Argentinien & Brasilien Erlebnisreise

Rezension

• L

  Lorrie

  30. Mai 2023
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  Der Reiseleiter wurde am 1. Tag der 6-tägigen Tour krank und verbrachte dann mehrere Tage um uns herum keine Masken,...
  Der Reiseleiter wurde am 1. Tag der 6-tägigen Tour krank und verbrachte dann mehrere Tage um uns herum keine Masken, keine Tests, sondern schlief in unserem Tourbus und wir waren nicht sicher, ob wir von ihm krank werden würden. Die sechstägige Tour hatte nur 2 halbe Tage tatsächlichen Inhalt und sie buchten absichtlich 2-stündige Flüge mit einem Zwischenstopp, so dass es 2 Stunden pro Strecke sind, um während der 6 Tage Zeit zu verschwenden, um die Check-in Zeiten im Hotel anzupassen, anstatt die Zeit effizienter zu gestalten und uns Zeit in den Städten zu geben. Der Reiseleiter hat uns nicht geholfen, irgendetwas zu arrangieren und im Grunde haben wir 3000 Dollar für sechs Nächte in Motelunterkünften bezahlt, die schmutzig waren und deren Badezimmer nicht funktionierten und in denen die Klimaanlage schimmelte, aber die Tour war als Premium-Tour mit 4-Sterne-Unterkünften gekennzeichnet. Wir haben buchstäblich für $3000 Transport und s***** Unterkunft und ein paar Tickets hier und da bekommen. Es war ein extrem schlechter Wert und wir haben keine Zeit in den Städten bekommen, weil es extrem ineffizient war. Nehmen Sie dieses Unternehmen nicht in Anspruch, denn sie reagieren auch nicht und es ist ihnen egal, sobald sie Ihr Geld genommen haben. Sie behaupten, Vorkehrungen zu treffen, halten aber meist Informationen vor Ihnen zurück, so dass Sie keine Ahnung haben, was Sie Tag für Tag tun. Jeder Tag begann um 6/7 Uhr morgens, aber wir haben nur eine Sache gemacht, weil die Planung oder die Reise ineffizient war. So ziemlich die schlechteste Tour, die man in Südamerika machen kann. Ich bin früher nach Hause gekommen, weil ich auf dieser Tour krank geworden bin. Ich wurde positiv auf Covid getestet, was bedeutet, dass der Reiseleiter tatsächlich Covid hatte, es aber versäumt hat, sich selbst zu testen oder uns zu informieren, und es versäumt hat, eine Quarantäne durchzuführen! Das ist völlig inakzeptabel.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2023
  

  Antwort von: Intrepid Travel

  Hallo Lorrie, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben Covid-Richtlinien für unsere Reisenden und Reiseleiter aufgestellt. Wir haben auch Ihre anderen Bedenken an unsere lokalen Betreiber weitergeleitet. Unser Kundenservice-Team hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt und untersucht die Angelegenheit gerade, während wir sprechen. Wir verstehen, dass dies eine frustrierende Erfahrung für Sie war. Wir wünschen Ihnen eine baldige Genesung und werden uns in Kürze bei Ihnen melden.

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• A

  Paul

  18. September 2019
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  Die Reise erfüllte alle unsere Anforderungen (fast)
  Reiste im Februar 2019
• A

  Kirsten

  18. September 2019
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  Dies war unsere erste unerschrockte Reise und wir wussten nicht wirklich, was wir erwarten sollten, aber einen Führer...
  Dies war unsere erste unerschrockte Reise und wir wussten nicht wirklich, was wir erwarten sollten, aber einen Führer zu haben, der den ganzen Weg durch leidenschaftlich und interessant war, war brillant. Diana war 24/7 zur Hand und machte unsere Erfahrung zu etwas Besonderem, sie nie müde von unserem Unternehmen und machte es Spaß und interessant. Sie nutzte ihr lokales Wissen, um gute lokale Restaurants zu empfehlen und ging „über und darüber hinaus“ ihre Rolle als Leitfaden, um sicherzustellen, dass wir alle glücklich waren, was auch den Druck von uns nahm, wenn wir versuchen, Essen und Kommunikation zu bestellen. Wir mochten wirklich das Ethos der unerschrockenen Unterstützung der Einheimischen und der Gemeinschaft.Mehr anzeigen
  Reiste im Februar 2019
• A

