Goldenes Dreieck mit Varanasi (Royal Rajasthan Travels)

Traveler Reviews

• 

  Emma

  7. April 2024
  1,0
  Automatisch übersetzt. View in Original LanguageDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Unsere Reise begann in Delhi, wo das Hotel schmutzig war, einen Abend lang kein heißes Wasser hatte und am zweiten...
  Unsere Reise begann in Delhi, wo das Hotel schmutzig war, einen Abend lang kein heißes Wasser hatte und am zweiten Abend überhaupt kein Wasser, bis zu dem Punkt, an dem die Toilette nicht mehr spülen wollte! Der Deckenventilator hatte ein Loch, so dass es aussah, als würde er herausfallen, und die Elektrik knisterte ständig, was uns unsicher erschien. Unser nächster Halt war Agra und das Hotel war noch schmutziger als das erste. Wir fühlten uns nicht einmal sauber, als wir aus der Dusche kamen. Außerdem hatten wir während unseres gesamten Aufenthalts kein heißes Wasser. Obendrein versuchte das Hotelpersonal, uns zu betrügen, indem es uns 700 Rupien (umgerechnet etwa 7 £) für ein Bier abverlangte, während die Bars in der Umgebung etwa 350 Rupien verlangen. Als wir ihr Angebot ablehnten, wurden wir mit mehreren Anrufen auf unserem Zimmer belästigt, in denen uns andere (immer noch unangemessene) Preise für ein Bier angeboten wurden. Die Lage des Hotels lag abseits der Hauptstraße auf einem unbefestigten Weg, auf dem wir uns nachts als zwei Frauen sehr unsicher fühlten. Zusätzlich zu der Tour hatten wir Vikas gebeten, uns bei einigen Ergänzungen zu unserer Reise zu helfen. Wir wollten am Ende der Tour noch ein paar Nächte in Varanasi bleiben und waren gerne bereit, Vikas zu bezahlen, um unseren Aufenthalt dort zu verlängern. Wir baten ihn auch um Hilfe bei der Buchung eines Zuges und einiger Transfers. In der dritten Nacht der Reise wurden wir darüber informiert, dass unser Zug nicht bestätigt worden war und wir erst 24 Stunden vor der Abfahrt erfahren würden, ob wir an Bord gehen konnten. Wir waren sehr frustriert über diese Nachricht, denn Vikas hatte uns zu keinem Zeitpunkt gesagt, dass der Zug nicht bestätigt war, obwohl er uns darüber informiert hatte, dass die Buchung über einen Monat vor der Reise erfolgt war. Hätten wir gewusst, dass dies möglich war, hätten wir uns nach anderen Transportmöglichkeiten umgesehen. Angesichts seiner Unehrlichkeit bis zu diesem Punkt und der Bedingungen in den Hotels, die wir angetroffen hatten, beschlossen wir, dass wir Vikas Hilfe bei den zusätzlichen Posten nicht in Anspruch nehmen wollten und unseren Transport und unser Hotel selbst organisieren würden, sobald wir Varanasi erreicht hatten. Vikas war unglücklich darüber, dass wir nicht mehr über ihn buchen wollten, und erklärte aggressiv, dass wir ihn für die zusätzlichen Nächte in Varanasi bezahlen müssten, da er die Zahlung an das Hotel bereits geleistet hatte. Widerstrebend boten wir an, die zusätzlichen Nächte nach unserer Ankunft im Hotel in Varanasi zu bezahlen, damit wir die Sauberkeit überprüfen konnten. Am nächsten Tag forderte Vikas weiterhin die sofortige Bezahlung. Seine Reaktion eskalierte stark und er drohte damit, unsere gesamte Tour zu stornieren, die wir bereits bezahlt hatten. Seine ständigen Nachrichten verärgerten uns und ruinierten unseren Tag. Wir reagierten nicht mehr, um die Sehenswürdigkeiten von Jaipur zu genießen. Vikas kontaktierte dann den Reiseleiter, mit dem wir unterwegs waren, um uns erneut mitzuteilen, dass er unsere Reise stornieren würde, wenn wir nicht sofort die zusätzlichen Nächte in Varanasi bezahlten. Unser Reiseleiter hatte Verständnis für unsere Situation und überredete Vikas, uns die Zahlung in Varanasi vornehmen zu lassen. Obwohl sich sein Büro angeblich in Jaipur befindet, machte Vikas keine Anstalten, mit uns zu sprechen und das Problem zu lösen, sondern war nur darauf bedacht, Geld von uns zu bekommen. In der darauffolgenden Nacht flogen wir nach Varanasi und verließen die Reiseleiter und den Fahrer, mit denen wir bis dahin unterwegs gewesen waren. Nach dem beunruhigenden Gespräch mit Vikas und der Art und Weise, wie er auf unsere vernünftige Bitte reagierte, hatten wir ehrlich gesagt ziemliche Angst davor, wer uns abholen würde und was bei unserer Ankunft passieren würde. Vikas hatte einen Fahrer und einen Führer geschickt, um uns abzuholen, in der Erwartung, dass wir mitten in der Nacht zu einem Geldautomaten gefahren würden, um einem völlig Fremden das Geld zu geben. Das Hotel in Varanasi entsprach keineswegs guten Standards, aber wir wollten keine weiteren Drohungen von Vikas und bezahlten das Hotel am nächsten Morgen. Die Summe, die wir Vikas zahlten, war doppelt so hoch wie der Betrag, den das Hotel hätte kosten sollen. In den zusätzlichen Tagen sollte auch ein Fahrer inbegriffen sein, aber Vikas vergaß auch zu erwähnen, dass die Fahrer am Holi-Festival nicht ins Zentrum von Varanasi fahren, so dass wir unsere eigenen Vorkehrungen treffen mussten. Trotz der schrecklichen Zustände in den Hotels und des bedrohlichen Verhaltens von Vikas waren die Fahrer und Reiseleiter, die uns auf unserer Reise durch Indien begleitet haben, fantastisch. Wenn Sie eine Reise buchen möchten, empfehle ich Ihnen, direkt über Imperial Tours zu buchen und jeden Kontakt mit Vikas und Royal Rajhasthan Travels zu vermeiden. Mehr anzeigen
  Traveled in März 2024
  

