Großbritannien, Irland und Nordfrankreich

Rezension

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  Lin

  12. Juli 2023
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  Die Reise verlief im Allgemeinen reibungslos. ABER, die Qualität der Reiseleiter lässt zu wünschen übrig. Die...
  Die Reise verlief im Allgemeinen reibungslos. ABER, die Qualität der Reiseleiter lässt zu wünschen übrig. Die meisten von ihnen sprechen Spanisch und nur unzureichend Englisch. Diejenigen Passanten, die kein Spanisch verstehen, einschließlich uns, waren "informationsbehindert".Mehr anzeigen
  Reiste im Juni 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Wir entschuldigen uns dafür, dass einige Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, aber wir hoffen, dass die positiven Momente überwogen haben. Wir haben ein engagiertes Team, das sich um jede Reservierung kümmert, und wir bemühen uns, Ihnen ein angenehmes Erlebnis zu bieten. Europamundo Team :D❤

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  Mary

  11. Juni 2023
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  Bei diesem Reiseveranstalter geht es mehr um Quantität als um Qualität. Sie werden eine lange Liste von Orten sehen,...
  Bei diesem Reiseveranstalter geht es mehr um Quantität als um Qualität. Sie werden eine lange Liste von Orten sehen, die Sie sehen/besuchen müssen. Zu 90% haben Sie in einem Bus 1,5 Stunden Zeit, um ein Schloss, ein Museum usw. zu besichtigen, wobei Sie darauf achten müssen, dass Sie innerhalb dieser 1,5 Stunden essen und auf die Toilette gehen, denn beides ist nicht im Bus. Sie haben mehrere Reiseleiter und steigen in mehrere Busse um. Sie kommen abends in einem Hotel an und fahren um 7 Uhr morgens wieder ab. Ich hatte nicht das Gefühl, dass wir Zeit hatten, die Orte, die wir besuchten, zu erleben. Es war ein Rennen zur nächsten Haltestelle, bei dem man stundenlang im Bus saß und wenn man nicht im Bus war, wurde man verlassen. Auch fehlte es an Informationen, wir haben an den ersten beiden Tagen keinen Reiseführer gesehen, und als ich mich beschwerte, bekam ich eine SMS, dass es unser freier Tag sei. Die Hotels liegen außerhalb der Stadt und ich könnte noch viele weitere Enttäuschungen aufzählen. Es heißt 1-99, obwohl es ein grober Zeitplan für die fitte Person ist. Die englische Sprache ist minimal, das Unternehmen spricht nur begrenzt Englisch und an einem Tag hatten wir kein Englisch, so dass wir keine Ahnung hatten, was gesagt wurde. Glorifiziertes Camping in Europa beschreibt es am besten. Sie tragen Ihr gesamtes Gepäck, also packen Sie nur das Nötigste ein.Mehr anzeigen
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  Reiste im April 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung, die Sie während unserer Tour gemacht haben. In unserem Unternehmen legen wir großen Wert auf Transparenz. Daher stellen wir allen unseren Kunden vor dem Kauf detaillierte Reisepläne zur Verfügung. Anhand dieser Reiserouten können unsere Kunden die Reise auswählen, die am besten zu ihren Wünschen passt. Auf den Reiseplänen ist klar angegeben, in welchen Städten wir umfassende Stadtführungen anbieten und in welchen Städten die Reisenden Zeit haben, diese auf eigene Faust zu erkunden. Wir gestalten unsere Reiserouten sorgfältig so, dass sie die wichtigsten Sehenswürdigkeiten jeder Stadt enthalten und ein ausgewogenes Tempo gewährleisten, damit alle enthaltenen Orte besucht werden können. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie auf unserer Website einsehen können, sind einige unserer Busse mit einer Toilette ausgestattet, die Sie benutzen können. Außerdem halten unsere Fahrer regelmäßig alle zwei Stunden oder bei Bedarf in Notfällen an. Die Fahrgäste können den Fahrer jederzeit bitten, bei Bedarf einen Halt einzulegen. Auch unsere Reiseleiter stehen den Fahrgästen während der gesamten Tour zur Seite. Bitte beachten Sie, dass unsere Reiseleiter aufgrund europäischer Vorschriften, die die Arbeitszeiten der Fahrer einschränken, einen strengen Zeitplan einhalten müssen. Sobald die zugewiesene Zeit erreicht ist, muss der Bus zum Stehen kommen. Unsere Reiseleiter weisen immer wieder auf die genauen Abfahrtszeiten und Treffpunkte hin, um sicherzustellen, dass alle Passagiere pünktlich ankommen und der Rest der Gruppe möglichst wenig Verspätung hat. Alle unsere Reiseleiter verfügen mindestens über ein B2-Niveau in Englisch, so dass eine effektive Kommunikation und Hilfe für unsere Fahrgäste gewährleistet ist. Um die Kommunikation und Unterstützung zu erleichtern, geben wir den Passagieren alle notwendigen Informationen, um unser Büro und unser Kundenservice-Team zu erreichen, das rund um die Uhr verfügbar ist, auf dem Voucher mit. So können sie sich an uns wenden, wenn sie während der Reise auf Probleme stoßen. Leider haben wir während Ihrer Reise keine Nachricht von Ihnen erhalten, so dass wir uns nicht in Echtzeit um Ihr Anliegen kümmern konnten. Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und schätzen Ihre Kommentare sehr, da sie uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, die während der Tour entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

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