  Susan

  18. September 2019
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  kleine Gruppe von 8 Personen, komfortable Unterkunft, erstaunliche Orte zu besuchen, aber vor allem wegen unseres...
  kleine Gruppe von 8 Personen, komfortable Unterkunft, erstaunliche Orte zu besuchen, aber vor allem wegen unseres Reiseleiters Lorenzo Oviedo, der unsere Reise durch Argentinien und Brasilien so nahtlos mit seinem Wissen, der Fähigkeit zu organisieren, Hilfsbereitschaft und fürsorgliche Haltung gemacht hat. Nichts war zu schwierig für Lorenzo. Er sorgte auch ständig dafür, dass alle Bedürfnisse der einzelnen Personen während der Reise angemessen erfüllt wurden - ein Multitasker! Er hat auch einen wunderbaren Witz und Humor. Danke an Lorenzo und Intrepid.Mehr anzeigen
  Reiste im Januar 2019
• A

  Dinah

  18. September 2019
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  Die Tour war gut organisiert. Der Reiseleiter Lorenzo war sachkundig und zeigte eine gute Balance zwischen Struktur...
  Die Tour war gut organisiert. Der Reiseleiter Lorenzo war sachkundig und zeigte eine gute Balance zwischen Struktur und Flexibilität.Mehr anzeigen
  Reiste im Januar 2019
• A

  Paul

  18. September 2019
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  Obwohl die Reiseroute und Reiseleiter ausgezeichnet waren, war die Unterkunft durchschnittlich als mittelstufiges...
  Obwohl die Reiseroute und Reiseleiter ausgezeichnet waren, war die Unterkunft durchschnittlich als mittelstufiges Angebot, fühlte es sich eher wie die Grundkategorie an. Aber das Hauptproblem bei dieser speziellen Tour, war Intrepid schickte alle Kunden an das falsche Starthotel, was inakzeptabel ist, da es einen Tag des Urlaubs verschwendet, da das Hotel uns immer informierte, dass wir alle 2 Stunden zurückkommen mussten, um mit dem Reiseleiter zu treffen, der offensichtlich nicht auftauchen wollte, wie er war warten im richtigen Hotel für die Reise Start und hatte keine Ahnung, dass wir in das falsche Hotel geschickt werden.Es gab keine E-Mail-Korrespondenz, die uns über die Änderung benachrichtigt, es gab keine Möglichkeit, Intrepid zu kontaktieren, da es die Mitte der Nacht in Australien war und ich wurde für 2 Minuten auf Eis gestellt, nach dieser Zeit gab ich auf, und Schlimmsten von allem gab es keine Folgeanruf oder E-Mail an Kunden von Intrepid Management, die ich fühle, war extrem schlecht! Zumindest sollte das Unternehmen uns mit der Telefonnummer der Gruppenleiter für diese Art von Problem zur Verfügung stellen, wenn ja, wäre es vor Ort aussortiert worden und wir hätten keinen Tag vergeudet, um im falschen Hotel auf Antworten zu warten.Mehr anzeigen
  Reiste im Januar 2019
• A

