Eine Reise mit vier Jahreszeiten

Rezension

• A

  Amandeep

  7. März 2025
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  Sehr zufrieden mit der Tour. Alle Guides waren fantastisch, Manuel & Patricia waren großartig am Anfang und dann hat...
  Sehr zufrieden mit der Tour. Alle Guides waren fantastisch, Manuel & Patricia waren großartig am Anfang und dann hat uns Raid geführt, tolle Person. Am Ende der Tour war Mariano bei uns, auch ein sehr netter Mensch. Ich habe die Tour genossen, einige Ziele waren schnell erreicht wie München und in Italien haben wir viel Zeit verbracht. Einige Tage waren komplett geführt und andere nicht. Wir hatten auch freie Zeit zur Erkundung. Ich werde sie weiterempfehlen und auch die Reiseroute vor der Buchung lesen, um sicher zu gehen, dass man die richtige Wahl getroffen hat. Danke Europamando, ich werde es in Zukunft wieder buchen.Mehr anzeigen
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  Reiste im Februar 2025
  

  Antwort von: Europamundo

  Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie die Tour genossen haben und dass unsere Reiseleiter Manuel, Patricia, Raid und Mariano Ihr Erlebnis noch besser gemacht haben. Wir freuen uns über Ihre Meinung zum Reiseverlauf und zum Gleichgewicht zwischen geführten Touren und Freizeit. Ihr Ratschlag, die Reiseroute vor der Buchung zu überprüfen, ist für zukünftige Reisende sehr hilfreich! Es war uns ein Vergnügen, Sie auf der Tour zu haben, und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft bei einem weiteren Europamundo-Abenteuer begrüßen zu dürfen! Europamundo Team :)❤

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• S

  Solmaz

  3. Juli 2023
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  Ich schreibe diese Bewertung, um meine tiefe Enttäuschung und Frustration über den Kundenservice von Tourradar.com...
  Ich schreibe diese Bewertung, um meine tiefe Enttäuschung und Frustration über den Kundenservice von Tourradar.com zum Ausdruck zu bringen. Nachdem ich Tickets gekauft hatte und ein Problem auftrat, wandte ich mich per E-Mail an das Support-Team. Ich ahnte nicht, dass dies der Beginn eines unglaublich frustrierenden und unfreundlichen Kommunikationsprozesses sein würde. Anderthalb Monate lang stand ich in einem E-Mail-Austausch mit dem Kundendienst. Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass es bis zu zwei Monate dauern würde, bis ich eine Antwort erhalte, was bereits ein unangemessen langer Zeitrahmen ist. Was die Sache jedoch noch schlimmer machte, war die Tatsache, dass ich nie eine weitere Mitteilung oder Updates von ihnen erhielt. Der Mangel an Rücksichtnahme und Respekt für die Zeit und die Sorgen der Kunden ist wirklich entmutigend. Das Fehlen auch nur einer einfachen Bestätigung oder Klärung meines Problems ist ein Zeichen für die Missachtung der Kundenzufriedenheit. Es ist einfach inakzeptabel, zahlende Kunden so lange im Unklaren zu lassen und uns das Gefühl zu geben, ignoriert zu werden und unwichtig zu sein. Ich hatte gehofft, dass Tourradar.com seinen Kunden Priorität einräumt und ein echtes Engagement zeigt, Probleme umgehend zu lösen. Leider fühle ich mich nach dieser Erfahrung undankbar, verletzt und letztlich enttäuscht von ihrem Service. Ich rate anderen dringend, es sich zweimal zu überlegen, bevor sie sich mit Tourradar.com einlassen. Die Praktiken des Kundendienstes lassen einen Mangel an Professionalität und Respekt gegenüber ihren Kunden erkennen. Als Verbraucher habe ich etwas Besseres verdient, und ich hoffe, dass diese Bewertung Tourradar.com daran erinnert, dass ein prompter und zufriedenstellender Kundendienst ein wesentlicher Aspekt jedes seriösen Unternehmens ist.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2023
  

