Das Beste aus Deutschland und Nordeuropa

Rezension

• H

  holly

  11. November 2024
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  Die Tour war so enttäuschend, dass wir früh abgereist sind! Die Tour wurde völlig falsch beworben. Europamundo hat...
  Die Tour war so enttäuschend, dass wir früh abgereist sind! Die Tour wurde völlig falsch beworben. Europamundo hat es versäumt, uns über die Mehrsprachigkeit der Tour zu informieren, so dass wir 4 englischsprachigen Reisenden völlig schockiert waren, als die Mehrheit der Gruppe (im Verhältnis 1:10) Spanisch sprach. Das machte es schwierig zu verstehen, was passierte, und es war unmöglich, ein Gemeinschaftsgefühl innerhalb der Reisegruppe zu entwickeln. Abgesehen von Berlin gab es für keine der Stationen eine Führung oder einen Reiseleiter und nur minimale Informationen zu den Orten, die wir besuchten. Wir waren auf uns selbst gestellt, hatten nicht genügend Zeit an jedem Ort und nur minimale Informationen über den Ort. Die einzigen Kontaktinformationen, die wir erhielten, waren die Notfall-Telefonnummer des Unternehmens, so dass wir keine anderen Kontakte für die Sicherheit und Orientierung hatten, wenn wir alleine unterwegs waren. Der Reiseplan sah völlig unzureichende Zeit an jedem Ort vor und bot nur minimalen Zugang zu allen Attraktionen. In der Auflistung der Tour hieß es sogar "Ticket inklusive" für mehrere Attraktionen, die in Wirklichkeit freien Eintritt hatten - eine große Irreführung über den Wert der Tour! Der Zugang zu den meisten Attraktionen wurde als "fakultativ" bezeichnet, was uns aber erst bei unserer Ankunft vor Ort mitgeteilt wurde, wo wir erfuhren, dass die Standardbuchungszeit für die Sehenswürdigkeiten Wochen im Voraus erforderlich ist. Daher konnten wir viele der wichtigsten Sehenswürdigkeiten an den einzelnen Orten nicht sehen. Auf dem Reiseplan fehlten auch Zeit und Informationen zu den Mahlzeiten, und an einigen Tagen wurde sogar das Mittagessen ausgelassen! Wir kamen an vielen der Übernachtungsorte nach dem Abendessen an, als die meisten Orte bereits geschlossen waren und wir nicht in der Lage waren, die Stätten zu besichtigen - nur um am nächsten Morgen um 7:30 Uhr abzureisen! So hatten wir keine Zeit, den Ort zu erkunden und waren erschöpft! Das einzig Positive waren unsere Reiseleiter - Lorenzo und Mercedes -, die sehr offen für Feedback waren und alles, was sie konnten, für uns getan haben. Sie taten beide ihr Bestes, um unsere Erfahrungen mit der Tour zu verbessern, aber die grundlegenden Probleme mit Europamundo und der von ihr konzipierten Tour waren einfach unüberwindbar.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Liebe Holly, wir bedauern zutiefst, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und bedanken uns aufrichtig für Ihr Feedback. Wir möchten einige Punkte, die Sie in Ihrer Bewertung erwähnt haben, klarstellen, um Ihnen zu versichern, dass wir bei Europamundo immer bestrebt sind, allen unseren Passagieren eine klare und zufriedenstellende Erfahrung zu bieten. Erstens arbeitet Europamundo in Bezug auf die in unseren Touren enthaltenen Leistungen völlig transparent. Von dem Moment an, in dem unsere Passagiere unsere Reiseoptionen erkunden, stellen wir alle relevanten Informationen über die Reiserouten zur Verfügung, einschließlich dessen, was enthalten ist und was nicht, um vor dem Kauf vollständige Klarheit zu schaffen. Wir verstehen, dass jede Reiseerfahrung Aspekte haben kann, die weniger zufriedenstellend sind, aber wir bemühen uns, die Details klar zu erklären, um Missverständnisse zu vermeiden. Was die Mehrsprachigkeit unserer Reisen anbelangt, so spiegeln unsere multinationalen Rundreisen unsere Philosophie wider, die Interaktion zwischen Menschen aus verschiedenen Kulturen zu fördern. Dies wird auf unserer Website deutlich zum Ausdruck gebracht, wo wir darüber informieren, dass einige Touren zweisprachig sein können. Es tut uns leid, wenn dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, aber diese Information stand von Anfang an zur Verfügung und ist Teil der multikulturellen Erfahrung, die wir anbieten. Was die Aufenthaltsdauer an den einzelnen Reisezielen betrifft, so sind unsere Reiserouten sorgfältig geplant, um das Erlebnis zu maximieren, ohne die notwendige Reisezeit zwischen den Städten zu beeinträchtigen. Wir verstehen, dass Sie sich an bestimmten Orten mehr Zeit gewünscht hätten, aber wie im Reiseplan beschrieben, umfasste die Reise 23 Ziele in einem bestimmten Zeitraum. An einigen wichtigen Orten wurden Führungen angeboten, während an anderen Orten freie Zeit zur Verfügung stand, die die Reisenden nach ihren persönlichen Interessen nutzen konnten. Darüber hinaus bieten unsere Reiseleiter während der Busfahrten ausführliche Informationen zu den einzelnen Reisezielen an, damit die Reisenden ihre freie Zeit optimal nutzen können. Wie Sie sicher wissen, werden diese Informationen immer an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie als Kontakt angegeben haben. Sie haben Zugang zu Ihrem persönlichen "Meine Reise"-Link und der Europamundo-App. Dort finden Sie alle Informationen, die wir unseren Passagieren anbieten, einschließlich Empfehlungen für die Erkundung von Städten in ihrer Freizeit. Was die Mahlzeiten betrifft, so möchten wir klarstellen, dass die Zeit für das Mittagessen nicht ausgelassen wurde. Es gibt immer eine angemessene Pause mit einem Treffpunkt, an dem die Reise fortgesetzt wird, so dass die Passagiere in ihrer Freizeit an einem Ort ihrer Wahl zu Mittag essen können. Bisher haben wir keine Beschwerden von anderen Passagieren über zu wenig Zeit für die Mahlzeiten erhalten. Was die Eintrittspreise für Sehenswürdigkeiten betrifft, so bedauern wir jegliche Verwirrung. Die Gruppentarife können von den individuellen Tarifen abweichen, und wir informieren unsere Passagiere stets darüber, was im Paket enthalten ist und was nicht. Die Attraktionen, die im Reiseplan als "Eintritt inbegriffen" aufgeführt waren, wurden deutlich gekennzeichnet. Während der Eintritt zu einigen Orten für Einzelbesucher kostenlos ist, fallen bei Gruppenreisen oft Kosten an. Wir freuen uns besonders über Ihre positiven Kommentare zu unseren Reiseleitern Lorenzo und Mercedes, die ihr Bestes getan haben, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Wir bedauern, dass die Tour nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir empfehlen Ihnen immer, alle verfügbaren Informationen zu prüfen, bevor Sie eine Reservierung vornehmen, um sicherzustellen, dass die Reiseroute und die enthaltenen Leistungen Ihren Erwartungen entsprechen. Mit freundlichen Grüßen, Europamundo-Team

