Deutsche Trekking Tour (Ende Kopenhagen)

Rezension

• E

  Edward

  29. November 2023
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  Wir waren sehr zufrieden. Die Reiseleiter waren großartig und auch die Hotels und Frühstücke waren sehr gut. Die...
  Wir waren sehr zufrieden. Die Reiseleiter waren großartig und auch die Hotels und Frühstücke waren sehr gut. Die Hotels lagen zwar nicht in den Stadtzentren, wie Sie uns gesagt hatten, aber die Orte waren nie sehr weit entfernt. Die Tour bot genügend Freizeit und wir haben es genossen, auf eigene Faust Restaurants zum Mittag- und Abendessen zu finden. Glücklicherweise war es Ende NovemberMehr anzeigen
  Reiste im November 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Lieber Edward, Europamundo hat es sich zur Aufgabe gemacht, seinen Gästen von Anfang bis Ende ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Es freut uns zu hören, dass unser engagiertes Team dafür gesorgt hat, dass Ihre erste geführte Reise mit uns so unvergesslich war, wie Sie es beschrieben haben. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, aber Sie können in unseren Geschäftsbedingungen die Lage und den Komfort nachlesen: Europamundo hat Hotels ausgewählt, die den notwendigen Komfort und die Lage bieten, damit Sie die Stadt, in der Sie sich aufhalten, genießen können. Je nach Stadt kann der Komfort und die Lage unterschiedlich sein. Sofern keine außergewöhnlichen Umstände vorliegen, befinden sich die Hotels jedoch immer im Zentrum der besuchten Städte oder in der Nähe des Zentrums. In anderen Fällen können sie sich am Stadtrand befinden, jedoch immer mit guter Anbindung an das Stadtzentrum mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Wir wählen unsere Routen mit dem Ziel aus, ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Europamundo Team :)❤

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• T

  Tanya

  18. April 2023
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  Die Tour selbst war großartig, was den Ort und die Sehenswürdigkeiten angeht, die wir besichtigt haben. Aber es war...
  Die Tour selbst war großartig, was den Ort und die Sehenswürdigkeiten angeht, die wir besichtigt haben. Aber es war frustrierend, weil es eine Tour war, die hauptsächlich auf Portugiesisch und Spanisch war und erst am Ende auf Englisch. Ich fühlte mich von Tour Radar ein wenig in die Irre geführt, da nicht erwähnt wurde, dass es sich nicht um eine englischsprachige Tour handelte, als ich sie kaufte. Das Frustrierende daran ist, dass es nur ein halbes Dutzend Englischsprachige auf der Tour gab, so dass wir das Gefühl hatten, viel verpasst zu haben, weil Englisch nicht im Vordergrund stand. Einige der Tourguides redeten ununterbrochen auf Spanisch und als es dann endlich an der Zeit war, es auf Englisch zu erklären, hatten wir das Gelände bereits verlassen, so dass es verwirrend war oder sie erzählten uns nur sehr wenig im Vergleich zu dem, was sie in den anderen Sprachen sagten. Tour Radar hätte besser daran tun sollen, die Erwartungen an diese Tour auf seiner Seite zu formulieren. Außerdem würde ich meinen Freunden nicht empfehlen, in Zukunft eine Tour mit Europamundo zu machen, da sie zwar sagen, dass sie mehrsprachig sind, aber ich glaube nicht, dass sie das alles noch im Griff haben und wenn Sie nur Englisch sprechen, werden Sie nicht den vollen Nutzen aus den Reiseleitern ziehen.Mehr anzeigen
  Reiste im März 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo Tanya viele Grüße von der Europamundo-Kundenbetreuung. Wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Reiseerfahrung zukommen zu lassen. Die Meinung unserer Passagiere ist für uns immer wertvoll, denn sie hilft uns, uns zu verbessern und Ihnen bei Ihrer nächsten Reise mit uns und für zukünftige Passagiere ein besseres Erlebnis zu bieten. Was die Sprachbarriere betrifft, möchten wir Sie daran erinnern, dass Europamundo Touren in den Sprachen Englisch, Portugiesisch und Spanisch anbietet. Bitte beachten Sie, dass unsere Reiseleiter geschult und diszipliniert sind, ausgewogene Informationen in allen Sprachen zu vermitteln, die auf der Tour garantiert werden. Es tut uns leid, wenn Sie das Gefühl hatten, dass die anderen Sprachen vorrangig behandelt wurden, aber wir können Ihnen versichern, dass dies nicht der Fall war. Der Reiseleiter musste in allen Sprachen sprechen und für Nicht-Muttersprachler klingen Spanisch und Portugiesisch oft gleich, da 75% des Vokabulars übereinstimmen. Die Reiseleiter informierten uns, dass sie Spanisch und Portugiesisch sprechende Besucher dazu ermutigten, aktiv mit Englisch sprechenden Besuchern zu interagieren, so dass eine freundliche Atmosphäre und eine multikulturelle, konstruktive Erfahrung entstehen konnte. Außerdem erklärte uns der Reiseleiter, dass sie der kleineren Anzahl von Teilnehmern entsprechend ihrer Sprache besondere Aufmerksamkeit schenken, um sich besonders darum zu bemühen, dass sie sich voll in die Dynamik der Tour und die gemeinsam durchgeführten Aktivitäten integrieren können. Der Reiseleiter erwähnte auch, dass Sie ihn während der Tour nicht darauf aufmerksam gemacht haben. Hätten Sie dies getan, wären wir sicher, dass der Reiseleiter Maßnahmen ergriffen hätte, mit denen Sie sich besser orientieren könnten. Unsere Geschäftsbedingungen sind auf unserer Website aufgeführt, und das Reisebüro ist sich der Vielfalt unserer Produkte bewusst, die wir anbieten. Wir ermutigen die Reisebüros stets, die richtigen Erwartungen an die Reisenden zu stellen, um Vorfälle wie diesen zu vermeiden. Wir möchten, dass Sie wissen, dass es nie unsere Absicht war, dass Sie sich so fühlen oder dass Ihre Erfahrung so ist, denn wir sind sehr stolz darauf, unseren Passagieren den besten Service zu bieten. Wir verstehen, dass dies Ihre Reise beeinträchtigt haben könnte. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir wünschen Ihnen alles Gute und bedanken uns noch einmal! Europamundo Team

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