  Reply from: Royal Rajasthan Travels

  Hallo EmmaDanke für Ihr Feedback, in diesem Zusammenhang möchten wir Ihnen mitteilen, dass nichts dergleichen passiert ist. Es gab zwei große Probleme mit Ihnen während der Tour, dass Sie mit dem Hotel in Agra nicht zufrieden waren & darüber haben Sie mich in Agra nicht informiert, dasselbe haben Sie mir am Telefon mitgeteilt, als mein Kollege kam, um Sie im Hotel in Jaipur zu treffen & die Zahlung der zusätzlichen Leistungen, die Sie bei uns über diese Tour hinaus gebucht haben, abzuholen & das zweite Problem war die Bestätigung des Zugtickets für den Sektor Varanasi - Rishikesh, wie wir am Telefon sagten, dass das Zugticket näher am Reisedatum bestätigt werden wird und es wurde näher am Reisedatum bestätigt & Sie reisten bequem. Wie Sie erwähnt haben, haben wir gesagt, dass wir weitere Leistungen Ihrer Reise stornieren werden, die Sie bei uns gebucht hatten, da Sie nicht vorhatten, die von Ihnen zugesagten Leistungen zu bezahlen. Während Ihrer Reise hatten wir nur ein einziges Telefongespräch auf dem Telefon meines Kollegen in Jaipur und danach haben wir Sie nicht mehr angerufen. Als Sie Varanasi erreichten, kam Herr Nitin persönlich, um Sie auf unsere Anweisung hin zu treffen, damit Sie sich im Hotel wohlfühlen und das Hotel Ihnen das beste Zimmer zur Verfügung stellt. Zum Schluss möchten wir Ihnen noch einmal für Ihr Feedback danken. Mit freundlichen Grüßen Vikas

