Athen - Mykonos - Santorin - Kreta

Rezension

• DP

  Dmitriy1,0•Oktober 2026
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  Erwarten Sie keine echte Hilfe, wenn etwas schiefgeht – Sie sind völlig auf sich allein gestellt. Ihr System scheint...
  Erwarten Sie keine echte Hilfe, wenn etwas schiefgeht – Sie sind völlig auf sich allein gestellt. Ihr System scheint darauf ausgelegt zu sein, dass Sie scheitern. Sie bestehen darauf, telefonisch Kontakt aufzunehmen, anstatt WhatsApp oder E-Mail zu nutzen, obwohl alle lokalen Ansprechpartner (und sogar ihr eigenes Support-Team!) WhatsApp verwenden, da diese App eine Zustellbestätigung bietet. Verpassen Sie jedoch einen Anruf oder haben Sie keinen Mobilfunkempfang, nutzen sie dies als Vorwand, um Ihre Reklamation zu ignorieren. Zu allem Überfluss musste ich, als ein schwerer Sturm zuschlug und ich auf der Insel festsaß, meine Hotelkosten selbst tragen. Anscheinend schließt deren Kleingedrucktes die Deckung für wetterbedingte Festsetzungen praktischerweise aus. Absolute Geldverschwendung. PS: Ich habe nach der Tour versucht, sie zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2026
  

  Antwort von: Eskapas

  Sehr geehrter Herr Dmitriy, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihren jüngsten Erfahrungen auf der Reise zwischen Santorin und Kreta mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie sich während der durch den schweren Sturm in der Ägäis verursachten Beeinträchtigungen nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben. Wir möchten auf die von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen und aus unserer Sicht darlegen, was geschehen ist. Zunächst zum Sturm und zum Problem mit der Unterkunft. Wir haben volles Verständnis für Ihre Frustration. Der Sturm der vergangenen Woche war ein außergewöhnliches Ereignis höherer Gewalt, das niemand hätte vorhersagen oder kontrollieren können. Alle Fährverbindungen wurden gestrichen, und Tausende von Reisenden saßen auf den Inseln fest. Dies führte zu einem beispiellosen Mangel an Hotelzimmern auf Santorin, und es war für alle Betroffenen äußerst schwierig, freie Zimmer zu finden. Unser Team hat sich sehr intensiv darum bemüht, Ihnen und anderen betroffenen Kunden zu helfen. Es ist uns gelungen, Ihre Reiseroute anzupassen, trotz der extremen Knappheit ein verfügbares Hotelzimmer zu sichern und sicherzustellen, dass Sie einen Tag später nach Heraklion abreisen konnten. Wir haben uns gefreut zu hören, dass nach dieser Anpassung alles reibungslos verlief. Da die Situation jedoch völlig außerhalb unserer Kontrolle lag, konnten die zusätzlichen Übernachtungskosten nicht im Rahmen unserer Standardrichtlinien übernommen werden, da wetterbedingte Störungen davon ausgeschlossen sind. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist, aber wir haben uns an die Bedingungen gehalten, denen Sie bei der Buchung zugestimmt haben. Was die Kommunikation betrifft, nehmen wir Ihre Bedenken bezüglich Telefonanrufen im Vergleich zu WhatsApp oder E-Mail zur Kenntnis. Während des Sturms stieg unser Anrufaufkommen aufgrund der hohen Zahl betroffener Reisender dramatisch an. Wir haben Telefonanrufen Vorrang eingeräumt, da wir so dringende, zeitkritische Probleme – wie beispielsweise die Suche nach einem Zimmer auf einer ausgebuchten Insel – schneller lösen konnten. Dennoch entschuldigen wir uns, falls es Ihnen dadurch schwerfiel, uns zu erreichen, oder falls unsere Antwortzeiten länger als üblich waren. Wir überprüfen derzeit unsere Kommunikationsabläufe, um unsere Kunden in künftigen Situationen mit hohem Anrufaufkommen besser betreuen zu können. Schließlich sind wir besorgt darüber, dass Sie nach der Tour keine Antwort erhalten haben. Dies entspricht nicht dem Servicestandard, den wir anstreben, und wir möchten dies korrigieren. Bitte antworten Sie auf diese E-Mail und geben Sie an, wie wir Sie am besten erreichen können. Ein Mitglied unseres Teams wird sich dann innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Reklamation weiter zu besprechen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es nutzen, um unsere Vorgehensweise zu verbessern, wenn einmal etwas schiefgeht. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Aysegul Eskapas-Kundendienstteam

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  Jean5,0•September 2026
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  Die Zusammenarbeit mit TourRadar war hervorragend. Alle Fragen wurden umgehend beantwortet. Alles verlief...
  Die Zusammenarbeit mit TourRadar war hervorragend. Alle Fragen wurden umgehend beantwortet. Alles verlief reibungslos. Alle Transfers, Fährfahrten und Flüge zwischen den Inseln verliefen nahtlos. Die Hotels waren großartig. Sie haben diese einmalige Reise zweifellos perfekt gestaltet! Besonders gut hat mir gefallen, dass wir jeden Tag Freizeit hatten. Es gab keinen strengen Reiseplan, an den wir uns halten mussten. Die Preise waren angemessen. Ich kann diesen Service wärmstens empfehlen und hoffe, ihn wieder in Anspruch nehmen zu können.Mehr anzeigen
  Reiste im August 2026
  

