Exquisite Iguazu Falls Escape: Ein 7-tägiges Deluxe-Abenteuer

Rezension

• JF

  Jennifer5,0•August 2026
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  Reiste im August 2026
  

  Antwort von: Wonderful Holidays UK

  Hallo Jennifer, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt in Rio de Janeiro und an den Iguazú-Wasserfällen all Ihre Erwartungen erfüllt hat. Es ist fantastisch zu wissen, dass Sie sich während der gesamten Reise gut betreut gefühlt haben und dass die Kommunikation durch unser Team dazu beigetragen hat, dass alles reibungslos und gut koordiniert ablief. Ronnie, Amy und Zufi werden sich besonders über Ihre freundliche Erwähnung freuen – es wird sie sehr freuen zu erfahren, dass sie gemeinsam mit den anderen Teammitgliedern im Hintergrund dazu beigetragen haben, Ihr Erlebnis noch angenehmer zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie Wonderful Holidays Ihren Urlaub anvertraut haben. Es war uns eine Freude, Teil Ihrer Reise zu sein, und wir hoffen, Ihnen in Zukunft erneut dabei helfen zu können, ein weiteres unglaubliches Reiseziel zu entdecken! Mit freundlichen Grüßen, Lily Das Wonderful Holidays-Team

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• J

  Jane4,0•Juni 2025
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  "Fantastische Touren, aber ein enttäuschender Start" Unser Urlaub hatte einen schlechten Start. Als wir in unserem...
  "Fantastische Touren, aber ein enttäuschender Start" Unser Urlaub hatte einen schlechten Start. Als wir in unserem Hotel ankamen, waren wir zu früh dran, um einzuchecken, was zu erwarten war. Aber selbst als wir um 15 Uhr zurückkamen, waren unsere Zimmer immer noch nicht fertig - wir mussten eine weitere Stunde warten, bevor wir uns endlich einrichten konnten. Leider waren die Zimmer schmutzig, und zu allem Übel fanden meine Schwester und meine Tochter in ihrem Zimmer Kakerlaken und männliche Unterwäsche hinter dem Bidet. Am nächsten Tag wurden die Dinge zunächst nicht besser. Unsere geplante Tour wurde unterbrochen, weil der Reiseleiter zum falschen Hotel fuhr und behauptete, wir seien zur vereinbarten Zeit nicht in der Lobby gewesen. Infolgedessen konnten wir den Sugarloaf Mountain nicht bei Tageslicht sehen, was enttäuschend war, da ich die Fotos verpasste, auf die ich mich wirklich gefreut hatte. Der Reiseveranstalter reagierte jedoch beeindruckend, als wir uns meldeten. Sie arrangierten schnell eine private Tour, um die verpasste Tour nachzuholen, und von da an verlief alles viel reibungsloser. Als Geste des guten Willens fügten sie am Ende sogar ein zusätzliches Ginga Tropical Erlebnis hinzu, was wir sehr zu schätzen wussten. Von allen Hotels war unser Favorit bei weitem das in Iguazu Falls - sauber, komfortabel und alles, was wir uns erhofft hatten. Insgesamt waren die Touren trotz des holprigen Starts fantastisch. Die Bemühungen des Unternehmens, die Dinge in Ordnung zu bringen, blieben nicht unbemerkt, und das hat wirklich dazu beigetragen, die Dinge zu wenden. Ich würde das Unternehmen weiterempfehlen, schlage aber vor, dass sie in Zukunft die Hotelbuchungen und die Logistik der Abholung überprüfen, um ähnliche Probleme für andere zu vermeiden.Mehr anzeigen
  Reiste im Mai 2025
  

  Antwort von: Wonderful Holidays UK

  Hallo Jane - Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Touren erstaunlich fanden und die Bemühungen zu schätzen wussten, die wir unternommen haben, um die Dinge wieder in Ordnung zu bringen, aber wir bedauern wirklich die Unannehmlichkeiten, die Sie zu Beginn Ihrer Reise hatten. Nachdem wir Ihr Feedback erhalten haben, haben wir das besagte Hotel in Rio sofort geschlossen. Sauberkeit und Gästekomfort sind für uns nicht verhandelbar, und wie Sie erfahren haben, haben wir Sie für den Rest Ihres Aufenthalts in das 5-Sterne-Hotel Hilton hochgestuft, um Ihnen ein viel besseres Erlebnis zu bieten. Wir möchten, dass Sie wissen, dass uns unsere Kunden sehr am Herzen liegen, und deshalb hat sich unser Team vor Ort sofort in Bewegung gesetzt, um Sie zu unterstützen. Sie arrangierten eine private Tour, um den verpassten Besuch des Sugarloaf Mountain zu kompensieren, und fügten als Geste des guten Willens die Ginga Tropical-Show mitsamt Transfers hinzu. Wir hassen es, wenn auch nur ein einziger Stern in unseren Bewertungen fehlt, und Ihr Feedback hilft uns, die Messlatte noch höher zu legen. Wir sind bestrebt, daraus zu lernen und sicherzustellen, dass Ihr nächstes Abenteuer mit uns von Anfang bis Ende reibungslos verläuft. Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie unser Engagement anerkennen, die Dinge richtig zu machen. Mit freundlichen Grüßen Wonderful Holidays UK

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