Frühling in Holland (Hafen-zu-Hafen-Kreuzfahrt) (von Amsterdam nach Antwerpen)

Rezension

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  Deb4,0•April 2025
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  Gut organisiert, ausgezeichnetes Essen. Leider waren die meisten Durchsagen und Führungen auf Französisch, so dass...
  Gut organisiert, ausgezeichnetes Essen. Leider waren die meisten Durchsagen und Führungen auf Französisch, so dass ein Crewmitglied für mich dolmetschen musste!Mehr anzeigen
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  Reiste im April 2025
  

  Antwort von: CroisiEurope River Cruises

  Vielen Dank für Ihre Nachricht und für die Fotos, die Sie mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Kreuzfahrt gut organisiert fanden und das ausgezeichnete Essen genossen haben. Wir bedauern jedoch, dass die Sprachbarriere Ihr Erlebnis beeinträchtigt hat, und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir freuen uns, dass ein Crewmitglied Ihnen helfen konnte, und wir werden weiter daran arbeiten, die Kommunikation für alle unsere internationalen Gäste zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen, dann unter noch besseren Bedingungen. Das CroisiEurope Team

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• ED

  Elizabeth4,0•Mai 2023
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  Professionelles, hilfsbereites Personal, tolles Essen.
  Reiste im April 2023
  

  Antwort von: CroisiEurope River Cruises

  Vielen Dank, Frau Decker, für Ihr Kompliment. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Kreuzfahrt mit uns genossen haben. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder an Bord eines unserer Schiffe begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, CroisiEurope Customer Care Department

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• PW

  Patricia5,0•April 2023
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  Ich fand das Erlebnis wunderbar, von dem Moment an, als wir an Bord gingen, bis wir von Bord gingen, war der Service...
  Ich fand das Erlebnis wunderbar, von dem Moment an, als wir an Bord gingen, bis wir von Bord gingen, war der Service großartig. Die Aufmerksamkeit für jedes kleine Detail. Das Essen übertraf alle Erwartungen, jede Mahlzeit war fabelhaft.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2023
  

  Antwort von: CroisiEurope River Cruises

  Sehr geehrte Frau Wagstaff, wir möchten Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Kreuzfahrt mit uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine so tolle Erfahrung mit CroisiEurope gemacht haben. Wir werden Ihr Kompliment über das Essen an das Schiff und die zuständigen Personen weitergeben. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bald wieder an Bord eines unserer Schiffe begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, CroisiEurope Customer Care Department

