Ruanda - Gorillas & Geschichte

Rezension

• LF

  Louise4,3•September 2026
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  Die Tour war gut organisiert und mein Reiseleiter, Nelson, war einfach unglaublich! Nelson und Robert organisierten...
  Die Tour war gut organisiert und mein Reiseleiter, Nelson, war einfach unglaublich! Nelson und Robert organisierten vor und nach meiner Tour einen Flughafentransfer sowie einen Fahrer für die Stadtrundfahrt, George. George war pünktlich und führte mich zu zahlreichen Museen in der Stadt sowie zum Mittagessen in ein lokales Café. Nelson traf uns nach der Stadtrundfahrt und fuhr mich zu unserer Unterkunft außerhalb des Volcanoes-Nationalparks. Diese Unterkunft war inakzeptabel, da es kein warmes Wasser gab, sie sehr veraltet war und einer gründlichen Reinigung bedurfte. Nach der ersten Nacht konnte ich in ein anderes Hotel umziehen, das einfach unglaublich war. Sowohl Nelson als auch Robert sorgten für einen reibungslosen Übergang, und alle Kosten wurden übernommen. Nelson war stets professionell, gut vorbereitet und pünktlich – es war eine wahre Freude, ihn als Reiseleiter zu haben! Ich kann ihn wärmstens empfehlen!Mehr anzeigen
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  Reiste im September 2026
  

  Antwort von: Ovacado Adventures

  Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir wissen Ihre freundlichen Worte über Nelson, Robert, George und den Service, den Sie während Ihrer gesamten Reise erfahren haben, sehr zu schätzen. Es freut uns besonders zu hören, dass Nelsons Professionalität, seine gute Vorbereitung und seine Liebe zum Detail Ihren Aufenthalt zu einem angenehmen Erlebnis gemacht haben und dass George Ihnen eine komfortable und gut organisierte Stadtrundfahrt geboten hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass die ursprüngliche Unterkunft nicht den von Ihnen erwarteten Standards oder den Standards entsprach, die wir stets anzustreben versuchen. Ihr Komfort ist uns äußerst wichtig, und wir sind Ihnen dankbar für Ihr Verständnis, während wir zügig daran gearbeitet haben, ein alternatives Hotel zu organisieren. Wir freuen uns, dass der Wechsel reibungslos verlief und dass Sie mit der neuen Unterkunft zufrieden waren. Unser Team ist davon überzeugt, dass exzellenter Service nicht nur darin besteht, eine unvergessliche Reise zu planen, sondern auch darin, für unsere Gäste da zu sein, wenn etwas Unvorhergesehenes passiert. Wir verpflichten uns, umgehend zu reagieren, Verantwortung zu übernehmen und sicherzustellen, dass sich unsere Gäste während ihrer gesamten Reise gut betreut fühlen. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie, Ihre Freunde, Ihre Familie und zukünftige Reisende zu einem weiteren unvergesslichen Erlebnis in Ruanda begrüßen zu dürfen! Wir freuen uns darauf, neue Gäste von Ovacado Adventures Limited begrüßen zu dürfen.

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