Von London bis Paris

Rezension

• Y

  Yolanda

  4. November 2023
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  Meine Gäste waren mit ihrem gesamten Aufenthalt sehr zufrieden!
  Reiste im September 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und freuen uns darauf, Sie bei Ihren zukünftigen Reisen wieder begrüßen zu dürfen. Wir freuen uns, dass Sie diese unglaubliche Erfahrung mit uns gemacht haben. Europamundo Team :D❤

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• A

  Allan

  20. September 2023
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  Die Reiseleiter hatten zu viele Sprachen zu bewältigen. Die Abfahrtsorte der Busse enthielten keine klaren...
  Die Reiseleiter hatten zu viele Sprachen zu bewältigen. Die Abfahrtsorte der Busse enthielten keine klaren Anweisungen, wie man zurück zum Zimmer kommt.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Lieber Allan, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung über die Tour mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Tour nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei Europamundo legen wir großen Wert auf Transparenz. Daher haben wir sowohl auf TourRadar als auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen deutlich darauf hingewiesen, dass unsere Überlandtouren, ob in einer Gruppe oder privat, sofern nicht anders angegeben, die Anwesenheit von Reiseleitern (englischsprachig) und lokalen Führern beinhalten. Aufgrund des globalen Charakters von Europamundo können die Gruppen je nach Anzahl der Passagiere zweisprachig sein, und die Dienstleistungen können zweisprachig erbracht werden, in der Regel in Englisch und Spanisch. Dabei kann es sich entweder um zwei Reiseleiter handeln, einen für jede Sprache, oder um einen einzigen Reiseleiter, der in beiden Sprachen erklärt. Alle unsere Reiseleiter verfügen über ein Englischzertifikat von mindestens B2 (obere Mittelstufe), um sicherzustellen, dass sie fließend über die Geschichte erzählen, sich mit den Passagieren unterhalten und sich klar ausdrücken können. Unsere Reiseleiter geben auch ausführliche Informationen über die Rückkehr zu den Hotels, wenn kein Transfer zum Hotel vorgesehen ist. Außerdem stellen wir unseren Passagieren auf ihren Gutscheinen unsere 24/7-Support-Hotlines zur Verfügung. Leider haben wir von Ihrer Seite aus keine Kommunikation erhalten, um auf Ihre Bedenken in Echtzeit einzugehen. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen während der Reise entstanden sind. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung zu hinterlassen, damit wir uns weiter verbessern können. Europamundo Team

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• 

  Marianna

  3. August 2023
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  Das Unternehmen war sehr unorganisiert. Der größte Teil der Tour wurde auf Spanisch durchgeführt. So gut wie kein...
  Das Unternehmen war sehr unorganisiert. Der größte Teil der Tour wurde auf Spanisch durchgeführt. So gut wie kein Englisch. Sie konnten nicht richtig planen, so dass wir das Boot verpasst haben und eine Stunde in Belgien hatten. Der Reiseleiter Hannibal war das Schlimmste, unorganisiert und unhöflich.Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo Marianna. Es tut uns wirklich leid, dass die Tour nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben uns bereits mit unserem Reiseleiter in Verbindung gesetzt, um diese Angelegenheit zu klären. Unsere Reiseleiter bemühen sich stets, den Reiseplan einzuhalten und dafür zu sorgen, dass alle geplanten Aktivitäten im Einklang mit der vorgesehenen Reiseroute durchgeführt werden. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass verschiedene Faktoren, wie z.B. Wetterbedingungen, unvorhergesehene Verspätungen von Passagieren und unerwartete Verkehrsstaus, den Zeitplan der Tour gelegentlich beeinflussen können. In diesem konkreten Fall war die Abfahrtszeit von London ursprünglich für 07:30 Uhr geplant. Eine Familie kam jedoch erst um 07:45 Uhr in der Lobby an und benötigte zusätzliche Zeit, um sicherzustellen, dass sie vor der Abfahrt alle ihre Habseligkeiten zusammengepackt hatte. Diese Verzögerung betrug insgesamt 25 Minuten. Gemäß unseren festgelegten Protokollen sind unsere Reiseleiter berechtigt, maximal 30 Minuten auf verspätete Passagiere zu warten. Wir haben diese Regelung eingeführt, um den Herausforderungen Rechnung zu tragen, denen sich Reisende in einem fremden Land gegenübersehen können, wenn sie die Abfahrt verpassen und die Gruppe am nächsten Treffpunkt wieder einholen müssen. Solche Verspätungen können zwar den restlichen Zeitplan der Gruppe beeinträchtigen, aber wir legen Wert auf die Bequemlichkeit aller unserer Passagiere. Leider haben die betroffenen Passagiere aufgrund dieser Verspätung die vorgesehene Abfahrtszeit für ihre Kreuzfahrt verpasst, so dass ihre Einschiffung um 13:00 Uhr statt der ursprünglich geplanten 12:00 Uhr stattfand. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass die Besichtigung von Brügge auf Ihrer Reiseroute nicht geführt wird und aufgrund der Verspätungen die dafür vorgesehene Zeit leider verkürzt wurde. Bitte beachten Sie, dass dies auf der Grundlage unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie auf unserer Website und unter dem Link "Meine Reise" finden, geschieht, Europamundo behält sich das Recht vor, die Details der Reiserouten (zur Anpassung an die Jahreszeit oder wenn der Reiseleiter es für notwendig hält) und in Ausnahmefällen (Pannen, Verkehrsbehinderungen oder klimatische Probleme, Zeiten oder Situationen, die extrem kompliziert sind) die Reihenfolge der Besuche oder die besuchten Punkte zu ändern. In den meisten Fällen, in denen diese Änderungen vorhersehbar sind, werden die Informationen in Ihren Voucher-Informationen erscheinen. Es ist wichtig, sich darüber im Klaren zu sein, dass Gruppenreisen zwar zahlreiche Vorteile bieten, aber auch unvorhersehbaren Umständen unterliegen können, die gelegentlich die geplante Reiseroute stören Außerdem möchten wir Sie auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website und auf Ihrem Link "Meine Reise" hinweisen. In Anbetracht der Vielseitigkeit von Europamundo können Gruppenreisen je nach Anzahl der Passagiere zweisprachig durchgeführt werden, in der Regel auf Englisch und Spanisch. Dies kann entweder mit zwei Reiseleitern geschehen, die jeweils eine andere Sprache sprechen, oder mit einem einzigen Reiseleiter, der beide Sprachen beherrscht. Alle unsere Reiseleiter verfügen mindestens über eine B2-Zertifizierung, so dass sie gut gerüstet sind, um historische Erzählungen effektiv zu vermitteln, eine sinnvolle Kommunikation zu führen und mühelos mit den Passagieren zu interagieren. Wir wissen, dass die Kommunikation während der Tour entscheidend ist. Wir bieten eine 24/7-Hotline und eine WhatsApp-Nummer (wie auf Ihrem Voucher angegeben) für eventuelle Zwischenfälle oder Bedenken. Bedauerlicherweise haben wir während der Tour keine Kommunikation von Ihrer Seite erhalten, so dass wir nicht in der Lage waren, die Situation umgehend zu klären. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Bewertung mitzuteilen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen möglicherweise entstanden sind. Europamundo Team

