Italien Erlebnisreise

Rezension

• C

  Cynthia

  16. Oktober 2023
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  Dies war meine erste Tour mit Intrepid. Ich habe bereits 3 ausgezeichnete Touren mit einem anderen Unternehmen...
  Dies war meine erste Tour mit Intrepid. Ich habe bereits 3 ausgezeichnete Touren mit einem anderen Unternehmen gemacht, aber deren Italien-Tourplan stimmte nicht mit unserem überein (2 andere schlossen sich der Tour mit mir an). Ich hatte schon viel Gutes über Intrepid gehört, also dachten wir, wir versuchen es mal mit ihnen. Zunächst einmal hatten wir erwartet, dass wir für 280 Euro für den Flughafentransfer vom Flughafen Venedig direkt zu unserem Hotel gebracht werden. Während wir am Flughafen von einem Fahrer mit einem sehr sauberen Mercedes-Van begrüßt und dann zu einem wartenden Wassertaxi gebracht wurden, setzte uns das Wassertaxi einfach an der Vaporetto-Haltestelle ab und sagte, wir müssten den Weg zu unserem Hotel finden. Wir hatten keine Ahnung, wo wir waren oder wohin wir wollten, und außerdem hatten wir Gepäck zu transportieren. Glücklicherweise hatten wir einen Internetzugang, so dass wir die Route zu unserem Hotel per Google Map finden konnten. Für $470 CAD hätten wir unserer Meinung nach jedoch nicht den Weg zum Hotel selbst finden müssen. Zumindest hätte man uns an der Vaporetto-Haltestelle eine Karte geben sollen. Unsere anderen Gruppenmitglieder hatten ähnliche Erfahrungen gemacht. Es war ein schrecklicher erster Eindruck. Ich bin mir nicht sicher, ob unsere Erfahrung mit der Tour eher auf die Unterstützung der Reiseleiter durch Intrepid oder auf die Reiseleiterin selbst zurückzuführen ist. Wir mochten unsere Reiseleiterin zwar, aber sie strahlte keine Leidenschaft für ihre Rolle aus. Die Tour selbst wirkte nicht so "zusammengewürfelt", wie sie es hätte sein können, was die Transportmöglichkeiten und die Kommentare angeht. Hier hätte Intrepid ein besseres "Drehbuch" für den Reiseleiter vorlegen können. Außerdem wurde einem unserer Gruppenmitglieder in Rom die Brieftasche gestohlen, aber es gab kein vorher festgelegtes Intrepid-Protokoll darüber, wie der Reiseleiter mit einer solchen möglichen Situation umgehen sollte. Wenn die Reisenden für bestimmte Ziele ihre eigenen Touren im Voraus organisieren müssen, hätte man dies im Voraus ankündigen müssen. Glücklicherweise haben wir viele Sehenswürdigkeiten und Reiseleiter einen Monat im Voraus gebucht, weil wir unserer Reiseagentur Fragen gestellt und das "Kleingedruckte" gelesen hatten. Es wäre jedoch hilfreich gewesen, wenn Intrepid uns entweder von Anfang an besser informiert hätte und/oder uns eine Auswahl an Sehenswürdigkeiten angeboten und diese gegen Aufpreis für uns gebucht hätte. Hätte der Reiseleiter uns an unserem Orientierungstag gefragt, ob wir Tickets für die Dinge gebucht hatten, die wir sehen wollten, und hätte er denjenigen geholfen, die dies noch nicht getan hatten, wäre das Erlebnis für alle besser gewesen. Schließlich wurde der Fitnessgrad mit 2 bewertet, allerdings gab es eine Wanderung, die wir mit 3-4 bewerten würden. Das war eine Wanderung, die einige Mitglieder unserer 12-köpfigen Reisegruppe vielleicht zugunsten von Alternativen ausgelassen hätten, wenn sie die Anforderungen im Voraus gekannt hätten. Fairerweise muss man sagen, dass es geplante Ausflüge gab, die sehr angenehm waren - der Pesto-Kochkurs in Levanto und das Mittagessen mit Weinprobe in Spello, um nur zwei zu nennen. Grazie, Cynthia P.S. Die Unterstützung von TourRadar, die Reaktionsfähigkeit und der Online-Support waren sehr gut - danke!Mehr anzeigen
  Reiste im September 2023
  

  Antwort von: Intrepid Travel

  Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie vom Transfer enttäuscht waren. Die Wassertaxis halten am Piazzale Roma, ebenso wie alle Busse und Taxis. Der Grund dafür ist, dass die Wassertaxis bestimmte Haltestellen haben und die von Ihnen erwähnte ist diejenige, die dem Hotel am nächsten liegt. Der Verkehr kann nicht in die engen Gassen der Altstadt einfahren, so dass Sie das Hotel zu Fuß erreichen müssen. In unseren Reiseinformationen finden Sie zwar eine Wegbeschreibung zum Hotel, aber aufgrund Ihrer Anmerkungen werden wir uns bemühen, diese Informationen für künftige Reisende klarer zu formulieren, daher vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns leid, von dem Diebstahl erfahren zu haben, und ich möchte Ihnen versichern, dass wir über Protokolle verfügen, von denen Ihr Reiseleiter Kenntnis hatte. Wir empfehlen den Reisenden, die optionalen Aktivitäten bereits vor der Reise zu überprüfen, damit sie diese nach der Ankunft am Zielort mit Hilfe ihres Reiseleiters buchen können. Dies ist ratsam, da das Platzangebot begrenzt sein kann. Es ist enttäuschend zu erfahren, dass Sie Ihre Reiseleiterin zwar mochten, aber das Gefühl hatten, dass es ihr an Enthusiasmus fehlte und dass Sie auch das Gefühl hatten, dass sie Ihnen mehr Unterstützung hätte geben können. Wir sind stets bemüht, unsere Reisen zu verbessern und sind Ihnen dankbar, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Wir würden uns freuen, wenn wir Ihre Erfahrung im Detail besprechen könnten. Ich habe daher unser Kundenbetreuungsteam gebeten, sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.

