Berlin und Reichshauptstädte

Rezension

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  Vicenta

  6. Mai 2025
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  Meine erste Erfahrung mit der Tour, es war fantastisch, ich würde es gerne wieder tun.
  Reiste im April 2025
  

  Antwort von: Europamundo

  Wir sind sehr dankbar für Ihr Feedback und freuen uns darauf, Sie bei einem zukünftigen Abenteuer dabei zu haben. Europamundo Team :)❤

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• 

  Sue

  13. März 2025
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  Ich habe meine 10 Tage genossen. Sehr interessante Tour.
  Reiste im Februar 2025
  

  Antwort von: Europamundo

  Wir sind dankbar für Ihr Feedback! Wir freuen uns schon auf Ihre Rückkehr. Europamundo Team:D ❤

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• L

  Linda

  11. Dezember 2024
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  Meine Kunden hatten mehrere Beschwerden, die sie mir mitteilten 1. dass die Fahrer und Reiseleiter viel rauchten...
  Meine Kunden hatten mehrere Beschwerden, die sie mir mitteilten 1. dass die Fahrer und Reiseleiter viel rauchten und das Problem war, dass sie in den Bus einstiegen und der Bus nach Zigaretten stank. 2.- Der zweite Bus war sehr alt, vernachlässigt, die Sitze waren kaputt und sehr schmutzig. 3.- An einem Ort wurde ihnen eine zusätzliche Tour angeboten, die sie zu einigen Weingütern bringen sollte, dass es eine Weinprobe geben würde und dass es viele Restaurants zum Abendessen gäbe, was nicht stimmte, es war nur 1 Restaurant geöffnet, es gab keine Verkostung und sehr schlechten Service.Mehr anzeigen
  Reiste im November 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Liebe Linda, wir entschuldigen uns aufrichtig für die von Ihren Kunden erwähnten Probleme und sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Bitte erlauben Sie mir, auf die angesprochenen Punkte einzugehen: Was das Rauchen betrifft, so verstehen wir Ihre Bedenken vollkommen. Wir möchten klarstellen, dass es den Reiseleitern und Fahrern in ihrer Freizeit freisteht, zu tun, was sie möchten. Wir bedauern, dass Sie der Tabakgeruch gestört hat, und wir verstehen, wie unangenehm das sein kann. Wir sind jedoch nicht in der Lage, ihre Aktivitäten außerhalb der Arbeitszeiten zu kontrollieren. Dennoch sind wir stets bemüht, unseren Fahrgästen das bestmögliche Erlebnis während der Reise zu bieten. Was den Zustand des Busses betrifft, so tut es uns leid, dass er nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir haben während der Reise keine diesbezüglichen Hinweise erhalten. Wären wir zu diesem Zeitpunkt informiert worden, hätten wir gerne für einen Wechsel des Busses gesorgt. Unsere Busse entsprechen den in Europa üblichen Größenvorschriften und sind mit grundlegenden Annehmlichkeiten wie getönten Scheiben, TV und Mikrofonen ausgestattet, damit die Fahrgäste den Reiseleiter hören können. Wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um uns in diesem Bereich zu verbessern. Bezüglich des Besuchs der Weinberge möchten wir klarstellen, dass es sich hierbei nicht um einen fakultativen Ausflug handelte, sondern um einen im Reiseprogramm enthaltenen Transfer. In Wien bieten wir, wie im Programm angegeben, einen Transfer in den Stadtteil Grinzing an, ein altes Weindorf, das für seine traditionellen Heurigen bekannt ist. Die Passagiere haben Zeit zur freien Verfügung, um die Gegend zu erkunden, und eine Weinverkostung wird empfohlen. In Grinzing gibt es etwa 190 Restaurants, Gasthäuser und Weinkeller, so dass es für Besucher viele Möglichkeiten gibt. Wir entschuldigen uns für etwaige Missverständnisse und bedauern, dass es nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir sind Ihnen sehr dankbar für Ihr wertvolles Feedback, das wir an die zuständigen Abteilungen zur Überprüfung und Verbesserung weiterleiten werden. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben. Europamundo Team

