Costa Rica Naturerlebnis (Guanacaste Strand, bis Liberia)

Rezension

• 

  James

  31. August 2023
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  Die Reise nach Costa Rica war eine wunderbare Erfahrung zwischen der Natur, den Menschen in Costa Rica und dem Essen.
  Reiste im August 2023
  

  Antwort von: Trafalgar

  Wir freuen uns immer, wenn unsere geschätzten Gäste von unseren geführten Reisen mit glücklichen Erinnerungen nach Hause zurückkehren, und wir hoffen, dass Sie weitere aufregende Reiseerlebnisse mit uns entdecken werden.

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• B

  Bob

  24. März 2022
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  Wir sind im Ruhestand und freuen uns darauf, unsere Zeit auf Reisen zu verbringen. Wir haben unsere allererste Tour...
  Wir sind im Ruhestand und freuen uns darauf, unsere Zeit auf Reisen zu verbringen. Wir haben unsere allererste Tour mit Trafalgar über Costco gebucht. Ich hatte erwartet, dass es die erste von sehr vielen sein würde. Ich werde Trafalgar nie wieder in Betracht ziehen. Abscheulicher Kundenservice!!! Zuerst wurde unsere Reise aufgrund von Covid storniert - hey, ich verstehe das - aber keine Rückerstattung, nur ein Gutschein. Auch hier eine sehr ungewöhnliche Situation, also haben Sie Nachsicht mit ihnen. Die Kommunikation war miserabel, aber wir haben für dieses Jahr neu gebucht. Einen Monat später schickt mir Trafalgar eine E-Mail, dass sie nur unser Reisedatum stornieren - aus unerklärlichen Gründen. Statt einer Gutschrift heißt es dieses Mal, dass wir endlich eine Rückerstattung erhalten können. Sehr großzügig für dieses riesige Unternehmen, das nun schon seit zwei Jahren mein Geld hat. Und jetzt kommt der Clou: Sie erwarten, dass es DREI MONATE dauert, bis meine Rückerstattung bearbeitet wird. WAS??? Es tut mir leid, das ist völlig inakzeptabel. Ich habe mein Geld zwei Jahre lang verwendet und brauche nun drei weitere Monate für die Rückerstattung. Oh, und wenn Sie mit jemandem sprechen möchten, um Ihre Rückerstattung zu überprüfen, müssen Sie mit 2 Stunden Wartezeit rechnen. SEHT IHR. ICH WERDE NIE WIEDER EINE REISE MIT DIESEM UNTERNEHMEN UNTERNEHMEN UNTERNEHMEN UND WERDE ALLEN, DIE ICH KENNE, VON IHREM MISERABLEN SERVICE ERZÄHLEN.Mehr anzeigen
  Reiste im März 2022
  

  Antwort von: Trafalgar

  Zunächst einmal bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Gesamterlebnis alles andere als außergewöhnlich war, denn die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns absolute Priorität. In diesem Sinne bedauern wir aufrichtig, dass wir Sie nicht zu einer der geführten Reisen, die Sie bei uns gebucht hatten, einladen konnten, da beide wegen der Pandemie ausgesetzt wurden. Darüber hinaus haben wir natürlich kein Verständnis für die Frustration, die Sie aufgrund unserer Stornierungspolitik und der Wartezeit auf die Rückerstattung empfunden haben. Wir haben dieses Feedback an unsere Reservierungsabteilung weitergeleitet, damit sie es berücksichtigen kann, und unser Team wird sich um eventuelle Verbesserungen bemühen. Sie haben jedes Recht, von uns ein Höchstmaß an Service zu erwarten, denn dafür sind wir in der gesamten Reisebranche schon immer bekannt gewesen. Auch wenn wir mit Bedauern zur Kenntnis nehmen, dass Sie möglicherweise nicht mehr mit uns reisen werden, wünschen wir Ihnen dennoch alles Gute für Ihre zukünftigen Urlaubsbemühungen.