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• K

  Kathie

  16. Oktober 2023
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  Insgesamt fand ich die Reiseziele, die geplanten Aktivitäten und die Unterkünfte sehr gut. Aber da es sich um ein...
  Insgesamt fand ich die Reiseziele, die geplanten Aktivitäten und die Unterkünfte sehr gut. Aber da es sich um ein "Reisepaket" handelte, hätte es meiner Meinung nach Unterstützung bei der Buchung der optionalen Aktivitäten während der 10 Tage geben sollen. Das fehlte völlig, da wir alle Touren in den großen Zentren im Voraus buchen sollten. Außerdem wurden wir bei unserer Ankunft, obwohl wir bezahlt und Vorkehrungen getroffen hatten, um vom Flughafen zu unserem Tagungshotel gebracht zu werden, am Hafen von Venedig zurückgelassen, ohne einen Reiseführer oder Anweisungen, wie wir das Hotel finden sollten, was keine leichte Aufgabe war. Das war ein schlechter Start in die Tour.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2023
  

  Antwort von: Intrepid Travel

  Hallo Kathie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns zu erfahren, dass die Reiseziele und die geplanten Aktivitäten sehr gut waren. Wir stellen jedoch fest, dass Sie der Meinung waren, dass es mehr Unterstützung bei der Buchung der optionalen Aktivitäten hätte geben können, die verfügbar waren. In unseren grundlegenden Reiseinformationen weisen wir darauf hin, dass die optionalen Aktivitäten von der Verfügbarkeit abhängen, so dass es nicht immer möglich ist, alle aufgeführten Aktivitäten zu buchen. Wir empfehlen, im Voraus zu planen, was unsere Reisenden am meisten interessiert, so dass sie diese Aktivitäten nach Möglichkeit im Voraus buchen und mit ihrem Reiseleiter beim Begrüßungstreffen besprechen können. Es tut uns leid, dass Sie sich über den Transfer beschwert haben. Obwohl dieser Service nicht über Intrepid gebucht wurde, tut es uns leid, dass Ihre Reise dadurch schlecht begonnen hat. Wir würden uns freuen, mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren. Wenn Sie uns diese mitteilen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuungsteam unter cutomercare@intrepidtravel.com.

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• E

  Elizabeth

  10. Oktober 2022
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  Wir haben viele faszinierende Dinge gesehen und unternommen, wie z.B. einen Kurs zur Herstellung von Pesto, eine...
  Wir haben viele faszinierende Dinge gesehen und unternommen, wie z.B. einen Kurs zur Herstellung von Pesto, eine Wein- und Olivenölverkostung und haben die wunderbaren Skulpturen genossen und auch etwas über die Geschichte Italiens gelernt.Mehr anzeigen
  Reiste im September 2022
  

  Antwort von: Intrepid Travel

  Hallo Elizabeth! Es ist schön zu hören, dass Sie auf Ihrer Tour mit uns so tolle Erfahrungen gemacht haben! Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir wissen das zu schätzen.

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• A

  Rhiannon

  18. September 2019
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  Die Reiseroute war perfekt, und der Reiseleiter war ausgezeichnet.
  Reiste im April 2019
• A

  Kim

  18. September 2019
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  Wir liebten die Reise!
  Reiste im April 2019
• A

  Steve

  18. September 2019
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  Kleine Gruppe, sachkundiger Führer und alles ist erledigt.
  Reiste im April 2019
• A

  Ruth

  18. September 2019
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  Lodovicka war ein ausgezeichneter, gut vorbereiteter Führer mit vielen Anregungen und einer erstaunlichen Fülle von...
  Lodovicka war ein ausgezeichneter, gut vorbereiteter Führer mit vielen Anregungen und einer erstaunlichen Fülle von Informationen.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2019
• A

  Marilyn

  18. September 2019
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  Tolle Tour, die für ein bisschen mehr Freizeit, aber mit Optionen für mehr geführte Besuche ermöglicht. Erleben Sie...
  Tolle Tour, die für ein bisschen mehr Freizeit, aber mit Optionen für mehr geführte Besuche ermöglicht. Erleben Sie abseits der ausgetretenen Pfade berühmter Orte und unterstützen Sie auch lokale GeschäfteMehr anzeigen
  Reiste im April 2019
• A

  Manette

  18. September 2019
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  Sehr gut organisiert. Eine großartige Einführung in Italien. Nimmt den Stress und die harte Arbeit, um an einen...
  Sehr gut organisiert. Eine großartige Einführung in Italien. Nimmt den Stress und die harte Arbeit, um an einen unbekannten Ort zu reisen.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2019
• A

  Helen

  18. September 2019
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  Es gab bestimmte Grenzen für die körperliche Fähigkeit erforderlich, diese Reise voll zu genießen, viele von denen,...
  Es gab bestimmte Grenzen für die körperliche Fähigkeit erforderlich, diese Reise voll zu genießen, viele von denen, die ich weiß, dass für Reisen interessiert sind, würden mit der Menge des Gehens kämpfen.Mehr anzeigen
  Reiste im April 2019