Rhein & Mosel

Rezension

• TP

  Tim2,0•November 2023
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  Mein Problem ist die Art und Weise, wie Tour Radar meine Buchung bearbeitet hat. Zunächst habe ich die...
  Mein Problem ist die Art und Weise, wie Tour Radar meine Buchung bearbeitet hat. Zunächst habe ich die Kabinenbeschreibungen in Frage gestellt, als ich mich für eine Kabine für die Reise entschieden habe. Mir wurde gesagt, ich solle die Zahlen und Buchstaben am Ende der Kabinenbeschreibung ignorieren. Das machte die Buchung der Kabine, gelinde gesagt, verwirrend. Nachdem ich die Reise gebucht hatte, wurde mir gesagt, dass der Preis falsch sei, und ich wurde vor die Wahl gestellt, mehr zu zahlen oder nicht zu buchen. Ich entschied mich, den Aufpreis zu zahlen. Als ich die Reiseroute erhielt, ergab sie keinen Sinn. Die Reise wurde als Hafen-zu-Hafen-Kreuzfahrt von Straßburg nach Straßburg beworben, aber auf dem Reiseplan stand dann eine Busfahrt von Straßburg nach Cochem und dann die Kreuzfahrt von Cochem nach Straßburg. Ich habe die falsche Werbung in Frage gestellt und gesagt, dass ich mein Geld zurückhaben möchte. Die Strafe wäre der volle Wert der Reise gewesen, da ich die Buchung erst eine Woche vor der Reise vorgenommen hatte. Tour Radar versuchte, mich zu beschwichtigen, indem es sagte, dass sie die Kosten für die Busreise übernehmen würden. Das war eine Lüge, denn die Busfahrt war bereits im Reisepreis enthalten. Das Richtige wäre gewesen, mir mein Geld ohne Strafe zurückzuerstatten, denn es war eine falsche Werbung, nicht nur für den Preis, sondern auch für die Reiseroute. Als ich nachfragte, was wir von 12 bis 18 Uhr mit unserem Gepäck machen würden, sagte TourRadar, sie würden es auf das Schiff bringen lassen. Eine weitere Lüge, denn jeder konnte sein Gepäck auf dem Schiff unterbringen. Viele fragten sich, warum wir so früh, nämlich um 7:30 Uhr, abgeholt werden mussten, um um 8 Uhr abzufahren, obwohl wir erst um 18 Uhr an Bord gehen sollten. Nachdem wir in Cochem zu Mittag gegessen hatten, sagte der Busfahrer, jeder könne an Bord gehen. Als wir zum Schiff gingen, wurde uns gesagt, dass wir nicht an Bord gehen könnten und dass wir frühestens um 3:30 Uhr an Bord gehen könnten. Wir gingen früh an Bord und ich denke, das hat die Übergabe der Kabinenschlüssel und die Vorstellung der Kabinen vereitelt. Der erste Abend war sehr amateurhaft, mit der Vorstellung der Crew und aller Mitarbeiter des Schiffes. Der Kapitän sprach über die Abmessungen und Kapazitäten des Schiffes. Was kümmert es mich, ob das Schiff 40.000 Liter Treibstoff fasst? Das Abendessen fand spät statt, nach 19:30 Uhr. Den Gästen wurden Tische zugewiesen, aber unsere Gruppe hatte keine Ahnung, wo wir hingehörten. Das Schiff selbst war durch die Motorengeräusche sehr laut. Ich fragte eine Dame in unserer Gruppe, die schon auf anderen Flusskreuzfahrten war, ob das normal sei, und sie sagte "nein". Wir haben keine Ausflüge im Voraus gebucht, da wir erst einmal sehen wollten, wie es läuft. Als ich nach dem Preis für einen bestimmten Landausflug fragte, war dieser unverschämt teuer, aber die Dame, die an dem Ausflug teilnahm und sagte, dass sie im Voraus für einen winzigen Teil des Preises bezahlt hatten, sagte uns, dass wir nichts verpasst hätten, da es schrecklich war. Sie erwarteten von einer Gruppe älterer Menschen, dass sie in einem alten Schloss zahlreiche Treppen hinaufsteigen. Es gab eine große Gruppe von Dänen und eine große Gruppe von Schweden. Die täglichen Reiserouten und Menüs wurden auf Französisch und dann auf Englisch erklärt. Nach ein paar Tagen haben beide Gruppen eine Person bestimmt, die für ihre jeweilige Gruppe übersetzt. Ich hatte den Eindruck, dass man bei großen fremdsprachigen Gruppen entsprechende Vorkehrungen hätte treffen können, um ihnen entgegenzukommen. Das einzige wirklich gute an dieser Kreuzfahrt war das Essen. Es war köstlich, obwohl einige Gerichte etwas schärfer hätten sein können. TourRadar hat mir erstens einen Reisegutschein im Wert von $50 angeboten, den ich nie gesehen habe, und zweitens einen weiteren Reisegutschein im Wert von $100. Ich würde nie auf eine TourRadar-Kreuzfahrt gehen, wenn ich sie umsonst bekäme.Mehr anzeigen
  Reiste im Oktober 2023
  

  Antwort von: CroisiEurope River Cruises

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