Frankreich und die Schweizer Alpen (einschließlich Como)

Rezension

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  anthony5,0•Juli 2025
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  Reiseleiter und Orte waren ausgezeichnet
  Reiste im Juni 2025
  

  Antwort von: Europamundo

  Wir sind sehr erfreut zu erfahren, dass Ihre Reiseerfahrung mit uns unvergesslich war. Europamundo Team :)❤

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  Jorge5,0•September 2024
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  Erstaunliche Tour mit so vielen Aktivitäten und Zielen. Überall wunderschöne Landschaften
  Reiste im September 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo, vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben! Es ist schön zu lesen, dass Sie Ihre Zeit mit uns in Frankreich und den Schweizer Alpen (19 Ziele) genossen haben. Europamundo Team :)❤

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  Adrienne2,0•Mai 2023
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  Obwohl die zweite Hälfte der Tour gut war, waren die ersten 3 Tage schrecklich. Ich bin ein Vielreisender und habe...
  Obwohl die zweite Hälfte der Tour gut war, waren die ersten 3 Tage schrecklich. Ich bin ein Vielreisender und habe schon viele Touren gemacht. Ich bin nicht schwer zufrieden zu stellen, aber ich erwarte, was versprochen wurde. Ich kann diese Tour nicht empfehlen. Bei meiner Buchung hatte ich einen Flughafentransfer bei der Ankunft in Paris vereinbart. Am Tag vor meiner Ankunft änderte die Fluggesellschaft meinen Flug, so dass ich mit einem anderen Flug früher ankam. Ich befolgte alle Anweisungen und rief die Notrufnummer an, um meine Flugänderung mitzuteilen. Ich sprach mit einer Person, die sehr hilfsbereit war und mich in die Warteschleife stellte, damit ich die örtliche Agentur anrief, um die neuen Ankunftsdaten zu bestätigen. Als ich in Paris ankam, wartete leider niemand auf mich. Ich musste zweimal vom Flughafen aus anrufen und schließlich, über eine Stunde später, kam jemand von Europamundo am Flughafen an, um andere Leute abzuholen, und erklärte sich bereit, mich zu meinem Hotel zu bringen. Am ersten Morgen der Tour wurde uns geraten, den Bus früh am Morgen zu treffen, damit wir zum Schloss Versailles fahren konnten. Wir wussten, dass die Eintrittskarten für den Palast nicht inbegriffen waren und dass wir sie selbst kaufen mussten. ABER alle im Bus gingen davon aus, dass wir die Eintrittskarten bei unserer Ankunft im Palast kaufen könnten. Wir waren alle sehr enttäuscht, als 51 Personen im Bus ankamen und wir keine Tickets vor Ort kaufen konnten! Die Tickets waren für den Tag ausverkauft, anscheinend müssen sie Tage/Wochen im Voraus gekauft werden und gelten für eine bestimmte Eintrittszeit. Zum Beispiel: Eintritt um 9 Uhr oder um 10 Uhr usw. Der Fremdenführer hätte uns bei unserer Ankunft am Vortag sagen sollen, dass wir unsere Tickets online kaufen sollen, und er hätte uns die genaue Uhrzeit mitteilen sollen, zu der wir den Eintritt vereinbaren sollten. Zumindest hätte er jeden im Bus fragen sollen, bevor wir das Hotel verließen, damit wir noch einmal versuchen konnten, die Tickets online in der Hotellobby zu kaufen. Wir haben einen halben Tag der Tour verloren, da wir nur außerhalb des Palastes herumlaufen konnten. Das war sehr schlecht kommuniziert und sehr enttäuschend, da der Palast von Versailles eine der Hauptattraktionen von Paris und ein wichtiger Teil dieser Tour ist. Am nächsten Tag hatten wir auch ein Problem mit dem Eiffelturm. Der Reiseleiter hatte die Eintrittskarten nicht im Voraus gekauft, und als wir ankamen (extra früh am Morgen), sagte er uns, wir sollten uns in die falsche Schlange stellen, und wir erfuhren erst 2 Stunden später von dem Fehler. Wir haben den Eiffelturm schließlich nach 4 Stunden Stehen im Regen betreten! Wir kamen vor allen anderen Führungen an und bevor der Turm überhaupt geöffnet war. Trotzdem konnten wir den Turm erst um 11 Uhr betreten und verpassten die geplante Zeit für die Bootstour, die unmittelbar danach stattfinden sollte. Wir bekamen schließlich eine spätere Bootstour, aber dann hatten wir nicht den Nachmittag zur freien Verfügung, der uns versprochen worden war, so dass ich meine Pläne für