  Karen

  18. September 2019
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  In Bezug auf Ihre Frage „Wie wahrscheinlich sind Sie, Intrepid anderen zu empfehlen“, meine letzte Reise mit Intrepid...
  In Bezug auf Ihre Frage „Wie wahrscheinlich sind Sie, Intrepid anderen zu empfehlen“, meine letzte Reise mit Intrepid nach Japan war ausgezeichnet und würde anderen empfehlen, würde aber zögern, diese Reise zu empfehlen. Die Reisedokumentation und E-Mail am 4. Januar riet die ursprüngliche Unterkunft war das Two Hotel, aber kam zu entdecken, dass dies nicht der Fall war und ich hatte keine Ahnung, welches Hotel gebucht worden war, um dies zu ersetzen. Es gab keine Informationen an der Two Hotel Rezeption, die sie zuvor hatte Intrepid Tour Kunden bleiben dort, hatten aber keine Buchung zu diesem Anlass. Meine E-Mail direkt an Intrepid Befragung welches Hotel gebucht wurde stattdessen, das nach Großbritannien geschickt wurde, dauerte mehr als einen Tag, bevor ich eine Antwort erhalten habe, und die statt das Problem aus dem Vereinigten Königreich zu lösen, wo ich lebe und direkt mit Intrepid gebucht haben, leitete mich zu den Büros in Peru oder Australien, anstatt mir weiter zu helfen. Unser Reiseleiter war sich bewusst, dass es frühere Probleme gab, aber keine proaktiven Maßnahmen ergriffen wurden und dies verschwendete wertvolle Zeit am ersten Tag. Tag 3 der Reiseroute rät eindeutig: „Genießen Sie einen letzten Morgen in Buenos Aires, bevor Sie einen kurzen Flug nach Posadas fangen“, wenn es tatsächlich nicht wirklich genug Zeit für das Frühstück gab, bevor Sie um 7.3 Uhr zum Flughafen abreisen, also einen ganzen Morgen in Buenos Aires verpasste und die Möglichkeit, einige der wichtige Websites, die ich geplant hatte zu sehen. Nachdem ich bereits Probleme mit dem Hotel bei der Ankunft erlebt hatte, habe ich am Freitag, den 18. Januar eine E-Mail an das britische Büro geschickt, um den Flughafentransfer zu überprüfen, den ich gebucht und bezahlt hatte, würde auf jeden Fall im richtigen Hotel ankommen und die Zeit fragen, aber keine Antwort erhalten bis Samstag 26 Januar - 4 Tage nach meiner Rückkehr nach Großbritannien. Bitte stellen Sie auf der Website von Intrepid und in Ihren Broschüren klar, dass Intrepid in Großbritannien keine Unterstützung für den Fall, dass das Hotel geändert wird, oder andere wichtige Angelegenheiten, zukünftigen Kunden, die begleitete Touren buchen, keine Unterstützung bietet, um sicherzustellen, dass andere nicht von dem Mangel an Service enttäuscht sind.Mehr anzeigen
  Reiste im Januar 2019
• A

  Andrew

  18. September 2019
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  Die Punktzahl wäre höher gewesen, wenn es nicht für den katastrophalen Start wäre, aufgrund von Intrepid Fehler....
  Die Punktzahl wäre höher gewesen, wenn es nicht für den katastrophalen Start wäre, aufgrund von Intrepid Fehler. Intrepid schickte uns (und andere) zum Two Hotel, aber es hatte keine Buchungen für uns. Wir kamen um 12 an und planten, unsere Taschen fallen zu lassen und sehen zu gehen, aber stattdessen mussten wir um das Hotel/die Umgebung hängen, während wir versucht herauszufinden, was zu tun ist.IntRepid hat nicht auf unsere E-Mails reagiert und waren nicht kontaktierbar. Das Hotelpersonal war hilfsbereit und sagte uns immer wieder, in einer Stunde zurückzukommen (wenn der Intrepid Mitarbeiter einchecken sollte, oder wenn Intrepid tatsächlich auf ihre Anrufe reagiert). Schließlich, kurz vor 18 Uhr (als das Welcome Meeting beginnen sollte), erhielt die Hotelrezeptionistin eine Nachricht, die besagt, dass unsere Reservierungen in ein anderes (günstigeres) Hotel in einer anderen Gegend verlegt wurden, aber dass niemand in Intrepid sich die Mühe gemacht hatte, uns zu erzählen. Abend Sortieren Dinge aus.Eine wirklich unangenehme ersten Tag und Abend. Wir wurden auch dann gesagt, unser Flug in die Feuchtgebiete (am Tag 3) war in den frühen Morgen verschoben worden (anstatt am Nachmittag, im Informationspaket angegeben. Das kombinierte Ergebnis dieser beiden Fehler ist, dass wir alle hatten nur einen Tag in Buenos Aires zu sehen (eher, dass die Option 2 und 1/2). Offenbar ist dieser Fehler eine Reihe von Malen passiert, bevor und Reisende werden wiederholt an das falsche Hotel geschickt, ruinieren den Beginn ihres Urlaubs. Das Problem wird durch das Fehlen einer kompetenten Unterstützung/Antwort von Intrepid verschlechtert, um Probleme, die ansteigen.Ich benutze Intrepid regelmäßig, aber diese Erfahrung hat mich bei meinen zukünftigen Reisen in Städte/Länder wirklich besorgt, die vielleicht nicht so sicher sind wie Buenos Aires. Was passiert, wenn ich im November mit Intrepid nach Äthiopien gehe, werde ich dort alleine hoch und trocken bleiben?Ohne Antwort auf E-Mails und wird gesagt, Australien in der Mitte der Nacht zu telefonieren? Nichts davon war die Schuld des Anführers, Pablo, der sein Bestes tat, um Spirituosen zu heben und Schäden zu reparieren, als wir ihn schließlich im billigeren Hotel trafen.Mehr anzeigen
  Reiste im Januar 2019
• A

