Istanbul, Ephesus, Pamukkale & Kappadokien - 5 Tage (mit Flügen)

Rezension

• K

  Katherine

  11. Juli 2024
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  Diese Tour war von Anfang an schlecht organisiert. 1. Ich wurde nach meinen internationalen Flügen gefragt, um...
  Diese Tour war von Anfang an schlecht organisiert. 1. Ich wurde nach meinen internationalen Flügen gefragt, um für die Tour anzukommen. Es gab keine genauen Angaben, nur allgemeine Informationen. Ich musste mir alles zusammensuchen, nur um meinen Anteil vorzubereiten und zu koordinieren. Die Reiseroute war auf der Website Tour Radar hochgeladen, aber sehr schwer zu finden. Als ich mir die Informationen ansah, waren die Details wie Reiseleiter, Name des Reiseleiters, Transportunternehmen und Arrangements sehr minimal. Als wir am ersten Tag am Flughafen ankamen, wurde uns gesagt, dass wir von unserem Transportunternehmen mit Schildern begrüßt werden würden. Nun, es war niemand da. Ich musste Alturka Tours anrufen und jedes Mal, wenn ich nach weiteren Informationen fragte, wurde ich auf den Reiseplan verwiesen, der meine Fragen nicht beantwortete. Der Taxifahrer rief mich direkt an, um die Abholung zu koordinieren - ich hatte erwartet, dass diese Koordination von der Reisegesellschaft übernommen wird. Meine Kontaktinformationen wurden an andere weitergegeben, ohne dass ich wusste, von wem ich hören würde. Auch hier musste ich darum bitten. Wir kamen bereits recht spät im Hotel an und hatten gerade noch genug Zeit, um etwas zu essen. Wir erkundigten uns nach den Details der Tour für den nächsten Tag und bekamen die Uhrzeit genannt, wieder kaum genug Zeit für das Frühstück, das um 8.00 Uhr beginnt, und den Reiseleiter, der um 8.20 Uhr ankommen sollte, eine ziemliche Eile. Es stellte sich heraus, dass unsere Tourtage getauscht wurden, ohne uns zu fragen oder uns zu informieren, warum. Uns wurde gesagt, dass wir um 1809-1830 am Hotel ankommen würden, tatsächlich kamen wir aber um 2240-2300 an. Uns ist klar, dass es sich nicht um eine private Tour handelte, aber Kommunikation ist wichtig, und daran mangelte es. Wir beschlossen an diesem Punkt, dass die Tourtage zu lange dauerten, nicht wegen der Tour selbst, sondern weil die meiste Zeit damit verbracht wurde, die Leute hin- und herzufahren, da die Entfernungen bereits lang waren.Mehr anzeigen
  Reiste im Juli 2024
  

  Antwort von: Alaturka Turkey – Tours & Blue Cruises

  Wir haben die notwendigen Anpassungen im Reiseprogramm unseres Reisepakets, das Sie bei tourradar gekauft haben, vorgenommen. Wir haben Ihnen geschrieben, damit Sie das Reiseprogramm, das wir Ihnen geschickt haben, noch einmal durchsehen und uns schreiben können, was Sie fragen möchten. Wir wollten Sie nach Ihren Flugdaten fragen, damit wir Ihre internen Fehlermeldungen korrigieren können. Wir haben Ihnen die Änderungen der Tour und den aktuellen Status über die Seite vor Beginn der Tour zugesandt. Obwohl wir Ihnen gesagt haben, dass Sie die Reiseroute des von Ihnen gekauften Reisepakets überprüfen sollten, haben Sie nicht auf uns gehört. Aufgrund der Hochsaison kann es zu Problemen kommen, die von den Fahrern am Flughafen verursacht werden. Wir versuchen, diese zu lösen und Sie so schnell wie möglich zu Ihrem Hotel zu bringen. Da es sich bei der Pamukkale-Tour um eine lange Strecke handelt, haben Sie eine lange Fahrt von Ihrem Hotel nach Pamukkale vor sich. Da die Kunden, die mit Ihnen auf Tour gehen, am Ende der Tour auf ihre Hotels verteilt werden, kann sich die Rückkehr zu Ihrem Hotel verspäten. Einen Kunden wie Sie haben wir in unserem Berufsleben noch nie getroffen. Wir werden Artikel über Sie schreiben, in denen wir Tourismusunternehmen zur Vorsicht mahnen.

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