Höhepunkte Osteuropas

Rezension

• A

  Anonym

  7. März 2023
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  Ich habe meine Reise noch nicht einmal angetreten und werde Trafalgar nie wieder für eine Reise nutzen. Ich habe die...
  Ich habe meine Reise noch nicht einmal angetreten und werde Trafalgar nie wieder für eine Reise nutzen. Ich habe die Reise Highlights of Eastern Europe für September 2022 Anfang 2022 gebucht. Nachdem ich die Reise gebucht hatte, bekam ich einen neuen Job und zog in eine neue Stadt. Als neuer Angestellter hatte ich nicht genug Urlaub, um die Reise anzutreten. Ich habe Trafalgar mehr als 90 Tage vor der Reise schriftlich benachrichtigt und um eine Verschiebung der Reise auf September 2023 gebeten. Ich erhielt eine E-Mail, in der meine vollständig bezahlte Reservierung storniert und ich aufgefordert wurde, mich anzurufen, wenn ich bereit sei, die Reise zu verschieben. Als ich anrief, um den Termin zu verschieben, wurde mir zunächst gesagt, dass ich den Termin nicht verschieben könne, da die Reise weniger als 90 Tage zurückliege. Wir gingen hin und her, denn ich hatte sie vor Ablauf der 90 Tage schriftlich benachrichtigt. Schließlich erlaubten sie mir die Verschiebung, erhöhten aber den Preis. Als ich nachfragte, sagte man mir, dass es zu diesem Zeitpunkt keine Angebote gäbe, ich solle aber zurückrufen, wenn ein Angebot verfügbar wäre, und man würde mir den Preis nennen. Ursprünglich hatte ich $4095 für ein Einzelzimmer bezahlt, jetzt wurden mir $4795 berechnet. Als ich heute online nachschaute, sah ich, dass die Reise heute für ein Einzelzimmer für 4195 $ gebucht werden muss. Ich habe Trafalgar angerufen, um meine Rechnung korrigieren zu lassen. Sie weigerten sich mit der Begründung, dass sie so etwas nicht tun, obwohl man mir letzten Sommer gesagt hatte, ich solle zurückrufen, wenn der Preis gesunken sei. Ich habe also zu viel für diese Reise bezahlt und bin jetzt schon enttäuscht von ihrem Kundenservice. Ich werde nie wieder mit diesem Unternehmen reisen. Schrecklicher Kundenservice und sie stehen nicht zu dem, was sie sagen. Wenn man dort anruft, kommt man nie durch. 2 Stunden Wartezeit. Ich frage mich jetzt, wie der Kundenservice während der Reise sein wird. Das ist eine teure Reise und ich fühle mich von diesem Unternehmen im Stich gelassen und ausgenutzt. Unternehmensgier in Reinkultur.Mehr anzeigen
  Reiste im März 2023
  

  Antwort von: Trafalgar

  Wir sind sehr besorgt über Ihre bisherigen Erfahrungen mit Trafalgar und wissen, dass Sie mit diesen Problemen nicht gerechnet haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Schilderung des Reservierungsvorgangs an unsere Reservierungsabteilung weitergeleitet haben, damit diese sich darum kümmert und feststellt, welche Verbesserungen in Zukunft vorgenommen werden können. In der Tat haben unsere Callcenter in letzter Zeit mehr Anrufe erhalten, und wir stellen mehr Mitarbeiter ein, um die Anforderungen der Abteilung besser zu bewältigen. In diesem Sinne möchten wir Ihnen dennoch versichern, dass unser On-Road-Team Sie in Osteuropa erwartet und Ihnen die nahtlose und angenehme Reise bietet, auf die Sie sich gefreut haben. Wir wünschen Ihnen eine wunderbare Zeit und freuen uns darauf, nach Ihrer Rückkehr von Ihren positiven Erinnerungen zu lesen.

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• S

  shirin

  16. September 2019
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  Der Reiseleiter (Emmo Laing) war ein hervorragender Reiseleiter (sachkundig, verantwortungsbewusst,...) Er hat die...
  Der Reiseleiter (Emmo Laing) war ein hervorragender Reiseleiter (sachkundig, verantwortungsbewusst,...) Er hat die Tour auf die bestmögliche Weise geleitet. Der Fahrer (Alex) hat einen perfekten Job gemacht. Und die Gruppe, mit der wir gereist sind, war sehr freundlich und nett, was die Reise noch unvergesslicher gemacht hat.Mehr anzeigen
  Reiste im August 2019
  

  Antwort von: Trafalgar

  Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns teilen; wir freuen uns sehr, von unseren Gästen zu hören. Es freut uns sicherlich zu erfahren, dass unsere engagierten Vertreter dazu beigetragen haben, positive Erinnerungen an die Highlights Osteuropas für Sie und Ihre Mitreisenden zu schaffen. Ihr Feedback wird sehr geschätzt und wir hoffen, dass Sie viele liebenswerte Erinnerungen aus Ihrer Zeit mit Trafalgar haben.