  Antwort von: Eskapas

  Guten Tag Jean, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, Aysegul – Eskapas Travel

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  Ramaa5,0•Mai 2026
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  Tolle Erfahrung und wunderbare Unterstützung in jedem Bereich, um unsere Reise einfach und angenehm zu gestalten.
  Reiste im April 2026
  

  Antwort von: Eskapas

  Hallo Ramaa, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, Aysegul

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• A

  Jordan5,0•November 2024
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  Was für eine Reise! Von Anfang bis Ende hat alles perfekt geklappt. Die Transfers waren pünktlich und wir mussten uns...
  Was für eine Reise! Von Anfang bis Ende hat alles perfekt geklappt. Die Transfers waren pünktlich und wir mussten uns nie um etwas kümmern. Adelpha war fantastisch, sie hat die Dinge amüsant gehalten und gleichzeitig interessante Fakten über jeden Ort erzählt. Mykonos mit seinen lebhaften Straßen und wunderschönen Küsten war mein Highlight. Ich werde auf jeden Fall bald mehr mit Eskapas erkunden!Mehr anzeigen
  Reiste im April 2022

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• A

  Emma5,0•November 2024
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  Die Tour war super organisiert, und alles verlief reibungslos. Ein großes Dankeschön an Eskapas für diese tolle Reise...
  Die Tour war super organisiert, und alles verlief reibungslos. Ein großes Dankeschön an Eskapas für diese tolle Reise und an unseren Reiseleiter Adelpha, der alles so angenehm gemacht hat. Mein Lieblingsort war definitiv Santorin, die Aussicht war unglaublich! Ich habe auch gerne Moussaka probiert, das war das beste, das ich je gegessen habe. Ich werde auf jeden Fall wieder mit Eskapas reisen.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2024

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• A

  Grace5,0•November 2024
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  Die Tour war super organisiert, und alles verlief reibungslos. Vielen Dank an Eskapas für diesen tollen Ausflug. Ich...
  Die Tour war super organisiert, und alles verlief reibungslos. Vielen Dank an Eskapas für diesen tollen Ausflug. Ich werde auf jeden Fall wieder buchen!Mehr anzeigen
  Reiste im September 2024

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• A

  Sophia4,5•November 2024
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  Die Tour war wirklich gut organisiert und ich mochte die kleine Gruppe, dadurch fühlte sich alles viel persönlicher...
  Die Tour war wirklich gut organisiert und ich mochte die kleine Gruppe, dadurch fühlte sich alles viel persönlicher an. Unser Guide war großartig, immer da, um Fragen zu beantworten und interessante Geschichten zu erzählen. Vielen Dank an Eskapas für eine so reibungslose und angenehme Erfahrung. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen!Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2024

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• A

  Mohammed5,0•November 2024
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  Die Tour war unglaublich gut organisiert. Durch die kleine Gruppengröße war es sehr persönlich. Der Reiseleiter war...
  Die Tour war unglaublich gut organisiert. Durch die kleine Gruppengröße war es sehr persönlich. Der Reiseleiter war sachkundig und gab uns tolle Einblicke in jeden Ort. Wir hatten genug Zeit, um alles in unserem eigenen Tempo zu erkunden, und vom Transport bis zu den Hotels verlief alles reibungslos. Mykonos hat mir besonders wegen seiner entspannten Atmosphäre gefallen. Ich werde Eskapas auf jeden Fall für zukünftige Reisen wählen! Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2019

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• A

  Emily5,0•November 2024
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  Ich habe schon immer gerne in kleinen Gruppen gereist und die Inseln haben eine einzigartige, entspannte Atmosphäre,...
  Ich habe schon immer gerne in kleinen Gruppen gereist und die Inseln haben eine einzigartige, entspannte Atmosphäre, die ich wirklich liebe. Die Hotels waren komfortabel und erfüllten alle unsere Bedürfnisse. Unser Reiseleiter war sehr sachkundig und machte die Erfahrung noch angenehmer. Alles verlief reibungslos und ohne Zeitprobleme. Mykonos hat mir am besten gefallen. Es gab eine gute Mischung aus Energie und ruhigen Orten zum Entspannen. Diese Tour ist ideal für alle, die sich entspannen und trotzdem viele aufregende Aktivitäten erleben möchten!Mehr anzeigen
  Reiste im Juni 2024

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  Leah4,8•November 2024
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  Ich habe diese Tour mit einem engen Freund gemacht, und es war eine großartige Erfahrung. Jeder erdenkliche Service...
  Ich habe diese Tour mit einem engen Freund gemacht, und es war eine großartige Erfahrung. Jeder erdenkliche Service war perfekt. Wir haben uns während der gesamten Reise sehr gut betreut gefühlt. Ein großes Dankeschön an unsere Reiseleiterin Adelpha, die für einen reibungslosen und angenehmen Ablauf gesorgt hat. Sowohl mein Freund als auch ich werden uns in Zukunft definitiv wieder für Eskapas entscheiden!Mehr anzeigen
  Reiste im August 2023

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