  Mehr anzeigen
• S

  Sorcha

  7. April 2024
  1,0
  Automatisch übersetzt. View in Original LanguageDiese Übersetzung bewerten
  Automatische Übersetzung verfügbar in Deutsch. Deutsch anzeigen
  Ich würde nicht empfehlen, bei Royal Rajasthan Travels zu buchen. Wir wurden auf die Tour Das goldene Dreieck mit...
  Ich würde nicht empfehlen, bei Royal Rajasthan Travels zu buchen. Wir wurden auf die Tour Das goldene Dreieck mit Varanasi gebucht. Wir hatten eine etwas andere Reihenfolge, da das Taj Mahal freitags geschlossen war. Während die Unternehmen, die für die Bereitstellung der Fahrer und Reiseleiter unter Vertrag genommen wurden, wirklich wunderbar waren (Imperial Tours, Rajasthan Destinations und Guy's Travel), waren die gebuchten Hotels eine sehr gemischte Tüte. Vikas (vermeintlicher Manager des Unternehmens und Hauptansprechpartner) gab uns das Gefühl, unsicher und verängstigt zu sein. Für zwei Frauen, die zum ersten Mal nach Indien reisten, bedeutete dies unangemessenen Stress und Ängste, die ich niemandem wünschen würde. Unser erster Aufenthalt war in Delhi. Das Hotel hatte eine sehr fragwürdige Elektrik, hatte nicht immer fließendes Wasser und war schmutzig. "Keine Sorge", sagten wir uns, "es ist nur eine Nacht und wahrscheinlich eine kleine Sache. Unser zweites Hotel befand sich in Agra und war wirklich grauenhaft. Das Badezimmer war abscheulich. Die Bettwäsche hatte alle möglichen Flecken und das Zimmer war voller Ungeziefer. Keine Panik, dachten wir. Nach all unseren Recherchen war diese Tour ein Schnäppchen, also nehmen wir das Positive und fahren weiter. Der Tropfen, der das Fass zum Überlaufen brachte, war, als wir erfuhren, dass der Zug, den Vikas für uns (als Extra) für die Weiterreise von Varanasi nach Rishikesh gebucht hatte, nicht bestätigt war. Dies könnte zu enormen Kosten für uns führen, da wir für einen teuren Inlandsflug in letzter Minute zahlen müssten, um unser nächstes Reiseziel zu erreichen, wenn der Zug nicht bestätigt werden könnte. Unser Vertrauen in Vikas und sein Team war gebrochen. Vor unserer Reise hatte er uns geraten, die zusätzlichen Buchungen zu begleichen, die wir vorgenommen hatten, als wir seine Heimatstadt Jaipur erreichten. Zu diesem Zeitpunkt trafen wir die schwierige Entscheidung, unsere Verluste zu begrenzen und unseren verlängerten Aufenthalt in Varanasi (zwei zusätzliche Nächte im Hotel) zu stornieren, damit wir uns das Flugticket leisten konnten. Vikas reagierte sehr, sehr böse auf unsere Bitte, unsere zusätzlichen Extras zu stornieren (zwei weitere Nächte in Varanasi "mit Fahrer", Zug nach Rishikesh, Transfer von Rishikesh nach Delhi, Hotel in Delhi und Flughafentransfer). Er drohte uns mit der Stornierung der restlichen Leistungen, für die wir bereits bezahlt hatten, und bestand darauf, dass wir ihm Bargeld aushändigen, bevor wir Jaipur verlassen. Wir verstanden, dass er das nächste Hotel im Voraus bezahlt hatte, und so gaben wir nach und sagten, wir würden die zusätzlichen Nächte in Varanasi bezahlen, sobald wir das Hotel erreicht hätten. Er war immer noch nicht zufrieden. Er verfolgte uns und unseren Reiseleiter und Fahrer am nächsten Tag. Das hatte enorme Auswirkungen auf unser Erlebnis in Jaipur. Seine Haltung und Reaktion war offen gesagt entsetzlich und nicht der Kundenservice, den man von einem Reisebüro erwarten würde. Die nächsten 24 Stunden waren sehr unruhig. Er schickte seinen Subunternehmer, um uns vom Flughafen in Varanasi abzuholen. Wir waren schon sehr besorgt, dass wir spät in der Nacht in einer neuen Stadt auf Feindseligkeit stoßen würden. Dieser Herr, Nitin, war nett genug, obwohl er sich offensichtlich in einer Zwickmühle befand. Es stellte sich heraus, dass Vikas ihn weder bezahlt noch die Dienstleistungen gebucht hatte, für die wir Vikas bereits bezahlt hatten (zwei Nächte in Varanasi, Fahrer und Führer für einen Tag - Teil der ursprünglichen Tour). Wir waren nach einem langen Tag auf dem Weg nach Varanasi erschöpft, aber nicht mehr überrascht über die jüngste Wendung der Ereignisse. Nitin war in erster Linie dazu da, das von Vikas gewünschte Bargeld abzuholen. Nitin gab sich alle Mühe, um sicherzustellen, dass wir ein ausreichendes Zimmer hatten. Es gab fließendes Wasser und das Bad war nicht schmutzig, also konnten wir weiterfahren. Nitin teilte uns mit, dass er das Bargeld am Morgen abholen würde. Wir waren immer noch nervös wegen der Barzahlung, aber zu diesem Zeitpunkt wollten wir mit Vikas abschließen, damit er aufhört, unseren Urlaub zu ruinieren. Wir werden Vikas und sein Unternehmen über alle verfügbaren Kanäle anzeigen, damit er niemanden mehr so behandeln kann. Ich bin erleichtert, dass wir in Sicherheit sind, aber völlig entsetzt über sein Verhalten. Was für ein furchtbarer Mensch. Nebenbei bemerkt: Alle Hotels hatten ausgezeichnete Trip Advisor-Bewertungen, unterschieden sich aber erheblich in Bezug auf Sauberkeit und Lage. Aus unserer Erfahrung in Indien insgesamt würde ich alle positiven Bewertungen auf TripAdvisor mit Vorsicht interpretieren. Es ist sehr üblich, dass man gebeten wird, vor den Leuten, die man bewertet, eine Bewertung abzugeben, und daher spiegeln diese Bewertungen möglicherweise nicht wirklich die Erfahrungen der anderen wider.Mehr anzeigen
  Traveled in März 2024
  