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• M

  Muhammad

  12. November 2024
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  Hotel ist nicht gut, nur Berlin und Budapest Hotel war besser nach Prag verschiedene Gruppe im Bus einige Ort haben...
  Hotel ist nicht gut, nur Berlin und Budapest Hotel war besser nach Prag verschiedene Gruppe im Bus einige Ort haben wir Hotel nach fallengelassen anderen Gruppe Hotel erreichenMehr anzeigen
  Reiste im November 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass einige der Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wie in der Reisebeschreibung angegeben, sind die Unterkünfte in 3- und 4-Sterne-Hotels untergebracht, die so ausgewählt wurden, dass sie für unsere Reisenden bequem und komfortabel sind. Was die Gruppenlogistik anbelangt, so beinhalten bestimmte Touren gemeinsame Routen, die koordinierte Abfahrten zu verschiedenen Hotels beinhalten können. Wir bemühen uns, dies effizient zu handhaben, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Wir freuen uns über Ihre Kommentare und hoffen, dass Ihnen die Reise insgesamt gefallen hat. Europamundo Team

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• F

  Francisco

  19. Oktober 2024
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  Unsere Erfahrung mit der Tour war insgesamt gut. Es gab einige Punkte, die bei uns einen schlechten Eindruck von der...
  Unsere Erfahrung mit der Tour war insgesamt gut. Es gab einige Punkte, die bei uns einen schlechten Eindruck von der organisierenden Agentur hinterlassen haben; einer davon ist die Auswahl der Hotels. Wir wissen im Voraus, dass es sich nicht um 5-Sterne-Hotels handelt und dass sie gewisse Einschränkungen aufweisen; eine Eigenschaft, die jedoch Voraussetzung sein sollte, ist die SAUBERKEIT. Als wir das Hotel in Wien "RAINERS HOTEL VIENNA" betraten, war der Staub im Zimmer atembar, man merkte dem Teppich an, dass er nicht gesaugt wurde, und da es keine Klimaanlage gibt, um die Luft zu zirkulieren, erzeugt er eine Bombe für Menschen mit Asthma oder Stauballergien, wie im Fall meiner Frau, die eine Allergiekrise hatte. Die Leute an der Rezeption waren überhaupt nicht hilfsbereit, völlig gleichgültig gegenüber der Notlage, die wir hatten. Wir müssen jedoch der Unterstützung von Mario Alvarez (unserem Reiseleiter) danken, der sich mit TourRadar in Verbindung setzte und uns ein Zimmer in einem anderen Hotel in der Nähe zuweisen konnte. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Einfühlungsvermögen in unsere Situation. Ein weiterer Punkt auf unserer Reise, der uns gestört hat, war die Tatsache, dass verschiedene Gruppen, die in weit voneinander entfernten Hotels untergebracht waren, zusammengeführt wurden. Bei diesen Transfers, um die anderen Gruppen abzuholen, ging mehr als eine Stunde verloren, die man besser für den Tag hätte nutzen können. Als wir uns mit anderen Gruppen austauschten, die dieselbe Tour hatten, aber auf Spanisch, stellten wir fest, dass der Preis für ihre Tour derselbe war wie für unsere (auf Englisch), aber das Abendessen einschloss, während unsere Tour das nicht tat. Wir verstehen den Grund für diesen Unterschied nicht. Was den Service der Reiseleiter betrifft, so konnten wir feststellen, dass nicht alle die gleiche Servicequalität haben. Es gibt Reiseleiter, die weniger Engagement und Wissen haben. Aber wir lieben denjenigen, der die Hälfte unserer Tour geführt hat: Mario Alvarez, für seine Professionalität, sein Wissen über die zu besuchenden Orte, sein Engagement für den Kunden und das Unternehmen, seine Freundlichkeit und seinen Service. Zu einem bestimmten Zeitpunkt der Tour teilten wir uns mit zwei anderen Gruppen und deren Reiseleitern. Und da wir drei Reiseleiter im selben Bus hatten, war es klar, dass Mario die Arbeit aller drei machte! Wir möchten Mario nochmals unseren Dank aussprechen, denn er hat dafür gesorgt, dass unsere Bewertung dieser Erfahrung nicht schlecht ausfiel.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Lieber Francisco, vielen Dank, dass Sie Ihren Beitrag mit uns teilen. Wir bedauern zu hören, dass die hygienischen Bedingungen im Hotel Rainbers nicht Ihren Erwartungen entsprachen und bei Ihrer Frau eine allergische Reaktion hervorgerufen haben. Sobald wir von der Situation erfuhren, haben wir unseren Reiseleiter angewiesen, ein alternatives Hotel zu suchen, um Ihre Zufriedenheit und Ihr Wohlbefinden zu gewährleisten. Ihr Feedback wurde auch an Mario weitergeleitet, der sich für Ihren Kommentar bedankt. Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie auf unserer Website einsehen können, beschrieben, kann es während der Tour zu gelegentlichen Umbuchungen von Bussen oder Hotels kommen. Diese Flexibilität trägt den betrieblichen Erfordernissen Rechnung und ermöglicht es uns, die verschiedenen Reiseziele der Passagiere innerhalb jeder Gruppe zu verwalten. Die Reisepreise spiegeln regionale Faktoren wider, einschließlich lokaler Steuern. Außerdem sind bei den meisten Rundreisen auf dem Weltmarkt keine Mahlzeiten inbegriffen, da viele unserer Gäste bestimmte Ernährungsweisen bevorzugen, wie z.B. koscher, halal, vegetarisch und vegan, um die unterschiedlichen Bedürfnisse ohne zusätzliche Komplexität zu erfüllen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Europamundo-Team

