Das Beste von Kenia Abenteuer 7 Tage 6 Nächte

Rezension

• R

  Robert

  28. August 2025
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  Ich habe die meisten Länder besucht und einige Safaris unternommen, aber dies ist das erste Mal, dass ich eine...
  Ich habe die meisten Länder besucht und einige Safaris unternommen, aber dies ist das erste Mal, dass ich eine schlechte Bewertung abgeben und um eine Rückerstattung bitten muss. Um zunächst das Positive zu erwähnen: Ich hatte eine wunderbare Ballonfahrt, bei der alles wie erwartet funktionierte. Diese wurde über dieselbe Agentur gebucht, aber ein anderes Unternehmen hat dies übernommen. Und ich habe die 6 Tage sicher überstanden und Teile Kenias gesehen, aber ich hatte erwartet, mehr zu sehen und eine viel bessere Erfahrung zu machen. Das lag vor allem an der schlechten Kommunikation und Planung. "Lügen erzählt" -Nachdem ich eine Nachricht geschickt hatte, in der ich fragte, warum die Abholung nicht am ersten Tag stattfand, erhielt ich eine Antwort, von der ich glaubte, dass sie vom Fahrer stammte, der von "unvorhersehbaren Verkehrserfahrungen" sprach. Die anderen im Auto erzählten mir später, dass sie tatsächlich eine Stunde lang am falschen Ort auf mich gewartet hatten. Der Fahrer wartete also eine Stunde lang, ohne zu prüfen, ob er am richtigen Ort war, und jemand in einem Büro erfand einfach eine Erklärung für mich, ohne sich bei dem Fahrer zu erkundigen. Ich wartete eineinhalb Stunden vor dem Hotel. Dies war der Beginn einer schlechten Koordination und Kommunikation, die sich für den Rest der Tour fortsetzte. "Unnötige schlechte Erfahrung": -Keine einzige Lodge/Hotelabholung funktionierte wie geplant, außer die für die Ballonfahrt, für die jemand anderes zuständig war. In der Regel wurde 1 Stunde verpasst. Und nicht ein einziges Mal wurden wir über Verspätungen oder Planänderungen informiert. -Wenig bis gar keine Führung. Zum Glück war ein Mann aus den USA im Auto schon einmal dort gewesen, so dass er uns ein wenig darüber erzählen konnte, was wir gesehen haben. -3 in den ersten Tagen auf dem Rücksitz des Jeeps. Ich habe keine anderen Jeeps gesehen, die das tun. Und bei der Pirschfahrt konnten die 3 Personen nicht aufstehen. -keine Informationen darüber, wohin wir fuhren oder warum wir anhielten. Der Fahrer kommunizierte hauptsächlich durch Zeigen und Winken mit der Hand, damit wir ein- oder aussteigen. Wir mussten raten, was vor sich ging. Und ich weiß immer noch nicht den Namen des Fahrers. Andere haben mich gefragt, ob ich seinen Namen kenne. -Am Tag nach einem heftigen Regen in nasses, schlammiges Gras zu fahren und die Räder mit offenem Dach durchzudrehen, so dass eine Menge Schlamm im Auto auf unserer Kleidung landete. -Mehrmals am Tag lange Wartezeiten aufgrund schlechter Koordination und Kommunikation. Außerdem verschwand der Fahrer bei mehreren Stopps. Es sah so aus, als ob er sich mit Leuten unterhalten wollte, die er dort kannte. Wenn wir irgendwo anhielten, mussten wir in der Regel fragen, ob dies ein Toilettenstopp war. Die Gruppe ging auf die Toilette und kaufte Wasser und Souvenirs. Als wir alle wieder am Auto waren, konnte es noch 15 Minuten dauern, bis der Fahrer auftauchte. "Erfahrungen, die wir komplett verpasst oder abgekürzt haben": -Als ich in Masia Mara ankam, wurde zunächst versucht, meine Unterkunft herabzustufen, nachdem ich für ein Upgrade bezahlt hatte. Dann wurde mir gesagt, ich solle zum Abendessen in einer anderen, sehr einfachen Lodge essen, in der es weder Wasser noch Getränke für die Mahlzeit gab, nicht einmal zu kaufen. -Die erste Tagespirschfahrt in der Masai Mara dauerte nur etwa eine Stunde, weil ich zu spät ankam und die Unterkunft für mehrere Personen schlecht koordiniert wurde. -Die zweite Pirschfahrt in der Masia Mara war mit über einer Stunde sehr kurz, was an der mangelnden Koordination der Abholung nach meiner Ballonfahrt lag. Die Fahrer waren wütend und schrien sich gegenseitig an. Nach all den anderen Fehlplanungen und der mangelnden Koordination habe ich einen starken Verdacht, wer auch das verbockt hat. -Da wir nach Sonnenuntergang am Lake Naivasha ankamen, wurden alle Aktivitäten dort ausgelassen. Es hätte eine Bootsfahrt und optionale Ausflüge nach Rescent Island und Hell's Gate geben sollen, an denen ich teilnehmen wollte. Andere, die sich der Gruppe am nächsten Tag anschlossen, sagten, sie hätten alle 3 Erlebnisse am Vortag gemacht. -Keine Möglichkeit zum Mittagessen am Tag der Abreise vom Lake Nakuru. Die anderen hatten Lunchpakete dabei oder aßen an einer Haltestelle, an der die Leute aus- und zustiegen. Der Fahrer fragte mich, warum ich keine Lunchbox hatte, aber da es wie üblich keine Informationen gab, hatte ich keine Ahnung, dass ich in der Lodge danach hätte fragen sollen. An der Haltestelle gab es nur warme Mahlzeiten, die aus großen Fleischstücken und Kartoffeln bestanden, die man mit Besteck schneiden musste, um sie zu essen, und die außerdem sehr viel Sauce enthielten. Der Fahrer bat mich sogar, das Essen während der holprigen Fahrt im Auto zu kaufen und zu essen. -Ankunft in Amboseli nach Sonnenuntergang wurde die Pirschfahrt an diesem Tag ausgelassen. Wir haben den Kilimandscharo während unseres Aufenthalts nicht gesehen. Dies hätte die Gelegenheit sein können, den Berg zu sehen. -Als ich wieder in Nairobi ankam, wurde ich mehr als 7 Stunden vor meinem Abflug am Flughafen abgesetzt. Man hatte mir versprochen, mich zu einem speziellen Restaurant zu bringen, wo ich bezahlen würde, und mich später zum Flughafen zu bringen. Der Fahrer sagte, er wisse nichts davon und meinte, ich könne einfach ein Taxi nehmen, wenn ich mit meinem ganzen Gepäck zu einem Restaurant.... wolle. "Lockvogeltaktik": Mir wurde gesagt, ich solle $540 ekstra für das Logging in Amboseli zahlen, um in einer der 2 Lodges zu sein, in denen die anderen in der Gruppe sein würden, und mir wurde gesagt, dass meine ursprüngliche Lodge weit weg sei. In Wirklichkeit war ich der einzige in der Gruppe in der neuen Lodge und die Hälfte der Gruppe war näher an meiner ursprünglichen Lodge. Ich erwarte eine vollständige Rückerstattung der $540 für das Upgrade in Amboseli, zu dem man mich verleitet hat. Ohne die Ballonfahrt, die Parkgebühr und das Amboseli-Upgrade habe ich $1831 für die Tour plus $260 für ein Lodge-Upgrade in der Masai Mara bezahlt (das ohne Vorwarnung versucht wurde, heruntergestuft zu werden). Insgesamt $2091 für 6 Tage. Aufgrund aller Probleme und verpasster Aktivitäten erwarte ich eine Rückerstattung von mindestens einem Drittel dieser Summe, also $697. Für Amboseli erwarte ich eine Rückerstattung von insgesamt $697 + $540 = $1237.Mehr anzeigen
  Reiste im August 2025
  