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• 

  Ruqayya

  6. März 2022
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  Ich habe die Tour zu einer Zeit gebucht, in der ich einen tiefen persönlichen Verlust erlitt und trauerte. Ich hatte...
  Ich habe die Tour zu einer Zeit gebucht, in der ich einen tiefen persönlichen Verlust erlitt und trauerte. Ich hatte 4 enge Familienmitglieder verloren, darunter meine Schwester. Costa Rica war weit weg von zu Hause, aber ich wollte unbedingt in die Natur und in ein fremdes Land eintauchen - und ich bin so froh, dass ich diese Reise gebucht habe! German, Victor und Fernando waren außergewöhnlich freundlich, außerordentlich hilfsbereit und so sachkundig. Ich habe German vor der Reise per E-Mail kontaktiert und er war sehr hilfsbereit. Von dem Moment an, als ich im Hotel ankam, um die Reise zu beginnen, war er immer sehr aufmerksam und machte die gesamte Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis. Die Reise selbst war ein Abenteuer und alles, was ich brauchte, um meinem gebrochenen Herzen und meiner Seele etwas Heilung zu verschaffen. Ich habe so viel über das wilde Leben gelernt und die schönsten Seiten des menschlichen Lebens in Costa Rica gesehen. German und Victor brachten uns täglich mit Geschichten und Liedern so viel von Costa Rica nahe. Ich habe geweint, als die Reise zu Ende war, aber ich kam mit den schönsten Erinnerungen und neuen Freunden nach Hause. Vielen Dank für alles German und Victor und ganz viel Liebe an unseren Fahrer Fernando. Ich hoffe, wir sehen Sie alle wiederMehr anzeigen
  Reiste im Februar 2022
• C

  Cheryl

  3. Februar 2022
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  Die ganze Reise war großartig. Wir wollten das echte Costa Rica erleben und das haben wir auch. Wir erlebten die...
  Die ganze Reise war großartig. Wir wollten das echte Costa Rica erleben und das haben wir auch. Wir erlebten die karibische Seite, den Regenwald, den Nebelwald, die Kultur und die Tierwelt des Landes. Unser Reiseleiter, unser Reiseführer und unser Busfahrer waren alle großartig und haben die ganze Reise zu einem wunderbaren Erlebnis gemacht.Mehr anzeigen
  Reiste im Januar 2022
• 

  Thomas

  16. März 2020
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  Reiste im März 2020
  

  Antwort von: Trafalgar

  Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken über den geführten Urlaub in Costa Rica Eco Adventure zu teilen. Wir wissen immer gerne, wohin wir gehen und wo wir Verbesserungen vornehmen könnten. Zunächst sind wir besorgt zu hören, dass Sie vielleicht die Größe Ihrer Gruppe an bestimmten Punkten auf dieser Reise zu groß gefunden haben. Alle unsere Reisen und Routen sind so konzipiert, dass sie bequem bis zu fünfzig Gäste gleichzeitig aufnehmen können, und während der Hochsaison arbeiten wir oft mit voller Kapazität. Trotzdem schätzen wir Ihr Anliegen und haben dies mit unserer Operations Department zur Prüfung geteilt. Um fortzufahren, möchten wir uns für alle Beschwerden entschuldigen, die Sie anscheinend an Bord des Busses erlebt haben; dies ist etwas, das wir sicherlich mit unserer Transportabteilung für ihre Überprüfung und um festzustellen, welche Verbesserungen in Zukunft vorgenommen werden könnten. Darüber hinaus bedauern wir zu lesen, dass Sie die Hotels nicht für eine günstige Lage gefunden haben und es tut uns leid, dass dies Ihre Wertschätzung der besuchten Destinationen beeinflusst hat. Trotzdem ist es toll zu lesen, dass es Ihnen gefallen hat, die schönen, handverlesenen Reiseziele auf unserer sorgfältig gestalteten Reiseroute zu entdecken, und darüber hinaus ist es toll zu wissen, dass alles in der guten Gesellschaft Ihres engagierten und sachkundigen Reiseveranstalters war. Damit sind wir immer bestrebt, unsere Erfahrungen noch besser zu machen. Daher hoffen wir, dass Sie uns in Zukunft wieder zu einem weiteren von Trafalgars geführten Urlaub begleiten werden, wenn wir alle neuen, großartigen Elemente demonstrieren können, die wir in unseren Reiserouten aufgenommen haben.

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