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• L

  Lorraine

  23. September 2024
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  Es war eine sehr ehrgeizige Reiseroute. Manchmal kamen wir abends sehr spät im Hotel an, ohne Zeit zum Essen zu...
  Es war eine sehr ehrgeizige Reiseroute. Manchmal kamen wir abends sehr spät im Hotel an, ohne Zeit zum Essen zu haben. Die Reiseleiter sollten darin geschult werden, ihre Anweisungen prägnanter und klarer zu vermitteln. Wir haben viel gesehen, waren aber am Ende erschöpft.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wertvollen Erkenntnisse über Ihre jüngste Reise mit uns zu teilen. Wir sind hocherfreut zu erfahren, dass Ihre Reiseerfahrung mit uns unvergesslich war. Europamundo Team :D❤

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• D

  Dilara

  14. Juli 2023
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  Insgesamt war es eine gute Erfahrung mit vielen kurz besuchten Orten. Allerdings war das Tempo der Tour für uns zu...
  Insgesamt war es eine gute Erfahrung mit vielen kurz besuchten Orten. Allerdings war das Tempo der Tour für uns zu schnell und gehetzt, und es gab nicht genug Zeit, um jede Stadt richtig zu sehen. In jeder Stadt gab es keine richtige Führung durch einen örtlichen Reiseleiter, sondern nur ein paar Stopps. Wir hatten einfach nur Zeit, um uns umzusehen. Es wäre besser, wenn mehr Zeit pro Stadt zur Verfügung stünde und insgesamt weniger Städte besucht würden - Qualität statt Quantität.Mehr anzeigen
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  Reiste im Juni 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Liebe Dilara, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung über Ihre Reise mitgeteilt haben. Wir bei Europamundo haben uns zum Ziel gesetzt, das Reiseerlebnis für unsere Passagiere zu verbessern und ihnen die Möglichkeit zu geben, die wichtigsten historischen und kulturellen Sehenswürdigkeiten an jedem Reiseziel zu besuchen. Um unseren geschätzten Kunden dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen auf der Grundlage ihres Tempos und ihrer Vorlieben zu treffen, geben wir auf unseren detaillierten Reiseplänen detaillierte Informationen über die ungefähre Dauer der einzelnen Besichtigungen, die Inklusivleistungen (falls zutreffend), die Entfernungen zwischen den einzelnen Orten, die Orte mit Führungen und die Zeitabstände für die Freizeit. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre freie Zeit optimal nutzen, haben wir "Tipps" in Ihren "Meine Reise"-Link aufgenommen, der über Ihren Voucher zugänglich ist. Diese Ressource bietet eine Fülle von Informationen über jede Stadt, die Sie besuchen werden, einschließlich versteckter Juwelen, Einkaufsempfehlungen, idealer Fotospots und vieles mehr, damit Sie Ihre Freizeit effektiv planen können. Wir bedanken uns nochmals für Ihre Bewertung und versichern Ihnen, dass wir Ihr Feedback berücksichtigen werden, um unseren Service weiter zu verbessern. Europamundo Team

