Erlebnisreise an der karibischen Küste - 5 Tage

Rezension

• C

  Christine

  22. Januar 2019
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  Kurze Version: Es tut mir leid, einen schlechten Kommentar zu hinterlassen, aber die „Tour/Paket“ war wirklich...
  Kurze Version: Es tut mir leid, einen schlechten Kommentar zu hinterlassen, aber die „Tour/Paket“ war wirklich schlecht. Ich habe die Tour gebucht, um Leute zu treffen und etwas Sicherheit zu haben, da ich kein Spanisch spreche. Beide haben nicht geklappt. Wenn Sie ein Backpacker sind (vor allem, wenn Sie auf eigene Faust reisen), wird Ihr Hostel viel bessere Angebote machen!!! Lange Ausführung: Vor der Tour habe ich versucht herauszufinden, in welchen Hostels ich bleiben werde, so dass ich einige Add Ons organisieren konnte, was sich als ein langer Prozess des Nachrichtenschreibens und Wartens herausstellte, also musste ich blind ein paar Sachen buchen (z.B. die Herberge für die Verlängerung meines Aufenthaltes in Santa Marta, und die Herberge für einen Freund, den ich auf dem Weg gemacht habe, wer wollte mich für ein paar Tage begleiten) was zu Verwirrung für die Touren und Abholungen, die ich selbst organisiert. Sobald die Tour begonnen hat: Erste Übertragung nicht auftauchte (ließ mich in der Nacht allein) und die Notrufnummern gegeben, funktionierte nicht... Die Herberge, bei der ich ankam (was ein guter war, aber das ist der einfachste Teil, um alleine von zu Hause aus zu buchen) wollte mich während der Ankunft und Check-out berechnen, da sie kein Geld vom Reiseveranstalter gesehen haben, auch wussten sie nicht, ob es irgendwelche anderen Personen gibt, die von der gleichen gebucht wurden Tour (stellte sich heraus, nein!) Die Tour in Cartagena war das, was die Deutschen eine „Kaffeefahrt“ nennen würden, also die Abholung von Leuten aus schicken Hotels (Durchschnittsalter vielleicht 40+) fahren sie herum und bringen sie zum Einkaufen. Nach dem letzten Stopp wurde mir gesagt, dass ich einfach allein zurückgehen kann, da es in der Nähe ist (was wahr war). Auch der Guide war nett, ich war einfach nicht die Zielgruppe einer solchen Tour und Sprache blieb ein Thema... die freien Wanderungen in Cartagena sind viel besser geeignet für Rucksacktouristen! Die nächste Übertragung wurde auch nicht angezeigt. Nachdem ich in meinem Hostel für eine Stunde gewartet hatte, kontaktierte ich die Notrufnummer. Diesmal konnte ich jemanden erreichen, aber er sagte mir dann, dass er eigentlich nicht mehr mit Bamba kooperiert und er weiß nicht, warum seine Nummer dort erwähnt wird. Er war ein netter Kerl und versorgte mich mit weiteren Zahlen von bamba Kontakten, keiner von ihnen antwortete und alle schweigen über den Namen der Firma, die für meine Transfers im Allgemeinen verantwortlich war, also hatte ich niemanden, den ich anrufen oder kontaktieren konnte. Schließlich konnte der Rezeptionist meiner Herberge und dieser Kerl von der falschen Firma mir einen weiteren Transfer buchen, also schaffte ich es nach Santa Marta (verpassen an einer Tür zu Tür Drop off, was machte es ein wenig unbequem Verhandlungen mit Taxifahrern, genau das, was ich bei der Buchung dieser Tour vermeiden wollte). Während ich im Bus saß, schrieb mir Bamba zurück, aber viel zu spät und verschwendet einen der wenigen Tage mit Warten, Buchen, Taxifahren und Transfers (ein weiterer Punkt, den ich bei der Buchung der Tour vermeiden wollte)... Die Herberge in Santa Marta