanlage auch nicht möglich. Sie haben das Camp aus eigenem Antrieb verlassen, ohne dass wir eine Lösung gefunden haben. Daher - eigene Maßnahmen ergreifen. Noch besser: Die ursprüngliche Beschwerde war, dass Ihr Gepäck verloren gegangen ist und Sie keinen Empfang haben, um den Flughafen zu erreichen. Es gibt zwar ein WiFi mit guter Geschwindigkeit, das Sie mit Ihrem Telefon nutzen können - mit E-Mail-Zugang. Wenn das Erreichen des Flughafens von entscheidender Bedeutung war, hätten wir auch eine kostenlose Hin- und Rückfahrt anbieten können. Wie ich sehe, haben Sie Ihre Erkrankung aufgrund eines Hitzeschlags auch hier nicht erwähnt. Ein Hitzschlag ist etwas, das ärztlich behandelt werden muss. Ich denke, wir sollten es einfach so nennen, wie es war. Sie hatten Unannehmlichkeiten, weil Ihr Gepäck verloren gegangen war, steckten in langen Hosen in einer Hitzewelle fest und waren frustriert, dass Sie nicht den Luxus einer Klimaanlage hatten (die nie als inbegriffen angegeben wurde). Aber es folgten eine Reihe von Beschwerden mit Behauptungen, die uns in ein schlechtes Licht rücken sollten. Die Safarizelte sind nicht aus Plane, sondern aus hochwertigem Segeltuch mit Reißverschlussfenstern, die den besten Zelten im Meru-Stil in der Safaribranche entsprechen. Es verfügt über eine Doppeldachstruktur für zusätzliche Wärmeableitung, die nur von hochwertigen Herstellern angeboten wird. Dies ist keine billige Plane (was bedeutet, dass das Baumaterial nicht atmungsaktiv und heiß ist). Hätten Sie eine Reiseversicherung für Ihre ausgedehnten Reisen abgeschlossen, wäre Ihr verlorenes Gepäck abgedeckt gewesen und auch eine Deckung für medizinische Situationen (Hitzeschlag?), um sicherzustellen, dass Sie versorgt sind. Wenn Sie eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen haben, sind Sie möglicherweise sogar für eine Notunterkunft versichert. Die Behauptung, dass wir keine menschlichen Werte haben und nur Geld verdienen wollen, ist verleumderisch und beruht nicht auf Tatsachen. Wir haben bereits in der Vergangenheit Rückerstattungen geleistet, wenn diese berechtigt und plausibel waren. Sie haben Ihre Tour nicht storniert - stornieren bedeutet, dass Sie nie angekommen sind. Sie sind auf der Tour angekommen und haben sich aus eigenem Antrieb entschieden, vorzeitig abzureisen (d.h. abzubrechen). Von uns zu erwarten, dass wir Ihnen das Geld zurückerstatten, weil Sie abgereist sind, obwohl uns absolut keine Schuld trifft, ist nichts, was ein Unternehmen unter diesen Umständen tun würde. Bitte rufen Sie bei einem anderen Safariunternehmen/Reiseveranstalter an und fragen Sie, ob sie Ihnen das Geld zurückerstatten würden, weil das Wetter zu heiß war und Sie sich entschlossen haben, die Reise auf eigene Faust abzubrechen... Wir haben versucht, die Angelegenheit auf freundschaftliche und professionelle Weise zu regeln, aber Sie sind eindeutig darauf aus, unseren Namen zu beschädigen, um sich dafür zu rächen, dass Sie keine Rückerstattung erhalten haben. Ich wiederhole: Nichts davon war ein Fehler von unserer Seite. Dies schadet unserem Geschäft. Es betrifft den Lebensunterhalt von vielen Menschen. Wir sind nach wie vor der Meinung, dass es keine Rückerstattung geben wird, da die Wetterbedingungen nicht in unserem Einflussbereich liegen. Andere Gäste (darunter auch ich, der ich die Anlage besichtigt und Sie persönlich kennengelernt habe) waren in diesem Zeitraum ebenfalls in der gleichen Hitze und haben es trotzdem genossen. Der Swimmingpool war auch eine tolle Abkühlung! Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was ich in Zukunft dazu sagen soll. Ihre Anschuldigungen werden jetzt auch noch größer, ausgefeilter und beleidigender. Uns als "schrecklich, ohne menschliche Werte" und "ohne Menschlichkeit" zu bezeichnen, ist eine sehr ernste Aussage und auf einer persönlichen Ebene diffamierend. Das wird das Ergebnis nicht ändern. Wir haben viele, viele ausgezeichnete Bewertungen auf verschiedenen Plattformen, die beweisen, dass wir ein Unternehmen sind, das seit vielen Jahren einen hervorragenden Service bietet und unsere Gäste absolut zu schätzen weiß. Es tut uns leid, dass die Dinge nicht so gelaufen sind, wie Sie es sich gewünscht haben, aus Gründen, die außerhalb der menschlichen Kontrolle liegen. Leider können wir das Wetter nicht kontrollieren. Afrika ist heiß, und Sie sind absichtlich im Hochsommer gereist (d.h. Sie haben die Entscheidung getroffen, diese Tour zu buchen, zu bestätigen und zu bezahlen), wo die Temperaturen bekanntermaßen manchmal unangenehm hoch werden. Das Wetter ist unberechenbar und - so wie es Mutter Natur/Gott zu den von Ihnen besuchten Terminen zugelassen hat - kam noch eine Hitzewelle hinzu. Ich schließe diese Antwort ab, indem ich Ihnen das Allerbeste wünsche, während Sie Ihre Liste der besuchten Länder (mehr als 100 laut der App, die Sie uns gezeigt haben) weiter ausbauen.

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• S

  Sally

  6. Oktober 2023
  5
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  Ich habe die Reise geliebt. Wir hatten so viele unvergessliche Erlebnisse. Das Personal, angeführt von Beneh, Dominic...
  Ich habe die Reise geliebt. Wir hatten so viele unvergessliche Erlebnisse. Das Personal, angeführt von Beneh, Dominic und Annah, war einfach wunderbar. Als 69-Jährige fand ich die Hitze und die langen Fahrten über holprige Straßen zwar anstrengend, aber lohnenswert. Wir haben so viele schöne Dinge gesehenMehr anzeigen
  Traveled in Oktober 2023
• D

  Douglas

  22. März 2023
  4
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  Die Safari nach Moremi sollte früher beginnen, denn als wir dort ankamen, schliefen die meisten Raubtiere unter den...
  Die Safari nach Moremi sollte früher beginnen, denn als wir dort ankamen, schliefen die meisten Raubtiere unter den Bäumen und Büschen und waren unmöglich zu finden. Unser Fahrer hat sich sehr bemüht, sie zu finden. Auch für uns alte Leute ist es wichtig, vor 16.00 Uhr zurück zu sein.Mehr anzeigen
  Traveled in März 2023
  

  Reply from: The Mzansi Experience

  Hallo Douglas. vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir bemühen uns um ein ausgewogenes Timing unserer Aktivitäten und wissen Ihr Feedback zu schätzen. Wir freuen uns jedoch sehr, dass Ihr Erlebnis insgesamt sehr gut war. Vielen Dank, dass Sie mit uns gereist sind!

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