Einzigartige Erlebniswoche auf Bali

Rezension

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  Eixa

  11. Januar 2024
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  Ich veröffentliche hier eine Vorschau mit zusätzlichen Details. Bevor wir diese Tour gebucht haben, haben wir uns bei...
  Ich veröffentliche hier eine Vorschau mit zusätzlichen Details. Bevor wir diese Tour gebucht haben, haben wir uns bei der Agentur nach der Hotelklasse erkundigt, in der wir übernachten würden, um auf Nummer sicher zu gehen. Die Agentur bot zwei Optionen an, ein 4-Sterne- und ein 5-Sterne-Hotel gegen Aufpreis. Wir waren froh, ein 4-Sterne-Hotel zu wählen. Nach der Buchung wurde unsere Hotelbestätigung jedoch 3 Mal geändert und da wir uns in der Gegend nicht auskannten, vertrauten wir der Agentur, dass sie das Versprechen einer 4-Sterne-Unterkunft einhalten würde. Bei der Ankunft wurden wir von einem Fahrer begrüßt und zu dem für unsere Tour gebuchten Hotel gefahren. Bei der Abholung war nicht klar, ob wir einen Reiseleiter hatten, der uns abholen würde, oder ob der Fahrer unser Reiseleiter sein würde. Der Fahrer kannte unsere Reiseroute nicht und sprach auch nicht viel Englisch, so dass er uns nicht aufklären konnte. Ich habe mich an die Agentur gewandt, um herauszufinden, was los ist. Wenn der Fahrer unser Reiseleiter ist, muss er die Reiseroute kennen... oder wenn wir einen anderen Reiseleiter haben, müssen wir wissen, wann/wie wir uns treffen sollen. In der vorherigen Antwort behauptete die Agentur, dass sie einen anderen Reiseleiter bereitstellen würde, aber diese Information wurde nie weitergegeben, wahrscheinlich weil wir, sobald wir im Hotel eincheckten, feststellten, dass es nicht das war, was versprochen wurde. Die Zimmer hatten alte, ausgefranste graue Handtücher, die früher einmal weiß waren, die Bettwäsche und die Wände waren fleckig, die Möbel waren kaputt und die Badezimmer waren alles andere als sauber; dies war kein 4-Sterne-Hotel. Als wir diese Probleme der Reiseagentur meldeten, boten sie uns ein höherwertiges Zimmer an, sagten uns aber, dass sie uns nicht versetzen könnten, weil das Hotel bereits bezahlt sei und dass es "wenigstens sauber" sei. Ein verbessertes Zimmer macht aus einem 2-Sterne-Hotel kein 4-Sterne-Erlebnis. Angesichts der Tatsache, dass unser Hotel 3 Mal vor unserer Ankunft gewechselt wurde, der mangelnden Aufmerksamkeit für Hotels und der unorganisierten Logistik (Fahrer vs. Reiseleiter) würde ich seine Agentur nicht empfehlen. In der Tat sind Sie besser dran, wenn Sie sich ein Hotel suchen und Ihre Aktivitäten vor Ort arrangieren. Die Leute sprechen Englisch, es gibt viele Touranbieter, Fahrer usw. und höchstwahrscheinlich werden Sie am Ende das Gleiche ausgeben. Wir haben schließlich unser eigenes Hotel für den Rest der Woche gebucht, aus dem Hotel ausgecheckt und die Tour storniert. Danach konnten wir alle Aktivitäten, die auf der Tour aufgeführt waren, ganz einfach ohne eine Agentur unternehmen. Unsere Erfahrung auf Bali war ausgezeichnet, nachdem wir die Tour storniert hatten.Mehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2023
  

  Antwort von: ToBadaa

  Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass das Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, da wir immer um die Zufriedenheit unserer Kunden bemüht sind, die wir während Ihrer Reise mit uns auf Bali nicht erreichen konnten. Wir haben mehrmals versucht, Sie zu erreichen, um das Problem zu beheben, aber Sie waren nicht erreichbar. In dieser Hochsaison ist es nicht einfach, Änderungen vorzunehmen. Wir hoffen, dass Sie das verstehen, und wir werden uns bemühen, unseren Service zu wiederholen, damit wir Ihnen unsere wahren Werte und unsere Gastfreundschaft zeigen können.

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  Eixa

  31. Dezember 2023
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  Die Reiseagentur buchte uns in einem unterdurchschnittlichen Hotel und stellte uns statt eines Reiseleiters einen...
  Die Reiseagentur buchte uns in einem unterdurchschnittlichen Hotel und stellte uns statt eines Reiseleiters einen Fahrer zur Verfügung, der kaum Englisch sprach.Mehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2023
  

  Antwort von: ToBadaa

  Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihren Kommentar. Er war nur der Fahrer, der Sie vom Flughafen abholte und dann zum Hotel-Check-in fuhr, der Reiseleiter wartete darauf, Ihre Touren danach zu beginnen. und was das Hotel betrifft, haben wir versucht, Ihnen ein Upgrade für das Zimmer anzubieten, nur um Sie zufriedenzustellen, aber Sie haben es abgelehnt. Wir arbeiten jedoch hart für die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten Sie wissen lassen, dass dies nie wieder passieren wird. Danke, ToBadaa-Team

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  thomas

  20. September 2023
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  AMAZING VALUE. Toller Fahrer und Unterkunft
  Reiste im September 2023
  

  Antwort von: ToBadaa

  Herr Thomas, Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Tour gefallen hat, dafür arbeiten wir ja schließlich! bleiben Sie SICHER UND GESUND :)

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  Alex

  14. Juni 2023
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  Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis für Reisende, die gerne selbst Hand anlegen. Sie stellen eine...
  Ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis für Reisende, die gerne selbst Hand anlegen. Sie stellen eine ausgezeichnete Reiseroute zusammen und sorgen für den Fahrer, das Hotel und die logistische Unterstützung. Bei den letzten Touren, an denen ich teilgenommen habe, gab es einen Reiseleiter, der manchmal auch als Fahrer fungierte. Sie deckten alle Grundlagen ab. Und Sie konnten vor Ort Extras auswählen. Tobadaa stellte einen Fahrer, übernahm das Hotel und schlug eine Reiseroute vor. Sie bezahlten für die Aktivitäten. Das bedeutete, dass Sie Ermäßigungen bekommen konnten... und Dinge auslassen, an denen Sie nicht interessiert waren. Meine Tour... verwandelte sich in eine Tour für einen. Als ich merkte, wie viel Freiheit ich hatte... Ich konnte mich freier entscheiden undMehr anzeigen
  Reiste im Juni 2023