war schön und die Abholung für die Tour nach Tyrona funktionierte. Leider war ich auch für diese Tour nicht die Zielgruppe. Obwohl sie nette Leute waren, keiner der Führer, Fahrer oder andere Teilnehmer sprach Englisch, das Durchschnittsalter war um 50 und wieder war es eher ein Fahren um (einige historische Rede, nehme ich an, aber nicht verstehen) und eine Art von Phantasie Restaurant für das Mittagessen auf eigene Kosten, während ich ein wenig erwartet Wandern oder so was. Der Strand war aber schön und als ich meine Schnorchelausrüstung mitbrachte, konnte ich wenigstens schnorcheln (auf eigene Faust)... Als ich noch ein paar Sachen rund um Santa Marta privat gebucht habe, bat ich darum, das Datum der letzten Übertragung zu ändern, was eine Art Problem war. Auch habe ich das vor der Reise bestätigt, ich wurde um 6 Uhr morgens des letzten bamba-tour Tages aufgeweckt, als jemand mich nach Cartagena bringen wollte (!?!) was bedeutet, es war das falsche Datum, die falsche Abholung Hostel und das falsche Ziel. Nachdem ich wieder eingeschlafen bin, wurde ich um 6:45 Uhr wieder geweckt, als jemand anrief, der mich diesmal zum Flughafen bringen wollte... Wegen der schlechten Erfahrungen und der Verwirrung, die sich heute vormittags ergeben, habe ich weitere Informationen des Anbieters für meinen letzten Flughafentransfer und eine Bestätigung angefordert. Bis dahin war ich über die Homepage mit mehreren Bamba-Personen und Personen in Kontakt, aber niemand sagte mir den Namen des Transferdienstleisters, der mich zum Flughafen bringen soll, so dass ich in der Lage gewesen wäre, erneut zu überprüfen und es dauerte bis zum Abend kurz vor meinem Flug, dass jemand von bamba bestätigte eine Abholung. Zu dieser Zeit habe ich bereits Last-Minute-Alternativpläne mit meinen Herberge Rezeptionisten ausgearbeitet, falls niemand wieder auftaucht. Nach der Konformation fühlte ich mich jedoch beruhigt, bis ich eine Stunde später einen Anruf bekam, als jemand die Abholung für ein anderes Mal bestätigen wollte (eine Zeit zu spät für meinen Flug). Während des Telefonanrufs haben wir es geschafft, die Zeit auf 6:30 zu justieren, wie es vorher vereinbart und bestätigt wurde. Am Ende tauchte der Fahrer um 6:15 Uhr auf und wir haben fast versäumt... Also, um zusammenzufassen, ich habe keine Ahnung, wofür ich das Geld bezahlt habe. Ich musste die meisten Dinge auf eigene Faust organisieren, war nicht mit ausreichenden Informationen (rechtzeitig) zur Verfügung gestellt, traf nicht andere Leute in meinem Alter, die mit der Tour verbunden waren, war immer noch nicht flexibel, um die Leute in den Hostels, die ich traf stattdessen, es rettete mich nicht davor, irgendwo allein zu stehen oder gab mir die Bequemlichkeit der Zurücklehnen und genießen, ohne zu stören, es dauerte mehr Zeit als die Annäherung an die Reiseschränke von zufälligen Hostels (plus ich wartete mehrmals auf nicht ankommende Menschen daher verschwenden meine Zeit doppelt) und alle zusammen war es natürlich teurer als die Organisation der gleichen Reise von mir selbst. Obwohl bamba mir geschrieben hat, dass sie meine zusätzlichen Weiten zurückerstatten, die ich hatte, wenn ich Taxis oder alternative Shuttles nehme, fühle ich mich betrogen, da dies nicht das ist, was ich bezahlt habe oder was ich von einer solchen Tour erwarte. Es tut mir leid bamba und hoffe wirklich, dass andere Reisende bessere Erfahrungen haben!Mehr anzeigen
  Reiste im Januar 2019
  