  Jiaxin

  18. September 2019
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  Fernando gab uns die größte Erfahrung und sicherste Reise!Er erzählte uns alles im Detail. Wir brauchen uns überhaupt...
  Fernando gab uns die größte Erfahrung und sicherste Reise!Er erzählte uns alles im Detail. Wir brauchen uns überhaupt keine Sorgen zu machen!Mehr anzeigen
  Reiste im Dezember 2018
• 

  Renata

  28. April 2018
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  Die Reise war ok, definitiv gut die Idee der Reiseroute. Ich liebte alles, was ich sah. Aber es hat...
  Die Reise war ok, definitiv gut die Idee der Reiseroute. Ich liebte alles, was ich sah. Aber es hat Verbesserungsräume: - mehr Tage in Buenos Aires und Rio (wir konnten nicht viel an einem Tag und einer Hälfte jeder Stadt sehen) - der Tag und die Hälfte in Ituzaingo ist definitiv zu viel. Definitiv interessant, aber es hätte weniger brauchen sollen. - gleicher Kommentar für Iguaçu, muss beide Seiten sehen, aber 3 Nächte sind zu viel. Unsere Reiseroute ändern, weil der örtliche Reiseleiter in der freien Zeit war und wir haben die Zeit gemindert. Der Besuch in der Guarani-Gemeinde ist völlig nutzlos: überall waren schmutzige und Plastikflaschen rundherum, sie haben ein Solarpanel (gespendet von einer Schweizer Firma) und sie kümmern sich nicht darum, es zu reinigen oder zu reparieren, der Typ antwortete mit wenigen Worten und nicht daran interessiert, Informationen zu teilen, wenn nicht sein Kunsthandwerk zu verkaufen. Wir haben nichts Interessantes gesehen. - in Rio nicht genug Zeit und was enthalten ist, ist nicht einmal die 10% der wichtigsten Sehenswürdigkeiten zu besuchen. Das Hotel war sehr schlecht, ich kann verstehen, dass es nicht einfach ist, ein gutes Hotel in Iguaçu oder Ituzaingo zu finden, aber in Rio gibt es viele bessere Möglichkeiten. - der Anführer war ein netter Kerl, aber völlig unvorbereitet besonders albern auf der brasilianischen Seite. Er war sehr daran interessiert, Tipps für die lokalen Führer zu fragen (die mehr Fahrer waren als Führer). - die Gruppe war schön mehr als 50 als unter. Es gab zwei behinderte Menschen, die viel verlangsamten und ich hätte gerne informiert, da es Urlaub für alle ist. Der ledear wusste es offenbar nicht und er war nicht bereit. Besonders meine letzten beiden Punkte sollten nicht passieren, um den Urlaub der Gruppe nicht zu ruinieren. Gerne besprechen Sie es bei Fragen weiter. Vielen Dank und herzliche GrüßeMehr anzeigen
  Reiste im April 2018
  

  Antwort von: Intrepid Travel

  Hallo Renata, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von bestimmten Aspekten Ihrer Reise enttäuscht waren. Bitte zögern Sie nicht, cusomterrelations@intrepidtravel.com zu kontaktieren, wenn Sie weiter besprechen oder zusätzliches Feedback mitteilen möchten. Mit freundlichen Grüßen, Intrepid

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