Spanien, Frankreich und die Schweiz (von Madrid bis Zürich)

Rezension

• S

  Souza1,0•September 2025
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  Der Reiseleiter Ivan war schrecklich! Der Bus war nicht komfortabel!
  Reiste im September 2025
  

  Antwort von: Europamundo

  Lieber Souza, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung mit dem Reiseleiter Ivan zu hören und wir verstehen, dass dies Ihre Freude an der Tour beeinträchtigt haben könnte. Wir haben Ihren Kommentar an unser Operationsteam weitergeleitet, um ihn zu überprüfen, denn wir sind stets bemüht, sicherzustellen, dass unsere Reiseleiter allen Passagieren eine professionelle und angenehme Erfahrung bieten. Wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses Feedback zu geben, und hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Besuch wieder begrüßen dürfen, um Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Europamundo Team

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  Phil4,0•Oktober 2023
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  Viele Sehenswürdigkeiten in kurzer Zeit gesehen. Ziemlich hektisch, vor allem wenn man ein Tempo für das Abendessen...
  Viele Sehenswürdigkeiten in kurzer Zeit gesehen. Ziemlich hektisch, vor allem wenn man ein Tempo für das Abendessen finden muss.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo! Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Abenteuer mit uns genossen haben. Europamundo Team :)❤

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• RD

  Rupinder1,0•Juni 2023
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  Der schlimmste Urlaub meines Lebens, ich reise schon seit 40 Jahren. Unhöfliche, unerfahrene Reiseleiter. Abgesehen...
  Der schlimmste Urlaub meines Lebens, ich reise schon seit 40 Jahren. Unhöfliche, unerfahrene Reiseleiter. Abgesehen von Harry's Home Hotel in Zürich waren die anderen Hotels völlig unzureichend. Novotel in Paris, ich bin mir nicht einmal sicher, warum sie überhaupt arbeiten dürfen, schmutzige Teppiche, kaputte Betten, verstopfte Waschbecken. Der Reiseleiter namens Terry in Barcelona war unglaublich unhöflich. Sie leitete eine englischsprachige Tour, kann aber kaum Englisch sprechen und gab das auch selbst zu. Es gab eine Familie aus den USA, die ebenfalls fließend Spanisch sprach, also beschloss sie, auf Spanisch zu sprechen und die anderen 50 Touristen zu ignorieren (ich wünschte, ich hätte aufgezeichnet, was sie 25 Minuten lang auf Spanisch zu dem Mann aus den USA sagte, sie beleidigte definitiv den Rest der Touristen, das konnte man am Ton ihrer Stimme erkennen). Der Tourist aus den USA übersetzte es für sie, wie entsetzlich. Der Reiseleiter aus Madrid war sehr sachkundig, aber dass er den Touristen seine politischen und religiösen Ansichten mitteilte, war unangemessen. Die Tour von Madrid aus startete mit 2.30 Stunden Verspätung, was bedeutete, dass alle Sehenswürdigkeiten bereits geschlossen waren, als wir ankamen - eine einmalige Gelegenheit. Ich kann diese schreckliche Erfahrung noch ewig fortsetzen, aber das macht keinen Unterschied. Die einzige Reiseleiterin, die pünktlich und höflich war, war Maria in Barcelona. Orilina von Paris nach Zürich war pünktlich, hatte aber keine Ortskenntnisse und war nicht höflich. Ihre Reiseleiter sprechen vielleicht fließend Spanisch oder eine andere europäische Sprache, aber sie sprechen kein gutes Englisch usw. Der Grund, warum Sie damit durchkommen, ist, dass die meisten Ihrer Touristen aus Indien und anderen asiatischen Ländern kommen und sich nicht trauen, sich zu beschweren, weil sie zu höflich sind und niemanden beleidigen wollen. Ich hoffe, Sie nehmen meine konstruktive Kritik zur Kenntnis und ändern die Dinge für zukünftige Touristen, von denen einige ihr ganzes Leben lang gespart und ausgegeben haben.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Urlaubserlebnis. Wir bedanken uns für Ihren Beitrag und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihrer Reise entstanden sind. In unserem Bestreben, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten, stellen wir sicher, dass alle unsere Reiseleiter einen Englischtest absolvieren, um eine effektive Kommunikation mit unseren Gästen zu gewährleisten. Wir verstehen, dass die persönlichen Vorlieben für Reiseleiter innerhalb einer großen Gruppe variieren können. Wir bemühen uns, eine große Auswahl an Reiseleitern anzubieten, um den verschiedenen Vorlieben gerecht zu werden. Wir werden ihre Leistung bewerten, um sicherzustellen, dass unsere Standards erfüllt werden. Wir sind stolz darauf, ein multikulturelles Team von Reiseleitern zu haben, das unterschiedliche Perspektiven bietet und das Reiseerlebnis bereichert. Unsere Reiseleiter haben unterschiedliche Hintergründe, so dass wir ein breites Spektrum an Einblicken in die von uns besuchten Reiseziele bieten können. Wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie mit den Unterkünften hatten. Wir ermutigen unsere Gäste, sich direkt an die Hotelrezeption zu wenden, wenn Sie Hilfe benötigen, z.B. wenn Sie einen Zimmerwechsel wünschen oder Probleme mit der Wartung haben. Ihr Feedback ist wertvoll, und wir nehmen es ernst. Wir werden sie an unser Team weitergeben, um die notwendigen Verbesserungen vorzunehmen. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Dinge aufmerksam gemacht haben, denn wir möchten unseren Gästen in Zukunft einen besseren Service bieten.