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• 

  Ana

  6. Oktober 2024
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  Die Tour war sehr gut organisiert. Die Mitarbeiter und Reiseleiter, Hugo und William, waren fantastisch und haben uns...
  Die Tour war sehr gut organisiert. Die Mitarbeiter und Reiseleiter, Hugo und William, waren fantastisch und haben uns während der Busfahrten mit vielen Informationen versorgt. Die Busfahrer, Gabriel und Peter, haben hervorragende Arbeit geleistet. Die Hotels waren sehr gut ausgewählt und das Hotel in Prag , Panorama , war mein Favorit. Das Spa in der obersten Etage war spektakulär mit einem hervorragenden Massagetherapeuten. Es gab auf dieser Tour so viel zu sehen, dass ich vorschlagen würde, in Zukunft zwei weitere Tage hinzuzufügen: 1 Tag für Prag, München, Innsbruck; 2 Tage für Kitzbühel, Salzburg, Wien. Wir haben die Reise sehr glücklich, aber erschöpft beendet. Danke, dass Sie uns unvergessliche Erinnerungen beschert haben.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie eine so positive Erfahrung während der Tour gemacht haben. Es ist fantastisch zu wissen, dass die außergewöhnlichen Geschichtskenntnisse unserer Reiseleiter und ihr echtes Interesse an Ihren Interessen zu einem unvergesslichen Erlebnis beigetragen haben. Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte über ihre Verantwortlichkeit und Fürsorge während der Reise. Wir werden Ihren Dank an Hugo und William weiterleiten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und es ist schön zu wissen, dass wir das bei Ihnen erreicht haben. Vielen Dank, dass Sie mit uns gereist sind! Europamundo-Team

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• 

  Wendy

  24. September 2024
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  Reiseleiter William war großartig, aber der Bus war überfüllt mit einigen sehr unhöflichen Passagieren
  Reiste im September 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Wir freuen uns über Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Ihnen bei Ihren zukünftigen Reisen mit uns einen besseren Service bieten zu können. Europamundo Team :D❤