  Antwort von: Europamundo

  Liebe Solmaz. vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Stornierung Ihrer Reise sehr gut. Wir erkennen an, dass das Verpassen Ihres Fluges eine stressige Situation war, und wir verstehen die damit verbundenen Herausforderungen. Wir möchten Ihnen versichern, dass unser Team bestrebt ist, unseren Kunden ein Höchstmaß an Transparenz und Unterstützung zu bieten. Als Sie sich am 8. Mai, dem Tag des Reisebeginns, an uns gewandt haben, haben wir unser Bestes getan, um Ihnen in Ihrer Muttersprache, Persisch, zu helfen und eine klare Kommunikation zu gewährleisten. Als Unternehmen verpflichten wir uns, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten, die auf unserer Website für alle zugänglich sind. Wir bedauern, dass wir Ihnen in diesem Fall keine Rückerstattung gewähren können, da freiwillige Stornierungen zu 100% in Rechnung gestellt werden, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben. Bezüglich der Option, die Tour von Zürich oder Prag aus zu beginnen, haben wir Ihnen vorgeschlagen, den Zug oder den Bus zu nehmen, in der Hoffnung, Ihre Reisepläne bequemer zu gestalten, da Sie bereits in Deutschland waren und Zugfahrten in Europa bequem sind. Wir verstehen jedoch, dass Sie, wie Sie bei unserem Telefonat sagten, aufgrund des Stresses, Ihren Flug zu verpassen, das Interesse an der Fortsetzung der Tour verloren haben, und wir respektieren Ihre Entscheidung. Bei Europamundo ist Transparenz für uns von größter Bedeutung, und wir haben in Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt. Wir möchten außerdem klarstellen, dass flugbedingte Vorfälle, einschließlich des Verpassens eines Fluges, in unseren Geschäftsbedingungen nicht als Fälle höherer Gewalt gelten, weshalb wir Ihren Stornierungsantrag als freiwilligen Abbruch der Reise betrachtet haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen während dieses Vorgangs entstanden sind, und wünschen Ihnen viel Glück für Ihre zukünftigen Reisen. Europamundo Team

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• G

  Gabby

  7. Januar 2023
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  Die Tour war fantastisch! Die einzige Beschwerde war, dass wir 3 verschiedene Führer während der Tour hatten und wir...
  Die Tour war fantastisch! Die einzige Beschwerde war, dass wir 3 verschiedene Führer während der Tour hatten und wir oft nicht pünktlich losgefahren sind oder nicht alle richtigen Informationen rechtzeitig bekommen haben. Außerdem war die Gruppe zu groß, was es schwierig machte, den Guide etwas zu fragen oder viele Informationen zu hören.Mehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2022
  

  Antwort von: Europamundo

  Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die anderen Guides auf Ihrer Tour gefallen haben, und wir entschuldigen uns für eventuell fehlende Erklärungen. Ihr Feedback ist sehr wertvoll, und wir wissen Ihre Tipps für die anderen Reiseleiter zu schätzen. Wir hoffen, Sie hatten insgesamt ein unvergessliches Erlebnis.

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• C

  Cathleen

  14. Dezember 2022
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  Viele Auswahlmöglichkeiten (sowohl ein Pro als auch ein Contra)
  Reiste im November 2022
  

  Antwort von: Europamundo

  Wir bedanken uns für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Abenteuer dabei haben werden. Europamundo Team

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  Sohail

  13. Juli 2019
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  Es war gut, aber der Zeitplan war nicht richtig, einige Attraktionen waren zu sehr gedreht und einige über lange...
  Es war gut, aber der Zeitplan war nicht richtig, einige Attraktionen waren zu sehr gedreht und einige über lange Beispiel in Italien zu hektischMehr anzeigen
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  Reiste im Juli 2019
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo Sohail Händler Zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Für uns ist es sehr wichtig, das Feedback unserer Kunden, es ist die Grundlage für die tägliche Verbesserung unserer Dienstleistungen und Einrichtungen. Seien Sie versichert, dass Ihre Kommentare mit unserem Team geteilt wurden, Mit freundlichen Grüßen Gabriela.

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• A

  Anonym

  7. April 2018
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  Wunderbare Reiseroute. Schade, dass wir den Zug nicht benutzen konnten. Die Unterkünfte waren ziemlich gut, aber das...
  Wunderbare Reiseroute. Schade, dass wir den Zug nicht benutzen konnten. Die Unterkünfte waren ziemlich gut, aber das Frühstück war nur durchschnittlich. Das Frühstück ist für uns wichtig, es ist der Beginn unseres langen Tages. Die Fahrt an einigen Haltestellen war zu hektisch, so dass man kaum auf den Geschmack gekommen ist. Ich schätze, deshalb muss man zurückfahren. In der ersten Hälfte der Tour waren die Reiseleiter zwar sachkundig, aber nicht sehr redegewandt. Toni war gut gesprochen, freundlich und humorvoll. Er schien seinen Job zu genießen und sich zu freuen, mit uns zusammen zu sein. Insgesamt waren wir sehr zufrieden mit dieser Tour und würden eine weitere mit dieser Agentur in Betracht ziehen.Mehr anzeigen
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  Reiste im März 2018
  

  Antwort von: Europamundo

  Hallo Kunde Zunächst einmal danken wir Ihnen sehr, dass Sie sich Ihre wertvolle Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen auf der Reise zum Ausdruck zu bringen, und wir freuen uns sehr zu erkennen, dass alles erfolgreich war und dass Sie sie sehr genossen haben. Ich werde dies wissen lassen, um Toni Führer, er wird glücklich sein. Wir freuen uns sehr über Ihre Kommentare zu unserem Service. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Und was für eine schöne Fotos, danke für teilen sie. Mit freundlichen Grüßen... Gaby aus Europamundo.

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