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  Max4,0•Mai 2019
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  Wir haben einen ernsthaften Kritikpunkt. Bevor wir Australien am 2. April 2019 verließen, erhielten wir unsere...
  Wir haben einen ernsthaften Kritikpunkt. Bevor wir Australien am 2. April 2019 verließen, erhielten wir unsere Tickets für die beiden Croisi Europe Touren, die wir gebucht hatten. Die letzte von ihnen war diese Flusskreuzfahrt ab Amsterdam. Wir erhielten eine Karte, um das Schiff zu erreichen. Auf dieser Karte stand: "Das Schiff liegt am Anlegekai Azartplein", wobei die Position des Schiffes schwarz eingekreist und markiert war. Wir kamen von Lille Fr. nach Amsterdam mit dem Bus, der uns um 18.00 Uhr an der Bijlmer Arena absetzte. Wir wurden dann zu einer Straßenbahn geleitet, die uns zum Weespeplein brachte, der etwa 30 Meter von der ausgewiesenen Anlegestelle Azartplein entfernt lag. Dort kamen wir gegen 19.00 Uhr an. Das Schiff lag hier jedoch nicht vor Anker, unsere Handys funktionierten hier nicht und es waren nicht viele Menschen unterwegs. Eine Person in einer nahegelegenen Kneipe wies uns an, zum Ende einer langen Veemkade (Anlegestelle) zu laufen, wo ein großes Hochseekreuzfahrtschiff angelegt hatte. Diese Anlegestelle war an dieser Stelle blockiert. Es wurde sehr kalt. In unserer Verzweiflung sprachen wir einen vorbeifahrenden Radfahrer an, der zum Glück gut Englisch sprach und bei seinem Besuch in Australien selbst Hilfe erhalten hatte. Obwohl wir die Telefonnummer der Monet hatten, befand sie sich in unseren E-Mails auf unseren Telefonen, die es versäumt hatten, zu einem neuen Telekommunikationsanbieter in den Niederlanden zu wechseln (am nächsten Tag war es soweit). Glücklicherweise dachte unser neuer Freund an den Hafenmeister und rief dort an. Der Hafenmeister konnte ihm sagen, dass der Liegeplatz für die Monet nach Coenhaven verlegt worden war. Unser Freund rief dann ein Taxi an und brachte uns zum Taxistand. Die Fahrt nach Coenhaven dauerte etwa 20 Minuten mit dem Auto. Sobald wir an Bord waren, überprüften wir sorgfältig unsere E-Mails auf eine Benachrichtigung über den Wechsel des Liegeplatzes und fanden keine. Die Kommunikation zwischen CroisiEurope und dem Reisebüro Tourradar bzw. zwischen Tourradar und uns war völlig gestört. Das ist keine Situation, die wir jedem wünschen würden, der am Ende der Tage in einer fremden Stadt ankommt. Bei unserer Ankunft auf der Monet wurden wir von der Schiffsleitung mit großer Freude empfangen. Wir bekamen ein höherwertiges Zimmer und ein besonderes spätes Abendessen mit einer Flasche Wein. Wir können uns nicht über unsere Behandlung an Bord beschweren.Mehr anzeigen
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  Reiste im April 2019
  

  Antwort von: CroisiEurope River Cruises

  Sehr geehrter Herr Scholefield, Es tut uns sehr leid, es muss eine wirklich stressige Art gewesen sein, die Reise zu starten. Die Anlegestelle wurde in der Tat in letzter Minute geändert. Wir haben es versäumt, einige Kunden rechtzeitig zu informieren und möchten uns entschuldigen. Tourradar ist absolut nicht verantwortlich zu machen. Wir hoffen, Sie hatten einmal eine tolle Zeit an Bord. Mit freundlichen Grüßen, CroiEurope-Kundendienst

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• RH

  Robin5,0•April 2019
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  Die Flusskreuzfahrt war wunderschön. Die Besatzung war zuvorkommend und freundlich. Es gab nur ein kleines, aber...
  Die Flusskreuzfahrt war wunderschön. Die Besatzung war zuvorkommend und freundlich. Es gab nur ein kleines, aber wichtiges Problem. Ich war der einzige Gast, der Englisch sprach. Ich hatte Glück, dass einer der Reiseleiter auf dem Schiff zweisprachig war und einige der Besatzung ebenfalls. Es wäre eine viel bessere Erfahrung gewesen, wenn Tour Radar gewusst hätte, dass es sich um eine französischsprachige Kreuzfahrt handelt. Die Besatzung war überrascht, als ich eincheckte. Diese spezielle Kreuzfahrt war nicht für Zweisprachigkeit gedacht.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2019
  

  Antwort von: CroisiEurope River Cruises

  Sehr geehrter Herr Hursey, Vielen Dank, dass Sie Ihre Kreuzfahrt und Ihre freundlichen Worte überprüft haben. Wir werden die Crew wissen lassen. Wir hoffen, Sie wieder an Bord eines unserer Schiffe begrüßen zu dürfen. Wenn ja, fragen Sie bitte, ob es andere englischsprachige Passagiere gibt. Wir freuen uns, dass Sie Ihre Reise trotzdem noch genießen konnten. Mit freundlichen Grüßen, CroiEurope-Kundendienst

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