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  Sherry4,0•Oktober 2022
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  Die Zeit war für bestimmte Touren zu kurz. Das Wissen über die Touren war großartig.
  Reiste im September 2022
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo wir bedanken uns für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Abenteuer dabei haben können. Europamundo Team :)❤

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  Jeffrie5,0•Juli 2022
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  Die Tour war fantastisch! Insgesamt waren unsere Reiseleiter sehr hilfsbereit und informativ und machten die Reise zu...
  Die Tour war fantastisch! Insgesamt waren unsere Reiseleiter sehr hilfsbereit und informativ und machten die Reise zu einem tollen Erlebnis. Die Hotelunterkünfte waren schön und das Frühstück war meist gut. Es war sehr praktisch, dass wir in jeder Stadt mit dem Bus gefahren wurden und es hat uns Spaß gemacht, mehr über jede Stadt zu erfahren. Wir würden Europomundo weiterempfehlen und werden sie für zukünftige Reisen in Betracht ziehen.Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2022
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo. Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Abenteuer mit uns genossen haben. Europamundo Team :)❤

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• OS

  Ola4,0•Dezember 2019
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  Alles war großartig, bis auf einige Punkte, die ich hervorheben muss: Erstens waren die Lage des Hotels in Barcelona...
  Alles war großartig, bis auf einige Punkte, die ich hervorheben muss: Erstens waren die Lage des Hotels in Barcelona und die Unterkunft insgesamt nicht so gut, zweitens sollte ich um 6 Uhr morgens vom Hotel in Barcelona zum Flughafen abgeholt werden. Die schlechte Nachricht ist, dass ich von 5:51 Uhr bis 6:09 Uhr warten musste, als ich jemanden sah, der den Rezeptionisten auf Spanisch nach einer Person fragte... und sie kontaktierten das Zimmer dieser Person und sagten, dass er das Hotel nicht verlassen würde, um zum Flughafen abgeholt zu werden, Dann stieg der Fahrer ins Auto und wollte gerade losfahren, bis ich aus dem Hotel ging und hinter dem Auto herlief, um mit dem Fahrer zu sprechen und ihm zu sagen, dass ich von der eurpoundo-Gruppe zum Flughafen abgeholt werden sollte - und ihm meine Papiere zeigte - und er stieg aus dem Auto aus und ging mit mir zum Hotel und rief eurpoundo an, um zu bestätigen, dass die Person, die er vom Hotel abholen sollte, ich (Ola) bin und nicht die andere Person, wenn ich also nicht hinter dem Fahrer hergelaufen wäre, wäre ich im Hotel geblieben???Mehr anzeigen
  Reiste im November 2019
  

  Antwort von: Europamundo

  Wir möchten uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns zu wissen, dass Ihre Reise generell zufriedenstellend war. Wir bedauern, Ihre Erwartungen nicht erfüllt zu haben und erhalten eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die er hatte. Für uns ist es sehr wichtig, dass das Feedback unserer Kunden die Basis für die tägliche Verbesserung unserer Dienstleistungen und Einrichtungen ist. Ihre Kommentare wurden mit unserem Team geteilt. Wir werden Ihre Kommentare berücksichtigen und analysieren, um sie zu verbessern.

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