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• Y

  Yuen

  21. September 2022
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  Die ganze Reise scheint kostenlos zu sein
  Reiste im September 2022
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo. Danke, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben, wir schätzen es sehr, von unseren Gästen zu hören. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen während der Tour entstanden sind. Europamundo Team :D❤

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• 

  Cherie

  14. September 2022
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  Das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Reiseleiter machten die Tour zu einem guten Erlebnis.
  Reiste im September 2022
  

  Antwort von: Europamundo

  Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Abenteuer bei uns genossen haben und ich werde dafür sorgen, dass xx und xx Bescheid wissen! . Europamundo Team :)❤

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• R

  RONALD

  7. Juni 2022
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  Europumdo Tour ist furchtbar. Totale Verwirrung. Als ich am ersten Tag ankam, gab es keine Informationen oder ein...
  Europumdo Tour ist furchtbar. Totale Verwirrung. Als ich am ersten Tag ankam, gab es keine Informationen oder ein Treffen und eine Begrüßung. Ich hatte keine Ahnung, wer mein Reiseleiter war oder um welche Uhrzeit wir uns am nächsten Morgen treffen würden. Ich musste bei Europundo anrufen und der Reiseleiter wurde angerufen, um die Zeit herauszufinden. 1. meine Tour sollte englischsprachig sein, was nicht der Fall war. Auf beiden Stadtführungen sprach der Reiseleiter spanisch (nicht das, wofür ich bezahlt hatte). 2. wir sollten mit der Eurotrans nach Frankreich fahren, was einer der Gründe war, warum ich diese Tour gemacht habe. 3. wir sollten am Samstagabend nach Paris fahren, stattdessen blieben wir in Amiens, so dass ich nicht mehr die Zeit hatte, Paris am Samstag und am Sonntag zu erkunden. 4. Auf dem Weg nach Versallies fuhren wir durch Paris, um unsere Reisegruppen abzuholen. Als wir dort ankamen, hatten wir nur noch 1 1/2 Stunden Zeit, um Tickets zu kaufen und die Tour zu machen. Insgesamt hatte ich etwa 1 Stunde Zeit für die Tour. Dann gab es eine Verwirrung mit den Fahrgästen im Bus, sie waren verwirrt, wer in unserem Bus sein sollte. 5. Als wir endlich wieder im Hotel ankamen, sagte meine Reiseleiterin, dass Sie Glück haben, dass Sie die Eiffeltour und die Bootstour machen. Sie sagte, Sie gehen mit dem anderen Reiseführer (ohne Namen zu nennen oder auch nur auf ihn zu zeigen), so dass ich am nächsten Morgen wieder einmal herausfinden musste, in welchem Bus ich sein sollte. und der neue Reiseführer war verwirrt darüber, wer ich war, und ich sagte ihm 3 Mal, dass ich ganz unten auf Ihrer Liste stehe. er oh, ich dachte, Sie wären jemand anderes. Dies ist meine 3. Tour mit Ihnen, bei den anderen 2 hatte ich gute Erfahrungen gemacht. ICH KANN NICHT GLAUBEN, DASS SIE EUROPUMONDO BENUTZEN, DIE SIND ECHT SCHLECHT. RONALD CASTANETMehr anzeigen
  Reiste im Mai 2022
  

  Antwort von: Europamundo

  Leider ist es schwer zu sagen, wie die Gruppendynamik auf einer bestimmten Reise sein wird, aber unser Team tut immer sein Bestes, um allen so gut wie möglich entgegenzukommen. Wir haben jedoch Verständnis dafür, dass Sie sich für Ihr nächstes Abenteuer vielleicht woanders umsehen, und wünschen Ihnen daher alles Gute. Europamundo Team :D❤

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