Südindien Rundreise: Magisches Kerala mit bezauberndes Tamil Nadu

Rezension

• L

  Lori

  24. März 2023
  Led by Jai
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  Das war eine gemischte Sache. Ich dachte, ich würde mich mit anderen Touristen zusammentun und hatte nicht...
  Das war eine gemischte Sache. Ich dachte, ich würde mich mit anderen Touristen zusammentun und hatte nicht realisiert, dass ich allein mit einem Fahrer und jeden Tag einem anderen Reiseleiter unterwegs sein würde. Es war eine einsame Erfahrung. Einige Hotels waren ganz nett und eines war schmutzig und heruntergekommen und ich musste zwei Nächte dort verbringen! Ich ließ das Licht an, aus Angst vor Kakerlaken oder Spinnen.Mehr anzeigen
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  Reiste im Februar 2023
  

  Antwort von: GeTS Holidays

  Liebe Lori, es tut uns wirklich leid, von Ihrer Enttäuschung zu hören, dass Sie unglücklich darüber waren, allein zu reisen. Wir hatten einige Buchungen für die gleichen Daten wie Sie erhalten, aber alle haben sich für eine private Tour entschieden, da sie so die Möglichkeit haben, die Tour nach ihren Wünschen zu gestalten. Da es sich um eine garantierte Abreise handelt, musste sie durchgeführt werden. Auch die Unannehmlichkeiten, die dem Hotel entstanden sind, bedauern wir sehr. Auf Ihre Bitte hin hatten wir mit dem Manager gesprochen und Ihr Hotelzimmer in ein besseres Zimmer verlegt. Wir haben auch versucht, nach anderen Hotels zu suchen, aber aufgrund der Hochsaison haben wir in keinem Hotel eine Verfügbarkeit gefunden. Während der gesamten Reise war unser Kundendienstmitarbeiter mit Ihnen in Kontakt, wann immer Sie ein Anliegen hatten. Unser Ziel ist es, dass unsere Gäste mit glücklichen Erinnerungen zurückkehren, und nur dann lohnt sich unsere Mühe. Seien Sie versichert, dass wir uns bei jeder zukünftigen Reise von Ihnen/Familie/Freunden um alle Punkte kümmern und ihnen ein tolles Erlebnis bieten werden. Mit freundlichen Grüßen GeTS-Team

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• C

  Charlene

  1. März 2018
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  Wir füllten ein umfangreiches Formular mit unserem Feed zurück.
  Reiste im Februar 2018
• M

  Monty

  7. Januar 2018
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  Die Tour selbst war schön. Der Fahrer war gut, die Hotels waren gut, einige Reiseleiter waren besser als andere....
  Die Tour selbst war schön. Der Fahrer war gut, die Hotels waren gut, einige Reiseleiter waren besser als andere. Allerdings verlangte das Unternehmen GeTS Holidays 8 Tage vor Beginn der Tour zusätzliche 350 Dollar, obwohl wir eine erste Bestätigung geschickt hatten, dass wir bereits vollständig bezahlt hatten. Nach langem Hin und Her haben wir dann doch noch etwas Geld nachgezahlt, aber nicht 350 Dollar. Sie gaben uns die Schuld für ihre zusätzlichen Kosten, weil sie behaupteten, wir hätten in letzter Minute gebucht, dabei hatten wir 17 Tage im Voraus gebucht und bezahlt. Dann logen sie, dass 3-Sterne-Hotels für 2 Nächte der Tour nicht verfügbar seien, so dass wir für ein 4-Sterne-Hotel zahlen müssten. Ich habe nachgesehen, und es waren 3-Sterne-Hotels in der gleichen Gegend verfügbar, und sogar auf der Website des Hotels, in dem wir untergebracht waren, stand, dass es 3-Sterne-Hotels sind. Bei dieser "Gruppenreise" waren wir schließlich nur zu zweit. Vor der Buchung hieß es auf der Website, es seien nur noch 3 von maximal 10 Plätzen frei. Der Fahrer schien jede Nacht im Auto zu schlafen. Er war nett, aber die Kommunikation war schwierig. Das Unternehmen rief uns ein paar Mal an, um zu fragen, wie die Tour verlief. Alles in allem war die Tour gut, aber das Management war schlecht und wir haben nicht die geplante Gruppenreise bekommen. Mehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2017
  