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• S

  Steven

  2. September 2022
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  Wir fanden die Tour im Ganzen sehr gut und informativ. Wir hatten allerdings Probleme mit der Art und Weise, wie die...
  Wir fanden die Tour im Ganzen sehr gut und informativ. Wir hatten allerdings Probleme mit der Art und Weise, wie die verschiedenen Nationalitäten zusammengeführt wurden. Unser Reiseleiter musste die gleichen englischen Informationen für die verschiedenen Sprachen in unserem Bus 3 Mal wiederholen. Da wir in der Minderheit waren, bekamen wir die Informationen zuletzt. Das bedeutet eine sehr kurze Erklärung und sehr unhöfliche Leute, die reden, während wir versuchen zuzuhören. Gott sei Dank hat man uns nach 3/4 der Tour aus dem Bus geholt und uns mit englischsprachigen Leuten zusammengebracht. Wir fanden die Hotels sehr schön und sauber, also waren wir mit allen zufrieden. Wir hatten einen sehr engen Zeitplan, so dass wir kaum Zeit für unser Abendessen hatten, bevor wir in den Hotels ankamen, und manchmal hatten sie geschlossen, so dass wir einen Snack zu uns nehmen oder auf etwas verzichten mussten. Es gab auch ein Problem, als wir vom lateinischen Bus in den englischsprachigen Bus umgestiegen sind: Beide Busse hielten für Toilettenpausen am selben Ort und wir verbrachten unsere gesamte Freizeit damit, vor den Toiletten anzustehen. Unser 1. Reiseführer kannte sich sehr gut mit den Gegenden aus, aber unser 2. Wir wollten so viel wie möglich sehen, aber vielleicht stand zu viel auf dem Programm, da wir uns etwas mehr Freizeit zum Entspannen gewünscht hatten. Ich denke, wir haben bekommen, wofür wir unterschrieben haben. Wir waren sehr froh, dass alle Gebühren für unsere Touren und Fahrten im Reisepreis enthalten waren, denn so lief alles viel reibungsloser ab. Wenn wir für spezielle Touren oder Eintritte bezahlen mussten, haben wir zu viel Zeit in der Schlange verbracht und hatten keine Zeit, uns den Ort anzusehen. Da dies unsere erste Tour war, wussten wir nicht, was wir erwarten würden, aber als wir mit anderen Gästen sprachen, waren sie etwas kritischer über einige Aspekte unserer Tour. Vielen Dank für die Möglichkeit, unsere Meinungen und Ideen zu äußern. Wir würden wieder mit Ihrem Unternehmen arbeiten, aber wahrscheinlich nicht so lange Touren machen, da es so viel zu tun und zu sehen gibt, Jean & Steve Neuendorf.Mehr anzeigen
  Reiste im August 2022
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Sie auf unserer Tour erlebt haben. Wir hoffen, dass sie Ihnen trotz der Zwischenfälle in guter Erinnerung geblieben sind. Außerdem können wir Ihnen versichern, dass sich unser Service verbessert hat. Wenn Sie wieder reisen möchten, können Sie sich gerne an uns wenden. Europamundo Team :D❤

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• D

  Denis

  8. Juli 2019
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  Mein Reiseleiter war Carolina Fowler. Sie ist der Grund, warum die Tour so erfolgreich war. Carolina war lustig,...
  Mein Reiseleiter war Carolina Fowler. Sie ist der Grund, warum die Tour so erfolgreich war. Carolina war lustig, informiert, ging auf die Bedürfnisse aller ein und behandelte jeden mit Respekt.Mehr anzeigen
  Reiste im Juni 2019
  

  Antwort von: Europamundo

  Lieber Denis Moreen Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Internet zu teilen. Wir freuen uns, Carolina zu kennen, sie machte Ihre Tour zu einem Erfolg Ich werde sicherstellen, dass Sie Ihre freundlichen Kommentare mit ihr teilen. Er liebt es zu wissen, dass Kunden mit ihrem Service zufrieden sind Ihre Kommentare bedeuten uns viel! Vielen Dank für Ihre Kommentare und wir sind zu Ihren Diensten, Gabriela aus Europamundo

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