  Reply from: Royal Rajasthan Travels

  Hallo Sorcha O Byrne Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, in diesem Zusammenhang möchten wir Ihnen mitteilen, dass nichts dergleichen passiert ist. Es gab zwei große Probleme mit Ihnen während der Tour, dass Sie mit dem Hotel in Agra nicht zufrieden waren & darüber haben Sie mich in Agra nicht informiert, dasselbe haben Sie mir am Telefon mitgeteilt, als mein Kollege kam, um Sie im Hotel in Jaipur zu treffen & die Zahlung für die zusätzlichen Leistungen, die Sie bei uns über diese Tour hinaus gebucht haben, abzuholen & das zweite Problem war die Bestätigung des Zugtickets für den Sektor Varanasi - Rishikesh, wie wir am Telefon sagten, dass das Zugticket näher am Reisedatum bestätigt wird und es wurde näher am Reisedatum bestätigt & Sie reisten bequem. Wie Sie bereits erwähnt haben, haben wir gesagt, dass wir weitere Leistungen Ihrer Reise stornieren werden, die Sie bei uns gebucht haben, da Sie nicht vorhatten, die von Ihnen zugesagten Leistungen zu bezahlen. Während Ihrer Reise hatten wir nur ein einziges Telefongespräch auf dem Telefon meines Kollegen in Jaipur und danach haben wir Sie nicht mehr angerufen. Als Sie Varanasi erreichten, kam Herr Nitin persönlich, um Sie auf unsere Anweisung hin zu treffen, damit Sie sich im Hotel wohlfühlen und das Hotel Ihnen das beste Zimmer zur Verfügung stellt. Zum Schluss möchten wir Ihnen noch einmal für Ihr Feedback danken. Mit freundlichen Grüßen Vikas

  Mehr anzeigen