  Antwort von: GeTS Holidays

  Lieber Monty, Grüße aus Indien! Vielen Dank, dass Sie Ihr gesamtes wertvolles Feedback teilen. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie von den allgemeinen Dienstleistungen und Gastfreundschaft des Teams beeindruckt waren. Im Namen des gesamten Teams bedanken wir uns für Ihre Komplimente zu den Dienstleistungen (Hotels, Guides etc.) Es ist eine große Sorge für uns zu wissen, dass Ihre Erfahrungen mit uns etwas weniger als zufriedenstellend waren. Während wir die Unannehmlichkeiten bedauern, die Sie erlebt haben, dürfen wir Ihnen versichern, dass wir die Ursachen untersucht haben. Darüber hinaus bitten wir Sie, dies als isolierten Vorfall und nicht als Spiegelbild unserer normalen Dienstleistungen zu behandeln. Sie kamen während der Hauptsaison (20. Dezember — 05. Jan), in der die Kosten für das Paket immer auf der höheren Seite liegen, ja es war ein Fehler unseres Backend-Teams, dass wir nicht den richtigen Betrag für die Hauptsaison angegeben haben und als wir die Buchung beginnen wollten, haben wir herausgefunden, dass wir, um Ihre Datei zu betreiben, Geld aus unserer Tasche, weshalb wir Sie gebeten und erklärt unser Problem. Nirgendwo wurde geschrieben, dass das obligatorische Galadinner in das Programm aufgenommen wurde, aber Sie wollten, dass wir ein Hotel finden, in dem Silvester Galadinner nicht obligatorisch ist, in der Tat sogar 03 Sterne Hotels in Tamil Nadu und Kerala Sektor berechnen obligatorische Weihnachten und Neujahr Suppliment. Wir hatten 07 Personen für Ihre Abreise bestätigt, aber sie waren aus der gleichen Familie, für mehr Komfort, sie haben uns gebeten, wenn wir sie auf eine private Reise upgraden könnten und wir befolgten ihre Anfrage, aber diese Änderung wurde nicht von unserem Backend-Team aktualisiert damals. Was die Fahrer angeht, haben wir mit den besten Transportern, die erfahrene Fahrer mieten, gefesselt und sie zahlen sie hübsch + sie bekommen auch Tipps von den Gästen direkt. Über das Schlafen im Fahrzeug, was sie eigentlich nicht tun, zeigen einige der Fahrer diese Art von Dingen, so dass die Gäste mehr Empathie ihrer finanziellen Lage haben und sie mit anständigen Tipps belohnen. (Dies haben wir keine Kontrolle über, aber wir können eine Beschwerde bei unserem Transporter einreichen) Aber zur gleichen Zeit, wenn Sie das Gefühl haben, dass er nicht vorsichtig fährt. Wenn er manchmal schläfrig ist, wenn er keine Uniform trägt oder Ihnen kein Mineralwasser pro Tag gibt und nicht der Reiseroute folgt, lassen Sie es uns bitte schnell wissen, damit wir uns umgehend darum kümmern (In Ihrem Fall finden Sie den Fahrer wirklich gut gemäß Ihrer obigen Rezension) Es ist unser ständiges Bestreben, Ihnen einen hohen Standard an personalisiertem Service und Effizienz zu bieten. Wir haben viel von diesem besonderen Vorfall gelernt und haben entsprechende Maßnahmen ergriffen, damit diese Art von Unannehmlichkeiten sehr zur Unzufriedenheit unserer Gäste vermieden werden. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, wenn wir Ihnen zeigen können, wie Ihr Feedback zu einer sofortigen Korrektur geführt hat und mit Ihnen unsere Glaubwürdigkeit wiederhergestellt hat. Mit freundlichen Grüßen/GETS Team

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• P

  Peter

  4. Dezember 2017
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  Eine unglaubliche Private Tour
  Reiste im November 2017
  

  Antwort von: GeTS Holidays

  Lieber Peter, Grüße aus Indien. Wir freuen uns sehr, dass Sie von unseren Dienstleistungen beeindruckt waren. Ihre Kommentare werden wirklich geschätzt und es ist unser Bestreben, unvergessliche Erinnerungen für unsere geschätzten Gäste zu schaffen. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Hinsichte/Gets Team

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