Große italienische Städte

Rezension

• LL

  Leen4,0•Januar 2023
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  Die Trafalgar Tour war sehr gut organisiert und die Reiseleiterin Clarisee ist sehr erfahren und kümmerte sich...
  Die Trafalgar Tour war sehr gut organisiert und die Reiseleiterin Clarisee ist sehr erfahren und kümmerte sich aufrichtig um die gesamte Gruppe von 49 Gästen und ihren Fahrer. Meine Erfahrung wurde vor allem zu Beginn der Reise stark beeinträchtigt, als ich bei Tourradar Hilfe bezüglich der Flugverspätung (ohne unser Verschulden) suchte, die dazu führte, dass ich meinen Anschlussflug verpasste und nicht wie geplant in Rom ankam, d.h. einen Tag vor Beginn der Pauschalreise. Am Ende musste ich die Kosten für den Hotelaufenthalt in Frankfurt tragen, da ich auf den nächsten verfügbaren Flug umgebucht wurde, d.h. auf den 18. Dezember (einen Tag später als geplant). Ich erhielt erst später eine Antwort und wurde lediglich darüber informiert, dass ich für den verpassten Tag (17. Dezember) keine Erstattung für meine Hotelbuchung in Rom (über Tourradar) erhalten kann. Sehr enttäuschend, da während der Krise keine Hilfe geleistet wurde und erst Tage später die Nachricht kam, dass keine Erstattung erfolgen kann. Ich verstehe, dass solche Vorfälle für einen Reiseveranstalter normal sind, da viele Kunden international betreut werden, aber beachten Sie bitte, dass diese unerwartete Krise für den Kunden vielleicht das erste und einzige Mal ist.Mehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2022
  

  Antwort von: Trafalgar

  Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Verspätungen der Fluggesellschaften den Beginn Ihrer Reise so negativ beeinflusst haben, und wir wissen, wie stressig das sein kann. Wir bei Trafalgar sind uns bewusst, dass niemand besser weiß, wie wir unseren Gästen ein besseres Erlebnis bieten können, als unsere engagierten Travel Directors. Wir freuen uns, dass ihre Professionalität während Ihrer gesamten Reise geglänzt und dazu beigetragen hat, dass Ihre Reise so unvergesslich war. In diesem Sinne hoffen wir, dass Sie wieder mit uns reisen werden und uns die Möglichkeit geben, Ihnen das Gesamterlebnis zu bieten, für das wir hier bei Trafalgar bekannt sind.

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  John5,0•Mai 2022
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  Die Tour war sehr gründlich. Wir bekamen viel zu sehen und konnten durch den frühen Einlass die großen...
  Die Tour war sehr gründlich. Wir bekamen viel zu sehen und konnten durch den frühen Einlass die großen Touristenmassen vermeiden. Oberammwrgau war unbeschreiblich gut.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2022
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  Barbara1,0•April 2022
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  Ich habe vor dem Covid gebucht, dann wurde die Reise storniert. Wir haben keine Rückerstattung erhalten und jetzt...
  Ich habe vor dem Covid gebucht, dann wurde die Reise storniert. Wir haben keine Rückerstattung erhalten und jetzt haben sie die Regeln geändert, dass wir vollständig geimpft sein müssen. Jetzt sind wir also unser ganzes Geld los! Wir hoffen, dass unser Anwalt uns helfen kann. Wir werden nie wieder buchen, da wir wissen, dass man sein Geld nie wieder zurückbekommt, wenn man es einmal bezahlt hat!Mehr anzeigen
  Reiste im September 2020
  

  Antwort von: Trafalgar

  Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen hier mit uns teilen. Wir bedauern, dass Ihre Reise 2020 von der Pandemie betroffen war, denn wir wissen, dass dies sicherlich nicht zu Ihren Plänen gehört hat. Außerdem sind wir uns bewusst, dass die Richtlinien unseres Unternehmens, die vorschreiben, dass alle unsere Gäste vollständig geimpft sein müssen, Ihre Berechtigung zur Teilnahme an unseren Reisen in Zukunft beeinträchtigen könnten. Wir empfehlen Ihnen daher, sich mit unserer Reservierungsabteilung in Verbindung zu setzen, die Ihnen vielleicht eine alternative Lösung für Ihr Anliegen anbieten kann. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben, und wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen.

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  Kevin1,0•Juli 2020
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  Wir haben den Fehler gemacht, bei Trafalgar für Mai dieses Jahres zu buchen. Nachdem sie die Reise abgesagt haben,...
  Wir haben den Fehler gemacht, bei Trafalgar für Mai dieses Jahres zu buchen. Nachdem sie die Reise abgesagt haben, haben sie uns großmütig einen 2-Jahres-Gutschein angeboten (als ob wir eine Ahnung haben, ob es sicher ist zu reisen). Wir sind dabei, die Gebühren mit der Kreditkarte zu bestritten und sie liegen flach auf ihrer Seite der Streitigkeit- sie behaupten, wir haben bereits umgebucht (wir haben es nicht) und dass sie eine Sprache hatten, die sagte, sie könnten einen Gutschein anbieten (glücklicherweise hat meine Frau die Version beibehalten, die bei der Buchung die nicht die Sprache hatte). Gib diesen Gaunern nicht dein Geld.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2020
  

  Antwort von: Trafalgar

  Vielen Dank, dass Sie Ihre Anliegen hier mit uns geteilt haben. Wir bedauern aufrichtig zu erfahren, dass Ihre Reise mit Trafalgar in diesem Jahr unterbrochen wurde, da wir wissen, dass dies nie Teil des Plans war. Darüber hinaus freuen wir uns sehr über Ihre Sorge um Reisen in naher Zukunft, denn das Wohlbefinden unserer Gäste ist auch unsere oberste Priorität. In diesem Sinne steht Ihnen unser Guest Relations Team unter globalguestrelations@ttc.com zur Verfügung, wenn Sie uns weitere Details zu Ihren besonderen Anliegen sowie Ihrem Future Travel Guthaben schreiben möchten. In der Zwischenzeit, bleiben Sie sicher.

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