  Antwort von: Across Africa Tours & Travel

  Lieber Robert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Ballonfahrt gefallen hat und dass Sie verschiedene Teile Kenias kennenlernen konnten. Wir bedauern jedoch, dass viele Aspekte Ihrer Safari nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern aufrichtig die Probleme, die Sie mit der Kommunikation, der Koordination, der Führung und den verpassten Aktivitäten hatten. Dies ist nicht der Standard, den wir anstreben, und wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst. Wir haben Ihre Anmerkungen an unser Operationsteam weitergeleitet, damit wir uns um die Mängel kümmern und sicherstellen können, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Was Ihre Bitte um eine Rückerstattung betrifft, so werden wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, damit wir Ihren Fall gründlich untersuchen und auf eine faire Lösung hinarbeiten können. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, das Erlebnis für alle unsere Gäste zu verbessern. Wir möchten uns noch einmal für die Enttäuschung entschuldigen und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

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• A

  Astro

  20. Oktober 2021
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  Ich habe die Menschen geliebt Ich habe eine Menge Freunde gefunden und kann meine nächste Reise kaum erwarten Mit...
  Ich habe die Menschen geliebt Ich habe eine Menge Freunde gefunden und kann meine nächste Reise kaum erwarten Mit Abstand die beste ErfahrungMehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2021
  

  Antwort von: Across Africa Tours & Travel

  @Astro Vielen Dank, dass Sie Across Africa Tours & Travel als Ihren Reiseveranstalter gewählt haben. Wir können es kaum erwarten, Ihr nächstes Abenteuer zu einem Dichter zu machen!

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• 

  Osito

  19. Oktober 2021
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  Das Unternehmen glaubt an Proaktivität und hört zu und kümmert sich mit der besten persönlichen Note. definitiv ein W...
  Das Unternehmen glaubt an Proaktivität und hört zu und kümmert sich mit der besten persönlichen Note. definitiv ein W für jemanden, der mit ACROSS AFRICA TOURS reisen möchteMehr anzeigen
  Reiste im März 2021
  

  Antwort von: Across Africa Tours & Travel

  @Osito Wir fühlen uns durch Ihre freundliche Bemerkung geehrt. Wir tun alles, um die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Wir hoffen, dass wir in Zukunft weitere Buchungen von Ihnen erhalten werden.

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