Tokio, Kyoto, Alpen und Fuji

Rezension

• J

  Joel

  27. Juni 2024
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  Da die Tour sowohl für spanisch- als auch für englischsprachige Besucher gedacht war, musste jede Gruppe auf...
  Da die Tour sowohl für spanisch- als auch für englischsprachige Besucher gedacht war, musste jede Gruppe auf Übersetzungen warten... vor allem die englischsprachige Gruppe, weil der spanische Führer viel, viel wortreicher war. Es wurde lästig, dass die Leute lachten, während er Spanisch sprach, und nichts davon wurde für uns übersetzt.... Okay, und dann, als wir gerade dabei waren, uns mit unserer Gruppe anzufreunden, kam eine weitere Gruppe hinzu. Das war sehr störend. Wir haben schon an anderen Touren teilgenommen und es ist wichtig, einen Zusammenhalt zu schaffen. Am 6. Tag kam noch eine weitere Gruppe hinzu und andere aus unserer Gruppe gingen woanders hin. Es ist sehr schwer, mit anderen Leuten neu anzufangen. Meinem Mann wurde am 6. Tag der 8-tägigen Tour schlecht und es wurde immer schlimmer. Er hatte Fieber, aber niemand schlug vor, seine Temperatur zu messen. Wenn ich gewusst hätte, wie hoch sie war - 104 F - hätte ich mich vielleicht entschieden, ihn in ein Krankenhaus zu bringen. Außerdem hatte er Probleme beim Gehen - warum hat mir der Reiseleiter nicht gesagt, dass ich ihn in ein Krankenhaus bringen soll. Mir wurde gesagt, dass ich meine Versicherung abschließen muss und ich habe vergeblich versucht, die TourRadar-Notfallnummer zu erreichen, denn es gab KEINE!!!! Wir hatten für die Reiseversicherung bezahlt und konnten sie für die 7 Tage, die mein Mann in den japanischen Krankenhäusern lag, nicht in Anspruch nehmen. Unser Reiseleiter sagte, dass Europamundo eine Versicherung hat und wir gerne eine Entschädigung für das Geld hätten, das wir an die 2 Krankenhäuser, in denen er behandelt wurde, aus eigener Tasche zahlen mussten.Mehr anzeigen
  Reiste im Juni 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo. Danke, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben, wir schätzen es sehr, von unseren Gästen zu hören. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen während der Tour entstanden sind. Wenn Sie Beschwerden haben, schreiben Sie uns bitte bei Ihrer Buchung, damit wir Ihren Fall untersuchen können. Europamundo Team :D❤

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• S

  Susan

  2. Juni 2023
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  Transport, Unterkunft und Reiseverlauf waren gut (wenn auch vielleicht ein paar Tempel zu viel, viel...
  Transport, Unterkunft und Reiseverlauf waren gut (wenn auch vielleicht ein paar Tempel zu viel, viel Militärgeschichte, aber wenig Kulturgeschichte - d.h. Kunst, Handwerk, Musik -). Als ich bei TourRadar buchte, wusste ich nicht, dass das Unternehmen eng mit Europamundo zusammenarbeitet, dessen Zielgruppe Menschen aus spanischsprachigen Ländern sind. Die drei Reiseleiter waren zwar effizient und enthusiastisch, aber der Schwerpunkt des Kommentars lag auf dem Spanischen, und das Englisch war recht simpel. Wenn TourRadar und Europamundo englischsprachige Besucher anlocken - und halten - möchten, sollten die Kommentare auf Englisch verbessert werden. Außerdem war mir nicht klar, dass es sich nicht um eine durchgehende Tour handelte, sondern um eine Mischung aus Leuten, die in verschiedenen Richtungen kamen und gingen. Das bedeutete, dass es schwierig war, Urlaubsfreundschaften zu schließen. Trotzdem habe ich die Tour genossen. Der Höhepunkt war der Halt in Nagano, wo wir zwei Wochen während der Olympischen Winterspiele 1998 verbrachten. Zwei unserer Reiseleiter - José und Paco - waren sehr erfahren. David Solanes war anscheinend noch recht neu in diesem Job. Er unterhielt die Busreisenden auf den längeren Strecken und gab interessante Einblicke in die japanische und spanische Kultur.Mehr anzeigen
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  Reiste im Mai 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Liebe Susan, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bewertung zukommen lassen. Wir wissen Ihre Zeit und Ihren wertvollen Beitrag sehr zu schätzen, der uns bei unseren ständigen Bemühungen, unsere Dienstleistungen zu verbessern, hilft. Wir verstehen, dass einige Passagiere unsere Reisepläne als hektisch, überstürzt und intensiv empfinden könnten. Unser Hauptziel ist es jedoch, das Reiseerlebnis unserer Passagiere zu verbessern und ihnen die Möglichkeit zu geben, die bemerkenswertesten touristischen und historischen Ziele innerhalb jeder Strecke zu besuchen. Um Transparenz zu gewährleisten und den Reisenden dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, stellen wir ihnen vor dem Kauf immer eine detaillierte Reiseroute zur Verfügung. Dieser Reiseplan enthält Informationen wie die Entfernungen zwischen den einzelnen Städten, die inbegriffenen Eintritte, Mahlzeiten, Führungen und die vorgesehene freie Zeit. Wir möchten unseren Kunden die Möglichkeit bieten, eine Reise zu wählen, die ihrem bevorzugten Tempo und ihren persönlichen Vorlieben entspricht, damit sie die richtige Wahl für ihre Bedürfnisse treffen können. Was unsere Reiseleiter betrifft, so halten wir uns an die Bedingungen, die auf unserer Website aufgeführt sind. Unsere Reiseleiter sind zweisprachig und verfügen über ein Zertifikat über Englischkenntnisse, das mindestens das Niveau B2 aufweist. Diese Qualifikation stellt sicher, dass unsere Reiseleiter in der Lage sind, die Geschichte effektiv zu erzählen und mit den Reisenden zu kommunizieren. Wir sind Ihnen dankbar für Ihre Meinung, dass wir unseren Service für unsere englischsprachigen Kunden verbessern müssen. Wir werden dieses Feedback an die zuständige Abteilung weiterleiten und sicherstellen, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um das Erlebnis für die Passagiere zu verbessern. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und Ihr Engagement, uns bei der Verbesserung zu helfen. Ihr Feedback ist von unschätzbarem Wert und leitet uns in unserem ständigen Bestreben, allen unseren Kunden, einschließlich englischsprachigen Reisenden, außergewöhnliche Dienstleistungen zu bieten. Europamundo Team

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