  Antwort von: Bamba Travel

  Hallo Christine. Ich möchte unsere aufrichtige Entschuldigung für die Erfahrung, die Sie während Ihrer Reise in Bezug auf Ihre Transfers gemacht haben. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns und jetzt arbeiten wir daran, unseren Service und unsere sofortige Unterstützung für zukünftige Reisen zu verbessern. Das Bamba Team (Daniela Pérez)

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• S

  Sarah

  9. März 2018
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  Diese Reise war nicht das, was ich erwartet hatte, denn es gab einen klaren Mangel an Kommunikation zwischen Bamba...
  Diese Reise war nicht das, was ich erwartet hatte, denn es gab einen klaren Mangel an Kommunikation zwischen Bamba Experience und denen, mit denen sie vor Ort arbeiten. Die eine Tour, die in Cartagena für mich gebucht wurde, ist nie passiert, da die Abholung zur falschen Zeit passierte und der Führer mein Hostel ohne mich verließ. Stattdessen saß ich wartete für eine Stunde auf den Transport, der nie kam. Als ich Bamba per E-Mail schickte, entschuldigten sie sich und erstatteten mir $40, aber ich hätte viel lieber eine Tour als $40 gehabt. Ich plante meinen Tag um 14 Uhr Abholung, die nie passiert ist. Hätte man gewusst, dass es nicht passieren würde, hätte ich meine eigene Tagestour gebucht. Stattdessen sah ich sehr wenig von Cartagena. Am Tag des Transports von Cartagena nach Santa Marta wartete ich um 9 Uhr auf meinen Transport, wie es zuvor auf meiner Reiseroute gesagt hatte, aber nur in der Nacht, bevor er sich auf 10 Uhr gewechselt hatte. Die Reiseroute kann sich jederzeit ändern, wenn Sie es überprüfen müssen. Es ist eine gute Sache, dass ich zu früh war, aber weil der Transport um 9:30 Uhr kam und etwa 10 andere Leute trug, so dass ich nicht sicher bin, ob sie auf mich gewartet hätten, wenn ich nicht bis nahe um 10 Uhr aufgetaucht wäre. Am Tag der Tayrona Tagestour fahren die ersten 3,5 Stunden nur in verschiedenen Transporten herum, die Menschen überall auf dem Platz abholen und zwischen Transportern und Bussen bewegen. Wichtig ist hier, dass Sie für diese Tour fließend Spanisch sprechen müssen.** Der Reiseleiter und die Fahrer sprachen kein Englisch, kein Wort. Jeder Punkt, sie schrie mich immer auf Spanisch an und obwohl ich viel Spanisch in Ecuador verstehen kann, wurde mir von einem der anderen Touristen erzählt, die etwas Englisch sprachen, dass sie viele kolumbianische nur Worte verwendet, so dass es sehr schwierig für mich zu verstehen wäre. Der hilfsbereite Tourist erklärte mir, dass der Führer mich anschrie, weil sie um meine Zahlung bat. Ich habe versucht zu erklären, dass diese Tour über eine Agentur gebucht wurde und bereits bezahlt werden sollte, aber da Bamba Ihnen keine spezifische Referenznummer oder Quittung für Ihre spezifischen Touren oder Transporte gibt, hatte ich keinen Beweis dafür. Am Ende des Tages kam sie schließlich mit jemandem aus ihrer Firma in Kontakt, der bestätigte, dass mein Ticket bezahlt wurde, aber angesichts der Sprachbarriere war es ziemlich stressig. Alles in allem werden verschiedene Reiseveranstalter und Transporte am Boden genutzt und von Bamba aus der Ferne gebucht, so hätte ich für mich eine bessere Erfahrung gehabt, da ich zumindest gewusst hätte, was los war, und hätte bestätigen können, dass Touren zum Beispiel in englischer Sprache gemacht wurden. Die Hostels in Kolumbien haben alle einfache Möglichkeiten, Touren durch die Rezeption einzurichten, wenn Sie einchecken - ich würde dies empfehlen, anstatt durch Bamba zu gehen.Mehr anzeigen
  Reiste im März 2018
  

  Antwort von: Bamba Travel

  Liebe Sarah Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten für Ihre Reise. Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihren Abholungen hatten, da wir darauf abzielen, Ihre Reise in vollem Umfang zu genießen. Wir freuen uns, dass Sie dieses Problem auf unsere Aufmerksamkeit lenken und wir werden daran arbeiten, dass es für alle unsere Reisenden korrigiert wird. Das Bamba Team (Daniela Pérez)

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