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• N

  Norma

  13. September 2024
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  Habe meine zusätzliche Nacht nicht aktualisiert
  Reiste im August 2024
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen und an unser Operationsteam weitergeleitet, um ihn für künftige Reiserouten zu überprüfen. Europamundo Team :)❤

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• A

  JHER

  15. August 2023
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  Die Tour war gut organisiert, so dass man sich kaum Gedanken darüber machen musste, was man am nächsten Tag machen...
  Die Tour war gut organisiert, so dass man sich kaum Gedanken darüber machen musste, was man am nächsten Tag machen sollte, da die Informationen ausreichend geteilt und bereitgestellt wurden.Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2023

  Bewertung erhoben von Europamundo
  

  Antwort von: Europamundo

  Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass die Tour gut organisiert war und dass die Informationen hilfreich waren. Wir freuen uns darauf, Sie bei einer weiteren Reise dabei zu haben! Europamundo-Team

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• T

  Teresita

  18. November 2023
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  Der Bus war komfortabel und die Fahrer kompetent. Noch besser war, dass die Reisegruppen kleiner waren und die Busse...
  Der Bus war komfortabel und die Fahrer kompetent. Noch besser war, dass die Reisegruppen kleiner waren und die Busse nicht voll, was für Effizienz und Komfort sorgte. Die Reiseleiter waren unterschiedlich, aber in Ordnung, wobei Eric der beste war. Das Novotel in Budapest war die beste aller Unterkünfte. Die anderen Hotels variierten in Bezug auf Qualität und Betten; das Hotel in Prag war renovierungsbedürftig. Nur das Novotel befand sich im Stadtzentrum, was ein großer Vorteil ist. Die anderen Hotels waren weniger günstig gelegen und benötigten einen eigenen Transport. Das Frühstück war durchweg gut. Allerdings war die Aufsichtsperson im Speisesaal für das Abendessen und das Frühstück (dieselbe Person) im Alps Hotel unhöflich und möglicherweise rassistisch, da sie meinen Reisebegleiter, der weiß ist, besser behandelte als mich, der Asiate ist. Das indische Kontingent war besonders schockiert über ihre Behandlung. Insgesamt war die Tour eine rasche Einführung in die besuchten Orte. Sie hat mir geholfen zu entscheiden, welche Städte einen Gegenbesuch verdienen.Mehr anzeigen
  Reiste im November 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Liebe Teresita, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Tour gefallen hat. Es ist bedauerlich, von Ihren Erfahrungen mit dem Leiter des Speisesaals zu erfahren. Bitte beachten Sie, dass die Hotels und ihre Mitarbeiter nicht Teil unseres Teams sind; sie sind als Dritte unter Vertrag. Hätten wir jedoch Ihren Bericht in Echtzeit über unsere 24/7-Support-Hotlines erhalten, wie auf Ihrem Voucher angegeben, hätten wir auf Ihren Bericht reagieren können, um Ihre Bedenken auszuräumen und die Person zur Verantwortung zu ziehen. Leider haben wir von Ihrer Seite aus keine Nachricht erhalten, während Sie auf der Tour waren, so dass wir das Problem nicht lösen konnten. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diesen Vorfall entstanden sind. Für uns ist es wichtig, dass wir unsere Null-Toleranz-Politik gegen Rassismus strikt anwenden. Wir sind bestrebt, dass sich jeder bei der Nutzung unserer Dienstleistungen willkommen fühlt, unabhängig von seiner Nationalität, seinem kulturellen Hintergrund oder seiner Religion. Unser Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, Rassismus zu bekämpfen, den weniger Privilegierten die Hand zu reichen und Diskriminierung zu bekämpfen. Unsere Stiftung (weitere Informationen finden Sie auf unserer Website) investiert jährlich Zehntausende von Euro, um dieses Ziel zu erreichen. Nochmals vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit uns geteilt haben, und wir hoffen, Ihnen bei Ihren zukünftigen Reisen mit uns einen reibungslosen Service bieten zu können. Europamundo Team

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