den Besuch anderer Museen, die ich eigentlich besuchen wollte, absagen musste. Ich hatte diese Tour nur gebucht, um Teil einer größeren Gruppe zu sein, die Zugang zu diesen viel besuchten Attraktionen haben würde. Wäre ich ohne die Gruppe gereist, hätte ich den Eiffelturm tatsächlich in kürzerer Zeit erreichen und besuchen können! Ein paar Tage vor der Tour erhielt ich eine E-Mail, in der eine optionale Tour zum Louvre angekündigt wurde, in der jedoch stand, dass die Eintrittskarten in Paris bei unserem Reiseleiter in bar gekauft werden müssen. Bei meiner Ankunft fragte ich den Reiseleiter und er sagte, er wisse nichts darüber und könne mir kein Ticket verkaufen. Er sagte mir, ich solle am nächsten Tag den örtlichen Reiseleiter fragen. Ich befolgte also seine Anweisungen, und der örtliche Reiseleiter teilte mir mit, dass auch er mir keine Fahrkarte verkaufen könne. Ich stand also wieder einmal ohne Eintrittskarte für eine wichtige Sehenswürdigkeit da. Eintrittskarten für den Louvre müssen lange im Voraus gekauft werden, was ich von Kanada aus hätte tun können, wenn man mir gesagt hätte, dass ich das tun sollte. Aber leider wurde mir vom Reiseleiter gesagt, ich solle sie in Paris als optionalen Ausflug kaufen! Und schließlich war ich sehr überrascht, dass mir ohne Vorankündigung mitgeteilt wurde, dass ich in Genf den Bus wechseln müsse, um an einer anderen Tour teilzunehmen, die über eine andere Route in der Schweiz führte. Das führte dazu, dass ich die Tour durch Genf komplett verpasste! Ich wurde an einem Busbahnhof abgesetzt und sollte auf einen anderen Bus warten, der eine Stunde später ankam. Ich konnte also die Tour durch Genf nicht mit dem Bus machen, mit dem ich in den 3 Tagen zuvor unterwegs gewesen war. Und als ich dann in meinen neuen Bus stieg, hatten sie die Tour durch Genf bereits hinter sich, so dass ich auch mit ihnen keine Tour machen konnte. Außer dem Busbahnhof habe ich in Genf nichts gesehen! Zum Glück wurde die Tour besser, als ich in Genf in den neuen Bus einstieg, mit besseren Reiseleitern und dem geplanten Reiseverlauf. Aber die ersten 3 Tage waren für mich fast ein Totalausfall.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, auf die Sie in den ersten Tagen der Tour gestoßen sind, insbesondere den Flughafentransfer, die fehlenden Informationen zu den Tickets und die Probleme mit den Attraktionen. Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen in diesen Bereichen nicht erfüllt haben. Wir freuen uns über Ihr Feedback, das uns helfen wird, die Kommunikation und die Organisation zukünftiger Reisen zu verbessern, insbesondere was den Ticketkauf und die Terminplanung betrifft. Es freut uns zu hören, dass der zweite Teil Ihrer Tour besser gelaufen ist, und wir werden Ihre Kommentare für Verbesserungen berücksichtigen. Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, dass wir Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen können. Europamundo Team

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• RD

  Rajinder4,0•November 2019
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  Beim Auschecken aus dem Hotel am letzten Tag hatte das Unternehmen kein Taxi vom Hotel zum Bahnhof von Zürich...
  Beim Auschecken aus dem Hotel am letzten Tag hatte das Unternehmen kein Taxi vom Hotel zum Bahnhof von Zürich bereitgestellt.Mehr anzeigen
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  Reiste im November 2019
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo Kevin, erhalte einen herzlichen Gruß von uns. Zunächst einmal danken wir Ihnen sehr, dass Sie sich Ihre wertvolle Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen auf der Reise zum Ausdruck zu bringen, und wir freuen uns sehr zu erkennen, dass alles erfolgreich war und dass Sie sie sehr genossen haben. Das Feedback unserer Kunden ist sehr wichtig, es ist die Basis für die tägliche Verbesserung unserer Dienstleistungen und Einrichtungen. Ihre Kommentare wurden mit unserem Team geteilt. Wir werden Ihre Kommentare berücksichtigen und analysieren, um sie zu verbessern. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Und was für ein schönes Foto, danke für teilen sie. Mit freundlichen Grüßen, Gabriela aus Europamundo.

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