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• J

  Jan

  27. Mai 2019
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  Die Tour war ausgezeichnet und der Reiseleiter war großartig. Meine einzige Beschwerde waren die Shuttles zum und...
  Die Tour war ausgezeichnet und der Reiseleiter war großartig. Meine einzige Beschwerde waren die Shuttles zum und vom Flughafen. Zunächst einmal sollten die Zeiten geändert werden. Die Abfahrtszeiten sind 8:00 und 9:30 Uhr. Diejenigen, die am Nachmittag einen Flug hatten, mussten sich selbst darum kümmern.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2019
  

  Antwort von: Trafalgar

  Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Hier bei Trafalgar ist die Zufriedenheit unserer Gäste von größter Bedeutung für uns. Daher bedauern wir, bei dieser Gelegenheit die Unannehmlichkeiten des Flughafen-Transfers zu lesen, und wir hoffen, dass dies nicht allzu stark auf Ihre Gesamterfahrung mit uns ausgewirkt hat. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Feedback zur Prüfung an unser Produktentwicklungsteam weitergegeben wurde. Trotzdem freuen wir uns sehr zu erfahren, dass Sie eine fantastische Zeit mit uns in Osteuropa hatten und hoffen, dass wir bald wieder unsere Leidenschaft für Reisen mit Ihnen teilen können.

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• H

  Hendrik

  25. Juni 2018
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  Ich hätte mir gewünscht, dass die Hotels näher an den Stadtzentren liegen, ansonsten keine Probleme mit den Unterkünften
  Ich hätte mir gewünscht, dass die Hotels näher an den Stadtzentren liegen, ansonsten keine Probleme mit den UnterkünftenMehr anzeigen
  Reiste im Juni 2018
• D

  david

  17. September 2017
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  ausgezeichnete Tour durch Osteuropa, Craig unser Reiseleiter und Alex unser Fahrer waren beide ausgezeichnet. Unsere...
  ausgezeichnete Tour durch Osteuropa, Craig unser Reiseleiter und Alex unser Fahrer waren beide ausgezeichnet. Unsere Mitreisenden waren eine wunderbare internationale Gruppe, die sich alle sehr gut verstanden haben. Die Reise war ein wunderschöner und außergewöhnlicher Erfolg, den wir Trafalgar und seinem Reiseleiter Craig und Fahrer Alex zu verdanken haben. Nicht ein einziger negativer Aspekt ist zu bemängeln, 100% perfekt. Mehr anzeigen
  Reiste im August 2017
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  Freye

  20. Juni 2017
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  Ich war sehr überrascht, wie gut die Tour organisiert war. Ich war schon mit anderen Reisenden unterwegs, aber es war...
  Ich war sehr überrascht, wie gut die Tour organisiert war. Ich war schon mit anderen Reisenden unterwegs, aber es war nicht dasselbe. Vom Reiseleiter Wolfgang bis zu unserem Fahrer Attila sehr zuvorkommende Leute. Sehr angenehme Reise, jeder auf der Tour scheint eine gute Zeit zu haben. Ich bin ermutigt, in Zukunft mit TRAFALGAR zu reisen. Der Direktor war sehr sachkundig und fleißig. Im Allgemeinen verlief alles sehr reibungslos und ohne Probleme. Vielen Dank an Tourradar für all die Hilfe, die Sie mir gegeben haben.Mehr anzeigen
  Reiste im Juni 2017
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  Nadine

  1. Mai 2016
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  Ich habe letztes Jahr eine 17-tägige Tour durch Osteuropa gemacht, die in Wien begann und endete. Ich fand unsere...
  Ich habe letztes Jahr eine 17-tägige Tour durch Osteuropa gemacht, die in Wien begann und endete. Ich fand unsere Reiseleiterin Justine sehr informativ und hilfsbereit und sie hat sich sehr um uns gekümmert. Die örtlichen Reiseleiter waren sachkundig und begeisterten sich für ihre Städte. Die optionalen Ausflüge waren eine tolle Bereicherung für die Tour. Die Hotels waren vier Sterne und besser. Wir bekamen Währungstabellen und einfache Sprüche für jedes Land. Ich hatte einen Riesenspaß! Mehr anzeigen
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  Reiste im Juni 2015
• D

  Denise

  25. Dezember 2015
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  Fantastisch
  Reiste im Juni 2015
• L

  Lindsay

  23. Dezember 2015
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  Gut konstruiert, hatte aber einige Schwierigkeiten, die es unterwegs Elemente angepasst hatte, um die besuchten...
  Gut konstruiert, hatte aber einige Schwierigkeiten, die es unterwegs Elemente angepasst hatte, um die besuchten Veranstaltungsorte anzupassenMehr anzeigen
  Reiste im Mai 2015
• R

  Roberta

  23. Dezember 2015
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  Ich habe alles genossen. Ich nehme immer alle optionalen Ausflüge mit, aber ich denke, es wäre besser, wenn mehr...
  Ich habe alles genossen. Ich nehme immer alle optionalen Ausflüge mit, aber ich denke, es wäre besser, wenn mehr optionale Ausflüge, insbesondere Abendessen, im ursprünglichen Paket enthalten wären. Wir blieben überall 2 Nächte, was schön war, und hatten etwas freie Zeit, die ich mit zwei Zoobesuchen genossen habe. Ich würde gerne gelegentlich Zoos als optionale Trafalgar-Tour sehen. Unser Reiseleiter, Paul, war außergewöhnlich und hat sich sehr gut um meinen Mitbewohner gekümmert, der krank wurde. Ich habe mich besonders über seine kleine Tüte mit Leckereien aus der Bäckerei an mehreren Haltestellen gefreut.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2015