Chile, Patagonische Seen und Atacama Wüste

Rezension

• F

  Faiza

  9. September 2024
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  Seien Sie vorsichtig: Lügen und Verkaufstaktiken. Betrügerisches Unternehmen. Dieses Unternehmen hat sich mir...
  Seien Sie vorsichtig: Lügen und Verkaufstaktiken. Betrügerisches Unternehmen. Dieses Unternehmen hat sich mir gegenüber als betrügerisch erwiesen. Sie haben mich dazu gebracht, meine Buchung unter falschen Angaben abzuschließen und konnten sie dann nicht einhalten. Als ich sie auf diese Diskrepanz hinwies, wurde dies mit einem 'Kommunikationsfehler' abgetan. Wie erklären sie, dass sie ihre Kunden nicht über Änderungen der Reiseroute informieren, die nicht einmal vereinbart waren? Ihre Korrespondenz mit mir war völlig uninteressant, alles wurde aufgezeichnet, das sind die Fakten. Selbst nachdem ich sie darauf hingewiesen habe, dass sie mich eindeutig getäuscht haben, gab es nur Lippenbekenntnisse, leere Gesten, keinerlei Verantwortlichkeit und sie haben meine Anzahlung von 963 $ (30 %) einbehalten und sich dabei auf ihre AGB berufen, die null und nichtig sind, da sie die Bedingungen der Vereinbarung nicht erfüllt haben. Ich habe 2 Wochen nach der Zahlung um die Stornierung gebeten, als mir klar wurde, dass ich es nicht mit einem seriösen oder legitimen Unternehmen zu tun hatte. Hinweis: Es handelt sich um eine Buchung im Juli für eine Reise im Dezember. Innerhalb von ein paar Wochen haben sie die Hand aufgehalten. Warum sollte ich ihnen weiterhin 100 % geben, nachdem sie mir ihr wahres Gesicht (Habgier, Lügen und Diebstahl) gezeigt haben, als sie mit mir zu tun hatten? Sie haben ihr wahres Gesicht gezeigt und für mich gibt es kein Zurück mehr. Die Sicherheit ist mir ein großes Anliegen. Deshalb habe ich mich überhaupt erst an eine lokale Agentur gewandt und das Vertrauen in Say Hueque ist aufgrund ihrer geldgierigen Geschäfte mit mir gleich null. Derzeit läuft ein Verfahren gegen sie, und ich habe meine gesamten, detaillierten Erfahrungen auf Tripadvisor veröffentlicht - dies wird auch weit verbreitet werden, damit andere von ihren Taktiken erfahren. Ich habe sie auch bei mehreren ethischen Agenturen zur Untersuchung gemeldet. Überlegen Sie es sich zweimal, bevor Sie Say Hueque Geld zur Verfügung stellen - das ist ihr Ziel: Ihr Geld zu bekommen, Sie zu betrügen und Sie dann mit Ausreden in die Irre zu führen (in meinem Fall "weil Sie Ihre Daten geändert haben" - ich habe kein Geld gewechselt, bevor die Reiseroute nicht feststand und die Daten vereinbart waren - sie wissen das alles, da sie die Korrespondenz haben). Ich werde weitere Schritte unternehmen, damit sie es sich zweimal überlegen, bevor sie diese Taktik bei anderen Touristen anwenden, die das Land wirklich erleben und erkunden möchten. Ich für meinen Teil habe meine Lektion gelernt. Ich muss sie nur auf jeder möglichen Plattform bloßstellen, damit andere ahnungslose Touristen wissen, dass sie sich nicht mit dieser anrüchigen und korrupten Firma einlassen sollten.Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2024
  

  Antwort von: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  Hallo Falza, es tut uns wirklich leid, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören. Wir bei Say Hueque sind immer bestrebt, unseren Kunden den besten Service zu bieten. Als Sie um eine Änderung Ihrer Reisedaten baten, erklärten wir Ihnen, dass wir dies ausnahmsweise tun könnten, aber es war möglich, dass die Hotels für Ihre neuen Daten nicht verfügbar waren. Tatsächlich waren einige der Hotels nicht verfügbar und wir boten Ihnen Alternativen in der gleichen Kategorie an, die Ihnen nicht gefielen. Da unser Hauptziel darin besteht, Ihnen Ihren Traum von einer Reise zu erfüllen, haben wir Ihnen ein kostenloses Upgrade der Hotels angeboten, aber Sie waren trotzdem nicht zufrieden. Wir möchten betonen, dass unser Team von dem Moment an, als wir von Ihrer Anfrage zur Änderung der Reisedaten erfuhren, alle Anstrengungen unternommen hat, um eine faire und angemessene Lösung zu finden. Wir haben versucht, Sie über alle verfügbaren Kanäle zu unterstützen, damit Sie eine angenehme Reise haben. Obwohl Ihnen bessere Hotels angeboten wurden, haben Sie sich entschieden, die Reise zu stornieren. Da dies Ihre Entscheidung war, obwohl wir alles getan haben, um Ihnen zu helfen, galten die Bedingungen, über die Sie informiert wurden, bevor Sie Ihre Reise bestätigten. Falza, wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Sagen Sie dem Hueque-Team.

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• M

  Margaret

  27. Juli 2024
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  Gute Unterstützung vor und während der Reise, klare Angaben zu Notfallkontakten, falls wir Hilfe benötigt hätten....
  Gute Unterstützung vor und während der Reise, klare Angaben zu Notfallkontakten, falls wir Hilfe benötigt hätten. Die örtlichen Reisebüros waren pünktlich und jeden Tag vor Ort, gaben uns informative Hintergrundinformationen und trafen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass wir ein gutes Mittagessen genießen konnten. Eine sehr reibungslose und actiongeladene Erfahrung und ich würde Say Hueque für eine sichere und angenehme Erfahrung uneingeschränkt empfehlen.Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2024
  

  Antwort von: Say Hueque Argentina & Chile Journeys

  Hallo Margaret! Vielen Dank, dass Sie so freundliche Worte mit uns teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung gemacht haben, während Sie mit uns durch so außergewöhnliche Orte gereist sind. Als Experten vor Ort arbeitet unser Team immer hart daran, sein ganzes Wissen über die Region einzusetzen, um den Reisenden die besten Erfahrungen an jedem Reiseziel zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie bald wieder hier unten begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße und gute Reise!

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