Wirbel um Spanien, Marokko & Portugal

Rezension

• GK

  Greg3,0•Juli 2026
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  Meine Frau und ich haben gerade unsere fünfte Reise mit Trafalgar absolviert, die uns durch Spanien, Portugal und...
  Meine Frau und ich haben gerade unsere fünfte Reise mit Trafalgar absolviert, die uns durch Spanien, Portugal und Marokko führte. Während die Sehenswürdigkeiten selbst spektakulär waren, waren wir vom Service von Trafalgar zutiefst enttäuscht und haben den Eindruck, dass die Qualität des Unternehmens erheblich nachgelassen hat. Unser Reiseleiter war unzugänglich und ein sehr schlechter Kommunikator. Anstatt die Gruppe professionell zu führen, wurde fast die gesamte Kommunikation auf die WhatsApp-App verlagert – deren Nutzung den meisten Teilnehmern der Reise nicht einmal geläufig war. Erschwerend kam hinzu, dass unerbittlich und aggressiv auf den Kauf optionaler Aktivitäten gedrängt und ständig an Trinkgelder erinnert wurde. Der gesamte Ablauf wirkte billig und unglaublich geldgierig. Dank der wunderschönen Reiseziele konnten wir die Reise zwar genießen, doch dies geschah trotz Trafalgar und unseres Reiseleiters, nicht wegen ihnen. Nach fünf Reisen überlegen wir ernsthaft, ob wir dieses Unternehmen noch einmal in Anspruch nehmen sollen.Mehr anzeigen
  Reiste im Juni 2026
  

  Antwort von: Trafalgar

  Vielen Dank, dass Sie mit Trafalgar gereist sind und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir wissen Ihre Treue, die Sie uns auf fünf Reisen entgegengebracht haben, sehr zu schätzen. Es tut uns leid zu lesen, dass diese Erfahrung nicht dem hohen Standard entsprach, den Sie von Trafalgar gewohnt sind. Es ist enttäuschend zu erfahren, dass die Kommunikation seitens des Reiseleiters Ihren Erwartungen nicht entsprach und dass die ausschließliche Nutzung von WhatsApp bei vielen Gästen das Gefühl hinterließ, nicht ausreichend unterstützt zu werden. Wir verstehen auch Ihre Bedenken hinsichtlich der Betonung von optionalen Ausflügen und Trinkgeldern und bedauern, dass dies Ihren Reisegenuss beeinträchtigt hat. Wir freuen uns zwar zu lesen, dass die Reiseziele selbst bleibende Erinnerungen geschaffen haben, bedauern jedoch, dass der Service Ihr Erlebnis nicht so bereichert hat, wie es hätte sein sollen. Ihr Feedback ist uns wichtig und wird an die zuständigen Teams weitergeleitet, während wir weiterhin prüfen, wie wir mit unseren Gästen während ihrer Reisen kommunizieren und sie unterstützen. Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben werden, Ihr Vertrauen in Trafalgar wiederherzustellen.

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  Ted5,0•April 2026
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  Großartiger Reiseleiter, wir haben in unseren zwei Wochen im Ausland viele interessante Dinge gesehen und unternommen.
  Reiste im April 2026
  

  Antwort von: Trafalgar

  Vielen Dank, dass Sie mit uns gereist sind und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es ist schön zu hören, dass Sie Ihre zwei Wochen im Ausland genossen haben und dass Sie so viele interessante Dinge sehen und tun konnten. Wir freuen uns besonders darüber, dass Ihr Reiseleiter einen positiven Einfluss auf Ihre Erfahrung hatte. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

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